Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour,
J'ai souscris un forfait 2 €, ma carte sim a été activée le 9 Janvier 2013.
J'ai bien eu ma 1ère facture en avance Carte Bleue du 1er mois de forfait soit 12 € ( carte sim 10 € + 2€ abonnement )
en date du 9 Janvier 2013, dans mon espace abonné.
Lors de la souscription, j'ai fourni en ligne un RIB pour les prélèvements ultérieurs.
Je viens d'aller dans mon espace abonné où j'ai constaté que les compteurs ont été mis à zéro au 09 Février 2013.
Par contre je ne vois pas la facture de Février et après renseignements pris auprès de ma banque le prélèvement de 02 €
du mois de février n'a pas encore eu lieu à ce jour.
En principe ce prélèvement aurait dû être effectué le 09 Février.
Celà est il normal ? Est il nécessaire d'appeler le 3244 pour avoir une explication ?

bonjour

ne t'inquiétes pas !

ils oublient rarement de se payer

a bientot

michel

Bonjour,

Pas d'inquietude free va te prelever. Dans ton espace client tu devrais voir la frequence des factures souvent fin de mois, et même pouvoir les recevoir par mail.

Donc il est probable que tu sois facturer le 30 ou 31, chez free y'a pas de prorata.

Merci pour votre réponse
Je suis un peu plus rassuré, car je craignais l'application d'un intérêt de retard de paiement alors que j'y serais pour
rien. Comme indiqué dans les conditions générales d'abonnement ( article 3.2. )
Je reviendrai sur le sujet dès que la facture et le prélèvement apparaitront dans mon espace client.

Moi j'suis prélevé systématiquement avec une bonne semaine de retard !

Idem facturation le 30, prelevé le 9 suivant.

Je reviens sur le sujet, effectivement :
Facture du 9/02/2013, mail reçu le 15/02/2013, prélèvement effectué le 20/02/2013.
Sujet résolu.

Bonjour, au début c'est fluctuant dans les dates. Et puis ça se régule... Ne t'inquiètes pas si le mois suivant c'est pas la même date ( LOL !) .

Ok, merci Morvan pour les précisions