Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour,

J'ai un ami qui s'est Inscrit le 13/01 pour un abonnement FREE illimité à 19,90€ et un à 2€ sans portabilité, il n'a toujours pas reçu ses 2 carte SIM. Je m'explique, Il a reçu le mail de confirmation (15/01)et d'expédition (19/01).
Comme cela commencé à faire un moment, il a appelé le 3244 le 18/01 et on lui ont dit qu'il avait été expédié mais qu'il y a eu le bug du 0 dans l'adresse donc ils ont donc renvoyé les cartes SIM et qu'il fallait patientez. A ce jour, le 5/02, il a toujours rien.
Quelqu'un serait passer par ce problème?

Merci

Inscris le 13/01 vers 19h30, id reçu le 15/01 vers 23h50 Toujours à l'étape 1, date de portabilité inconnue, je commence à déseperer ...

C'est la même chose pour moi, souscription le 13/01 vers 18h20 au forfait à 19€99 avec portabilité depuis SFR, toujours pas de sms de la part de ce-dernier ni de date de portabilité, je suis donc toujours à l'étape 1...

Bonjour
Merci de bien vouloir participer à notre enquete concernant l'évolution du nombre d'abonnés FREE.
[voir ce lien:
Hypothèse] Nombre d'abonnés sur les banques en ligne ?
viewtopic.php?f=30&t=1759&start=130

PROCHAIN OBJECTIF: le dernier N° d'abonné du mois de Janvier après 3 semaines d'ouverture

La millionnième SIM pour un inscrit le 12/01:et activé le 25/01
1.039.xxx forfait 15.99 activé le 25/01 guarani
la 1.500.000 ème SIM pour un inscrit le 16/01
1.505.xxx forfait 2 € activé le 30/01 stef777

priére de fournir pour des stats précises:

date et heure d'inscription:
n° de prélèvement bancaire:(N° d'inscription utilisateur ) ( attention le 591778 n'est pas celui recherché !!
type de forfait ( 0,2,16,20)
date de portabilité
date d'envoi
date d'activation

merci , cordialement

Toujours Rien ce week end....
Pourtant Jeudi une conseillére trés sympa m' a dit qu'elle passé mon dossier en haut de la pile de demande de portabilité...
Ce matin re 3244 et là un mec (pas gracieu comme tout les mec téléconseillés....) me dit tout est en ordre demande transmise....vous pouvez suivre votre evolution sur votre espace......bla bla ...en clait fait pas chier et attends....

C'est quoi la logique de free il pioche les demandes au pif ....car certains inscrits aprés sont deja tout ok....Je veux bien que le traitement soit long mais il devrait rester chronologique un minimun.....

Toujours aucunes nouvelles. c'est fortement bizarre ...

bonjour,

idem rien de rien!

BBoy a écrit :Bonjour,
Quelqu'un serait passer par ce problème?

Bonjour à tous,
Comme je l'ai déjà dit sur un autre fil, deux de mes proches ont été victimes du fameux bug du "0" dans l'adresse, j'ai appelé le 3244 et, depuis Free Mobile leur a réexpédié les deux cartes SIM et qui sont arrivées à bon port cette fois-ci, au passage, tous deux n'avaient pas demandé la porta de leur numéro.

J'espère, qu'il en sera de même, pour tous ceux qui n'ont pas encore reçu leur carte SIM.

yoann71 a écrit :Toujours Rien ce week end....
Pourtant Jeudi une conseillére trés sympa m' a dit qu'elle passé mon dossier en haut de la pile de demande de portabilité...
Ce matin re 3244 et là un mec (pas gracieu comme tout les mec téléconseillés....) me dit tout est en ordre demande transmise....vous pouvez suivre votre evolution sur votre espace......bla bla ...en clait fait pas chier et attends....

C'est quoi la logique de free il pioche les demandes au pif ....car certains inscrits aprés sont deja tout ok....Je veux bien que le traitement soit long mais il devrait rester chronologique un minimun.....

toujours rien pour moi non plus ça commence vraiment à me gonfler, d'ailleurs !!!!!!!!! j'espere que d'ici la fin de la semaine j'aurai AU MOINS le sms (m'enfin, ça fait bien 2 lundis que je dis la meme chose ) ...

Bonjour,

Toujours dans le cas de non réception de la SIM pour un abo sans portabilité souscrit le 13/1 vers 12H00. J'ai reçu le mail d'expédition de la SIM le 19/1 et depuis le facteur ne m'a rien mis dans ma boite aux lettres.

