Forum Free Mobile par Toosurtoo

Hello,
Juste un petit poste pour signaler à ceux à qui cela aurait échappé il y a un onglet supplémentaire dans la barre de l'espace client tout à droite en rouge :

Accueil__Mes commandes__Gérer mon compte__Téléphones___________________Informations réseau

et pas des moindres ce que tout le monde pleure depuis qlq temps : de l'information sur l'état du reseau.
Ne vous affolez pas, certainement rien que l'on ne sache déja, mais désormais Free communique sur les problèmes reseaux.

N'allez qd même pas saturer les serveurs Free en vous précipitant tous dessus en même temps

Oui mais c'est L'UFC QUE Choisir qui a fini par convaincre Free d'informer ses clients.

Cela dit, l’indication des incidents réseaux c'est bien, ça existe depuis longtemps chez les autres opérateurs mais une fois qu'on a lu "qu'il y a des incidents et que ça reviendra à la normal bientôt" on est bien avancé.

L'essentiel c'est que Free et Orange arrive à gérer correctement leur réseau, c'est la moindre des choses.

pana52 a écrit :"qu'il y a des incidents et que ça reviendra à la normal bientôt" on est bien avancé.

C'est un peu moins flou que ça quand même : "retour progressif à la normale dans les 15 prochains jours", et ça donne aussi une explication plus officielle à l'explication que les problèmes sont liés aux interconnexions entre les réseaux Orange et Free. On verra donc 2eme semaine d'avril si les problèmes de fin d'après-midi auront réellement à peu près disparus.
En tout cas ça donne un délai assez clair, et permet à chacun de décider s'il part de suite, de partir mi avril si toujours pas arrangé, ou de rester contre vents et marées.

C'est un geste de communication, et c'est tellement rare depuis Janvier qu'on ne peut en être que satisfait. Au moins on est plus dans le flou total.

étonnant tout d'même le classement chronologique !





ah si...fo r'garder la colonne de droite...modification

quelque chose me dit que l'événement du 19 qui devait durer 15 jours va finalement perdurer jusqu'à la saint glinglin !

pana52 a écrit :Oui mais c'est L'UFC QUE Choisir qui a fini par convaincre Free d'informer ses clients.

Peut-être aussi la réunion de ce matin entre les services techniques de Free et d'Orange, qui ont réussi à mettre en place un planning complet pour résoudre les problèmes -et éviter une suspension du contrat!-

retour progressif à la normale dans les 15 prochains jours

J'ai juste un peu peur du "progressif" ... mais bien contente quand même de l'effort de communication fournit!

étonnant tout d'même le classement chronologique !

Je pense que l'ordre de classement des incidents est suivant la date de modif, c'est tout à fait normal, car ce sont des incidents non clos, en d'autres termes, ils sont en cours de résolution.

ah si...fo r'garder la colonne de droite...modification

Oups !!! Je viens de m'apercevoir de ce passage.

Etrrange, ce soir il n'y a plus de messages sur le réseau. Ca me met "Il n'y a aucun évènement récent."

Je vous invite à renseigner votre ressenti dans le nouvel outil de suivi :
http://freemobile.toosurtoo.com/outils/qualite/

Attention, peinture fraîche

salut

bonne idée d'avoir fait le ménage dans les tableaux d'activation, cependant pour l'histoire z'auriez pu laisser la première semaine afin que le passant puisse visualiser le chemin parcouru...et..à quoi il a échappé !

Bonjour,

Tout est toujours présent il suffit de selectionner "afficher les statistiques détaillées"

cdlt

BenSky63 a écrit :Etrrange, ce soir il n'y a plus de messages sur le réseau. Ca me met "Il n'y a aucun évènement récent."

Oui, moi qui espérais y jeter un p'tit coup d’œil de temps en temps, et qui me réjouissais de ce bel effort de communication...
Heureusement, la rubrique est toujours là...

Toujours aucune information de retour. On aura eu le droit d'être informé que quelques heures...

Bonsoir CB2100 ,Il est indiqué sur votre profil ingénieur -administrateur - Sfr
Puis-je vous demander si vous êtes une des têtes pensantes du forum ? Etes-vous chez Sfr à titre privé ?
Free à divisé ma facture d'un minimum de 60/100 merci Free.
C'est parfois vraiment la galère pour téléphoner.Ce matin mon compagnon était chez nous réseau Free Hs et maintenant c'est moi qui galère.Avant quelqu'un qui gesticulait à la recherche du réseau c'était un client Bouygues maintenant un ésseulé c'est un Freenaute.

".....Il n'y a aucun évènement récent....."

chacun son dictionnaire

C'est quoi un accident récent pour Free.. ?? .il y a deux jours c'est viiieeeeuuuuux..donc supprimé !

V'la un superbe outil qui va nous donner des infos concernant les incidents de la dernière demi-heure !

Waaaooouu !

coup d'bol d'avoir fait une copie écran sinon on pourrait penser avoir rêver !

Roger, j'adore tes messages ; tu n'aurais pas un dessin sympa dont tu as le secret, pour illustrer?

- "dit dont" t'as vu l'offre qualité Free ?...c'est récent ?
- Non c'est un concept vieux !....il date d'hier !

N'empêche ils ont sérieux problème d'espace temps. Les tickets allaient du 9 mars au 19 mars.

Ils ont modifiés la requête pour que le tickets ne soient visibles qu'une seconde Faites péter le F5

roger a écrit :

- "dit dont" t'as vu l'offre qualité Free ?...c'est récent ?
- Non c'est un concept vieux !....il date d'hier !

Merci!