Forum Free Mobile par Toosurtoo

Inscrit le 11/01/2012 à 17 h
Pris en compte le 14/01/2012
Ligne coupée le 18/01/2012
Toutjours à l'étape 1
Pas de nouvelle d'orange

Bonjour,

non je pense pas que ce soit une histoire de date anniversaire du contrat de l'ancien opérateur, dans mon cas le reset du forfait est le 27 de chaque mois et je suis toujours bloqué à l'étape 1 et portabilité inconnue....

Juun a écrit :Toujours rien...
Inscrit le 11 vers 17h .
Identifiant le 15 .

Pas de date de portabilité, je pense qu'il y a des oubliés dans l'histoire ... Triste

Moi inscrit le 11 à 16h00 reçu portabilité hier pour le 1er février. un ami inscrit le 11 à 8h00 portabilité recu avant hier pour le 31, si il y a une logique peut etre tu aura ta portabilité demain pour le 2 fevrier. mais bon j'avais aussi un pote inscrit le 17 janvier et portabilité reçu avec carte pour le 24 janvier lol

sirbibou a écrit :Bonjour,

Toujours rien ce matin.

Par contre serait il possible que l'opérateur quelqu'il soit, fasse passé notre portabilité en fonction de la date anniversaire du contrat que l'on a avec lui. exemple : date anniversaire le 7 février , l'opérateur attend le 5 février pour valider la portabilité de sorte que l'on paye un mois entier de forfait chez lui et ca laisse 2 jours à Free pour faire partir la carte sim.

Qu'en pensez vous ? à verifier avec ceux qui ont déja reçu leur carte sim.

je ne sais pas si c'est vrai, mais si c'est le cas, ma date anniversaire sera le 08/02...
j'ai eut le 3244 hier qui me confirme qu'ils attendent le retour de sfr pour la portabilité... (je me demande si ces derniers ne me retiennent pas car ça fait 3 mois de suite que je fait du GROS hors forfait!! j'en suis déjà à 21euros en hors forfait pour ce mois en cours et il me reste encore 10 jours à surconsommer...)

Toujours pareil depuis le 11/01 .

Pas constructif comme message, mais ça défoule...

paparazzi06 a écrit :

Juun a écrit :Toujours rien...
Inscrit le 11 vers 17h .
Identifiant le 15 .

Pas de date de portabilité, je pense qu'il y a des oubliés dans l'histoire ... Triste

Moi inscrit le 11 à 16h00 reçu portabilité hier pour le 1er février. un ami inscrit le 11 à 8h00 portabilité recu avant hier pour le 31, si il y a une logique peut etre tu aura ta portabilité demain pour le 2 fevrier. mais bon j'avais aussi un pote inscrit le 17 janvier et portabilité reçu avec carte pour le 24 janvier lol

J'ai été patient jusqu'à aujourd'hui. Et là, le 3244 va chauffer, parce que Niel qui nous dit que si on vient chez Free on n'est pas de pigeons, j'ai des doutes sur l'ordre des prises de commande. Bref Merci de ta réponse et j'espère avoir ma sim des les plus brefs délais, car j'ai besoin de téléphoner car ça fait 2semaines que je suis en freestyle no phone loin de chez moi ...
Bref je tiens à remercier toutes les réponses qui nous permettent de faire des comparaisons .

Toujours rien à l'horizon ce matin de mon côté non plus.

Le coup de fil de mercredi n'a servi à rien. Le soit disant "déclenchement de l'envoi de la carte SIM" annoncé par la conseillère Free était du pipeau. On nous prend vraiment pour des buses chez Free. C'est peut-être mieux que les pigeons, mais ça reste de la volaille de base...


Dommage, d'égratigner à ce point le capital sympathie généré par le lancement en grandes pompes de Free Mobile.

Les délais allongés pour les portabilités et les SIM sont tout à fait justifiés, compte-tenu de l'ampleur du succès. En revanche, les fausses informations du 3244, l'anarchie dans l'ordre de traitement des demandes d'inscriptions, les différents bugs (RIB, 0 dans l'adresse...) et l'absence totale de communication de Free m'inquiètent.

