Forum Free Mobile par Toosurtoo

Abonne a Free Mobile depuis Avril j ai pu ouvrir la facture d Avril depuis impossible.
Message recu quand je clique sur une facture:Cette facture n'est pas encore disponible au format PDF.
J ai essaye différents navigateurs Chrome Firefox,IE idem en essayant de les ouvrir de ma tablette ou mon mobile sous Android. Je viens de demander l envoi de la facture par email mais comment récupérer les anciennes factures??

Bonjour bebert123,
Je suppose que vous parlez de la dernière facture qui a été prélevée pour laquelle vous n'avez toujours pas accès...Sinon avez-vous accès aux préccedentes ?
Pour information, ce dysfonctionnement a été remontée et des équipes y travaillent.
Il faut simplement patienter. Cela devrait être opérationnel d'ici peu.

Bonjour Noreto
Abonne depuis Avril 2014 seule la facture d Avril est accessible pour toutes les autres j ai ce message :Cette facture n'est pas encore disponible au format PDF.

Bonjour,

bebert123 a écrit :Bonjour Noreto
Abonne depuis Avril 2014 seule la facture d Avril est accessible pour toutes les autres j ai ce message :Cette facture n'est pas encore disponible au format PDF.

Permettez-moi de le vérifier directement sur votre dossier Free en me transmettant votre numéro mobile en message privé.

Bonjour , moi aussi je suis dans le même cas , voulant imprimer mes factures reçues j obtiens le message qu elles ne sont pas envoyées en format PDF . Cela concerne mes facture du mois de mai , juin et juillet . Problème signalé à Free via mail et courrier et pas de résolution à ce jour .

Bonjour,

Lumine a écrit : Cela concerne mes facture du mois de mai , juin et juillet . Problème signalé à Free via mail et courrier et pas de résolution à ce jour .

Si c'est toujours le cas, vous pouvez demander à les avoir sous format papier en adressant une demande au service Mobile par courrier A/R.
J'espère que ce n'est pas le cas pour les autres factures ?