Forum Free Mobile par Toosurtoo

Apparemment, personne ne reçoit ses identifiants pour l'espace abonné.

Il suffit de se rendre sur la page : https://mobile.free.fr/moncompte/
et de cliquer sur Mot de passe oublié ? Cliquez ici.

Ca marche !

Si vous n'avez pas reçu vos identifiants, allez sur la page http://mobile.free.fr et sélectionnez 'ESPACE ABONNE'

Cliquez ensuite sur 'Mot de passe oublié', vous pourrez renseigner vos nom, prénom et email afin de recevoir immédiatement votre identifiant et un nouveau mot de passe.

Je viens de tester ça fonctionne!

Pour l'outil de suivi, je vous propose de saisir l'heure et la date de réception du mail que vous allez recevoir suite à la demande 'Mot de passe oublié', quitte à mettre à jour ce champ lorsque Free nous aura enfin envoyé le mail pour nos identifiants...

Aucun compte ne correspond ne correspond aux informations que vous avez saisies.

Pour ma part il dit qu'un mail a été envoyé mais rien reçu

Moi ça ne marche toujours pas mais je pense qu'ils en sont à ceux inscrit mercredi et comme je me suis inscrit jeudi j'ai plus qu'à attendre

pour moi ca marche pas le compte ne doit pas etre creer pour les deux lignes ouverte avec premon different
abonnement pris le 12/1/12 à 00h30 l'autre le 12/1/12 à 13h

Gael a écrit :Si vous n'avez pas reçu vos identifiants, allez sur la page http://mobile.free.fr et sélectionnez 'ESPACE ABONNE'

Cliquez ensuite sur 'Mot de passe oublié', vous pourrez renseigner vos nom, prénom et email afin de recevoir immédiatement votre identifiant et un nouveau mot de passe.

Je viens de tester ça fonctionne!

Pour l'outil de suivi, je vous propose de saisir l'heure et la date de réception du mail que vous allez recevoir suite à la demande 'Mot de passe oublié', quitte à mettre à jour ce champ lorsque Free nous aura enfin envoyé le mail pour nos identifiants...

Je ai fait la même manip que toi il y a 1 heure...çà m'a jeté !! Pas de bol ! !

Pour infos.
Inscrit mercredi matin 8h30, j'ai réussi à obtenir mes identifiants à 19h00 aujourd'hui, en cliquant sur mot de passe oublié.
Mail reçu immédiatement.
Etape : Commande en cours de préparation, validation passée.
Inscrit sans demander la portabilité.

Idem pour moi !
Inscrit le 10 peu après 16h, réception des 2 emails à 16h22, connexion à l'espace abonné avec commande en étape 1, puis le fameux "Oupsss" pendant 3 jours...

Ce soir, l'espace est de nouveau accessible, sauf que ça me dit "identifiant ou mot de passe erroné" !
Et si je tente le "mot de passe oublié", il ne me reconnait pas avec mes nom, prénom et @email...

Ça promet... vraiment dégouté, là...

Ca marche pour moi.
J'ai pu récupérer mes identifiants que je n'ai jamais reçu (inscrit le 11/01 à 16h).
Je suis à l'étape 3 "Votre commande est en cours de préparation. " OK.
Il reste une dernière étape, la 4 : "Votre commande a été prise en charge par le transporteur, et vous sera livrée prochainement."

Forfait 0euros commandé sans portabilité.
C'est ma fille qui va être contente !

Pour moi ca marche: je n'avait jamais recu mes identifiants et voila, maintenant je les as.

Je suis en étape 2 "commande validée", avec date de portabilité "inconnue".

J'ai reçu rapidement mon mail en utilisant cette astuce
Donc ma commande à été validé Je suis à l'étape 2
On verra car ma portabilité est effective le 16/01 entre 11h et 15h

Commande mercredi 11 à 10h, quand je saisis mes noms, prénoms, adresse mail , je ne suis pas connu..
Que nous sommes impatients !
J'ai juste eu d'un faux service client free un mail vers un site de phishing http://betatrondoo.com/media/mc2/mc2/ad ... 4cfa56d97c ==> NE PAS CLIQUER DESSUS

ça y est, j'ai pu recevoir mes identifiants.

