Forum Free Mobile par Toosurtoo

boutrosdu93 a écrit :wsh les gars, vous faites les gamins la, meskin il y'est pour rien mirsa , mais brrf, il m'avait enervé pour le coup du appeler pas le 3244 quand meme

Boutros, ce n'est pas il mais elle et je m'excuse de t'avoir énervé pour l'appel mais ce n'est pas contre toi ni c'est méchant, c'est juste mon avis si vous me le permettait.

Du coup je n'ai pas compris "il y est pour rien" ? ? ? qu'est ce que j'ai fait. Je te jure je ne comprends pas, il s'est passé quelque chose sans que je le sache ? Merci pour tes réponses.

Bon je viens de voir c'est l'article : "L'art du business selon Free Mobile ! " que j'ai posté dans une autre rubrique qui vous a énervé euh il faut savoir accepter tout les avis même ceux avec qui vous rester en désaccord sur le fond, c'est ça la démocratie. Le plus important c'est de garder le respect dans la forme, c'est tout. Après moi je suis ouverte à toutes discussions même si je peux ne pas être d'accord sur le fond.

oey non justement je trouvais ils etaient mechant ac toi la c d gamin wsh

Mirsa a écrit : Bonsoir ! Quelqu’un me cherche mdr

Oui... moi !
Depuis quelques jours, j'essaie d'apporter des informations, voire des pistes de réponses suite à vos problèmes
J'ai été plutôt habitué à des réponses dans des délais rapides..... et dont la teneur m'a surpris (dois-je rappeler qu'au deuxième message vous m'avez traité "agent dissimilé de Free" )
D'autres ont voulu également vous renseigner... et nous avons eu droit à un grand moment de tolérance avec le titre du fil "Gourou s'abstenir"

Bref, ce soir j'attendais de votre part des informations complémentaires suite à la publication du détail du suivi consommation (comme j'ai pu le faire)
Le principe de ce type de forum étant de partager des informations et de les réactualiser après des mises à jour de Free

Mirsa a écrit ::
Je viens de remarquer que Free à mis le détaille de la conso yeeeaaahaaa je suis contente, merci free pour ce petit grand plus et merci pour la réactivité ! Zavais confiance en ce que je disais dans un de mes messages en haut, que les agents de Free lisent les commentaires des clients et font en sorte de réparer ou ajouter des fonctions selon les nécessités et l'urgence pour les consommateurs !
Ayant dit tout cela, qu'est ce que vous me reprochez donc les gars ? je n'ai pas compris

Alors là... je suis scotché !
Je comprend difficilement que l'on passe à des qualificatifs comme "C'est un échec scolaire !!! une incompétence flagrante !" à "merci pour la réactivité"

Nous avons une démarche bien différente.... trois messages ce soir, mais aucune info sur votre relevé de consommation et vos problèmes de facturation.
Comme retour d'expérience, on fait mieux

NB : je transcris vos propos "il faut savoir accepter tout les avis même ceux avec qui vous rester en désaccord sur le fond, c'est ça la démocratie"... il va falloir supprimer le "Gourou s’abstenir"

NB 2 : je n’interviendrai plus sur ce fil de discussion... sauf si vous nous donnez des informations factuelles sur vos problèmes de SMS à la lecture du suivi de conso.... car j'aimerais bien comprendre

Mirsa a écrit : Bonsoir ! Quelqu’un me cherche mdr

Vous êtes très rigolos les gars mirsa, elle a une vie, elle vient de rentrer à la maison.

Ah et Uman, mirsa est aussi une fille euh une femme Quant à l'article je l'ai mis pour partager et voir vos réactions quant aux réflexions faites per le gars qui l'a écrit. Je ne donnais pas mon avis, je n'ai pas encore vu si vous aviez répondu, je vais aller voir dès que je termine ce message.

