pas de réception de SMS numéros courts

[tarmine78]

bonsoir,

je remonte ce sujet abordé sur le forum Androïd

viewtopic.php?f=23&t=786&start=20

, car je m'aperçois qu'il est général.

Depuis la portabilité ORANGE/FREE, je ne reçois plus de SMS provenant de numéros courts.

Un exemple précis, je réserve mes places de ciné sur GAUMONT PATHE, la confirmation me parvient par SMS pour pouvoir scanner le billet et éviter la queue à l'entrée,
le numéro court est le 36003 ou 36009,
et je ne reçois plus rien depuis le 16/01 au soir (date de ma portabilité)

C'est très ennuyeux car beaucoup d'organismes (banques, administrations,) utilisent ces numéros pour vous transférer des codes d'accès confidentiels

Je sais que vous êtes beaucoup à avoir ce souci,
l'avez-vous résolu ?

merci vos commentaires.

[Phil34]

C'est très bien de remonter le topic Il faudrait peut-être le fusionner avec l'autre. Si un modo nous entend...

A part ça j'ai aussi testé avec un portable nouvellement Free et non porté...pareil : aucun SMS numéro court

Il va vraiment falloir faire quelque chose...j'ai posé la question sur le twitter de @Fremobile...aucune réponse. Le sujet gênerait-il ?

[tarmine78]

salut Phil34,

oui, je pensais qu'un modo allait fusionner ce sujet ici,
j'ai eu la même idée, je viens de poster un Tweet aussi sur Twitter..j'attends la réponse.
Et demain, j'appelle le service SMS de Free si pas de réponse

[jmvedrine]

C'est très important que quelqu'un qui n'a pas de portabilité dise qu'il a le problème car cela montre que le problème est général. Je pense qu'aucun abonné Free ne reçoit les SMS venant de numéros courts mais que beaucoup ne s'en sont pas encore rendu compte.

[tarmine78]

jmvedrine,

tu confirmes donc que ce pb est général, il concerne les abonnés freemobilnautes, avec ou sans portabilité (car Phil et moi nous avons opté pour la portabilité), y compris pour les forfaits en illimité à 15,99 Euros ( ou 19,99)

[tarmine78]

en l'absence de pouvoir joindre l'assistance SMS, ainsi que le 3244, toujours aussi encombrés,
voici une avancée sur l'origine des pb sur la réception des SMS numéros courts,
merci à Phil34, pour l'info, que j'ai effectivement retrouvée sur d'autres forums.

le problème vient des plateformes de routage de ces SMS, qu'ils soient nationaux ou internationaux.
En effet, celles-ci relaient les SMS de certains organismes.
Votre numéro de tél. est bien reconnu, MAIS :

"l'opérateur Free Mobile n'est actuellement pas couvert par ces services, car aucune offre n'est encore disponible à l'heure actuelle pour leur permettre d'établir une interconnexion"

Je vous invite à contacter les organismes qui vous envoient des SMS en utilisant ces plateformes (banques, administrations...) pour les sensibiliser à ce problème et faire pression pour que l'interconnexion avec FREE soit possible

Plus nous serons à les contacter, plus vite ce problème sera résolu

Merci de vos commentaires.

[Phil34]

C'est très important que quelqu'un qui n'a pas de portabilité dise qu'il a le problème car cela montre que le problème est général. Je pense qu'aucun abonné Free ne reçoit les SMS venant de numéros courts mais que beaucoup ne s'en sont pas encore rendu compte.

J'ai testé avec un autre abo Free Mobile non porté et nada pas de SMS courts. J'ai vu aussi l'info dans d'autres forums, ça ne concerne donc pas seulement les "portés" que nous sommes !

Comme dit tarmine78 il faut faire des demandes auprès des services qui utilisent ce système pour pouvoir vérifier et démontrer que les messages n'arrivent pas.

[tarmine78]

réponse ce jour, de la part du Pathé Gaumont, qui envoie les sms courts pour les résas de séances ciné :

"Bonjour,

Ce problème émane de votre opérateur. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir.

Merci de contacter le service abonné Free."

demain, j'essaie de joindre le service assistance de Free pour en savoir plus, car malgré un troisème Tweet sur le site Free,
toujours aucune réponse concernant ce problème"

[websilone]

Meme probleme ici avec ma banque (Caisse d'Epargne).
Dans le FAQ du site de la CE, dans le cas de non reception des SMS, ils disent de contacter le service client de l'opérateur et de s'assurer que le portable permet bien cette fonctionnalité... Genre quel portable de nos jours ne peut pas recevoir de sms ???!!!
Bref, dans une impasse donc pour le moment... bien embetant tout ça !

[tarmine78]

ce qui est saoûlant c'est que les organismes, utilisant ces services, rejettent la responsabilité sur FREE,
alors que je pense qu'il s'agit d'une coordination à effectuer pour le routage du nouvel opérateur sur leurs plateformes d'envois de SMS courts.
Donc, il faut continuer à faire pression, car nous sommes les clients de ces organismes, et c'est leur intérêt que leurs SMS nous parviennent.

[Phil34]

J'ai fait des actions de mon côté (voir mon MP)

Par ailleurs, il semble que l'info soit remontée chez Free puisqu'au 3244 ils assurent que le problème sera résolu la semaine prochaine...ça reste vague mais on progresse. On y croit \o/ !

