Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM aujourd'hui, que j'ai activée en début d'après-midi sur le site free (une popup m'a confirmé que l'activation était OK). Mais depuis, je suis toujours en étape 2 ("Votre carte SIM a été expédiée").
Y a-t-il un délai entre l'activation et le passage en étape 3 ?

Du côté du téléphone, avec la SIM free, je n'ai accès qu'à un seul réseau "Free" (bizarrement je ne vois pas Orange/SFR/Bouygues), et si je sélectionne "Free", il me dit: "Votre carte SIM ne vous autorise pas à vous connecter à ce réseau" (je précise que le téléphone est bien désimlocké).

Ma portabilité étant prévue samedi, dois-je juste attendre ? J'avais cru comprendre qu'on pouvait activer la SIM et s'en servir avant la portabilité (la seule chose étant que bien évidemment je ne peux pas recevoir d'appel sur mon numéro en cours de portabilité).

Idem, je suis exactement dans le même cas que toi.

J'espère que cela va se débloquer!

Je rencontre à quelque chose près le même problème avec l'abonnement de ma compagne.
Après activation de la carte SIM vers 16H00, je vois les réseaux Orange, SFR, Bouygues, mais impossible de se connecter.
Par ailleurs, je ne peux pas commander de téléphone : "L'achat de téléphones n'est disponible qu'une fois votre carte SIM activée"
Manifestement, il y a un soucis concernant la diffusion de l'info d'activation.
Nous devrions pouvoir passer des appels (la réception des appels étant consécutive à la portabilité)
J'attends demain matin

Bon, il suffisait d'attendre !
Et ce matin, bonne surprise, je capte même une antenne free (pas de roaming d'après mon tel) alors qu'en balayant les réseaux je ne vois jamais de free avec une SIM orange !

I'm freeeee

Exactement, on a attendu si longtemps... Une journée de plus, ce n'était pas grand chose! Je suis également Freemobinaute depuis ce matin.

Je capte Free3G... Que dire des débits! Du jamais vu chez Bouygues Telecom...

Patience et bon courage à tous!

en effet, c'est réglé !

J'ai le même soucis, j'ai appelé le 3244 qui me dit que ce n'est pas normal de ne pas être en étape 3 directement après avoir rentré le CCID, résultats ils font remonter mon dossier et celui de ma femme au backoffice...

Pour vous c'est résolu ?

OmBreNoiRe a écrit :J'ai le même soucis, j'ai appelé le 3244 qui me dit que ce n'est pas normal de ne pas être en étape 3 directement après avoir rentré le CCID, résultats ils font remonter mon dossier et celui de ma femme au backoffice...

Pour vous c'est résolu ?

il suffit d'attendre qqs heures, pas besoin de leur intervention il me semble

Toujours pas fonctionnel en tout cas pour moi.

OmBreNoiRe a écrit :Toujours pas fonctionnel en tout cas pour moi.

Peut-être que l'activation se fait chez Free au plus tôt la veille de la portabilité ??? Simple supposition...

idem je suis dans ce cas aussi a noter que le sms de lebara pour la portabilité annonce le 15/02/12 mais que sur l'espace abonné la date est au 21/02/12
jai activé la sim mais jai service limité sur mon portable

Pensez vous que seulement le 21/02/12 l'activation sera effective?

wiwi60 a écrit :idem je suis dans ce cas aussi a noter que le sms de lebara pour la portabilité annonce le 15/02/12 mais que sur l'espace abonné la date est au 21/02/12
jai activé la sim mais jai service limité sur mon portable

Pensez vous que seulement le 21/02/12 l'activation sera effective?

Y'a des chances que ça fonctionne demain matin. Ou sinon peut-être la veille de la portabilité.

Exactement le même problème.

Ma portabilité n'est que le 21. Par sécurité, au cas où que j'ai reçu une carte SIM HS j'ai appelé le service client, la dame m'a dit qu'il fallait attendre le jour de la portabilité pour qu'elle s'active... Ce que j'ai du mal à comprendre vu que pour d'autres personnes du forum c'est instantané et ce avant le jour de la portabilité. Affaire à suivre, on verra bien demain mais ça fait déjà 1.5 jours que je l'ai activé.

resolu pour moi !! merci bon courage a ceux qui attendent

2 lignes 15,99€ et 2€ actives
moyenne entre demande et activation 15jours
1er demande le 11012012
2ieme demande 25012012

maintenant au tour de lespace abonné

Mise a jour le 20022012:
oups desolé je me suis emballée la deuxieme ligne n'est pas active

Ce matin, dans l'espace abonné : Carte SIM activée, ça aura mis 48h. A moins qu'on puisse l'activer juste 24h avant la portabilité...

Bonjour,
Pour ma part, je crois qu'il y a une anomalie dans les délais entre activation de la carte SIM et l'activation de la ligne ;
La carte SIM a été expédiée de Créteil le 23 janvier 2012, je l'ai reçue le 25 janvier 2012 ;
Ensuite, l'activation de la carte SIM n'a été possible que le 7 février 2012 (vérification tous les jours de l'avancement).
Et aujourd'hui 21 février 2012, je n'ai pas encore pu obtenir l'activation de la ligne.
L'étape 3 reste grisée, même en répétant l'action pour l'activation de la carte SIM (avec le n° ad hoc) et avec une réponse de succès, plusieurs fois par jour ! Même aujourd'hui encore.
Je signale que j'ai obtenu la validation de ma commande le 15 janvier 2012, suite à l'accusé de réception de la commande par Free Mobile le 13 janvier 2012 à 17h39, forfait 0 €, sans portabilité.

Quelqu'un aurait-il une explication, après être passé par là ?
Merci de vos commentaires.
Christian

A mon avis, à ce stade, il faut contacter la hotline !
Sinon y'a moyen de tenter sa chance avec le twitter "freemobile", ils peuvent aider sur ce genre de problème je pense.