Est-ce vraiment une entreprise sérieuse et respectueuse de ses clients?

a

Inscrit le 11/01
date de portabilité pour le 1 fevrier 2012
je suis passé de l'étape 1 à l'étape 2 hier

la carte sim devrait arriver d'ici mercredi

seb78 a écrit :

criscoc a écrit :Quelle chance vous avez tous je dois être le seul à rester en étape 1 sans date de portabilité.
Si j'ai rien la semaine prochaine je vais voir ailleurs, ça me gonfle

tu n'es pas le seul, toujours rien de mon côté non plus!!
Courage!!!!!

Merci TOOSURTOO pour nous permettre de suivre le déroulement du feuilleton FREE MOBILE !
On constate effectivement que les portabilités sont traités de façon totalement aléatoire ! Je ne me sens ainsi pas la seule oubliée du 11 !
Vu l'avancement de vendredi et samedi, j'ose espérer avoir la portabilité lundi ? mardi ?
@bientôt pour la suite !!!

Reçu la carte SIM hier, passé à l'étape 2 aujourd'hui.

Et oui, elle est arrivée avant d'être partie.

Activée dans la foulée.

Seulement la porta n'a lieu que le 2. Faut donc laisser l'ancienne pour se faire appeler et mettre la nouvelle pour téléphoner.

Bon courage à vous, mais ça se débloque vraiment, il y a maintenant 50% d'activé avec porta pour la moitié il y a peu.

Im2M a écrit :Idem pour moi :

étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - En attente d'expédition de la carte SIM.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

La bonne surprise par rapport à hier est que la date de portabilité est maintenant affichée . En revanche toujours pas de SMS de mon opérateur, mais franchement je m'en fous.

Bonjour,
abonné le 11 pour 2 forfaits (16 et 2€),j'ai reçu ce matin mon SMS SFR avec date de portabilité au 02/02 pas de nouvelle de la SIM.Rien pour le 2ème abo (le 11 aussi avec portabilité SFR).Ca avance tout doucement
à suivre

Récapitulatif :
Date de commande de ligne Free Mobile: 11 janvier 2012
Heure de votre commande: 19:52:00
Réception de confirmation de commande: 20h30 le 11 janvier
Réception des identifiants : 14/01/12 à 14h00

étape 1 - Votre commande a été validée. (avec portabilité...)

Depuis hier soir je vois apparaître dans la console : "Date portabilité : "Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-02 à 15:00:00"

J'ai reçu ce matin un texto m'indiquant la portabilité entre 15 et 19h. ; les choses bougent, mais je ne suis toujours pas à l'étape 2.

Doucement mais sûrement?

Et bien toujours pas de changement pour moi.
Mais les messages précédnts m'encouragent à patienter dans le calme. Ca commence à devenir long tout ça.

Et bien toujours pas de changement pour moi.
Mais les messages précédnts m'encouragent à patienter dans le calme. Ca commence à devenir long tout ça.

je suis un peu inquiet pour ma part.

J'ai souscris le 11 à 8h45, j'ai reçu ma date de portabilité sur la console vendredi matin et le texto de SFR Samedi qui m'indiquent une date de portabilité pour Mardi à 15 mais je suis toujours à l'étape 1.

j'appelle le 3244 aujourd'hui pour leur faire part de ce problème et il m'indique que la carte sim est en cours d'envoi mais qu'elle n'est pas encore parti et qu'ils remontaient mon dossier.

j'ai peur d'être coupé mardi. Qu'en pensez vous?

Free 15,99€ / abonné Freebox / portabilité Télé2 Mobile
Souscription: 11/01 à 09h13
Confirmation: 11/01 à 10h47
Identifiants : 15/01 à 10h24
SMS Télé2 : Non
Date portabilité affichée sur l'espace abonné : 31/01/2012 à 11h00 (affiché depuis le 26/01 au soir)
Console :
étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée. => le 27/01/12 au soir

Carte sim reçu le 28/01/2012

étape 3 - Votre ligne est activée. => le 28/01/12 au soir

Tout marche, sauf la réception des sms (attente de la portabilité ...)

bonjour,


inscrit le 11/01/2011. portabilité depuis le 17 chez sfr. je passe de l etape 1 à 2 et de 2 à 1.... et toujours pas de carte...!! long presque que 15 j sans être joignable.

Poulos a écrit :je suis un peu inquiet pour ma part.

