Forum Free Mobile par Toosurtoo

Tashma a écrit :Plus il y a de réclamations plus c'est efficace, c'est sur !
Il y a aussi mon cas. Je suis à Londres, j'envoie un sms avec mon phone Free, il est facturé mais n'arrive jamais. Je vais réclamer à Free Mobile ou au réseau UK ?

C'est sans doute utile de réclamer des deux côtés, même si je pense que la priorité pour la réclamation est du côté de celui qui émet le SMS.
Je reçois maintenant des SMS de Skype et de JustVoip (Betamax/Dellmont/Finarea) après avoir rempli des formulaires de réclamation sur leurs sites Internet, alors que les SMS m'étaient initialement facturés sans jamais arriver sur mon téléphone Free mobile. La seule limite reste que l'identité de l'émetteur (SMS sender id) de ces SMS par Internet n'est pas transmise par Free mobile et que le numéro d'émetteur est invariablement (36004) ... ce qui n'est pas pratique pour bien identifier celui qui a envoyé le SMS et lui répondre.
Je compte réclamer maintenant auprès de Free mobile pour cette question de "SMS sender id" non transmise.

Pour ce qui concerne, les SMS vers l'étranger, j'ai noté un progrès avec Vodafone Romania après avoir réclamé auprès de Free mobile. Il me reste maintenant à parvenir au même résultat avec Orange Romania... car les premiers SMS ne sont jamais arrivés et je n'ai pas testé à nouveau depuis 15 jours, car à 19 centimes d'euros le SMS en hors forfait, je préfère être un peu patient...

Pour moi, très bon retour d'expérience après un week end en UK (Angleterre & Ecosse) via les réseau Orange UK et 3 UK (Third).

Connexion aux réseaux UK aussi rapide qu'un mobile Orange France à la sortie de l'avion

J'ai pu envoyer des SMS à des personnes en France ou à l'étranger sans soucis. J'ai même reçu des SMS de notification de ma banque (numéro court) et de SO Colissimo.

Par contre, seul le roaming data 3G chez Third fonctionnait (Impossible de l'activer chez Orange UK) Tous mes SMS ont été reçus et facturés correctement.

Mon constat est très bon pour ce WE anglo-saxon avec Free Mobile.

Même souci que la plupart d'entre vous:
Envoi vers l'etranger OK
Reception de Message provenant de n° de telephones etrangers (Suisse et Russes) => n'arrivent jamais.

Même souci que la plupart d'entre vous:
Envoi vers l'etranger OK
Reception de Message provenant de n° de telephones etrangers (ile maurice) => n'arrivent jamais.

En colère, j'attendais depuis 3 semaines des nouvelles de ma tante très malade en Croatie pars SMS. J'ai fini par l'appeler par le fixe pour me rassurer. En allant sur le forum j'ai vu que le problème est fréquent. J'ai décidé alors d'appeler le 3244 au bout de 10 minutes d'attente enfin un interlocuteur qui m'a dit que le problème venais de l'étranger et non pas de Free. Seulement quand j'étais chez Orange je n'avais jamais eu le problème. Il n'a même pas cherché s'il y avait une question de paramètrage quelconque. Agacée j'ai fini par dire que je vais retourner d'où je viens il m'a répondu vous êtes libre de le faire si vous le souhaitez je peux vous résilier immédiatement. Réflexion faite je vais souscrire avant un forfait chez Bouygues ou SFR avant de quitter FREE Mobile. Bravo la considèration pour les clients. Promis demain je lance le problème sur RMC avec M. BOURDIN.

Bonsoir
Je reviens vers vous pour savoir si quelqu'un aurait une des bonne nouvelle concernant les sms international,personnellement sa ne marche toujours pas malheureusement,dans la semaine je vais les rappeler sa fais déjà quatre fois est sa n'a pas l'air d'évolué très vite
Merci

Il y a un mieux pour moi avec les SMS!
avant je ne recevais pas les SMS en provenance de Pologne, maintenant partiellement:
Play -> free OK
Plus -> free KO....

Il y a un mieux, mais il reste du travail

ca fait une semaine que plus personne ne reçoit mes sms à l'étranger, et ca me rend dingue. J'habite en région frontalière et la moitié de mes contacts travaillent au luxembourg et du coup, ils ne reçoivent mes sms que le soir, une fois qu'ils sont de retour en France.
j'ai appelé deux fois free, et ils disent que les techniciens travaillent sur le problème, mais honnêtement, je ne vais pas attendre longtemps avant de retourner chez un autre opérateur, car d'après plusieurs formums, certains ont ce problème depuis un mois environ! Ils ont bien fait de nous faire des forfaits sans engagement chez free...
en tout cas, si vous avez des infos ou une solution, faites moi savoir!!!

