Impossible envoyer et recevoir MMS avec forfait à 2.99 euros

[crigaud]

Bonsoir à tous,

Ma fille a un forfait téléphonie mobile à 2 euros et a pris l'option à 0.99 euros pour pouvoir émettre et recevoir des MMS.
Le montant en sus lui a bien été facturé en février mais elle ne peut toujours pas envoyer et recevoir alors que l'option est toujours validée dans son compte.
Elle possède un téléphone SAMSUNG GT S 5360 GALAXY Y et a tenté en vain de suivre la procédure décrite sur le site Freemobile pour paramétrer son téléphone.
Elle était auparavant chez Zeroforfait mais même si elle a conservé son numéro en portabilité, elle a acheté son nouveau téléphone après avoir acheté la puce Free.
Quelqu'un pourrait-il nous aider à résoudre ce disfonctionnement ?
Merci
Cordialement,

Christine

[sined]

Bonsoir,

Peux tu recopier ici l'ensemble des paramètres de son mobile stp ?

[rafaël]

Si tu as un telephone sous android telecharge l'application freemobileconfig que free a créé.
Elle va configurer ton tel.