Je viens de remarquer que Free à mis le détaille de la conso yeeeaaahaaa je suis contente, merci free pour ce petit grand plus et merci pour la réactivité ! Zavais confiance en ce que je disais dans un de mes messages en haut, que les agents de Free lisent les commentaires des clients et font en sorte de réparer ou ajouter des fonctions selon les nécessités et l'urgence pour les consommateurs ! D'où ma réflexion sur le fait qu'il ne faut pas appeler le 3244, encombrer les lignes et comme ça ralentir le travail et son efficacité qui doit être fait en toute tranquillité. De toute façon, c'est mon avis que je n'impose sur personne. Donc si quelqu'un sent qu'appeler le 3244 ça lui fait du bien - why not ! Le plus important c'est de se sentir bien, je ne suis pas contre !

Ayant dit tout cela, qu'est ce que vous me reprochez donc les gars ? je n'ai pas compris

Ah and Uman, non ce n'est pas déclaré dans la cga mais je demande de free de l'ajouter parce qu'il me paraît logique. Maintenant on peut ne pas être d'accord sur ça, ce n'est pas grave Je pense que pour ceux qui optent pour le forfait à 2€ c'est cruciale et c'est mon avis perso, ma logique tend à croire que ça renforce la confiance en free et ouvrira le champs et l’appétit des clients à s'investir d'autant plus auprès d'un opérateur qui les rassure et surtout qui est à l'écoute de leurs besoins et free à tout à gagner s'il le fait et mon petit doigt me dit que c'est ce qu'il veut ! s'agrandir

Salut mirsa,

Avec un pseudo comme le tien on ne pouvait pas s'en priver, tu le sais!

J'avais remarqué les adjectifs au féminin dans certains message, mais dans le doute, le masculin s'impose... Peu importe à mes yeux, mais j'essaierai de te parler au féminin désormais... Uman est un humain, peu importe son sexe...

Sinon oui on n'est pas d'accord sur certains point, ça ne m'empêche pas de discuter non plus, au contraire, par contre ça ne m'empêche pas non plus de sauter au mur quand je vois ctains posts....

Mais tout a du rentrer dans l'ordre pour toi et tes sms nocturnes...

Alors a bientot

Aïe Aë imagin ! Là tu ne laisses aucun doute que d'un Gourou farouche Je ne sais pas si tu prends le temps de lire mes messages en intégralités, là franchement tu ne laisses aucun doute et ça déçois parce que ça s'appelle s'en prendre à des personnes pour rien.
J'ai dit en haut que je n'étais pas connectée de la journée et je venais de rentrer et que je découvre le suivi détaillé sans plus mais je prends le temps en attendant de répondre à vos messages, et je ne m'excuse pas mais je sens que pour toi il faut faire dans les détails sinon...

A l'instant je reviens vers le forum, après avoir épluché le suivi conso au plus petit détail et oui j'ai utilisé une calculatrice, pour partager mes retrouvailles et je trouve un imagin impatient qui juge encore sans prendre en considération que les gens ont une vie en dehors de ce forum et de Free.

Mais bon, je vous livre mes constats à présent avec des preuves plus solides que jamais !!!! J'ai additionné toutes les minutes et secondes détaillées dans la "Consommation détaillée (mois en cours)" livré par Free (y compris le dernier appel passé donc y a pas besoin de me dire que ce n'est pas à jours) y compris encore le temps décompté pour la consultation de la messagerie (que je ne sais pas si elle doit être gratuite) Ca ne correspond à rien avec la décompte qui figure sur la grille où le temps d'appel "voix en france" !!!! Et c'est bien ce qui figure sur la grille qui est au final facturé !!!

Voilà, je crois que vous devez prendre vos calculatrice et voir si pour vous ça correspond !

En ce qui me concerne, cette fiche de: "Consommation détaillée (mois en cours)" a confirmé mes soupçons des anomalies relevé sur la facture à venir ! Et j'ai pris le temps de faire le calcul 3 fois pour être sûr de l'addition ! Et elle ne correspond pas malheureusement ! Voilà quoi.

imagin a écrit : Je comprend difficilement que l'on passe à des qualificatifs comme "C'est un échec scolaire !!! une incompétence flagrante !" à "merci pour la réactivité"

Je ne vois pas où est le problème ! Tu veux me dire que je dois applaudir même quand tout va mal ? ? ?