Hi,

je viens me joindre à la cohorte de mécontents sur les SMS étrangers.

je viens de passer 10 jours en Suisse, les suisses reçoivent mes texto, mais il ne peuvent me répondre, les sms n'arrivent jamais.

le 3244 est dans les choux, pour un peu elle me ferait reprendre mes réglages de messageries et sms ..

Au final en mettant le poing sur la table :

- cela vient de nous, nous réglons ceci dans les plus bref délais.

-- C'est combien un bref délai ?

- ben vous savez, ce n'est juste qu'un réglage ...

Bon c'est juste un réglage qui dure depuis le 14 janvier .. faudrait peut être changer de trousse à outils, ou de cale de réglages !!

Autre truc bizare, en Suisse impossible d'accrocher l'opérateur Orange_CH dommage, certain endroit ou il n'y a que celui-ci, cela nous fait une sérieuse zone blanche.

bonsoir toujours pas d avancement pourtant j ai appelé plusieurs fois free et ils m ont dit qu ils alait faire quelque chose mais la sa dure

petit rappel moi je peut envoyer a l etranger mais je ne peut rien recevoir

quelqu un a t il de l amelioration svp ???? merci

À Londres, il y a un progrès. Je suis connecté au réseau 3 UK. Les SMS passent dans les deux sens. Ce qui n'était pas le cas il y a un mois et demi.

Je reçois désormais les SMS de Tunisie !
Au moins un truc qui fonctionne ...

bonjour cool un avancement mais moi je ne reçois toujours pas de la belgique et du luxembourg

Bonjour
Bien pour moi toujours rien Ile Maurice Ko sa commence a faire long l'histoire

Si pour certains, les choses s'arrangent petit à petit, pour moi, ça empire !
Avant, c'était comme ceci :
J'ai un 19,99€.

Free mobile (FR) vers Vodafone Australia : OK
Vodafone Australia vers Free : KO

Pour l'instant, ça allait, ayant tjs mon téléphone Australien, je recevais sur celui-ci et répondais avec le free.

Pendant quelques jours, du 18 au 24 mars, je recevais les sms de mon amie en Australie. EUREKA !

Malheureusement, c'était trop beau pour être vrai... Maintenant, c'est comme ça :

Free mobile (FR) vers Vodafone Australia : KO
Vodafone Australia vers Free : KO

Autant je disais à tous "laissez leur le temps, ça va venir, ça se met en place", autant maintenant ça ne me convient plus du tout donc j'envisage de partir chez B and you..

Free mobile vers Mobistar (Belgique) OK
Mobistar vers Free mobile KO

grrrr...

pour moi rien à changer toujours pas de SMS depuis ile Maurice. je appelé l assistance Free pour la 4ème fois, il travail toujours dessus donc j’attends.

De mon téléphone Free Mobile en France vers un correspondant belge en Belgique : SMS OK
Du même correspondant belge en Belgique vers mon téléphone Free Mobile en France : SMS KO

ptyxs a écrit :De mon téléphone Free Mobile en France vers un correspondant belge en Belgique : SMS OK
Du même correspondant belge en Belgique vers mon téléphone Free Mobile en France : SMS KO

Si tu n'arrive pas a envoyer un sms à un correspondant, tu demande à ton opérateur non ? donc logiquement ton correspondant Belge devrait demander à son opérateur pourquoi son sms ne passe pas (et ça sera à son opérateur de s'arranger avec Free au besoin)...

Pourquoi suis je facturé pour des sms ou mms internationaux que mes correspondants ne reçoivent pas ?
Freemobile répondras tu un jour

guadeloupe:
sortant : non
entrant : non

Même pb que la plupart d'entre vous :
SMS de FRANCE vers USA : OK
SMS de USA vers FRANCE : NOK

Dernière appel passer il y a quelque jour au 3244 toujours même problème et là l’opératrice a pris les numéro de mes correspondant a l’étranger pour vérification (ile Maurice , Belgique et Italie )mais cela ne donne rien et elle m'a dit qu' étant donné que Free est nouveau sur le marcher certain opérateur des pays étranger ne le reconnait pas donc il vont faire le nécessaire mais combien de temps cela va t' il prendre je n'en sait rien

J'ai reçu pour la première fois des SMS de Belgique et d'Italie.

bonjour,

je peux envoyer des sms pour l'Espagne mais mes correspondants ne peuvent pas m'en envoyer (avant d'aller chez free je les recevais sans problème de ce même correspondant, c'est vraiment depuis ma migration chez free). Free va-t-il faire quelque chose pour ce probleme de reception des sms de l'etranger ?

merci !