Forum Free Mobile par Toosurtoo

J'ai ce mail le 1er, et la SIM le 7, sans SMS de La Poste Mobile

Ma carte SIM est envoyée depuis mardi enfin date à laquelle je suis passé en étape 2 mais j'ai toujours date de portabilité inconnue, y a t-il des gens dans ce cas ? je suis chez un opérateur inconnu actuellement (Eagle Mobile)

Inscrit le 14
mail de free mobile le 16 avec mot de passe pour l'espace abonné.

Aujourd'hui mail de freemobile reçu à 15h49 :
- portabilité commandée chez SFR (devrait être effective dans un délai de 4 jours)
- Free annonce l'envoi de la carte sim mais dans mon espace abonnée je suis toujours noté Etape 1

Y a de l'espoir !!!

Par contre, je me suis mis à jour dans l'espace "suivi des activations" de toosurtoo mais devais-je le faire puisqu'il y est précisé qu'on doit se trouver à l'étape 2 sur l'espace abonné de freemobile ?

tolemys a écrit :Ma carte SIM est envoyée depuis mardi enfin date à laquelle je suis passé en étape 2 mais j'ai toujours date de portabilité inconnue, y a t-il des gens dans ce cas ? je suis chez un opérateur inconnu actuellement (Eagle Mobile)

Lorsque j'ai reçu ma carte SIM mardi, je ne suis passé en étape deux que le soir, et ma date de portabilité est toujours inconnue, pourtant 2 jours après activation xD. Je ne sais pas si c'est mon opérateur qui n'a pas donné à Free la bonne date ou si c'est Free qui a des problème dans ses mises à jour de l'Espace client, dans tout les cas tu devrais recevoir ta SIM dans très peu de temps.

tolemys a écrit :Ma carte SIM est envoyée depuis mardi enfin date à laquelle je suis passé en étape 2 mais j'ai toujours date de portabilité inconnue, y a t-il des gens dans ce cas ? je suis chez un opérateur inconnu actuellement (Eagle Mobile)

Bonsoir,
La mention date de portabilité inconnue n'est jamais mise à jour.Donc vous serez coupé de votre ancien opérateur dans un délai de 4 jours ouvrable à partir de la demande de portabilité.La carte SIm est reçue en moyenne le lendemain de la coupure de la ligne .
C'est ce que je constate en lisant les commentaires sur ce forum.

Comme je l'ai dit, il ne faut pas se fier au "Portabilité Inconnue" sur le site.
Moi et ma femme sommes abonnés a Free, avec lignes activées, et aussi bien sur son compte que sur le mien, on a "Date de portabilité Inconnue"..
La date n'est donnée que par le SMS de l'operateur precedent...

jai décidé de voir ufcquechoisir psk la free il son aller tros loin jai perdu beaucoup de soue a appeler le sav qui ser a rien plus de 2H et le pire sa fait 1 semaine que j'ai ma puce free et que ma portabilité et passé et imposible d'activé ma sim jai perdu énormément de soue dans mon boulo en ayant plus de ligne merci free et j'esper être indemnisé

tunisie3131 a écrit :jai décidé de voir ufcquechoisir psk la free il son aller tros loin jai perdu beaucoup de soue a appeler le sav qui ser a rien plus de 2H et le pire sa fait 1 semaine que j'ai ma puce free et que ma portabilité et passé et imposible d'activé ma sim jai perdu énormément de soue dans mon boulo en ayant plus de ligne merci free et j'esper être indemnisé

J'avoue que je ne comprends pas pourquoi tu n'arrives pas à activer ta carte SIM. N'as tu pas rentré correctement le numéro à 19 chiffres de ta carte SIM dans ta console Free mobile sur Internet?
Pour moi, l'activation s'est faite en quelques secondes.
Aurais-tu fait une erreur dans la saisie de ces 19 chiffres?