[TL85]

Bonsoir
Même problème, même réponse de ma banque : "contactez Free pour qu'ils autorisent la réception de sms numéros courts"

J'ai contacté le 3244. Réponse : "demande enregistrée, vous aurez bientôt une réponse du service technique dans votre espace abonné."

[Duralie]

Bonjour,

Je confirme que Free bloque les SMS expédiés via des numéros spéciaux.
J'ai contacté l'assistance Free Mobile au 3244, ils ont au courant et corrigent au plus vite ce problème relativement mineur.

Je suis très satisfait du réseau et des performances : hier, alors qu'un collègue tentait désespérément de charger une page sur internet, je l'ai obtenue et ai continué de surfer alors qu'il n'avait toujours pas vue la page d’accueil ...

Tous les septiques, que j'avais autour de moi, sont bien obligés de constater que non seulement cela fonctionne mais que les performances sont aux rendez-vous !!!

AFree+++

[tarmine78]

23h22, alerte sur mon mobile, message provenant de Free :
"nous avons procédé à la mise à jour de votre carte SIM. Merci d'éteindre et de rallumer votre mobile"
et le plus étonnant, ce message, que j'ai enregistré, est sous forme de sms....numéro court... 2043
ça bouge chez Free

[Phil34]

Oui, je l'ai reçu aussi comme beaucoup. Mais le 2043 n'est pas un numéro à 5 chifres donc ça ne nous dit rien sur nos SMS en attente...
Je ne suis pas sûr que ça bouge encore comme tu dis, au mieux ça frétille

[wiwi60]

Problème de recption des sms du credit agricole si un corp et des gens du credit agricole passent par la ca devinet urgent!!!!!!
merci

[epicure94]

Juste pour dire que je ne peux évidemment pas ENVOYER de SMS vers les SMS+ mais par contre je RECOIS bien les SMS du 38653 (service SMS de Boursorama) pour obtenir mes codes de paiement CB, etc.
J'ai bien reçu les SMS de la SNCF aussi (38138)

[Rascal74]

Bonjour,

Reçu code de sécurité ce soir de la part de la société générale (n° 38600).
Donc ça semble bien fonctionner.

[wiwi60]

toujours Hs au credit agricole !!!!!):

[Tashma]

De mon côté toujours pas de SMS courts que ça soit en émission ou en réception. Pour tester, j'ai essayé de jouer au 71414 hier soir sur TF1 et le SMS ne part pas. C'est pas grave, mais pour les codes de confirmation bancaire c'est là très très gênant.
Même chose pour les SMS internationaux.

Free il faudrait vous bouger... Et rapidos !

[strepi]

Salut,

De mon coté je recevais des infos professionnelles par le biais de ces N° courts. Depuis la portabilité cette semaine, je ne recois plus rien...
Ceux qui recoivent les SMS ont il eu leur carte SIM mise à jour ces derniers jours ?

Merci

[tarmine78]

ma carte SIM FREE a été mise à jour automatiquement cette semaine, j'ai retenté une réception de sms court (en réservant une séance ciné sur GAUMONT PATHE) et toujourrs pas de réception.
Heureusement que ma banque me communique des infos directement sur la messagerie de mon compte internet bancaire

[atomebr]

portabilité vers Free sans problème (tout illimité... cela valait le coup d'attendre deux semaines)
par contre je ne reçois plus les sms de ma banque et c'est important pour les achats carte à confirmer et les virements
je vois ici que je ne suis pas le seul et j'espère que plus nous serons nombreux a le dire plus vite le problème sera résolu
Je pense en plus que la clientèle de Free est sans doute plus sensible à ce genre de problème car faisant plus d'opérations en ligne.

[tarmine78]

comme je l'ai déjà écrit précédemment, plus nous serons nombreux à nous manifester auprès des banques et autres organismes, plus vite ce problème sera résolu. C'est aussi l'intérêt commercial de tous ces émetteurs. Et n'oublions pas que nous sommes déjà plus de 2 millions de Freemobinautes, ce n'est pas négligeable. Donc contactez-les au plus vite.

[desmanlb]

Bonjour,

Je travaille chez un brooker de SMS aussi je vais essayer d'apporter quelques précision sur le problème des numéros courts.

Le problème se situe au niveau des interconnexion entre les SMSC (serveurs d'envoie de SMS) de Free et les plateforme des sociétés d'envoie de SMS en masse (à qui appartiennent les numéros courts). Comme ces sociétés ne sont pas encore connecté aux plateformes free leurs clients (vos banques, ciné et autres) ne peuvent pas communiquer avec vous.
Free communique très peu avec ces professionnels d'où quelques difficultés pour ceux ci dans les démarches d'interconnexions.
A l'heure actuelle il semblerait qu'il n'y qu'un seul prestataire connecté (le prestataire de Free Internet d'ailleurs), mais avec le temps tout devrait rentrer dans l'ordre (c'est l'intérêt de tous d'ailleurs).

Pour ceux qui attendent une mise à jour des cartes SIM, cela n'aura aucune incidence pour les numéros courts.

J'espère avoir pu aider un chouillat à faire avancer le Shmilblick.

Lucas

PS : si le responsable des interconnexion lit ces lignes qu'il me contact expressément par MP