Dans ce cas là, on n'a pas les mêmes principes, ni les mêmes démarchent !!! Comme je l'ai dit depuis toujours je ne suis pas une fidèle de qui que ce soit !!!!!!! On est différent !

En ce qui me concerne, quand les choses ne marchent pas je le dis et je n'ai pas honte de le dire haut et fort ! Je suis clientes et j'ai tout mes droits ! *je ne soutiens personne aveuglement.

Et quand il y a un changement positif, je sais aussi dire merci pour prendre le temps de s'en occuper de nos besoin ! dans le cas précis j'avais demandé le détail de la conso qui est en quelque sorte un suivi instantané, je viens de le tester. Bien qu'il reste encore des choses à améliorer, donc ne sois pas surpris si tu m'entendras hurler sur d'autres anomalies !

Franchement tu m'étonnes grave là.

Bonne nuit

Uman a écrit : Sinon oui on n'est pas d'accord sur certains point, ça ne m'empêche pas de discuter non plus, au contraire, par contre ça ne m'empêche pas non plus de sauter au mur quand je vois ctains posts....

Je suis d'accord avec toi, moi aussi quand je vois certains posts ça me fait sauter mais je garde le respect pour celui qui l'a posté, je me dis que c'est ça aussi la liberté d'expression, liberté de réfléchir, liberté tout court ... le max je donne mon avis contraire certes mais c'est mon avis. Tout ça pour dire, qu'on peut bien sûr malgré note désaccords sur certains points de continuer à discuter.

Juste un point, tu me diras ce que t'en penses, avec le nouveau dispositif de la fiche "Consommation détaillée (mois en cours)" Free a été plutôt d'accord avec ma démarche si tu veux demande d'un suivi instantané, donc je déduis que Free a bien saisi l'urgence, l’efficacité et l'intérêt pour le client d'un pareil suivi. Et oui je le remercie de l'avoir fait.

Uman a écrit :Mais tout a du rentrer dans l'ordre pour toi et tes sms nocturnes...

Non pas du tout, j'ai expliqué dans un message en haut. Ce que j'ai trouvé que ça a confirmé les anomalies reportés dans ce post que j'ai ouvert.

Bonne nuit, i am exhausted !!!

à bientôt, cdt

J'abandonne définitivement ce fil
Après de telles allégations ....
et suite à ce passage "consultation de la messagerie (que je ne sais pas si elle doit être gratuite)"... réponse avait été donnée sur ce fil dès le 4 février, rappelée plusieurs fois par des personnes différentes

Bonne nuit

imagin a écrit :J'abandonne définitivement ce fil.....
Après de telles allégations et suite à ce passage "consultation de la messagerie (que je ne sais pas si elle doit être gratuite)"... réponse avait été donnée sur ce fil dès le 4 février
Bonne nuit

C'est mieux ! que t'abandonnes le fil définitivement parce que tu ne fais pas preuve de respect, je m'excuse mais c'est le sentiment que tu renvois.

suite à ce passage "consultation de la messagerie (que je ne sais pas si elle doit être gratuite)"... réponse avait été donnée sur ce fil dès le 4 février! Franchement c'est tout ce que tu as à dire !!!!

J'ai consulté le guide tarifaire plusieurs fois et encore maintenant, normalement la consultation est gratuite mais suite à la différence que je vois dans mon suivi je me suis dit que peut-être free a décidé de décompter aussi la consultation de la messagerie dans le forfait à 2€.

Mais bon c'est une perte du temps là avec des messages pareils.

