Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour,
J'ai souscrit le 29 Janvier dernier le forfait à 0 €.
Après une longue, interminable attente, ma ligne a été activée le 24 Février à 15h00.
Je me suis précipité sur mon espace client pour activer l'option data à 1.99, normal, c'est contractuellement le tarif.
Et là, bonne surprise : l'option est indiquée gratuite sur mon espace client !!! Trop bien chez Free.

Aujourd'hui, la tete enfarinée, je me connecte pour visualiser ma facture du mois de Février, et là, que vois je ?.... montant ttc 1.99€. (pour 112 Ko chargés !!!)
Bon vous allez dire que je chipote pour 2 €, que je suis un chieur de première.... mais je trouve que Free a une notion un peu erronée du gratuit !!!
Je contacte le 3244 qui me confirme le montant de 1.99 pour l'option data, je lui demande donc de m'expliquer et me définir la gratuité chez Free, il me répond qu'il s'agit d'un bug sur mon espace perso... non, pas ca, arretez, je vais faire un claquage abdominal !!!

Alors ma question est la suivante : suis je le seul a comprendre que Gratuit c'est pas facturable ?
Merci de vos retours d'expérience.

L'option gratuite te permet de pouvoir naviguer sur internet ou de récupérer ton mail.


Après, tu payes 1,99 euros dès le 1er octet data utilisé, jusqu'à 20 Mo, pour un mois.
Si tu as peur que la consommation de datas explose, tu pourras désactiver gratuitement cette option, et alors, la seule consommation de datas possible sera l'envoi de MMS. Et tu pourras arpès la réactiver gratuitement etc.

Rq après les dernières modifications, l'envoi de MMS te fait payer 1,99 euros si tu n'avais jamais utilisé de datas avant mais ne déclenche pas l'option data (donc pas possible de naviguer sur le net ou de récupérer le mail, il faut avoir lancé l'option avant). C'est vrai que c'est pas forcément très clair, à priori. Mais une fois qu'on a compris, c'est tout ce qu'on souhaitait . Niel a tjrs dit que les data ça serait 1,99 euros par mois jusqu'à 20 Mo.

Airportone a écrit :
Alors ma question est la suivante : suis je le seul a comprendre que Gratuit c'est pas facturable ?
Merci de vos retours d'expérience.

Bonsoir,

Si tu avais lu la grille tarifaire tu aurais de suite vu que :

Il n y a pas de Data sur le forfait à 0 et 2€ par défaut

C'est une OPTION

Cette option est facturée 1,99€ dès que tu l'actives et tu peux utiliser jusqu’à 20 Mo

Voir page 5 de ce document http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

Je me permettrai de rajouter quand tu cliques sur le lien "*Cliquez pour plus d'informations " qui se trouve sur l'option de ton espace abonné, il est précisé clairement le prix sans aller fouiner la grille tarifaire.

BenSky63 a écrit :Je me permettrai de rajouter quand tu cliques sur le lien "*Cliquez pour plus d'informations " qui se trouve sur l'option de ton espace abonné, il est précisé clairement le prix sans aller fouiner la grille tarifaire.

Bonjour,

En effet tu as raison de le préciser ça servira peut-être à d'autres.

Je m'étais limité au lien des tarifs car celui ci existe depuis la création du site,
alors que le reste est venu se greffer un peu plus tard.

Airportone a écrit :Alors ma question est la suivante : suis je le seul a comprendre que Gratuit c'est pas facturable ?
Merci de vos retours d'expérience.

Oui moi aussi cette présentation discutable m'a un peu "choqué", en fait il faut comprendre :
- Une option permettant d'avoir la data existe, la data elle-même est facturée 1,99€ dès le 1er octet jusqu'à 20mo.
- Souscrire à cette option est gratuit.

En effet il existe(ait) des options payantes en dehors du coût de l'utilisation de la chose qu'elle apportait. Exemple : imaginons souscrire une option Europe qui donne des prix réduits d'appels de 50% sur le tarif normal mais s'abonner à cette option coute 5€/mois, elle n'est donc pas gratuite.

En fait Free aurait dû mettre le prix 1,99 ailleurs, dans une autre page "combien coute la data" et ne laisser que la mention "gratuite" sur la souscription à cette option. Mais là d'autres auraient gueulé que ce n'était pas clair ou planqué.

Bonjour.
Effectivement, je suis dans le même cas que beaucoup de personne.
Quand je lis GRATUIT et validé par un clic sans renvoi vers une information contractuelle, cela s'appelle de la vente forçée.
Donc, Free est bien comme les autres....
De plus, j'ai arrêté cette option et maintenant, pour l'activer, nous ne voyons plus le GRATUIT.
C'était bien du vol de la part de Free.
Décidément, tous les fournisseurs sont bien les mêmes.
Pour 1,99€, ils savent très bien que les gens ne porterons pas plaintes.
1,99€ X x personnes, c'est toujours du gain.
Cordialement.

Le fait que l'option soit gratuite est normale, c'est l'intitulé qui ne l'est pas ! C'est l'option qui gère le blocage des datas (hors mms), et est fort logiquement en bloqué par défaut. Ca râle à divers endroits parce qu'il manque d'autres blocages (contre les appels sms surtaxés), alors si vous militez pour faire supprimer le blocage le plus important, ça devient n'importe quoi ! Militez pour faire changer l'intitulé tout bêtement.

L'intitulé de l'option devrait plutôt être un truc du genre : "Autorisation de l'usage des datas hors mms (l'usage des datas en déclenche l'activation ; voir tarifs pour leur coût)".

Slig a écrit :L'intitulé de l'option devrait plutôt être un truc du genre : "Autorisation de l'usage des datas hors mms (l'usage des datas en déclenche l'activation ; voir tarifs pour leur coût)".

Le nouvel intitulé ne parle plus de "gratuit" (même si il y a une erreur : Mail au lieu de MMS )

Active les fonctionnalités Internet & Mail sur votre forfait.
*Cliquez pour plus d'informations

et il manque effectivement l'information comme quoi l'envoi d'un MMS active l'option sans demande de confirmation.

Abp75 a écrit :Le nouvel intitulé ne parle plus de "gratuit" (même si il y a une erreur : Mail au lieu de MMS )

Ben non justement : les mms c'est justement le seul usage des datas utilisable sans activer l'option. Ils ont mis internet & mail parce que c'est l'usage internet le plus parlant pour la majorité des gens.
Enfin je dis ça par rapport à ce que tu as écrit : moi je ne vois pas à quoi ça ressemble vu que je n'ai pas un 0/2€

Même sans avoir le forfait 0/2 euros, l'information est dans la brochure tarifaire :

Data (Internet et MMS) 1,99€ pour un crédit de 20Mo valable 1 mois. Au-delà du crédit de 20 Mo : 0,06€/Mo(4)

Il n'est pas question de mail qui n'est qu'un des aspects de l'accès à Internet

Mais on n'est plus à une approximation près

Non. L'option "gratuite" concerne l'autorisation des datas pour ce qui n'est pas mms. C'est une option de blocage/déblocage de l'usage internet, et n'est pas liée au tarif des datas. C'est donc bien l'usage internet, web, mail, etc. qu'elle concerne, mais justement pas les mms.

Je sais bien ce qui est dans les tarifs, ce que je ne sais pas c'est ce qui est écrit exactement dans l'interface pour l'option "data" sur le 2€ (si effectivement ça a changé).