ec2011 a écrit :
tunisie3131 a écrit :jai décidé de voir ufcquechoisir psk la free il son aller tros loin jai perdu beaucoup de soue a appeler le sav qui ser a rien plus de 2H et le pire sa fait 1 semaine que j'ai ma puce free et que ma portabilité et passé et imposible d'activé ma sim jai perdu énormément de soue dans mon boulo en ayant plus de ligne merci free et j'esper être indemnisé
J'avoue que je ne comprends pas pourquoi tu n'arrives pas à activer ta carte SIM. N'as tu pas rentré correctement le numéro à 19 chiffres de ta carte SIM dans ta console Free mobile sur Internet?
Pour moi, l'activation s'est faite en quelques secondes.
Aurais-tu fait une erreur dans la saisie de ces 19 chiffres?

j'ai mm pas le voler activation

PRIVATION DE LIGNE : le ras le bol !!

Bientôt 6 jours sans telephone et aucune nouvelle !
Carte sim sensée avoir été envoyée le 31 janvier, plus de ligne sfr depuis samedi aprem, ET DEPUIS PAS DE SIM !!
J'hésite à porter plainte tant cela me handicape !
Y en a t il encore dans mon cas ?

Je précise que l'adresse mentionnée est correcte ! (il y a juste une particularité avec un c/o à la fin de l'adresse)

A plus.

barjavel13 a écrit :PRIVATION DE LIGNE : le ras le bol !!

Bientôt 6 jours sans telephone et aucune nouvelle !
Carte sim sensée avoir été envoyée le 31 janvier, plus de ligne sfr depuis samedi aprem, ET DEPUIS PAS DE SIM !!
J'hésite à porter plainte tant cela me handicape !
Y en a t il encore dans mon cas ?

Je précise que l'adresse mentionnée est correcte ! (il y a juste une particularité avec un c/o à la fin de l'adresse)

A plus.

As tu essayé de joindre le 3244 puis 1 et 3

mikey97483 a écrit :Bonjour a tous
j'ai fait ma demande d'inscription le 14 forfait a 15.99
dans la foulée celle de mon fils forfait a 19.90
puis celle de ma femme forfait a 2 €
les trois avec portabilité
mon fils a active sa sim lundi soir (06/02)
pour ma femme activation réussi le 08/02
pour moi pas de nouvelle de free depuis le mail de confirmation de commande reçus le 14, quelque minutes après
l'inscription !!!
j'ai appelle le 3244 deux fois les opérateurs me disent que tout va bien qu'il faut être patient !!!
selon eux la demande de portabilité a été faite a Bouygues
j'en doute !
je suppose que je ne suis pas le seul dans ce cas
y a t'il selon vous moyens de faire bouger les choses ?
merci et bonne journee .

Ca y est enfin
Nouvel appel au 3244
ou encore une fois on m'a affirmer que tout avez ete fait , que si je n'avez pas de réponse c’était du a Bouygues
qui ne faisait pas son boulot !
2 heure apres je recevais le mail de free m'informant que la demande de portabilité avait été demandé etc .....
et qu'ils procédaient a l’expédition de la SIM...........
bon courage a tous

mikey97483 a écrit :
mikey97483 a écrit :Bonjour a tous
j'ai fait ma demande d'inscription le 14 forfait a 15.99
dans la foulée celle de mon fils forfait a 19.90
puis celle de ma femme forfait a 2 €
les trois avec portabilité
mon fils a active sa sim lundi soir (06/02)
pour ma femme activation réussi le 08/02
pour moi pas de nouvelle de free depuis le mail de confirmation de commande reçus le 14, quelque minutes après
l'inscription !!!
j'ai appelle le 3244 deux fois les opérateurs me disent que tout va bien qu'il faut être patient !!!
selon eux la demande de portabilité a été faite a Bouygues
j'en doute !
je suppose que je ne suis pas le seul dans ce cas
y a t'il selon vous moyens de faire bouger les choses ?
merci et bonne journee .