De toute façon même en incluant la décompte de la consultation de la messagerie, les anomalies persistent. Je ne vois pas où Free est parti pioché pour me compter plus du temps que n'affiche le suivi instantané. Là c'est appel au 3244 oblige !

bonjour a toi,
je suis ton defendeur tkt lol
sinon moi j'ai comparé le suivi conso avec le detail la c'"est bon et aussi par rapport a mon telephone c'est bon (a une seconde pres des fois lié a l'arrondi??)
j'en suis a 2h2m34s en voix et 0h1m28s en messagerie avec 7 correspondant different donc pour moi c'est bon pour l'instant

boutrosdu93 a écrit : j'en suis a 2h2m34s en voix et 0h1m28s en messagerie avec 7 correspondant different donc pour moi c'est bon pour l'instant

bonjour
merci pour ces infos argumentées.
Ca avance.
(sauf pour ma SIM )

Bonjour boutrosdu93 Merci lol

Il faut défendeur la vérité que imagin n'a pas envie de voir, c'est tout blanc ou tout noir pour lui. Le cynisme et les critiques à tout va il n'en manque pas

Heureuse de savoir que pour toi le compte est bon !!! J'espère que tout ceux qui ont relevé aussi des anomalies qu'ils vérifient leur compte.
Moi c'est journée de travail auj. je vais essayer aussi d'appeler le 3244 pour qu'ils ces anomalies ! Pour un forfait à 2€ 1h de voix, c'est cruciale lorsqu'on leur "mange" les minutes.

Bonne journée à tous

Mirsa a écrit : je vais essayer aussi d'appeler le 3244 pour qu'ils ces anomalies ! Pour un forfait à 2€ 1h de voix, c'est cruciale lorsqu'on leur "mange" les minutes.

Bonne journée à tous

Bonjour,
tu pourrais nous mettre une copie d'écran et nous expliquer les erreurs stp?
Bonne journée

Tiens de la lecture

http://www.pcinpact.com/breve/68851-fre ... 1#c4038229

"chaps Le jeudi 9 février 2012 à 15:58:59

Perso, sur mon suivi de consommation j'ai tous les appels et tous les sms/mms que j'ai envoyé depuis l'activation de ma ligne (le 26/01).

Ce qui est impressionnant, c'est que même les sms que j'ai envoyé il y a 2h apparaissent ! "

Mon suivi de consommation téléphonique est impeccable.Etant en illimité je ne regarderai la consommation que si je quitte l'hexagone.Par chance je ne suis pas frontalier de Monaco.

agil a écrit :tu pourrais nous mettre une copie d'écran et nous expliquer les erreurs stp?

Pourquoi ma parole ne suffit pas ? Les erreurs je les ai bien noté dans un message en haut
L'addition des nombres de minutes figurants dans la consommation détaillée ne correspondait pas du tout au nombre affiché sur la "voix france" et c'est celle-ci compte pour la facturation.

Par contre pour les sms y a pas moyen de vérification rétroactive mais à présent et puisqu'on a une fiche détaillée et instantanée on pourra vérifier lorsque le tél affiche l'envoie d'1 seul message ou plus (cause caractère spéciaux ou nombres des caractères).

Salut mirsa,

Si le total voix france ne correspond pas aux détails ( et est supérieur?) c'est qu'il doit bien s'agir d'un bug.

Car malgré les soupçons portés envers free qui voudrait surfacturer, je les vois mal le faire tout en donnant un détail contradictoire.
Ce n'est pas crédible.

Il y a donc à priori un bug dans ton cas (qui semble être bien plus rare qu'avant).

Etrange.

Sinon oui free a finalement creé un suivi quasi instantanné, je n'y croyais pas du tout.... Et j'aurai préféré l'option data.... Mais bon d'autres dont toi prefereront cela, chacun ses intérêts.

A plus.

Ps: moi je trouve dommage qu'imagin abandonne ce fil. Meme si je le comprends, plus que ta réaction en tout cas, pas très cohérente avec ton discours pour le dialogue et contre les "gourous"

Bonjour Uman,

Je n’aime pas non plus les insinuations étranges.

