Forum Free Mobile par Toosurtoo

Après 1 appel au service client la semaine dernière plus 1 lundi, toujours aucun nouvelle(bloqué à la fameuse étape 1). #lesoubliésdu13

Toujours rien de rien non plus, malgré une confirmation téléphonique....
Donc, pas le seul!

Ça y'est la SIM est expédiée, la réception devrait être synchro avec la date de portabilité prévu demain à 11 heures !

SMS de portabilité reçu vendredi 10/02
lundi, comme je ne voyais pas mon tableau de bord free mobile bouger, je les ai appelé, le mec m'a dit confirmé que la portabilité etait pour jeudi 16/02 11h (BT n'avait pas précisé l'heure ) et a lancé l'envoi de la carte SIM
ce matin, comme le TdB n'avait toujours pas bougé, j'ai encore appele le service clients, la nana m'a dit que la carte avait ete envoyé le vendredi (ah ?) et qu'elle devait arriver ajd (j'espere bien sinon demain à 11h j'ai plus de tel ) ...

et là je vois que mon compte a bougé, l'etape 2 est passé au vert, youhouhouuuuuu !!!

j'attends donc le facteur avec impatience et angoisse à la fois ...

-- edit de l'apresm : youhouhouuuuu, carte SIM bien reçue, oufffff, un stress de moins !!!! verdict demain à la mi-journee pour voir si la bascule BT -> free est ok ...

Bonjour,
"Tout arrive à temps à qui sait attendre". (Molière ?)
J'ai reçu ce matin ma carte SIM, envoyée théoriquement par courrier postal le 09/02/2012 (voir mon courriel ci-dessus).
La phase 2 est à jour sur mon compte FREE MOBILE.
Il ne reste plus que la portabilité - en principe demain à 11h - et l'activation (phase 3).

Commandé le 13/01/2012 a 22 heures mail de confirmation le 15 vers 18 heures.
Appel le service client le 7/01/2012 pour annule commande ai reçu 24 heure plus tard une carte sim sans possibilité de l'activé moi je dis bravo Free.
Refais une commande sans portabilité le 08/02/2012 toujours bloqué étape 1
Voila ce que j'ai à dire

repatri a écrit :Commandé le 13/01/2012 a 22 heures mail de confirmation le 15 vers 18 heures.
Appel le service client le 7/01/2012 pour annule commande ai reçu 24 heure plus tard une carte sim sans possibilité de l'activé moi je dis bravo Free.
Refais une commande sans portabilité le 08/02/2012 toujours bloqué étape 1
Voila ce que j'ai à dire

Donc, si je comprends bien ce que tu as écris :

Le13/01 tu as passé une commande que tu avais déjà annulée une semaine au préalable

24 heures après avoir annulé ta commande, tu as reçu la carte SIM, (le 08/02 je suppose) mais elle était impossible à activer. Mais c'est peut être parceque tu avais annulé ta commande.
Si tu n'avais pas fait d'annulation, tu aurais peut être pu activer ta carte SIM, c'est dommage...

kevinfree59552 a écrit :Ne t’inquiètes pas ça ne devrait vraiment plus tarder !

je patiente ... mais j'ai peur qu'il m'est vraiment oublier ...

Y a t'il toujours des personnes qui on commander leur forfait le 13/01 et qui n'ont toujours rien aujourd'hui ??
J'aime pas me sentir seul ....

Oui ca ne devrait plus tarder. J'ai recu ma date de portabilité il y a 2 jours, elle se fera demain et j'ai recu ma sim aujourd'hui, ca s'est débloqué d'un coup, impressionant J'ai seulement patienter (durement faut l'avouer x) )

Bon toujours pas de nouvelles de mon côté, nouvelle relance par fax ce matin au service clients... J'attends patiemment toujours pas de date de portabilité prévue, toujours à l'étape 1. J'ai remarqué que depuis une semaine je n'ai plus accès à la 3G ... Serait-ce un signe... ?

A suivre... encore

Recu aujourd'hui la carte SIM. Console a jour. Demain porta. Enfin fini l'attente !

etquionest2f a écrit :Y a t'il toujours des personnes qui on commander leur forfait le 13/01 et qui n'ont toujours rien aujourd'hui ??
J'aime pas me sentir seul ....