Ca y est enfin
Nouvel appel au 3244
ou encore une fois on m'a affirmer que tout avez ete fait , que si je n'avez pas de réponse c’était du a Bouygues
qui ne faisait pas son boulot !
2 heure apres je recevais le mail de free m'informant que la demande de portabilité avait été demandé etc .....
et qu'ils procédaient a l’expédition de la SIM...........
bon courage a tous

Bonjour, il n'est pas exclu que ce soit votre appel qui ait déclenché l'envoi du mail. Dans ces conditions votre carte sera envoyée et activé au début de la semaine prochaine.

ma carte sim est "partie" le 31/01 et n'est toujours pas là!
Conclusion:tant que tu ne l'as pas dans les mains...ne t'emballe pas!

Abonnée Freebox ADSL, j'ai commandé un forfait 60 min / 60 SMS pour 0 € le samedi 14 janvier vers 18 H, sans portabilité.
Ma carte SIM a été envoyée le jeudi 19 janvier et je l'ai reçue le 23 janvier soit 10 jours après ma commande.
J'ai activé la carte dès réception et je téléphone depuis avec Free Mobile !

Je m'estime heureuse que tout fonctionne bien pour moi car j'ai lu les nombreux messages des personnes "en galère".

Bon courage à tous ceux là .

Je fais partie des 24% qui ont commandé le 14 avec demande de porta et qui n'ont toujours rien reçu !

J'ai appelé mercredi le 3244 qui m'a dit que tout allait bien...
Bref, j'ai,le seum !

Bon cela avance un peu, mail de free reçu le 9 et sms de mon opérateur ce soir 10/02 à 19h15, m'indiquant ma portabilité pour le 16/02 entre 11h et 15h.

J'ai abonné 2 personnes le 14 avec porta et toujours rien du tout !
J'ai eu la hotline lundi qui m'avait dit que ça allait venir mais que nenni alors qu'apparemment pour beaucoup ici ça c'est décoincé...

Inscrit le 14 janvier avec portabilité depuis SFR au forfait illimité à 19,99€, toujours aucune nouvelle...

Moi aussi j'ai eu la hotline jeudi "ne vs inquiétez pas on attends la portabilité et vs allez recevoir la carte sim.....!"
Mais quand ? Ça commence à être long! Bon courage à tous ceux qui sont dans mon cas !

En listant les messages du forum, je m'apercevois qu'il y a trés peu de portabilité de bouygues!
Ce qui confirme mes doutes ! Qui sont" BOUYGUES NE JOUE PAS LE JEU" C'est intolérable
Bon week-end á tous!

Pour information.
Carte activée le 7 février.
Facture datée du 7 février. Prélèvement de l'abonnement mensuel du 7/02 au 7/03 le 11 février.Le service facturation est plus efficace que le service livraison des cartes SIM. Etonnant non?

pour ma portabilité venant de Bouygues,à part l'absence de sms,rien à dire,ligne portée 4 jours après le mail de Free.
C'est plutôt Free qui fait n'importe quoi avec leur console de gestion merdique qui m'affiche toujours portabilité inconnue alors qu'elle est effective depuis une semaine + carte sim jamais arrivée(jamais expédiée?),3244 nullos de chez nullos qui te prend vraiment pour une buse avec leur papiers à envoyer au service abonné....qui a dit amateurisme?

Jacques56 a écrit :Inscrit le 14/01
mail de free mobile le 16/01 avec mot de passe pour l'espace abonné.

Le 09/02 mail de freemobile :
- portabilité commandée chez SFR (devrait être effective dans un délai de 4 jours)
- Free annonce l'envoi de la carte sim mais dans mon espace abonnée je suis toujours noté Etape 1

Ce matin (le 11/02) sms de SFR portabilité prévue le 16/02 entre 15h et 19h

Pas de carte sim dans la BAL ce matin. Peut-être lundi mais au vu de la date de portabilité, il n'y a pas encore d'urgence.

Dans l'espace abonné, toujours en Etape 1 sans date de portabilité connue.

Au résultat, ce sera quand même plus d'un mois au total.

Les cartes sim partiront lundi ou mardi pour ceux dont la portabilité est le 15/02/.
Pour le forfait de ma femme à 2€, il a eu l'émail de free le 02/02/ pour une portabilité le 07/02/ carte sim reçu le 08/02/.

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Abonnements du 14/01/2012 - Avec portabilité

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