Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour a tous,

Je me suis inscrit le 23/01/12 pour le forfait a 19,99 Euros avec portabilité du numéro , ma commande a bien été validé mais depuis plus rien, j'attends toujours la carte sim.

Et vous du 23 avez vous reçu votre carte sim ?

J'en suis au même point que toi. Inscrite le 23/01, première étape validée, codes reçu quasiment dans la seconde ..et depuis plus rien... J'ai hâte...

Bonjour,
Au même stade à ce jour (inscrit le 23 avec portabilité). Je pense qu'il va falloir patienter encore une semaine avant que ça bouge pour nous.

Bonsoir,

Merci a vous deux pour vos réponses...

Effectivement ticed35 je pense également que nous allons attendre encore une bonne semaine ou plus

Soyons patient !

Je viens de m'inscrire sur ce formidable forum.

Juste pour vous informer que je suis un abonné du 23 Janvier également.

Toujours en étape 1, rien n'a bougé depuis mon inscription.

Je vous tiens au courant si y'a du neuf.

Moi aussi, inscrit le 23, reçu codes immédiatement et depuis plus rien. Abonnement à 2 €, sans portabilité). J'ai aussi un forfait à 15,99€ (porté depuis Orange) qui marche depuis le 1er février pour une inscription le 15 janvier

Bonjour
J'ai mon abonnement Free Mobile actif depuis le 16 janvier.
Ma fille s'était inscrite le 16 janvier et ma compagne le 23 janvier
Je vous communique quelques infos :
- le traitement par le GIE, et par conséquent, par Free semble s'accélérer
- à la lecture des forums, le traitement du 20 a démarré
- lundi 13 pourrait être la journée de traitement des demandes du 23 janvier (le traitement de la journée du 16 a été menée sur deux jours) pour une portabilité réelle le 18
Méthode constatée :
- un mail de Free est adressé avisant de la portabilité sous 4 jours et de l'envoi de la carte SIM
- ce qui serait vrai, si le SMS de l'opérateur était reçu le jour même du mail
Bien souvent, le SMS précisant date et tranche horaire de la portabilité arrive le lendemain : la portabilté est donc date du SMS + 4. Les abonnés de Virgin, la Poste Mobile ne recoivent pas de SMS !
- La console passe à l'étape 2 - au plus tôt - l'avant veille de la portabilité réelle.
- les cartes sont recues - au plus tôt - également l'avant veille de la portabilité - La date de portabilité n'est pas mise à jour sur la console... pour l'instant

J'ai donc indiqué à ma compagne que la portabilité pourrait être réalisée le samedi 18 ou lundi 20 février
Mais, attention, ce sont des estimations "boule de cristal"
Point positif : on constate une accélération des traitements, après un succès considérable

Désolé, erreur sur la date d'inscription de ma compagne : le 22 et non le 23

Bonsoir,
Inscrit le 23 dans la journée (après une tentative le 11/01 mais sans avoir reçu le moindre mail de confirmation )
Toujours étape 1
avec porta;
abonnement à 2€;
Courage à tous pour l'attente et on y croit

Bonjour à tous
Quelle déception, même si je suis conscient des problèmes diverses auxquels se confronte Free , pour ma part je pense que quelque soit la situation dans laquelle se trouvent l’ensemble des inscrits non livré, le manque communication pourrai faire penser que les propos de Xavier NIEL considère ses clients de la même façon que ses concurrents si fortement décriés.
Pour ma part, inscrit depuis le 23 Janvier pur deux lignes avec portabilité, je ne dispose d’aucune information nouvelles depuis ce jour. Seul des Mail de confirmation avec mes identifiant.
J’ai donc appeler hier soit 18 jours âpres mon inscription pour en savoir un peu plus (Peut être aussi pour être rassurer, mais rien de rien a, aucune explication ou estimation (même surestimée) sur l’aboutissement de mes commande.
Depuis 6 mois je pensais passer chez un Lowcost et j’attendais FREE pour faire mon choix ;
Résultat de l’opération : Mes bon vieux forfaits à 52 Euros chacun (Moi et mon fils) qui courent gentiment et une grosse incertitude pour la suite des événement.
Effectivement ? si ca tourne mal, comment faire marche arrière ??
Merci à tous les participants qui incrémentent ce FORUM,

Il faut dire aussi que Free à l'air de faire tampon entre les souscriptions avec portabilité et la transmission au GIE, sans quoi on serait ici tous privé de ligne téléphonique.

Il faut savoir être patient, ce n'est qu'un abonnement téléphonique après tout.