J'ai souscris le 11 à 8h45, j'ai reçu ma date de portabilité sur la console vendredi matin et le texto de SFR Samedi qui m'indiquent une date de portabilité pour Mardi à 15 mais je suis toujours à l'étape 1.

j'appelle le 3244 aujourd'hui pour leur faire part de ce problème et il m'indique que la carte sim est en cours d'envoi mais qu'elle n'est pas encore parti et qu'ils remontaient mon dossier.

j'ai peur d'être coupé mardi. Qu'en pensez vous?

C'est possible que tu la reçoivent avant car certain freenaute ont reçu leur carte sim avant même que le suivi soit passé a l'etape 2. Mais il est aussi possible que tu ne reçoive pas ta carte sim et que tu soit coupé, tu ne serai pas le seul dans ce cas, certain sont sans téléphone depuis quasiment 15 jours.. Faut relativiser avec free lol

Vendredi 27/1 => Communication de Free de la date de bascule 31/1 15h
Samedi 28/1 => E,voi SMS de la part de SFR qui confirme bascule
Dimanche 29/1: Etape 2 (envoi carte SIM). Super, des postes ouvertes le dimanche
Alain

sirbibou a écrit :Bonjour,

Toujours rien ce matin.

Par contre serait il possible que l'opérateur quelqu'il soit, fasse passé notre portabilité en fonction de la date anniversaire du contrat que l'on a avec lui. exemple : date anniversaire le 7 février , l'opérateur attend le 5 février pour valider la portabilité de sorte que l'on paye un mois entier de forfait chez lui et ca laisse 2 jours à Free pour faire partir la carte sim.

Qu'en pensez vous ? à verifier avec ceux qui ont déja reçu leur carte sim.

Pour ma part non puisque ca va du 3 au 2 et ma portabilité sera effective le 31.
Alain

11/01 à 15h30 Inscription pour le forfait 15.99 avec portabilité (BOUYGUES)
15/01 à 14h15 Identifiants OK.

Depuis......rien le néant......

Je suis patient et je comprend que ça prenne du temps, il y a du monde qui s'inscrit ( forcement avec une offre pareil ^^ ) les problèmes du GIE EGP saturé n'arrange rien et tout et tout.....

J'ai quand même passé un rapide coup de fil cette aprem au 3244 dans l'espoir d'en apprendre un peu plus, et la femme au bout du fil m'as confirmé que mon inscription date du 14/01 bien qu'effectuée le 11/01.......d'ou la réception de mes identifiants le 15/01 je suppose !

Donc wait & see.......... j’espère pouvoir dire bientôt avoir une date de portabilité affichée dans mon espace abonné lol

Dans tous les cas MERCI FREE pour la libération ^^

Moi j'attends toujours de passer à l'étape 2, je suis porté mardi à 15h comme beaucoup d'autres, je sens que je vais faire parti des sans SIM Courage à tous ceux qui sont encore en portabilité inconnue.

jakerastaman a écrit : J'ai quand même passé un rapide coup de fil cette aprem au 3244 dans l'espoir d'en apprendre un peu plus, et la femme au bout du fil m'as confirmé que mon inscription date du 14/01 bien qu'effectuée le 11/01.......d'ou la réception de mes identifiants le 15/01 je suppose !

Donc wait & see.......... j’espère pouvoir dire bientôt avoir une date de portabilité affichée dans mon espace abonné lol

Dans tous les cas MERCI FREE pour la libération ^^

Je suis dans le même cas que toi, passé du 11/01/ au 14/01/ suite à un bug du site.
Toujours en étape 1 et pas de date de portabilité.
Nous en sommes au 15 ème jours, je désespère.

alain60 a écrit :Vendredi 27/1 => Communication de Free de la date de bascule 31/1 15h
Samedi 28/1 => E,voi SMS de la part de SFR qui confirme bascule
Dimanche 29/1: Etape 2 (envoi carte SIM). Super, des postes ouvertes le dimanche
Alain

Salut

Tous les centres de tri de la poste travail les nuits du dimanche au lundi, je suis bien placé pour le savoir

je bosse depuis 32 ans en nuit, dimanche et jours feries inclus
donc les cartes sim, arrivent aussi le lundi matin dans vos boites aux lettres
De plus Free travaillant le dimanche ,ils ont PEUT ETRE un droit de depot direct en centre de tri le dimanche.

Allez on va les avoir nos cartes sim