Je suis à l'étape 2 et la portabilité n'est pas encore faite.

La méthode du mot de passe oublié fonctionne bien.
En revanche, il est vrai depuis hier, il y a énormément de phising dont un qui concerne une facture SFR non réglée ! Mef !

Le sujet va être fusionné avec un autre qui traite de la même problématique

merci de votre compréhension

Ce soir après dîner je tente à nouveau... ça marche! On dirait que Free a enfin pris les choses en main après que ce fût la panique... Cette fois je suis entré du premier coup dans l'espace utilisateur. Comme le serveur me demandait identifiant et mot de passe et qu'il y avait l'option "mot de passe oublié" je l'ai coché. 5 minutes plus tard je recevais et l'un et l'autre. J'ai vérifier que ma demande d'abonnement à 15,99 était prise en compte. J'avais bien reçu in mail de confirmation et c'était tout.
Pour les téléphones on nous dit qu'ils pourront être commandé à partir du 24 janvier.
Ça y'est j'ai enfin l'impression que freemobile est lancé après trois jours de déluge, les retombées du décollage de la fusée sûrement...

Je comprends plus rien

Inscrit mardi le 10/01/2011 à 15:56 sur le site

Mail 1 reçu 15:57 Création de votre espace abonné (avec les identifiants)

Mail 2 reçu 16:00 Confirmation commande Forfait Free

J'ai réussi à accéder à mon espace perso mardi le 10 janvier j'ai vu que ma commande à été prise en compte puis c ouups ouups

et maintenant il ne me reconnait meme pas ni meme avec mot de passe oublié

Que faire ?

Bonjour,

Même soucis, inscription le 10 vers 17h, deux emails a 17h14 avec identifiants et mdp.
Impossible de me connecter a l'espace abonné. Pas de SMS de mon ancien opérateur pour la portabilité. C'est bizard. Le site me dit que mes identifiants sont erronés . Impossible de les récupère via le mdp oublie.

oui il va falloir faire quelque chose. Moi j'ai peur qu'on soit passé inaperçu et que nous ne sommes plus dans la base de données.

PS: moi j'ai souscrit pour un nouveau numéro je susi resté SFR la carte dernièrement pour passer facilement chez Free mais la c'est pas le cas d'autres qui ont fait l'inscription le 11 on deja leurs commandes validées. Ca me fou le boule

Pour moi également :
"identifiant ou mot de passe erroné" !
Et si je tente le "mot de passe oublié", il ne me reconnait pas avec mes nom, prénom et @email...

C'est bon ça !
Dommage qu'on soit samedi, la journée de dimanche va être longue, vivement lundi !

Et j'ai reçu mes identifiants à 8h03

Bienvenue chez Free !


Nous avons le plaisir de vous confirmer la création de votre espace abonné « mon compte » sur http://mobile.free.fr/moncompte


Veuillez trouver ci-dessous les identifiants vous permettant de vous y connecter :

Bonjour,

Il y en a qui ont de la chance ,
Inscrit depuis le 11 /01, toujours dans l'attente du mail d'activation. lorsque que je clique sur "Espace abonné" mon identifiant et MDP sont inscris d'office et sont exactement les memes que ceux de ma FreeBox. Mais impossible de se connecter ( Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect)
Est-ce pareil pour ceux qui ont reçu leur mail d'activation.

Pour forcer la réception des identifiants: 1/Effacer Identifiant et mots de passe pré-inscrits qui sont ceux de la Freebox, 2/Cliquer sur Mot de passe oublié, 3/Entrer son nom et son adresse mail et le tour est joué, on reçoit quasi-immédiatement ses identifiants...

Merci Dalaxya pour ce tuyau, je m'empresse d'essayer et je manquerai pas de faire un retour

Voilà mail d'activation reçu à 15h00. tout baigne mais date portabilité = inconnue.
Je suis à l'étape 4