Forum Free Mobile par Toosurtoo

Inscrit le 12/01, portabilité le 26/01 et pour l'instant toujours étape 1 "votre commande a été validé"
Qui dans le même cas ?

Pleins de monde dont moi!!!

pareillement Sauf que ma porta n'est pas affichée sur mon espace abonné (seulement par SMS)

Pareil pour moi, rien de rien depuis l'étape 1.

Donc aujourd'hui ou demain quand j'aurai du temps, je vais téléphoner pour tenter d'avoir des informations suffisamment claires.

Ils abusent vraiment à nous laisser dans le flou comme cela. Car ils annoncent 10-15 jours maximum pour obtenir la carte SIM mais là cela 2 semaines et rien, même pas l'annonce de la portabilité!
Je suis d'accord pour attendre 3 semaines s'il le faut mais que cela soit clairement dit!

+1, En revanche j'ai appelé hier le 3244 ils m'ont dit que maintenant ils attendent que la carte Sim soit expédiée pour afficher la portabilité. A prendre ou à laisser mais c'est ce qu'on m'a dit

Pour ma part, je n'ai reçu aucun SMS de SFR, mais la porta s'affiche sur l'espace abonné.
Toujours à l'étape 1 cependant...

Date de porta annoncée le 27/01. Wait & See

Romstarr a écrit :+1, En revanche j'ai appelé hier le 3244 ils m'ont dit que maintenant ils attendent que la carte Sim soit expédiée pour afficher la portabilité. A prendre ou à laisser mais c'est ce qu'on m'a dit

Toujours dans la même situation que vous, étape 1 et aucune nouvelle de free ou d'orange pour la portabilité, j'ai téléphoné hier au service client et je confirme les propos de Romstarr, car on m'a tenu le même discours.... A suivre donc...!!!!

Ils attendent quoi alors pour envoyer la sim?? C'est quand même pas compliqué la logistique!! S'il y a eu 150.000 abonnements par jour, le 12/01 ça fait 2 jours (car le 10/01 ya quasiment eu aucune inscription) soit 300.000 cartes sim. Faut pas me faire croire que l'on ne peut pas envoyer 300.000 cartes en 15 jours

J'ai cru comprendre qu'il y avait eu trop de demandes de portabilité prises en compte et que Free n'arrivait pas à suivre avec les cartes Sim, d'autant plus que les prises en compte de portabilité n'étaient pas chronologiques. D'où le gros bug des cartes Sim qui ne sont toujours pas arrivées et les lignes pour certains déjà coupées.
Donc Free essaie d'y remédier en envoyant dans un premier temps les cartes Sim à ceux qui ont déjà la portabilité.
Après ils sont "censésé" s'occuper de nous. Mais nous recevrons d'abord notre carte Sim puis dans la foulée la portabilité. Autrement dit, désormais une fois la carte Sim envoyée, free fait la demande de portabilté.

Alors pour moi c 'est un peu colère!!!!!!!!!!!!!!!!!
Inscription le 12 janvier à 17 h avec portabilité, identifiant recu le 15 et sur espace abonné première étape est en vert donc validé et depuis plus rien!!!!!!!!!!!!!!!!! même pas un petit mail de free pour expliquer ce qui se passe, je sais qu' ils doivent être submergé de demandes mais quand même, la com c 'est pas mal pour faire patienté les abonnés.

Encore beaucoup de patiente et j 'espère que ma carte sim va arriver bientôt.

philippe06 a écrit :Inscrit le 12/01, portabilité le 26/01 et pour l'instant toujours étape 1 "votre commande a été validé"
Qui dans le même cas ?

porta demain tjr étape 1

pareil

bon bah voilà ce ne sera pas pour aujourd'hui non plus pour moi

on peut espérer un envoie de la sim today mais pas de maj de l'espace abonné et la recevoir demain avec le lien d'activation

Croisons les doigts. Impossible n'est pas français

Incroyable mais free comme dirais la pub !

Devil505 a écrit :bon bah voilà ce ne sera pas pour aujourd'hui non plus pour moi

Je partage ta situation et ton sentiment...

carte SIM de ma copine envoyé le 21/01 est toujours rien dans la boite aux lettre aller ! demain c'est la bonne

Le facteur viens de passer et toujours pas de carte SIM ça deviens inquiétant

HIHI rien de marqué sur mon espace abonné porta à 11h

Bjr

il semble y avoir une légère amélioration pour joindre le service clientèle (3244) . Il est tout de même souhaitable dans certains cas de vérifier si la portabilité qui à été demandée par Free à réellement été pris en compte par certains : VIRGIN et BOUYGUES sont des spécialistes ce genre de procédé.

Cela se traduit par une date de portabilité dans l'espace abonné avec l'étape 1 validée et rien d'autre qui n'a bougé le jour où arrive l'échéance.

Dans ce cas FREE est obligé de refaire une demande et tout repart à zéro, inscrit le 12 c'est ce qui m'est arrivé.

Bon courage à tous

Chao.Alors: le 13/01/2012 et pour mes Parent le 14/01/2012. Les deux Sim envoie mais nous sommes le: 26/01/2012 BIEN REÇU LE 26/01 TOUT OK SUPER FREE !

Bonjour , le facteur viens de passer .... toujours pas de carte SIM dans la boite .....

Inscrit depuis la 12/01 et toujours à l'étape 1 : vous pensez que ca sent mauvais ma demande de portabilté ?