Forum Free Mobile par Toosurtoo

Toujours à l'étape 1 pour moi, pas de sms ni date de porta...
Ça commence à être long ....

Salut à tous,

inscrit le 11 à 10h et quelques,
identifiants reçus le 15,
mail à l'assistance hier qui me précise que j'ai été "enregistré" le 14,

et ENFIN, portabilité annoncée par Free pour le 31/01 à 15h.

Toujours en étape 1 et pas de sms de Bouygues...

Ca avance, doucement, mais ça avance.

Carte SIM expédiée aujourd'hui après SMS d'orange sur la portabilité hier soir.
Comme quoi...

Bonjour à tous,

Inscription le 11 à 12H30
Identifiants le 15 à 12H30
SMS Portabilité Auchan Telecom le 26 à 22H00
Portabilité effective le 31 à 11H
Etape 2 inconnue

L'attente a été longue, content que ça avance. Free Mobile peut mieux faire quant aux détailles fournis concernant l'avancement. Par exemple, indiquer l'état de portabilité : non traité, en cours, problème, confirmé etc.

Bonjour,

Je croyais avoir envoyé un message ce matin mais je ne le retrouve pas alors...

Donc ce matin bonne surprise dans l'espace abonné que j'ai consulté un peu avant 8h00 :
Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-31 à 11:00:00
Ca n'y était pas hier soir : ils bossent la nuit !?!
Hum c'est probablement une mise à jour automatisée...

Ce matin à 8h24 un SMS d'orange info qui vient confirmer : portabilité de mon numéro le 31 entre 11h00 et 15h00.

Pour résumé :
inscrit le 11/01/2012 11:07
Confirmation changement Identifiant / mot de passe de votre espace abonné : le 15/01/2012 09:19
Confirmation de la création de votre espace abonné : le 15/01/2012 11:47
Sms Orange reçu le 27/01/2012 à 08h24
Toujours à l'étape 1

Maintenant, je rentre dans la phase 'Stress de la carte SIM'. ))
Espérons que je ne vais pas grossir les rangs des 'injoignables'
Bon il semble que je ne suis pas le seul à avoir reçu le SMS avec un espace abonné qui indique seulement la date de portabilité mais reste à l'étape 1, c'est rassurant...

jayjayaubois a écrit :Le prorata, c'est vrai pour un forfait "classique".

Pour un forfait bloqué, assimilable à du pré-payé, si tu paies le 1er et que le 2 ton numéro est porté, le crédit est perdu.

Je ne suis pas persuadée de çà, car j'avais eu un conseiller orange qui m'avait dit que je ne payerai que ce que j'avais consommé, il ne manquerait plus que çà!!
C'est même encore plus facile à calculer sur un forfait bloqué puisqu'on ne paye que ce qu'on consomme.
A l'arrêt du contrat, il suffit de voir combien il reste sur le forfait.

Enfin mon forfait étant renouvelé le 4 et la portabilité annoncée pour le 31 c'est bon mais ils ont plutôt intérêt à me rembourser le mois de février que j'ai déjà payé le 20 janvier en plus !

Bonjour a tous,

Pour ma part ce matin, date de portabilité sur le suivi pour 01/02/2012, etape 1 et je viens de recevoir le sms de orange confirmant la portabilité.
J'espere que ca va le faire aussi pour vous.

Avec un forfait bloqué, tu paies en début de mois, puis ton crédit diminue au fur et à mesure de tes consommations. Si tu migres chez un autre opérateur avant que ton crédit soit épuisé, tant pis pour toi !
Enfin, c'est ce que j'ai constaté lors des portabilités de plusieurs forfaits bloqués.

Par contre, pour un forfait "classique", j'ai déjà eu un remboursement au prorata.

Bonjour à tous,
Inscrit le 11 à 14h52
Identifiants le 15 à 13h54
Toujours à l'étape 1 et actuellement chez virgin mobile.

