Forum Free Mobile par Toosurtoo

L'email de contact adsl servant d'identifiant aux abonnés à 15,90 ou 0 euros
si celui ci est perimé ou érroné existe til in moyen de le changer pour accéder à l'espace abonné freemobile??????

Dans mon cas je n'ai pas trouvé de solution et malgré plusieurs heures de hot line toujours aucune
réponse valable de la part des conseiller du 3244, par contre le transfert rio à bien été pris en compte
par mon acien opérateur ( donc lundi + de tph et meme si je recois la sim free je ne pourrais tres
certainement pas l'activer)

suis je le seul dans ce cas ?????? le vide des réponses free est sidéral.......

Même problème (pour mon père).
Adresse de contact chez free erroné que j'ai corrigé juste après avoir fait l'abonnement free mobile qui vas bien.

Manque de bol c'est celle du moment de l'inscription à free mobile qui a été prise en compte, et pour obtenir les identifiants la seul adresse email qui marche est la mauvaise, pas celle rectifié.

Carte reçu rapidement (pas des transfert de N°) mais maintenant, pour l'activer??
Bah, envoie au casse pipe vers la hotline 1044 pour commencer, puisque c'est le même pour les deux entité ... mais avec de gros doute.

Si une solution à ce problème est connue je serrais ravie de la connaître.

J'ai eu le cas qui a été règlé en appelant le 3244, l'identifiant a pu être récupréré grâce au compte freebox.
Si pas de freebox le 3244 devrait pouvoir changer le mail de contact grâce à l'identifiant qui doit être sur la lettre d'envoi de la SIM,
Mais je n'ai toujours pas reçu la SIM qui est sans portabilité.

Avec le nouveau mail de contact faire la manipulation "mot de passe" oublié pour tout récupérer.

Au pire au 3244 il devrait être possible de leur demander d'envoyer les identifiants par courrier postal. Enfin commencer par leur demander de re-envoyer à l'email du compte freebox lié et aussi l'associer au compte freemobile, si vous arrivez à obtenir ça c'est quand même plus simple et rapide. (pour un cas de ce genre ne pas hésiter à insister, et même demander un responsable si besoin)

kermor29 a écrit :3244 devrait pouvoir changer le mail de contact

Je confirme.
J'ai pas eut les détails,mais c'est passé tout seul en appelant, activation + changement de mail de contact.