Je ne présentais pas un cas isolé, on est plusieurs à avoir eu droit à ce bug qui ont été signalé ! à présent c’est réglé !
Free a décidé au final de nous écouter et de jouer la transparence comme promis en affichant un suivi pas quasi instantané mais instantané tout court que je salue personnellement comme beaucoup bien d’autres clients !
S’il n’avait pas opté pour cette fonction, oui les soupçons auraient bien persisté puisque les faits sont bien réels ce suivi en fait la preuve.

Sinon, oui preso je n’utilise pas de data sur mon portable donc je préfère cette option de suivi (et plus tard je voudrais aussi une option pour les appels/sms pour l'étranger parce que pour le moment j'utilise lycamobile pour l'étranger qui n'est pas cher du tout !!!) mais ça n’empêche pas que les autres options ne verront pas le jour plus tard ! Je crois que free a opté pour le suivi le plus rapidement possible parce que ce bug a touché beaucoup de gens, il a fallu donc les rassurer tout d’abord.

Uman a écrit : Ps: moi je trouve dommage qu'imagin abandonne ce fil. Meme si je le comprends, plus que ta réaction en tout cas, pas très cohérente avec ton discours pour le dialogue et contre les "gourous"

Le manque de respect envers moi-même ou envers n’importe quel client qui ne fait que signaler des anomalies, ça je n’apprécie pas. Un forum est un espace de dialogue pas un champ de bataille.
Si j’ai changé le titre en demandant des gourous de bien s’abstenir de répondre à ce post, c’est parce que j’ai reçu des insultes bien étranges et surtout inadmissibles !

Et je n’ai pas vu que ça vous a désenchanté, à part Boutrosde93 que je respect l’esprit parce qu’il se montre juste et clair dans ses propos, ce n’est pas un "fanboy" comme il dirait.

Donc dialogue - oui ! Insultes et insinuations - non merci ! Je ne vois donc pas d’incohérence dans mon discours.

Je n’ai rien contre imagin lui-même, mais son manque de respect, de patience et ses insinuations, alors que je ne lui ai pas manqué de respect, me désolent vraiment.

A+

Bonjour non non c faux c pas tout a fait temps réel ya plusieurs minutes de décalage pour suivi consommation envoie un sms et regarde quand ca change tu verras

Mirsa a écrit :Bonjour Uman,

Je n’aime pas non plus les insinuations étranges.

Je ne présentais pas un cas isolé, on est plusieurs à avoir eu droit à ce bug qui ont été signalé ! à présent c’est réglé !
Free a décidé au final de nous écouter et de jouer la transparence comme promis en affichant un suivi pas quasi instantané mais instantané tout court que je salue personnellement comme beaucoup bien d’autres clients !
S’il n’avait pas opté pour cette fonction, oui les soupçons auraient bien persisté puisque les faits sont bien réels ce suivi en fait la preuve.

Sinon, oui preso je n’utilise pas de data sur mon portable donc je préfère cette option de suivi (et plus tard je voudrais aussi une option pour les appels/sms pour l'étranger parce que pour le moment j'utilise lycamobile pour l'étranger qui n'est pas cher du tout !!!) mais ça n’empêche pas que les autres options ne verront pas le jour plus tard ! Je crois que free a opté pour le suivi le plus rapidement possible parce que ce bug a touché beaucoup de gens, il a fallu donc les rassurer tout d’abord.

Uman a écrit : Ps: moi je trouve dommage qu'imagin abandonne ce fil. Meme si je le comprends, plus que ta réaction en tout cas, pas très cohérente avec ton discours pour le dialogue et contre les "gourous"

Le manque de respect envers moi-même ou envers n’importe quel client qui ne fait que signaler des anomalies, ça je n’apprécie pas. Un forum est un espace de dialogue pas un champ de bataille.
Si j’ai changé le titre en demandant des gourous de bien s’abstenir de répondre à ce post, c’est parce que j’ai reçu des insultes bien étranges et surtout inadmissibles !

Et je n’ai pas vu que ça vous a désenchanté, à part Boutrosde93 que je respect l’esprit parce qu’il se montre juste et clair dans ses propos, ce n’est pas un "fanboy" comme il dirait.

