Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour,
De passage pour apporter mon soutien, notamment ceux qui sont toujours à l'étape 1 et, par la même occasion je félicite ceux qui commencent ou ont déjà vu le bout du tunnel.

ci94 a écrit :Bonjour,
toujours rien, je dois faire parti des 30% (d'après vos statistiques "vision réaliste" des activations) qui ne sont pas encore servis et carte SIM et donc non activés.
remarque : il semble qu'il y est un autre forum sur le sujet :
[Abonnés du 13/01] Et vous ?
est-ce normal ?

Oui, ce sujet est pour les inscrit du 13/01 et qui ont reçu leur identifiant le 15/01 AU SOIR.

Bonjour,
Carte SIM envoyée le 09/02/2012 par voie postale (dixit FREE MOBILE), pas toujours reçue !!!
Est-ce normal ?
Y a-t-il d'autres personnes dans ce cas ?
SFR me préviens que la portabilité sera effective le 16/02 (mais ne parle pas encore de déblocage de mon téléphone) alors que FREE MOBILE parlait de 4 jours à partir du 09/02…
Comme kevinfree59552, j'ai aussi vu qu'il y avait un autre forum sur le même sujet.

Bonsoir,

Petite avancée, aujourd'hui,
La date de portabilité est apparue, je vais surveiller la boite aux lettres (la réelle) pour la livraison de la SIM...Par contre, toujours étape 1...

Extrait console de suivi...
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-16 à 11:00:00

La date correspond au SMS reçu d'orange (c'est plutot rassurant)...
A suivre...

moi le tunnel je ne voit même pas l'entrée 1mois aujourd'hui et rien de rien .....

ci94 a écrit :Bonjour,
Carte SIM envoyée le 09/02/2012 par voie postale (dixit FREE MOBILE), pas toujours reçue !!!
Est-ce normal ?
Y a-t-il d'autres personnes dans ce cas ?
SFR me préviens que la portabilité sera effective le 16/02 (mais ne parle pas encore de déblocage de mon téléphone) alors que FREE MOBILE parlait de 4 jours à partir du 09/02…
Comme kevinfree59552, j'ai aussi vu qu'il y avait un autre forum sur le même sujet.

quand il disait 4 jours, c'etais 4 jour pour la demande ! ensuite ta carte sim tu l'aura vendredi très probablement, tout le monde la reçoit en général le jour de la portabilité ou le lendemain. tkt je suis dans le meme cas que toi par contre en regardant ma console free mobile, je viens d'apercevoir : "Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-16 à 15:00:00" donc ils mettent bien les consoles a jour mais avec du retard.

Bonjour kevinfree59552
Merci pour votre réponse.
Ma portabilité a bien été mise à jour, comme vous, aujourd'hui par FREE MOBILE : 16/02/2012 à 11h00 comme me l'avais indiqué SFR par SMS.
Par contre la phrase exacte concernant l'envoi de la carte SIM était (courriel du 09 février 2012 à 15:36:40) :
"PAR AILLEURS, L'EXPÉDITION DE VOTRE NOUVELLE CARTE SIM EST RÉALISÉE AUJOURD'HUI PAR COURRIER POSTAL"
donc pour moi, il s'agît bien d'un envoi postal le jeudi 09 février 2012. Celà étant, nous ne sommes que le 13 février et il y a eu samedi et dimanche entre temps.
Cependant, l'étape 2 (envoi de la carte SIM) de mon espace abonné n'est toujours pas "activée".
Il serait, peut-être, souhaitable que les actions et les textes soient "synchronisées"

ci94 a écrit :Bonjour kevinfree59552
Merci pour votre réponse.
Ma portabilité a bien été mise à jour, comme vous, aujourd'hui par FREE MOBILE : 16/02/2012 à 11h00 comme me l'avais indiqué SFR par SMS.
Par contre la phrase exacte concernant l'envoi de la carte SIM était (courriel du 09 février 2012 à 15:36:40) :
"PAR AILLEURS, L'EXPÉDITION DE VOTRE NOUVELLE CARTE SIM EST RÉALISÉE AUJOURD'HUI PAR COURRIER POSTAL"
donc pour moi, il s'agît bien d'un envoi postal le jeudi 09 février 2012. Celà étant, nous ne sommes que le 13 février et il y a eu samedi et dimanche entre temps.
Cependant, l'étape 2 (envoi de la carte SIM) de mon espace abonné n'est toujours pas "activée".
Il serait, peut-être, souhaitable que les actions et les textes soient "synchronisées"

Dans votre cas, il y a un petit hic quelque part !

