Forum Free Mobile par Toosurtoo

salut a tous.

bon, ben moi, inscrit le 14 janvier comme tout le monde ici... la semaine derniere (mardi ou mercredi), je recois un mail de free m'informant de la demande de portabilite et l'envoi de la carte sim... le lendemain SMS d'orange m'indiquant une portabilite pour le 6/2... mais toujours "etape 1" sur la console
le 6, coupure de telephone, et l'etape 2 apparait en vert sur la console (mais toujours "Date de portabilite inconnue")
et ce midi, tada !! la carte sim est la ! (elle a bien ete postee hier, le 6)
je la mets dans mon telephone, je l'active sur le site.. configuration des APNs et hop.. tout marche nickel

et toujours "Date de portabilite inconnue" sur le site

donc, ne vous inquietez pas trop... une fois l'etape 2 en vert, le bout du tunnel n'est pas loin !
et je ne suis reste qu'une demi journee sans telephone. ca va.. on survit

Bon courage a vous tous et patience !

PS : je viens juste de recevoir un email d'Orange : "Fetons l'evenement ensemble" .. bon, ca parle de rugby. mais le sujet m'a vraiment fait rire

Bonjour,

Inscrit le 14/01 vers 11 h 00 avec portabilité forfait deux euros
Mail d'ouverture de l'Espace Abonné : reçu le 16/01 à 00:33
Mél de Freebox le 02 02 2012 indiquant l'envoi ce jour de la carte SIM.

Ce jour 7 février vers 11 heures passe à l'étape 2 (enfin)
Envoi de la carte SIM
Pas de date de Portabilité.

Ligne coupée 7 février 18h34 (leclerc mobile)

Reçu ce matin la carte SIM 8 février 2012 (carte SIM 250 contacts)
Activé immédiatement fonctionne parfaitement

25 jours d'attente et ligne coupée 16 heures .

Pour info
Le courrier est daté du 3 février
La date de l'enveloppe du 7 février
Courrier en provenance de 77 LOGNES

Bon courage pour ceux qui sont toujours en attente.

Bonne journée

Bonjour à tous !

Ma fin de contrat avec SFR prenant fin Lundi, j'avais appelé le 3244 pour savoir où en était ma carte SIM. La conseillère m'a répondu qu'elle devrait arriver soit Jeudi 9, soit Vendredi 10.

Et à ma grande surprise, hier soir en rentrant je la voit dans ma boite au lettre !! Ils se sont peut-être trompé de date mais je préfère dans ce sens la que le contraire !

Activé en 5mn sur l'espace abonné, mise à jour des paramètres opérateurs sur iTunes, petit redémarrage de l'iPhone et fonctionnelle tout de suite ! Mon dieu ce que je capte mieux et le débit en 3G et assez incroyable par rapport à mon abonnement SFR.

Pour information, mon espace abonné est passé en étape 2 et l'adresse de livraison à été rajouté le jour ou j'ai reçu la carte, bon timing.

Étant sur iPhone je n'ai pas de différence notable de batterie depuis hier soir, à voir sur le long terme.

Bilan tout à fait positif pour moi à l'heure actuel, et à tous les niveaux !

reçu pour les 2 forfaits 2€ et 19,99€ avec portabilité (aucune coupure de téléphone) bonne coordination
tout fonctionne parfaitement
bon courage à tous ceux dans l' attente

Ne voyant rien venir au courrier ce matin et ma console toujours à l'étape 1 avec date de porta inconnue, j'ai fini par appeler le 3244 ; a peine 5 min d'attente, un type charmant au téléphone qui m'a confirmé que ma demande était bien dans les tuyaux mais que le 14 était une grosse journée et que ça bloquait au niveau du GIE... Donc patience...

Carte sim recu et activée aujpurd'hui !!!!
La fin d'une longue attente

Merci à ceux qui répondu pour le problème de bug!

Inscrit samedi 14/01 à 23h
portabilité hier le 7/02

et

Mon père a reçu sa carte sim AUJOURD'HUI MERCREDI 8/02

sur une adresse en 60, rue qqchose

comme il n'est pas à sa boutique, il ne l'activera que ce soir, on croise les doigts pour que tout marche.

pas d'activation a se jour

Rien aujourd'hui, vraiment bizarre ces histoires, on se demande si le EGP n'a pas diminuer plutôt qu'augmenter les portabilités, ou orange qui bloque ma portabilité, que sais je, aucune infos de la part de Free, c'est pas cool.

je te conseille de les appeler il doit y avoir un problème avec ton dossier

c'est bon pour moi!

portabilité à 11h30 le 07/02
étape 2 en fin d'après midi le 07/02
reception sim très tardive (neige) aujourd'hui 08/02 après 3 checks de ma boite aux lettres (limite débile mental).
activation ok

PS: attention le PIN par défaut est 1234 et pas 0000

Bon courage aux derniers du 14/01

voilà, carte sim activée sans aucun souci.

bon courage aux autres.

PtiBOy a écrit :je te conseille de les appeler il doit y avoir un problème avec ton dossier

D'après eux pas de probèmes, faut attendre, beaucoup de monde, + l' EGP.

Roulez jeunesse c'est tout bon pour moi ......

Au courrier ce soir .... et activation ok dans la foulée !

Bon courage à ceux qui attendent encore, tenez ça va pas tarder !

MERCI FREE ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

Bonjour.

