Forum Free Mobile par Toosurtoo

bon , j'ai enfin reussi a tomber sur quelqu'un qui comprends quelque chose sur le 3244
ma carte non recue va etre remplacée , dans ma console je reviens en etape 1 ,ils me renvoient une autre sim.
ne pas crier victoire tout de meme !!!

Pas de carte ce matin au courrier !
2 jours sans téléphone !!

pasveinard a écrit :Il faut sur ton espace abonné, que tu actives la carte sim avec identifiant sim 20 caractères sur la lettre, puis que ton espace abonné l'étape 3 passe en vert.

Attention :
sur la lettre que j'ai reçu, l'identifiant SIM a un zéro en trop au début.
Le vrai code se trouve au dos de la carte support de la carte SIM et il ne fait que 19 caractères.

Toujours pas de carte sim ce matin au courrier !
3 jours sans téléphone !!
Cela fera 4 avec le WE !!!
Je craque, car mon fils part demain et il ne sera pas joignable !! il va falloir qu'on lui prete un portable !!!!
Quelle galère !

Toujours rien ce matin !
Je commence a désespérer !
Appel au 3244 qui me confirme que la carte sim a bien été envoyée le 10/02 et m'envoie une autre carte SIM au cas ou qui devrait arriver dans 3 jours !!!
Peut être la fin du cauchemar ??
Affaire a suivre !!
Je croise les doigts !!!

bonjour tout le monde,
j'apporte ma petite pierre à l'édifice.
demande d'abonnement avec portabilité le 11 janvier, j'ai reçu le mail d'information de portabilité le 17 février (le devrais recevoir "sim" demain 21 février.donc patience.......

Bonjour à tous
souscription avec portabilité le 11/01
problème le numéro RIO virgin mobile est valable 1 mois
Ce matin je redemande mon numéro RIO et la surprise effectivement il n a plus rien à voir avec celui que j'ai noté dans mon adhésion normal puisque la portabilité a été demandé le 17/02 soit 1 mois et 15 jours après ma demande.
Donc dans mon dossier échec de portabilité.
J appelle donc le 3244 petit coup de gueule, un responsable me confirme que c'est bon ça va marcher.
Donc si comme moi vous n avez toujours pas votre sim vérifiez votre RIO vous allez avoir des surprises
Je crois que c est le début des problèmes
Bon courage à tous les oubliés

Bonjour,
intéressant ton message CHAGAJU !
Pour moi la portabilité est effective depuis le 16/02 : plus de possibilité de me joindre sur SFR ni sur FREE car pas de SIM ? (Encore ce matin : rien !!) Et en plus je suis repassé a l'étape 1 depuis hier soir suite a mon appel au 3244 !!
Qu'en est il pour toi exactement ? Ou en est tu avec la portabilité ???
Par avance merci.Je commence vraiment a désespérer et ne sais plus trop quoi faire !!
Merci de ton aide CHAGAJU.

Je viens de passer a nouveau a l'étape 2 !!!
Patience !!!

Ca y est enfin !!!

C'est pour moi l'heure de vous quitter.
J'ai reçu la carte SIM ce matin, je l'ai activé à l'instant, j'ai rafraichi la page et j'étais passé IMMEDIATEMENT en étape 3... j'ai passé mes premiers appels dans la foulée, tout fonctionne au poil (réseau Free au taquet et sans roaming aux Sables d'Olonne) !

Resultat SpeedTest data : 3542Mbps en download / 2945 Mbps en upload

Bon courage à tous, il y a de moins en moins de monde ici.
Je pense que tout le monde obtiendra satisfaction dans peu de temps.

Et toujours aucune sim au courrier ce matin !!!!!
Je ne sais plus quoi penser ?????

ir099fred a écrit :Et toujours aucune sim au courrier ce matin !!!!!
Je ne sais plus quoi penser ?????

Est-ce que ton adresse est correcte dans l’Espace abonné ?
As-tu contacté la HotLine (3244, Tchat, mail) récemment ?

oui Abp75 tout est ok et j'ai appelé la hot line lundi et je devais recevoir une nouvelle carte ce jour !!
Mais toujours rien !!
Je commence a péter un câble !!
Je vais les rappeler !!!

appel au 3244 un peu furax !!
On me confirme que ma 2 eme carte SIM a été envoyée le 20/02 !
Devrait arriver demain 24/02.
M'a confirmé qu'étant donné que ma ligne a été portée, mon numéro ne peux pas etre perdu !!
Je ne les crois plus !! et je crois les doigts pour demain !!
En plus pour couronner le tout, impossible d’accéder a mon espace client depuis ce début d'am !!
D'après le 3244 le site est en maintenance : impossible d'y accéder pour le moment.
On croise les doigts et on prie saint FREE !!!

Bonjour,

je fais partie des oubliés du 11 janvier. Le 30/01 la portabilité a été effectuée... pas de carte SIm ... sur les conseils de l'assistance : résiliation ... consequence : perte de mon numéro ...
Et depuis, pas moyen de se connecter sur le site en tant qu'abonné freebox ... le site me répond que j'ai déjà souscrit à une offre (alors que j'ai confirmation qu'elle est résiliée) L'assistance téléphonique "m'invite à patienter" cela fait un peu long tout de même ! Et l'assistance mail vient de répondre à mon couriel après 21 jours ... (mais il répond à coté et pas à ma question...)

Avec Free mobile je suis revenu au téléphone filaire !!
Comble d'ironie ... je suis abonné free depuis plus de 10 ans (à l'époque j'avais le sagem fast 800 !!)

Au secours XAVIER !!!!

Carte reçue enfin ce matin !!!!
Mais postée le 21/02 et non le 20 comme indiqué par tph au 3244 !!
Tout est ok !!
Enfin !!
Merci malgré tout FREE !!

Bonjour à tous,
A ce jour ... toujours pas de solution proposée par Free ... toujours pas moyen de me connecter pour souscrire un forfait abonné freebox (le message est toujours le même : "Vous avez déjà souscrit à une offre mobile avec cet abonnement.") ... là, je commence à trouver le temps long ... je pense que mon ancien numéro est perdu pour de bon... et je fais partie des abonnés freebox qui ont le privilège de ne pas pouvoir souscrire à une offre abonné !!!! Si quelqu'un a un conseil .... c'est volontier.

Dyngo

Hier une conseillère m'a confirmé qu'il y'aura la possibilité de migrer une offre normale en offre réduite, mais elle ne sait pas quand ça sera possible.
Mais même en essayant de lui faire clarifier qu'on n'est pas limité à une seule fois en ce qui concerne la réduction abonné, elle m'a sortit une réponse positive et une réponse floue à ces questions.

Moi du coup je laisse le forfait à 15€ complètement bloqué en étape 1 pour cause de portabilité échouée, et pour l'instant j'utilise sur une autre adresse le forfait à 20€. Je prends pas le risque de faire résilier celui qui est bloqué, j'attends de voir quand l'interface client évoluera et donc quand on aura une réponse définitive sur la procédure.

Moi je me suis abonnée a cette date et c'est vrai que cela était rapide pour moi j'ai reçue la carte sim le 14 janvier car c'est ma date d'activation de la carte sim donc tres rapide ^^