J'ai téléphoné au 3244 ce matin .Voix électronique: "votre attente est estimée à plus de 10 minutes". Ensuite une fille, très gentille, m'a fait attendre 10 minutes avant de m'expliquer qu'il y avait un problème sur la carte sim que je devais en recevoir et donc j'allais recevoir une autre sous 48 heures . Quand je lui ai fait comprendre que je n'avais pas encore une date de portabilité elle m'a dit "Oui, je comprends votre problème, est-ce que vous pouvez attendre quelques minutes?" J'ai attendu ... j'ai attendu... bref j'ai compris qu'elle m'avait raccroché au nez.

Je refais le 3244... Comme d'habitude "votre attente est estimée à plus de 10 minutes". Cette fois-ci c'est un jeune homme qui me fait patienter pendant qu'il trouve mon dossier. Il me dit qu' "il faut patienter Monsieur." Je demande des explications il me dit "Vous êtes à l'étape 2 de la demande de portabilité". je lui ai demandé ce que ça voulait dire concrètement. Il m'a répondu qu'il venait de faire la demande de portabilité.

Je suis chez Virgin mobile, le 31 ils vont débiter mon compte de 29,99€ si aucune demande de portabilité n'a été enregistrée.
Free ... pas si free que ça.

Inscrit le 11 à 14h05 pour un forfait avec portabilité. Toujours en étape 1.
En plus pas de nouvelles de SFR pour desimlocker mon portable (demande du 3 janvier) juste confirmation de la prise en compte. Ce matin re demande à SFR, réponse : un mail de confirmation vous sera envoyé..... et il y a peu reception d'un mail comme quoi mon N° IMEI n'est pas connu et demande d'envoi des justificatifs d'acats etc etc.

Entre free qui est débordé et SFR qui freine

achem a écrit :Inscrit le 11 à 14h05 pour un forfait avec portabilité. Toujours en étape 1.
En plus pas de nouvelles de SFR pour desimlocker mon portable (demande du 3 janvier) juste confirmation de la prise en compte. Ce matin re demande à SFR, réponse : un mail de confirmation vous sera envoyé..... et il y a peu reception d'un mail comme quoi mon N° IMEI n'est pas connu et demande d'envoi des justificatifs d'acats etc etc.

Entre free qui est débordé et SFR qui freine

Théoriquement, SFR devrait te proposer de desimlocker ton portable en "live".
Ils sont en train de te mener en bateau.

Hier (26 janvier) j'ai reçu sms pour portabilité le 31 janvier
Aujourd'hui statut mis a jour en étape 2
pour info: Inscription a 9h11 bloqué depuis le 11, porta bouygues, et forfait illimité.

Ma mere a souscrit a l'offre 0€, idem elle etait bloquée, hier elle a reçu le sms bouygues, et idem aujourdui etape 2.
A croire que là ils ont mis le paquet pour débloquer du monde.
Pour ceux qui sont encore bloqués a mon avis la semaine prochaine ce sera réglé! Encore un peu de patience!
Et tous les retours sur le réseau free sont excellent....

J'ai un autre portable pour lequel j'avais fait la même demande (par internet) et cela c'était passé sans problème, une charmante dame m'avait appelé pour la manip. Simplement la demande avait été faite fin Novembre!!!

achem a écrit :Inscrit le 11 à 14h05 pour un forfait avec portabilité. Toujours en étape 1.
En plus pas de nouvelles de SFR pour desimlocker mon portable (demande du 3 janvier) juste confirmation de la prise en compte. Ce matin re demande à SFR, réponse : un mail de confirmation vous sera envoyé..... et il y a peu reception d'un mail comme quoi mon N° IMEI n'est pas connu et demande d'envoi des justificatifs d'acats etc etc.