Enfin après plus d'un 1 mois d'attente ! Portabilité pour moi le 16/02 vers 11h mais toujours etape 1

Ah oui, ça fait un mois aujourd'hui...
Ben pour fêter ça, j'ai droit à une date de portabilité :
"Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-16 à 11:00:00"
Allllllléééé

StarScream7 a écrit :Enfin après plus d'un 1 mois d'attente ! Portabilité pour moi le 16/02 vers 11h mais toujours etape 1

Chanceux !!! moi toujours rien je ne sais pas si c'est SFR qui traîne.. ou si c'est FREE !

etquionest2f a écrit :

StarScream7 a écrit :Enfin après plus d'un 1 mois d'attente ! Portabilité pour moi le 16/02 vers 11h mais toujours etape 1

Chanceux !!! moi toujours rien je ne sais pas si c'est SFR qui traîne.. ou si c'est FREE !

téléphone demain, et tu verra par magie quelques heures après tu va recevoir le mail de demande de portabilité

kevinfree59552 a écrit :

etquionest2f a écrit :

StarScream7 a écrit :Enfin après plus d'un 1 mois d'attente ! Portabilité pour moi le 16/02 vers 11h mais toujours etape 1

Chanceux !!! moi toujours rien je ne sais pas si c'est SFR qui traîne.. ou si c'est FREE !

téléphone demain, et tu verra par magie quelques heures après tu va recevoir le mail de demande de portabilité

2 fois que je les appel déjà ... et RIEN !

bonjour
Merci de bien vouloir participer à notre enquete concernant l'évolution du nombre d'abonnés FREE. [voir ce lien:
Hypothèse] Nombre d'abonnés sur les banques en ligne ?
viewtopic.php?f=30&t=1759&start=180

Vous etes invité à participer à notre estimation à partir d'un numero porté sur
l'avis de prélèvement bancaire........et votre n° de facture dans l'espace abonné

(.il s'agit du motif du prelevement,visualisé sur la page web de la banque en ligne.)
Le 591 778 est le N° National Emetteur de Free Mobile,
Nous transmettre : le N° d'inscription utilisateur aussi marqué: motif de l'opération
(l'appellation peut varier suivant la banque ainsi que son format.(voir un exemple:http://www.freezone.fr/article3102,free ... onnes.html )

-les différentes dates : inscription,portabilité envoi et activation nous sont utiles pour l'analyse
-le N° et la date de la facture dans votre espace abonné.

MERCI
cordialement

Bonjour,

Une de plus dans le rang des oubliés du 13 janvier...

Abonnement à 19,99 € souscrit le 13 janvier 2012 vers 21 heures (avec portabilité orange),
Mail de confirmation et identifiants reçus le 15 janvier 2012 vers 23 heures,
Depuis plus rien... toujours étape 1, date de portabilité inconnue.
Je n'essaye même pas de joindre le service client, ça me décourage d'avance et puis je sais bien ne pas être la seule dans ce cas là et j'imagine déjà la réponse qui me serait apportée...
Télécopie envoyée au service client Free le 10 février 2012... sans réponse à ce jour.

A suivre...

