Forum Free Mobile par Toosurtoo

bonjour
dans le cadre de la portabilité, quand recevrais-je la facture de mon ex opérateur, en l'occurrence Btel? pour le moment je viens d'être prélevée en date du 16/02 du montanat total du forfait chez Btel alors que le date de portabilité est le 02/02/2012!
merci

Je suis à peu près dans le même cas -d’ailleurs c'est le cas d'à peu près tout le monde. Je suppose que la facture de clôture de l'ancien opérateur devrait être à notre crédit, au prorata du nombre de jours non consommés sur le dernier mois payé.
Ce serait pas mal de savoir comment ça se passe pour ceux qui ont déjà reçu cette facture de clôture?
EDIT : non, j'avais mal lu : bizarre, en effet, puisque les prélèvements se font en général en début de mois...
Mon cas est que j'ai réglé mon abonnent pour le mois du 03/02 au 02/03 à mon opérateur, et que j'ai été portée le 16/02... donc Orange me doit 15 jours d'abonnement.

Salut

SFR m'a fait un avoir au prorata sur un forfait bloqué à 19.90€

a+

Bonjour,

Pour le dernier mois vous êtes prélevés tout à fait normalement !
Ensuite arrivé à la date échéance de la prochaine facture il sera fait une facture de clôture
qui prendra en compte : les éventuelles communications hors forfaits à laquelle seront ajoutés :

- 1) les montants correspondants à la durée restante si vous êtes engagés :
---- calculés sur la base d'un engagement de 12 mois >> la totalité due jusqu'à fin de l'engagement

--- calculés sur la base d'un engagement de 24 mois >> la totalité due jusqu'à échéance des 12 mois
--- ensuite 25% de la somme due entre le 12ème et le 24ème mois

- 2 ) Si vous n'êtes plus engagés

- a) Les éventuelles communications hors forfaits à laquelle seront déduites :
- b) Le remboursement du trop perçu de l'abonnement au prorata du temps passé avant la portabilité.
Sachant que le prorata est calculé sur la base de 30 jours

Donc : ( Montant de l'abonnement / 30 ) * nb jours écoulés avant portabilité

Jc2eler a écrit :Salut

SFR m'a fait un avoir au prorata sur un forfait bloqué à 19.90€

a+

Et que peux-tu en faire, d'un avoir chez SFR?? Achat d'une carte sim sfr collector??
Je préfèrerais un virement...

Et que peux-tu en faire, d'un avoir chez SFR?? Achat d'une carte sim sfr collector??
Je préfèrerais un virement...

Je pense qu'il voulait dire une ligne d'avoir sur l'ensemble de la facture.
Cà a été le cas sur ma facture de résiliation .
Quoiqu'il arrive si le total est négatif (crédit), il y aura versement de la somme sur le compte par virement en lieu et place d'un prélèvement.
Mais surement pas un bon d'achat ou autre avoir à proprement parlé.

Essylt a écrit :

Jc2eler a écrit :Salut

SFR m'a fait un avoir au prorata sur un forfait bloqué à 19.90€

a+

Et que peux-tu en faire, d'un avoir chez SFR?? Achat d'une carte sim sfr collector??
Je préfèrerais un virement...

RE

Quand je dit un avoir c'est façon de parler. C'est écrit comme ça sur la facture de clôture, mais j'espère bien avoir un virement sous peu. Je vous tiens au jus de toute façon.

Optimal a écrit :Bonjour,

Pour le dernier mois vous êtes prélevés tout à fait normalement !
Ensuite arrivé à la date échéance de la prochaine facture il sera fait une facture de clôture
qui prendra en compte : les éventuelles communications hors forfaits à laquelle seront ajoutés :

- 1) les montants correspondants à la durée restante si vous êtes engagés :
---- calculés sur la base d'un engagement de 12 mois >> la totalité due jusqu'à fin de l'engagement

--- calculés sur la base d'un engagement de 24 mois >> la totalité due jusqu'à échéance des 12 mois
--- ensuite 25% de la somme due entre le 12ème et le 24ème mois

- 2 ) Si vous n'êtes plus engagés

- a) Les éventuelles communications hors forfaits à laquelle seront déduites :
- b) Le remboursement du trop perçu de l'abonnement au prorata du temps passé avant la portabilité.
Sachant que le prorata est calculé sur la base de 30 jours

Donc : ( Montant de l'abonnement / 30 ) * nb jours écoulés avant portabilité

Question à 5€:

Chez Bouygues, les engagements 24 mois se traduisent (sur idéo en tous cas) par une remise fidélité de 5€ / mois en diminution du forfait.

en cas de résiliation après le 12ieme mois soit entre le 13ieme et le 24 ieme, le forfait chatel de 25% porte sur le forfait plein pot ?? (càd avec les 5€/mois en plus, vu que la fidélité est rompue).

Ce sera du plein pot. Du moins, c'est ce qui m'a été facturé

Ben moi je viens de recevoir, à priori ma facture de cloture, avec un avoir de 2€31 suite à la portabilité de chez BT pour trop perçu (ma facture chez BT allait du 6 du mois au 5 du mois suivant). J'ai eu la portabilité le 21 janvier...

Donc c'est bien au prorata.

J'aurais dû, en fait, recevoir plus, mais comme j'avais 7€ de data...

Jc2eler a écrit :

Essylt a écrit :

Jc2eler a écrit :Salut

SFR m'a fait un avoir au prorata sur un forfait bloqué à 19.90€

a+

Et que peux-tu en faire, d'un avoir chez SFR?? Achat d'une carte sim sfr collector??
Je préfèrerais un virement...

RE

Quand je dit un avoir c'est façon de parler. C'est écrit comme ça sur la facture de clôture, mais j'espère bien avoir un virement sous peu. Je vous tiens au jus de toute façon.

Ouf, je préfère ça!

Voilà, j'ai reçu ma facture de clôture : avoir de 4,99 ; j’attends leur virement.

Pour ma part encore aucun virement de sfr à ce jour...

Ni de lettre m'annonçant que mon contrat est fini.

J'avais souscrit une assurance pour le portable de mon fil (une co....ie à mon sens), et j'espérais avoir un courrier de sfr pour faire ma résiliation à cette assurance, indépendante de sfr.

Ca y est je viens de recevoir le virement de 9€ de sfr.

J'espère recevoir aussi une lettre de résiliation d’abonnement.

A+

Bonjour

Quelqu'un a reçu sa facture de clôture Orange pour un éventuel crédit ?

Pour ma part, portabilité effective le 1/03 forfait payé du 15/02 au 14/03 fin d'engagement 19/05

Merci pour vos réponses et bonne journée à tous

Moi j'ai eu une clôture avec Orange, courant février, et dernier prélèvement de .....0,45 centimes ( consommation de janvier).

Jc2eler a écrit :Pour ma part encore aucun virement de sfr à ce jour...

Ni de lettre m'annonçant que mon contrat est fini.

J'avais souscrit une assurance pour le portable de mon fil (une co....ie à mon sens), et j'espérais avoir un courrier de sfr pour faire ma résiliation à cette assurance, indépendante de sfr.

Normalement, je ne crois pas qu'on reçoive de lettre de résiliation, juste une facture de clôture... d'autre part, je ne pense pas qu'il y ai de rapport avec l'assurance, vu que c'est indépendant... regarde dans leus CGV les conditions de résiliation.