J'ai lu l'histoire du bug pour les adresses avec un 0 dedans donc j'ai donc sollicité le support par mail. Peine perdue jusqu'à ce jour.

Il a free, il a tout compris....... Alors là je dis oui car j'ai eu la bonne idée de prendre d'abord une ligne sans portabilité donc en gros je peux toujours téléphoner. J'ai du être inspiré sur ce coup là

Bonne journée

helios22 a écrit :Il a free, il a tout compris....... Alors là je dis oui car j'ai eu la bonne idée de prendre d'abord une ligne sans portabilité donc en gros je peux toujours téléphoner. J'ai du être inspiré sur ce coup là

+1 moi aussi et malgré 2 appel au 3244 toujours rien!

étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.[/quote]

Reçu ce jour la deuxième carte SIM [/quote]

Tout fonctionne correctement, merci free......[/quote]

Samsung Ace reçu ce matin, tout fonctionne également avec premier abo à 15,99.....

manerbras a écrit :Inscrit le 13 : abonnement illimité Freebox.
Portabilité prévue pour lundi entre 11 et 15h (sms d'orange)
Malgré le mail de Free reçu le 1 fevrier annonçant la demande de portabilité et l'expédition de jour meme de la sim, toujours en étape 1 avec portabilité inconnue. J'en conclue que la SIM n'a en fait pas été expédiée et que je n'aurai pas de téléphone lundi...

La suite ...
Orange a fait son boulot : Plus de réseau aujourd'hui 6 février comme prévu.
Free prétend (mail) avoir envoyé la sim le 1er février, mais en fait rien n'a été fait et l'espace abonné est toujours à l'étape 1.

Pas sérieux tout cela : je suis sans téléphone et rien indique que cela doive s'arranger

Appel au 3244, il envoie mon dossier au service technique, et je dois recevoir sous 48 heures une sim avec numéro provisoire. je vous tiens au courant !

>Eh ben ça s'arrange pas non plus ici.

Toujours rien pour moi aussi Je désespère ...

Contacté ce soir le 3244 avec une relative facilité ( 3 tentatives puis réussite en 5 minutes).
Interlocuteur aimable qui vérifie que la portabilité est bien effective et garanti une "réception rapide", dans les plus brefs délais aujourd'hui ou demain peut-être... (gros envoi de SIM en cours)

On verra....

manerbras a écrit :Contacté ce soir le 3244 avec une relative facilité ( 3 tentatives puis réussite en 5 minutes).
Interlocuteur aimable qui vérifie que la portabilité est bien effective et garanti une "réception rapide", dans les plus brefs délais aujourd'hui ou demain peut-être... (gros envoi de SIM en cours)

On verra....

gros envoi de SIM en cours il serai ptête temps! demain sa feras 25 jours sans nouvelles malgré 2 tentatives au 3244 ou ils disent qu'il relance l'affaire! et pourtant toujours rien!

comme disait ma grand mère: > je suis comme St Thomas je croit se que je voit!

Bonjour,
toujours rien, je dois faire parti des 30% (d'après vos statistiques "vision réaliste" des activations) qui ne sont pas encore servis et carte SIM et donc non activés.
remarque : il semble qu'il y est un autre forum sur le sujet :
[Abonnés du 13/01] Et vous ?
est-ce normal ?

Toujours rien... je patiente jusqu’à vendredi et je vais voir ailleurs... parce que là...il ne faut pas pousser !

Je pense que tu devrais te donner encore une semaine. Visiblement le traitement des inscrits du 13 est maintenant très avancé et ça serai dommage de partir juste au moment de recevoir satisfaction.

Toujours rien aujourd'hui, je ne sais que faire ? Si c'est un beug ou pas ? Car des amis inscris plus tard ont déjà recu leur sim :/

StarScream7 a écrit :Toujours rien aujourd'hui, je ne sais que faire ? Si c'est un beug ou pas ? Car des amis inscris plus tard ont déjà recu leur sim :/

pareil pour moi.........2 appel au 3244 on rien changer malgré leurs promesses!

suite de mon message d'hier apres appel au 3244.
la sim est arrivée au courrier ce matin. donc le coup du gros envoi semble vrai. Ligne activée en 5 minutes et tout semble fonctionnel.
Une journée de coupure en tout. Cela me parait acceptable !
Je souhaite la même chose à ceux du 13 qui sont encore en attente

Toujours rien de chez rien de chez moins que rien...... C'est le néant