Effectivement, vous avez raison.
En fait j’appuyais sur un manque d’informations fiables susceptibles d’informer sur des problèmes peut être même indépendants de leur volontés.
Peut être pourrait il simplement nous informer sur le niveau d’avancement de leur plateformes d’inscription ?
Un p’tit pop up sur les stations de travaille du service client , et hop une info majeur pour le client.
Conscient et peut être même impatient, mais surtout inquiet sur le mode de communication en cas de problèmes (Pour la suite évidement).
A bientôt, pour de bonnes nouvelles.

Effectivement, vous avez surement raison, ce n'est qu'un abonnement téléphonique après tout.
Mais le point sur lequel j’émets une inquiétude, c’est en matière de communication..
Pour ma part je tente de souscrire un forfait téléphonique avec le quatrième Operateur GSM légalement investit par les autorités , qui après un processus de deux ans (pavé d’embuches) n’a pas su, (malgré quelques expériences précédente), corriger un défaut qu’il connaissais .
Pour le GIE il semble que le probleme d'engorgement ne concerne que FREE. Les autres operateurs respectent leurs engagement de 3 jours. Merci à FREE de leurs premettre de rester dans les cloups.
Sans vraiment leur faire un procès d’intention, j’ose pas imaginer que ce bug soit volontaire.
Quand à la patience, mon porte-monnaie me susurre à l’oreillel droite d’envisager d’autres option, tandis que la raison me recommande d’être effectivement patient a l’oreille gauche.
J’attends donc avec impatience de bonnes nouvelles pour bientôt.

Petite info pour vous aidé a attendre, moi même inscrit le 13/01/2012, et toujours rien a ce jours .... étape 1 quand tu nous tiens

Patience patience ...

etquionest2f a écrit :Petite info pour vous aidé a attendre, moi même inscrit le 13/01/2012, et toujours rien a ce jours .... étape 1

avec une telle attente tu as essayé le 32244 ??? c'est incroyable plus de 1 mois c'est exagéré

Allez, j'ai le pré-sentiment que cela va se débloquer pour nous cette semaine.

au bout de 3 semaines ce serait pas mal non ?????

Kilkikou tu pré-sentiment bien

imagin a écrit : Méthode constatée :
- un mail de Free est adressé avisant de la portabilité sous 4 jours et de l'envoi de la carte SIM
- ce qui serait vrai, si le SMS de l'opérateur était reçu le jour même du mail
Bien souvent, le SMS précisant date et tranche horaire de la portabilité arrive le lendemain : la portabilté est donc date du SMS + 4. Les abonnés de Virgin, la Poste Mobile ne recoivent pas de SMS !
- La console passe à l'étape 2 - au plus tôt - l'avant veille de la portabilité réelle.
- les cartes sont recues - au plus tôt - également l'avant veille de la portabilité - La date de portabilité n'est pas mise à jour sur la console... pour l'instant

J'ai donc indiqué à ma compagne que la portabilité pourrait être réalisée le samedi 18 ou lundi 20 février
Mais, attention, ce sont des estimations "boule de cristal"

Importante modification par rapport à mon précédent message:
- le champ date de portabilité est de nouveau mis à jour
- en vérifiant la demande de ma compagne (22 janvier), la date du 18 février est indiquée.... Le mail arrivera peut-être demain et le SMS ensuite ?

imagin a écrit :

imagin a écrit : Importante modification par rapport à mon précédent message:
- le champ date de portabilité est de nouveau mis à jour
- en vérifiant la demande de ma compagne (22 janvier), la date du 18 février est indiquée.... Le mail arrivera peut-être demain et le SMS ensuite ?

SMS SFR reçu ce soir

Trop fort Free, ils commencent donc à traiter le 23/01

Ca confirme qu'ils traitent 2 jours d'inscription par jour dorénavant, voire plus à venir étant donné que le nombre d'inscrits baisse petit à petit

imagin a écrit :

imagin a écrit :

imagin a écrit : Importante modification par rapport à mon précédent message:
- le champ date de portabilité est de nouveau mis à jour
- en vérifiant la demande de ma compagne (22 janvier), la date du 18 février est indiquée.... Le mail arrivera peut-être demain et le SMS ensuite ?

SMS SFR reçu ce soir

Précision sur l'abonnement de ma compagne : 19,99€ (portabilité Orange)
Mon frère inscrit le 20 pour un abonnement à 2€ (portabilité SFR) n'a pas aujourd'hui de date de portabilité

En voila de bonne nouvelles. Je vous tiens au courant si ça bouge pour moi.

Je m'étais inscrit en milieu de matinée.

Tu seras brulé en place publique !

SMS de portabilité depuis Bouygues reçu a l'instant pour le 18/02 ! Enfin