14/01 à 11h00 : Inscription à l'offre illimité - Freebox (15,99 €)
16/01 à 00h00 : Identifiants reçus
01/02 à 11h20 : Mail de Free annonçant la demande de portabilité, et l'expédition de la carte SIM ;
02/02 à 08h20 : SMS de SFR confirmant la portabilité pour le 06/02 entre 11h00 et 15h00
06/02 à 15h00 : Plus de ligne téléphonique (portabilité effective, mais pas de SIM)
07/02 à 11h00 : Réception de la carte SIM (expédiée la veille, et non pas le 01/02 !!!)
07/02 à 21h00 : Activation de la ligne, et passage du premier appel.

Conclusion : Il y a un bug dans le processus Free, qui devrait profiter de la lenteur du GIE de portabilité pour expédier les cartes SIM ; en fait, ils attendent que la portabilité soit annoncée pour s'inquiéter de l'envoi de la carte. Et, comme la logistique interne ne semble pas rodée, ça prend encore quelques jours pour l'envoyer, ce qui fait que, dans mon cas, la carte est expédiée le jour même de la portabilité. Heureusement que la Poste n'a mis que 24h pour me remettre le courrier, du coup, j'ai eu 24h sans téléphone ...

Imaginons que le GIE respecte la loi, avec une portabilité effective en 24h00 : Free serait bien en mal d'expédier les cartes SIM à la même vitesse, et, du coup, on resterait plusieurs jours sans téléphone !!!

Pour information, j'ai passé au moins 3 appels à la hotline (vendredi 3/02 au soir, samedi 4/02 au matin, puis lundi 5/02 au matin) en leur demandant où en était l'envoi de la carte SIM : la réponse a toujours été : 'elle a été expédiée le 1er février, comme indiqué dans le mail'. Ce qui s'est avéré faux, l'enveloppe de la poste indiquant clairement une date d'expédition le 6/02.

Bon courage à ceux qui attendent toujours.

CARTE SIM : version angoisse !!!

Pour mémoire (post déjà fait) mail d'envoi de la SIM le 31 janvier ligne coupée depuis SAMEDI après-midi, SOIT 4 JOURS SANS TÉLÉPHONE
Pas encore d'appel à la hotline (je vous rapelle que je n'ai PLUS de telephone !) et je constatais des cas similaires dans les posts.
Mais là ça devient un peu extrême et handicapant pour le boulot.
Est ce normal selon vous ?

Par avance merci

non je suis exactement comme toi:portabilité depuis samedi a-m et toujours pas de sim(sensé être expédiée le 31/01).
Le problème pour mon cas,mon adresse est incomplète(il manque le batiment,l'escalier) mais d'habitude avec seulement la rue, le courrier arrive quand même . (adresse générée par Free à partir de mon compte Freebox-adresse installation non modifiable sur le site).

J 'ai appelé le 3244 cet a-m,la sim est partie le 31mais je n'y crois pas vu les cachets sur les enveloppes des autres clients du 14 janvier.
Donc attendre ou envoyer au service abonné de Free un courrier avec numéro de ligne,identifiant,adresse complète,copie carte d'identité+justificatif de domicile de moins de 3 mois!
Ma lettre est faite, j'attends la fin de semaine pour l'envoyer

Leinad a écrit :
Conclusion : Il y a un bug dans le processus Free, qui devrait profiter de la lenteur du GIE de portabilité pour expédier les cartes SIM ; en fait, ils attendent que la portabilité soit annoncée pour s'inquiéter de l'envoi de la carte

c'esr pas possible puisque la potabilité n'est pas forcement possible donc ils peuvent pas envoyer une comme ca ^^

RAS pour moi ce matin.
Les jours se suivent et se ressemblent

rien a signaler toujours etape 1 inscrit le 11 et valide 14 derriere tous ces du 16..17 recoivent leur carte faut attendre qui dise au 3244 mais jusqu a quand

Bonjour a tous
j'ai fait ma demande d'inscription le 14 forfait a 15.99
dans la foulée celle de mon fils forfait a 19.90
puis celle de ma femme forfait a 2 €
les trois avec portabilité
mon fils a active sa sim lundi soir (06/02)
pour ma femme activation réussi le 08/02
pour moi pas de nouvelle de free depuis le mail de confirmation de commande reçus le 14, quelque minutes après
l'inscription !!!
j'ai appelle le 3244 deux fois les opérateurs me disent que tout va bien qu'il faut être patient !!!
selon eux la demande de portabilité a été faite a Bouygues
j'en doute !
je suppose que je ne suis pas le seul dans ce cas
y a t'il selon vous moyens de faire bouger les choses ?
merci et bonne journee .

Inscrite le 11/01 confirmation le 14/01 et aucune évolution à ce jour !
Je pense être passée dans les oubliettes......!!!!!!!!!

un coup de fil au 3244 option 1 puis 3 pour avoir un conseiller peut depanner
si vous n'avez pas eu de nouvelles depuis le 11 janvier ca peut vous remonter le moral
bon courage

Ma sim est activee, reseau free en 3g dans mon village du Luberon
Tres content!

J'ai 2 collègues inscrit le 19/01 et le 24/01 avec portabilté, ils ont déjà reçu leurs carte sim

Moi inscrit depuis le 11/01 basculé au 14/01/ toujours en étape 1.

Franchement je suis dégouté. 

Je le crois pas, j'ai enfin reçu l'émail de Free.

Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 XX XX XX XX à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.