Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour à tous,

Inscription le 11/01.
SIM expédiée le 14/01 mais pas reçue...
Portabilité effective le 16/01... et sans tel du 16 Janvier au 10 Février!

La semaine dernière j'ai pu constater que mon adresse postale indiquée sur mon espace abonné était incorrecte.
Aprés avoir appelé plusieurs fois le service client pour faire modifier mon adresse et recevoir une nouvelle SIM.... mais toujours pas de carte SIM... je commençais à sérieusement désesperer

Et cette semaine on m'a recommandé de contacté un corp sur Twitter @Freemobile.
Je lui ai ecrit un petit message "carte sim expédiée le 14 Janvier mais pas reçue pour cause de mauvaise adresse. Pouvez-vous m'aider svp".
Il m'a recontacté en MP et j'ai pu lui donner mon identifiant et ma bonne adresse.
C'était le 8 Février et j'ai reçu ma carte aujourd'hui le 10 Février!!! Youppi

J'espère que ce message aidera les autres victimes d'adresse postale incorrecte et qui sont bloquées en étape 2 "carte SIM envoyée" depuis des semaines

Shérazade

shérazade a écrit :Bonjour à tous,

Inscription le 11/01.
SIM expédiée le 14/01 mais pas reçue...
Portabilité effective le 16/01... et sans tel du 16 Janvier au 10 Février!

La semaine dernière j'ai pu constater que mon adresse postale indiquée sur mon espace abonné était incorrecte.
Aprés avoir appelé plusieurs fois le service client pour faire modifier mon adresse et recevoir une nouvelle SIM.... mais toujours pas de carte SIM... je commençais à sérieusement désesperer

Et cette semaine on m'a recommandé de contacté un corp sur Twitter @Freemobile.
Je lui ai ecrit un petit message "carte sim expédiée le 14 Janvier mais pas reçue pour cause de mauvaise adresse. Pouvez-vous m'aider svp".
Il m'a recontacté en MP et j'ai pu lui donner mon identifiant et ma bonne adresse.
C'était le 8 Février et j'ai reçu ma carte aujourd'hui le 10 Février!!! Youppi

J'espère que ce message aidera les autres victimes d'adresse postale incorrecte et qui sont bloquées en étape 2 "carte SIM envoyée" depuis des semaines

Shérazade

Ca aide pour celles et ceux à qui on répond. Je ne compte plus les tweets envoyés et toujours aucune réponse.
En tout cas, content pour toi

jCris a écrit :

shérazade a écrit :Bonjour à tous,

Inscription le 11/01.
SIM expédiée le 14/01 mais pas reçue...
Portabilité effective le 16/01... et sans tel du 16 Janvier au 10 Février!

La semaine dernière j'ai pu constater que mon adresse postale indiquée sur mon espace abonné était incorrecte.
Aprés avoir appelé plusieurs fois le service client pour faire modifier mon adresse et recevoir une nouvelle SIM.... mais toujours pas de carte SIM... je commençais à sérieusement désesperer

Et cette semaine on m'a recommandé de contacté un corp sur Twitter @Freemobile.
Je lui ai ecrit un petit message "carte sim expédiée le 14 Janvier mais pas reçue pour cause de mauvaise adresse. Pouvez-vous m'aider svp".
Il m'a recontacté en MP et j'ai pu lui donner mon identifiant et ma bonne adresse.
C'était le 8 Février et j'ai reçu ma carte aujourd'hui le 10 Février!!! Youppi

J'espère que ce message aidera les autres victimes d'adresse postale incorrecte et qui sont bloquées en étape 2 "carte SIM envoyée" depuis des semaines

Shérazade

Ca aide pour celles et ceux à qui on répond. Je ne compte plus les tweets envoyés et toujours aucune réponse.
En tout cas, content pour toi

ils ne répondent jamais a mes tweet depuis le 25/01 par contre ils savent repondre a d'autres personnes un lundi matin à minuit
ex : @deserctick Bonsoir, on espère vous livrer au plus vite !
0:19 - 13 Févr 12 via Twitter for Mac

je doute que ce soit un compte officiel de freemobile

Quand vous envoyés vos tweets à @freemobile et à @lalignefree mettez aussi @UFCquechoisir

ca devrait les faire réagir

je vais tenter le coup

Devil505 a écrit :Quand vous envoyés vos tweets à @freemobile et à @lalignefree mettez aussi @UFCquechoisir

ca devrait les faire réagir

@UFCquechoisir vient de me répondre sur mon twitter de leur envoyer des information complémentaires sur mon abonnement ça va peut être bouger

mout17 a écrit :

Devil505 a écrit :Quand vous envoyés vos tweets à @freemobile et à @lalignefree mettez aussi @UFCquechoisir

ca devrait les faire réagir

@UFCquechoisir vient de me répondre sur mon twitter de leur envoyer des information complémentaires sur mon abonnement ça va peut être bouger

Oui ils m'ont demandé la même chose que le forfait que j'avais souscris pour un proche toujours en étape 1 d'ailleurs, un responsable de FREE l'a contacté un dimanche pour s'excuser que ca prenait trop de temps et qu'il faisait le maximum

N'hésitez pas à faire appel à UFC Que Choisir qui, en ce moment, surveille de près FREE MOBILE depuis le lancement.

Devil505 a écrit :

mout17 a écrit :

Devil505 a écrit :Quand vous envoyés vos tweets à @freemobile et à @lalignefree mettez aussi @UFCquechoisir

ca devrait les faire réagir

@UFCquechoisir vient de me répondre sur mon twitter de leur envoyer des information complémentaires sur mon abonnement ça va peut être bouger

Oui ils m'ont demandé la même chose que le forfait que j'avais souscris pour un proche toujours en étape 1 d'ailleurs, un responsable de FREE l'a contacté un dimanche pour s'excuser que ca prenait trop de temps et qu'il faisait le maximum

N'hésitez pas à faire appel à UFC Que Choisir qui, en ce moment, surveille de près FREE MOBILE depuis le lancement.

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