Web Internationnale

[ddum]

Bonjour
Ma femme est partie en Colombie. Je lui ai souscrit un forfait lui permettant de bénéficier du Web 18Go. A son arrivée, elle m'informe que ça ne fonctionne pas. Je fais des recherches sur le net et constate qu'il faut aller dans son espace abonné puis mon forfait, cliquer ensuite sur mes options. Pour finir, je dois chercher la ligne Option Voyage. Hors cette dernière n'existe pas.
J'ai tenté le 3244 mais impossible d'obtenir un interlocuteur humain.
Pouvez-vous m'aider afin d'activer ce paramètre !
Merci pour votre aide

[ddum]

Après plusieurs heures de recherche, voici ce que j'ai découvert. Lorsque j'ai eu le commercial en communication, j'ai précisé le besoin de pouvoir communiquer depuis la Colombie. On m'a dit que l'offre promotionnelle à 9€99 faisait l'affaire. Hors, seule l'europe et les DOM sont concernés. Il serait souhaitable que le personnel connaisse leurs produits.
Bonne soirée à tous

[lulu121]

Bonjour

Le forfait Free (le grand forfait) et juste celui-la vous offre 35 Go de data en Colombie (depuis pas mal de pays en fait)
Si votre femme a ce forfait elle n'a rien a faire
par contre pas d'appels inclus

Essayez ce lien pour avoir les prix vers tous les pays ou free est disponible:
https://mobile.free.fr/communications-a-l-etranger