Donc dialogue - oui ! Insultes et insinuations - non merci ! Je ne vois donc pas d’incohérence dans mon discours.

Je n’ai rien contre imagin lui-même, mais son manque de respect, de patience et ses insinuations, alors que je ne lui ai pas manqué de respect, me désolent vraiment.

A+

Salut,

Dommage de repartir sur ce mode de communication, mais bon.

Tu n'aimes pas les insinuations étranges? Desquelles parles tu, pour mes propos je peux m'epliquer de tout sans soucis.

Je n'ai jamais dit que le problème initial était réservé à ton cas, ou que tu étais un cas isolé (même si à l'inverse tout le monde n'était pas concerné). Par contre je te dis que la mise en place du suivi détaillé a à priori résolu le problème pour beaucoup! Pas pour toi, mais ce nouveau bug est moins répandu, c'est tout.
Et tu as raison dee me reprendre sur le "quasi" devant isolé! Ca vaut le coup! Sachant que même une seconde vaudrait l'utilisation du quasi, et que on troouvera toujours quelqu'un pour dire que c'est pas assez rapide... D'où ma prudence et mon utilisation du "quasi".

Pour la priorité entre ce suivi et les options je disais justement que chacun a son intérêt sur quelquechose, et justement je ne vais pas raler, moi, que le svi a été fait avant les options car je comprends que d'autres sont intérréssé par le suivi...

Pour imagin, je ne vois pas où il t'aurais manqué de respect ou insulté.... Ni empeché de t'exprimer! Et si tu t'es fait insulté ce n'est pas dans ce fil il me semble, et pas par nous en tout cas moi.
Il n'est donc pas honnête de systematiquement se poser en victime à la moindre critique, sous pretexte qu'ailleurs il s'est passé des choses!

Après si dès que l'on est pas d'accord avec toi, on est un fanboy ou un gourou, ok, mais alors ce n'est pas la discution que tu cherches, mais le lynchage entre anti-free, non? Moi aussi je peux faire des amalgames.
Et pour les insinuations, je pense que tu n'es pas le dernier, crois moi.

Drnier point, le titre, il ne visait qu'un membre du forum à l'origine, fg94 avec qui tu t'étais accroché, d'où le fgourou...
Ces jeux de mots sur les pseudos et les noms sont une technique qui sent mauvais, et est donc à éviter tant elle est souvent utiliser par les professionnels de la propagande... Ce n'est pas une insinuation, plus un conseil que je me permets...

A plus.

SVP expliquez vous en dehors du forum.Des tartines de littérature tout à fait inutiles.Que fait la police du Forum?

boutrosdu93 a écrit :Bonjour non non c faux c pas tout a fait temps réel ya plusieurs minutes de décalage pour suivi consommation envoie un sms et regarde quand ca change tu verras

Bonsoir boutros, en ce qui me concerne le détail est vraiment instantané. Bon bien sûr à présent je ne vérifie plus à la minute près mais les dernières fois que j'ai vérifié c'était vraiment instantané. Peut-être parce que chez moi il y avait ce bug au début, maintenant le suivi est bon voir plus que bon.

DaxY75 a écrit :SVP expliquez vous en dehors du forum.Des tartines de littérature tout à fait inutiles.Que fait la police du Forum?

Personne ne t'oblige de lire voir répondre à ce post. T'as un grand choix de posts sur ce site

bon maintenan ya le soucis des sms+ encore une anomalie enbetante sa touche les reception des sms par les banque , cinema.... tout sa

Mirsa a écrit :

DaxY75 a écrit :SVP expliquez vous en dehors du forum.Des tartines de littérature tout à fait inutiles.Que fait la police du Forum?

Personne ne t'oblige de lire voir répondre à ce post. T'as un grand choix de posts sur ce site

D'aborde je ne vous autorise pas à me tutoyer. Ensuite il y a une option message privé.
A la niche Mirsa.