Abonnements du 31/01/2012 - Avec portabilité

[yvon]

Bonjour,
J'ai souscrit à free mobile 0€ avec portabilité le 31/01/2012.
A ce jour (15/02) je suis toujours à l'étape 1 (commande validée) et date de portabilité inconnue.
Est-ce normal ?
Merci de bien vouloir me rassurer.

[mamut07]

Pareil que moi.

Inscris le 31/01, avec portabilité. Identifiants reçu et toujours à l'étape 1 pour offre à 19.99€.

[Clem0]

Sur son site Free écrit : Votre carte SIM est expédiée par courrier postal (lettre simple), dans un délai indicatif allant de 10 à 20 jours (aussi en fonction de la portabilité).
--> sur le papier les 3 étapes prendraient donc 20 jours, sachant que la portabilité prend en théorie 3 jours, (dans la pratique c'est bien différent pour beaucoup de clients). Tu n'es donc pas encore à J+20 (surtout si l'on raisonne en jours ouvrés) tu n'as donc pas de raison de t'inquiéter et c'est la réponse que te fera le service client.

Toutefois il n'y a en pratique rien de normal dans la gestion des demandes : certains ont eu les 3 étapes ok en quelques jours, d'autres sont bloqués à l'étape 1 depuis le 10 janvier. Bref, rien ne permet de savoir quel sera ton sort...

[ikks]

Bonjour,
Inscrit aussi le 31/01/2012, j'attends avec impatience l'evolution à savoir portabilité de mon N° et envoi de ma SIM Free.
Allez patience

[heparti]

Aujourd'hui sont envoyés les emails pour les inscrits du 29/01 et 30/01.

Demain mardi devraient être traités ceux du 31/01 et 01/02

[LaurentM38]

Allez je viens vous rassurer
J'ai souscrit un forfait 15.99 le 28 janvier et un 2 euros le 31 janvier
J'ai reçu le mail de free annonçant la portabilité pour l'abonnement du 28 janvier le samedi 18 février avec date de portabilité le 23 février à 11h.
Pour l'abonnement du 31 janvier ça devrait arriver demain ou maximum mercredi c'est pas du 100% mais je dirai du 95% alors courage ça arrive !!

[Flyman]

Yep, ça sent bon pour demain

[jaboun67]

yes j'espere pour demain pour le 2 eme forfait sfr vers free

[mamut07]

Email de confirmation de la portabilité de Free reçu à 9h!
J'attend maintenant le SMS d'Orange et ma carte sim.

[LaurentM38]

Idem

[Teleu]

Ca y est ! E-mail de Free concernant la demande de portabilité et l'envoi de la carte SIM reçu ce matin à 9h11.

Par contre, dans l'Espace Abonné : toujours ÉTAPE 1, et pas de SMS d'Orange concernant la date de portabilité...

[Flyman]

Tout pareil, si je compte bien 4 jours ouvrés ça fait une porta le 25 février. (samedi c'est bien ouvré non ? ^^)

[ikks]

J'ai aussi reçu un mail de confirmation de la part de free pour la portabilité de mon N° au jourd'hui (21/02/2012).
J'attends le SMS de mon ancien opérateur pour me confirmer la date exacte de ma portabilité ains i que ma carte SIM.

[Flyman]

SMS de résiliation reçu à l'instant de Bouygues, c'est bien pour le 25/02/2012
(inscrit le 31/01/2012 à 21h)

Toujours en étape 1 sur le portail mais ça ne m'inquiète pas, si je regarde les topics des journées précédentes c'est mis à jour vers le lendemain.

[LaurentM38]

Idem pour moi SMS BT pour le 25/02/2012

[mamut07]

Toujours pas de SMS d'Orange reçu mais portabilité prévue pour samedi 25 à 11h sur la console de gestion.

[Flyman]

La date de portabilité vient de s'afficher sur mon portail: "Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-25 à 11:00:00"

[mamut07]

SMS d'Orange pour la portabilité reçu à l'instant!

J'espère que le livraison de la carte SIM va suivre dans la foulée!

Portabilité prévue samedi 25/02 à 11h.

[jaboun67]

Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-25 à 15:00:00
toujours pas de sms de sfr

[bilkax]

bonjour ,

email de confirmation de la demande de portabilité recu a 8h54 et de envoi de la carte sim ce jour
date de portabilité prevu le 25/02/2012 à 15h00 dans la console de suivi
toujours a l'etape 1
pas de texto recu de sfr, mais je pense qu ils le font exprès...
ca devient bon

[ikks]

SMS reçu à 8H50 de la part de SFR pour portabilité le 25/02/2012 entre 15H00 et 19H00. Bizarre ce rateau horaire
Vite vite ma nouvelle SIM FREE.

[jaboun67]

SMS reçu à 8H50 de la part de SFR pour portabilité le 25/02/2012 entre 15H00 et 19H00. Bizarre ce rateau horaire
Vite vite ma nouvelle SIM FREE.

idem pour moi et le compte client free dit 15h00

[Flyman]

Je viens de passer en étape 2 sur le portail : "ÉTAPE 2 - Votre carte SIM a été expédiée."

[ikks]

Idem pour moi, jaboun67, l'heure de la portabilité sur mon compte free indique 15h00 et je suis à l'étape 2.
C'est bon ça

[jaboun67]

Idem pour moi, jaboun67, l'heure de la portabilité sur mon compte free indique 15h00 et je suis à l'étape 2.
C'est bon ça

idem