Aïe Aïe Aïe !
Quand je vois que j'ai attendu 15 jours et ma mère une semaine de plus, je me dis que nous avons eut beaucoup de chance.
Je suis très content d'être chez Free, de pouvoir lire le journal chez le toubib et de téléphoner sans me poser de question.
En revanche, j'hésite à prendre un abonnement supplémentaire avant les vacances de crainte que la sim et la portabilité ne tombe en notre absence.
Cette histoire de portabilité doit représenter un sacré manque à gagner pour Free ; retard dans la facturation et image de marque qui se détruit, aidée pour cela par les concurrents qui en rajoute.
En ce qui me concerne j'ai déjà été facturé par Free, le prélèvement fait sur mon compte sans que je communique le fameux document à imprimer sur le net.
Personnellement j'aurais préféré une facture global FreeBox+télèphoneS.
Orange ne m'a pas oublié non plus : fermeture de l'accès web lié à mon compte et facture papier de ce que je leur devais. Pas de mauvaise surprise quand même.

Bon courage aux abonnés du 13/01 pas encore servi. Seriez vous plus que 80 000 ?

Hamrad

Ne t’inquiètes pas ça ne devrait vraiment plus tarder !

Après 1 appel au service client la semaine dernière plus 1 lundi, toujours aucun nouvelle(bloqué à la fameuse étape 1). #lesoubliésdu13

Toujours rien de rien non plus, malgré une confirmation téléphonique....
Donc, pas le seul!

Ça y'est la SIM est expédiée, la réception devrait être synchro avec la date de portabilité prévu demain à 11 heures !

SMS de portabilité reçu vendredi 10/02
lundi, comme je ne voyais pas mon tableau de bord free mobile bouger, je les ai appelé, le mec m'a dit confirmé que la portabilité etait pour jeudi 16/02 11h (BT n'avait pas précisé l'heure ) et a lancé l'envoi de la carte SIM
ce matin, comme le TdB n'avait toujours pas bougé, j'ai encore appele le service clients, la nana m'a dit que la carte avait ete envoyé le vendredi (ah ?) et qu'elle devait arriver ajd (j'espere bien sinon demain à 11h j'ai plus de tel ) ...

et là je vois que mon compte a bougé, l'etape 2 est passé au vert, youhouhouuuuuu !!!

j'attends donc le facteur avec impatience et angoisse à la fois ...

-- edit de l'apresm : youhouhouuuuu, carte SIM bien reçue, oufffff, un stress de moins !!!! verdict demain à la mi-journee pour voir si la bascule BT -> free est ok ...

Bonjour,
"Tout arrive à temps à qui sait attendre". (Molière ?)
J'ai reçu ce matin ma carte SIM, envoyée théoriquement par courrier postal le 09/02/2012 (voir mon courriel ci-dessus).
La phase 2 est à jour sur mon compte FREE MOBILE.
Il ne reste plus que la portabilité - en principe demain à 11h - et l'activation (phase 3).

Commandé le 13/01/2012 a 22 heures mail de confirmation le 15 vers 18 heures.
Appel le service client le 7/01/2012 pour annule commande ai reçu 24 heure plus tard une carte sim sans possibilité de l'activé moi je dis bravo Free.
Refais une commande sans portabilité le 08/02/2012 toujours bloqué étape 1
Voila ce que j'ai à dire

repatri a écrit :Commandé le 13/01/2012 a 22 heures mail de confirmation le 15 vers 18 heures.
Appel le service client le 7/01/2012 pour annule commande ai reçu 24 heure plus tard une carte sim sans possibilité de l'activé moi je dis bravo Free.
Refais une commande sans portabilité le 08/02/2012 toujours bloqué étape 1
Voila ce que j'ai à dire

Donc, si je comprends bien ce que tu as écris :

Le13/01 tu as passé une commande que tu avais déjà annulée une semaine au préalable

24 heures après avoir annulé ta commande, tu as reçu la carte SIM, (le 08/02 je suppose) mais elle était impossible à activer. Mais c'est peut être parceque tu avais annulé ta commande.
Si tu n'avais pas fait d'annulation, tu aurais peut être pu activer ta carte SIM, c'est dommage...

kevinfree59552 a écrit :Ne t’inquiètes pas ça ne devrait vraiment plus tarder !

je patiente ... mais j'ai peur qu'il m'est vraiment oublier ...