Toujours rien également. ( souscrit le 13 à 21h30 ) J'ai plusieurs amis qui ont tous reçus alors qu'il ont fait la demande 1 semaine après moi. J'ai transmit l'autorisation de prélèvement que vendredi. Mais je vais pas tarder à appeler le service client ...

etquionest2f a écrit :Y a t'il toujours des personnes qui on commander leur forfait le 13/01 et qui n'ont toujours rien aujourd'hui ??
J'aime pas me sentir seul ....

Eh non tu n'es pas seul!
toujours rien pour moi.... ne serait-ce pas Orange qui traîne des pieds?
En tout cas, ils auront beau traîner, je ne reviendrai pas chez eux.

personnellement j'ai commandé le 13/01 recu mes identifiants le 15
depuis aucun avancement
pendant le mois de janvier j'ai voulu desimlocker mon htc desire, j'ai eu du mal a joindre universal mais j'ai finalement reussi, tout sa pour qu'il me disse que leur outil permettant de desimlocker etait en panne....
j'ai donc reussi par mes propres moyen a le desimlocker(merci xda developpers)
au environ du 11 je les ai appeler pour savoir ou en etait ma commande, ils m'ont dit qu'elle etait bien prise en compte et que ce n’était pas le fait que je n'avais pas transmit mon autoristation de prelevement qui retardait l'envoie de la carte sim et la portabilité. puis la conseillère a dit qu'elle remontait ma commande
depuis aucun avancement

Salut les mecs je viens aujourd'hui pour vous annoncé que Free ma envoyer un e-mail ce matin a 9:00. je ne voyais plus la fin.
il m'annonce qu'il on fait la demande de portabilité et qu'il m'envoyai la SIM dés aujourd'hui
Donc il débloque mais doucement doucement.... courage a vous !
Je vous tien au courant pour la suite!

Salut les mecs je viens aujourd'hui pour vous annoncé que Free ma envoyer un e-mail ce matin a 9:00. je ne voyais plus la fin.
il m'annonce qu'il on fait la demande de portabilité et qu'il m'envoyai la SIM dés aujourd'hui
Donc il débloque mais doucement doucement.... courage a vous !
Je vous tien au courant pour la suite!

chanceux va

Leticia99 a écrit :youhouhouuuuu, carte SIM bien reçue, oufffff, un stress de moins !!!! verdict demain à la mi-journee pour voir si la bascule BT -> free est ok ...

ligne activée (au passage : autant cliquer sur le lien dès qu'on le voit) et ça marche !!!!
bon, là, au taf ya pas FREE ds les opérateurs possibles on verra a la maison ce soir ce qu'il en est

bon j'ai voulu les appelé car un pote inscrit le 25 a recu sont sms de portabilité et pas moi
donc au final 35min d'attente pour que la ligne coupe et quand je rapelle sa coupe...

bonsoir

Aujourd’hui la portabilité a eu bien lieu donc plus de ligne chez mon ancien operateur.
Mon gros problème est que je n'ai pas reçu ma carte Sim de free et je voudrais savoir si quelqu'un autre a le même probleme????
merci

Après plus d'un mois d'attente, tout est NICKEL !

waza24 a écrit : bonsoir

Aujourd’hui la portabilité a eu bien lieu donc plus de ligne chez mon ancien operateur.
Mon gros problème est que je n'ai pas reçu ma carte Sim de free et je voudrais savoir si quelqu'un autre a le même probleme????
merci

0ui j'ai eu le même problème (regarde ma signature). Mais ça s'est passé plus tôt. Inscrit le 13/01 à 11h00, ma ligne à été activée le 31/01.
Il faut dire que sur le moment, j'étais pas content. Mais on oublie assez vite la déconvenue, après c'est du bonheur.
Bon courage, j'espère que tu auras ta SIM pour le WE.

Bonsoir,
Carte SIM reçue le 15 février (envoyée le 14 par rapport au cachet de la poste),
Bascule d'orange vers free aujourd'hui.
Tout fonctionne....au revoir orange....
Bon courage pour ceux qui n'ont pas de news jusqu'à présent...depuis le 13....

etquionest2f a écrit :Salut les mecs je viens aujourd'hui pour vous annoncé que Free ma envoyer un e-mail ce matin a 9:00. je ne voyais plus la fin.
il m'annonce qu'il on fait la demande de portabilité et qu'il m'envoyai la SIM dés aujourd'hui
Donc il débloque mais doucement doucement.... courage a vous !
Je vous tien au courant pour la suite!

aujourd'hui 17/02/2012

Reçu à 9h00 SMS de SFR pour la portabilité.
Compte FREE MOBILE mis a jours à 11H50 étape 2 verte.