Entre free qui est débordé et SFR qui freine

J'avais eu un souci avec le desimlockage de mon téléphone, le téléphone m'indiquait que le code était erroné, alors j'ai suivi les conseils indiqués sur le mail et ai contacté le service client qui m'a répondu que mon téléphone dysfonctionnait o_O
et m'a très aimablement invité à contacter le SAV de samsung (je n'ai pas pu m'empêcher de préciser alors que c'est avec un plus grand sourire que je m'en irai de chez eux pour free).
Ce que le gentil conseiller n'avait pas pensé à me dire et que la personne de chez samsung m'a immédiatement dit, c'est qu'on pouvait aussi entrer le code après avoir mis la sim d'un autre opérateur, après le code pin, le téléphone demande directement le code envoyé par l'ancien opérateur.

Peut-être pourrais-tu faire de même, ca pourrait peut-être t'aider.

Ça y est SMS de Bouygues qui m'indique que ma portabilité interviendra le 01/02/2012.
Bizarre, y a pas d'heure

SMS pour moi aussi, me confirmant bien le 31/01. Enfin ça bouge, l'attente n'aura pas été vaine. Pour info, j'ai appelé la hotline hier après-midi, le conseiller m'a dit qu'il faisait une note sur mon dossier, et à 23h le statut de mon espace abonné avait changé !

A y est !

J'ai passé 9 jours dans la catégorie des injoignables :
- Souscription le 11
- Sim envoyée le 16 *
- Activation le 17

* MAIS sim jamais reçue à cause du terrible bug du ZERO (j'habite au 103)

après 8 appels au 3244, 4 tweets @lalignedefree @freemobile, 150 minutes de musique d'attente toute pourrie, 5 conseillers en ligne avec de vagues réponses, j'ai ENFIN reçu une carte sim hier, 26 janvier.

Franchement j'aurais largement préféré attendre 2 mois la portabilité et rester joignable.

Je compte désormais entamer une procédure de réclamation auprès de Free Mobile (j'ai même dû acheter une mobicarte Orange au prix à la minute HALLUCINANT pour compenser !)

Voila pour mon modeste témoignage, bonne chance à ceux qui sont toujours dans l'attente !

Date de portabilité mise à jour ce matin sur l'espace client Free pour le 31/01 à 11h. (mais pas de SMS de Sfr)
Statut toujours en étape 1 par contre.
+ mon Iphone qui n'est tjs pas desimlocké...

j'aurais préféré l'inverse... Desimlockage > envoi de SIM > portabilité
Si avec tout ça je reste joignable sans interruption j'aurai du bol

Bonjour à tous,

Hier soir SMS pour m'indiquer portabilité le 31/01 entre 8h00 et 15h00.
Ce matin la portabilité est prise en compte chez Free date le 31/01 à 11h00.

Je viens de constater que nous sommes nombreux à avoir la même date et la même heure de portabilité!!!

Espérons que les cartes sim nous parviendrons avant cette date mais je suis toujours dans la phase 1.

Portabilité programmé le 1er février à 11h00 !!!

Tout ça après avoir gueuler au 3244 cause a effet ??? j'en sais rien mais bon je suis content même si j'ai encore 5 jours d'attente.

Bon courage à vous.

Philippe

Bonjour,

pas encore eu de sms de la part d'orange, mais en allant dans mon suivi de commande FreeMobile, la portabilité est prévu pour le 1er février à 15h .

Bon courage a ceux qui attendent encore, mais la fin du tunnel est très proche !

A ceux qui ont reçus leur carte SIM, connaissez vous le délai entre l'apparition de la date de portabilité dans la console et le passage à l'étape 2.

Philou31 a écrit :Portabilité programmé le 1er février à 11h00 !!!

Tout ça après avoir gueuler au 3244 cause a effet ??? j'en sais rien mais bon je suis content même si j'ai encore 5 jours d'attente.

Bon courage à vous.

Philippe

Je me suis expliqué aussi avec un conseiller et ça a bougé 6h après !

Squale76 a écrit :Ça y est SMS de Bouygues qui m'indique que ma portabilité interviendra le 01/02/2012.
Bizarre, y a pas d'heure

J'ai reçu le même sms, et sur mon espace abonné free ça affiche désormais:
Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-01 à 11:00:00.