Surfacturation frais de résiliation SFR

[pilou33]

Bonjour,

Je vous fais part de ma mésaventure avec SFR.
Abonné jusqu'en juillet 2012 j'ai fait le grand saut vers Free Mobile (content ). J'avais pris soin de calculer mes rais de résiliations via la calculette SFR et j'avais aussi fais cette démarche auprès d'un magasin SFR, résultat environ 70 euros de frais à payer (Loi Chatel), génial.
Sauf que j'ai reçu la facture de SFR et là ce n'est plus 70 euros mais 163 euros qui me sont demandés!!!
Pourquoi me direz vous?? Et bien tout simplement parce que, selon SFR, je bénéficiais de réductions sur mon abonnement et que cela "annule" les effets bénéfiques de la Loi Chatel!!! Et oui le fait d'avoir 5 euros de réduction pour fidélité leur permet de vous facturer plein pot les frais de résiliation!!! Je ne suis pas sur que cela soit vrai donc j'ai fait opposition à tout prélèvement de SFR.
Conclusion : faites attention à vos frais de résiliations car en plus de nous avoir pigeonner ils cherchent à nous voler!!!

[Optimal]

Bonsoir,

Jamais la loi Chatel n'a stipulé que la réduction dont on pouvait bénéficier annulait cette loi.

Donc le mieux tu rappelles SFR et tu les sommes de te montrer l'article qui stipule ce fait
et sinon de te réactualiser au plus vite ta facture !

Sans quoi tu fais appel a une association de défense de consommateur !!

Tu vas voir ...en général ça les calmes !