Forum Free Mobile par Toosurtoo

Je viens de passer à l'étape de l'expédition de mon iphone 6 gris de 64 Go ce jeudi pour une livraison prévue vendredi entre 8h et 13h.
J'ai effectué la commande le vendredi 12 septembre à 9h34 en quatre fois sans frais.

Bon courage à tous ceux qui attendent des nouvelles de leur commande et pour les autres... VIVEMENT DEMAIN !!!!

Oh miracle !

iPhone 6 Plus Sidéral 128 GO commandé le 12 a 9h23, passé enfin à l'étape 2 !!

Pas encore de sms mais ça devrais pas tarder.

Ceux qui on eu expédition depuis 1 ou deux jours, vous l'avez reçu ?

Idem, envoi expédié pour mon Iphone 6 64 Go avec n° de suivi Chronoposte

jeu 18/09/2014
12:48 MASSY CHRONOPOST
Envoi prêt chez l'expéditeur

[mode]smileyquicroiselesdoigts[/mode]

Chronopost va être surchargé aujourd'hui et demain

je viens également de passer à l'étape 2! quel soulagement de voir que ça bouge!

j'ai une question bête... etape2: préparation de la commande... c'est deja fait ou ils s'y mettent seulement?

thunderblog a écrit :Par contre avez-vous déjà commandé une protection d'écran pour l'iPhone 6 et si oui laquelle et sur quel site?

Beaucoup ne sont disponibles que le 19.

J'ai commandé un lot de 6 protections écran au prix imbattable de 0,99€ FP compris, il y avait manifestement une erreur de saisie du prix puisque depuis, il est passé à 9,99€. Livraison estimée au 10 octobre.

Comme je ne veux pas laisser l'iPhone sans protection écran pendant plus de 15 jours (j'ai rayé l'écran de mon 4S le 2ème jour dans mon sac à main avec des clés ), j'ai commandé ces protections écran et j'espère les avoir lundi si elles sont expédiées dès disponibilité.

fab25 a écrit :j'ai une question bête... etape2: préparation de la commande... c'est deja fait ou ils s'y mettent seulement?

Je pense que ça correspond à la demande d'envoi de Free à son service logistique (équivalent de la procédure pour l'envoi d'une Freebox).

nico13 a écrit :

thunderblog a écrit :Par contre avez-vous déjà commandé une protection d'écran pour l'iPhone 6 et si oui laquelle et sur quel site?

Beaucoup ne sont disponibles que le 19.

va sur ebay il y a deja des centaines d'articles dispo
perso j'ai deja la mienne... ca fait gros quand mm^^

J'ai depuis 2 ans mon iPhone 5 en poche, parfois avec des pièces de monnaies, et l'écran est impeccable... Il me semble que les écrans sont très difficilement rayable à partir du 5 non ?

ça bouge, mon iphone 6+ sidéral 128 Go vient de passer en phase 2

sangoke a écrit :Et pour ce qui est des textos je ne pense pas en recevoir de toute façon car c'est une ouverture de ligne que j'ai fait et je ne crois pas avoir renseigné mon tel actuel..

Même cas pour moi, j'ai reçu un mail de Chronopost sur l'email de contact que j'avais renseigné lors de la souscription.

Sur le site de Chronopost, tu pourras renseigner un n° de mobile pour être averti du suivi par SMS.

Bon je viens t’appeler FREE (bah vi suis toujours en étape 1 pour mon iphone 6 64Go depuis Lundi quoi ^^) et il semble que nous soyons nombreux à râler auprès de leurs services puisque nos commandes ne bougent pas.
Voici sa réponse :
" Je vous comprends monsieur BIP et vous n'étes pas le seul à rencontrer ce problème...l'interface subit des problèmes de mise à jour (lol) mais nous avons l'information comme quoi tout les iphone 6 et iphone 6 + commandés vendredi en pré commande sont en cours d'expédition pour réception vendredi ou samedi en fin de matinée"

là j'avoue que je ne sais quoi répondre mais bon on verra bien même si cela sent l'enfumage pour calmer la plupart des impatients que nous sommes

Allez courage à nous...on l'aura

Toujours étape 1 pour l'iPhone 6 + 16go gris
Je téléphone ce soir je suis impatiente ...

zebupat a écrit :Bonjour,
Nous sommes tous impatients, mais à lire les commentaires de certains, je suis surpris et outré ...
Arrêtons les insultes, quelque soit l'opérateur, d'ailleurs cela change quoi, cela ne fait pas avancer la logistique plus avant.
Je plains les conseillers clientèle (bien que cela soit leur jobs), qui doivent être surchargé d'appels, privant l'accès à d'autres pour des problèmes sans doute plus importants que de savoir quand le "précieux" sera livré.

Je partage cet avis...
On peut être mécontent, mais comment peut-on aller jusqu'à l'insulte comme l'a fait ici un participant au forum ? (de plus sa commande semble désormais préparée !)

Bonjour,

Commande Iphone 6 Plus Argent 64Go du 12-09-2014 à 9h58.
SMS " commande expédiée prochainement" reçu mardi 16/09 19h36, puis un deuxième mercredi 17/09 8h20.

Toujours en étape 2 depuis 2 jours.

Je garde espoir, j'ai retrouvé un SMS lors de l'achat de l'iphone 5 chez FREE en 2012.
J'avais reçu un SMS d'expédition le 20/09/2012 à 15h47 et j'avais bien reçu le tél le lendemain avant 13h.

Courage à tous, on a encore un peu d'espoir !

wild62 a écrit :Bon je viens t’appeler FREE (bah vi suis toujours en étape 1 pour mon iphone 6 64Go depuis Lundi quoi ^^) et il semble que nous soyons nombreux à râler auprès de leurs services puisque nos commandes ne bougent pas.
Voici sa réponse :
" Je vous comprends monsieur BIP et vous n'étes pas le seul à rencontrer ce problème...l'interface subit des problèmes de mise à jour (lol) mais nous avons l'information comme quoi tout les iphone 6 et iphone 6 + commandés vendredi en pré commande sont en cours d'expédition pour réception vendredi ou samedi en fin de matinée"

là j'avoue que je ne sais quoi répondre mais bon on verra bien même si cela sent l'enfumage pour calmer la plupart des impatients que nous sommes

Allez courage à nous...on l'aura

Surtout que il n'y a pas de livraison le samedi matin...

bonjour a tous

j'ai commandé 1 iphone 6+ 64Go gris sideral x4
le 12-09-2014 à 09h24
toujour bloquer a l'etape 1
j'ai recu 2 textos de free
le premier le mardi 16 septembre a 19h36
le second le mercredi 17 septembre a 08h20

et depuis plus aucunne nouvelle

quel rapport?? tu connais la libertée d'expression?

wild62 a écrit :Bon je viens t’appeler FREE (bah vi suis toujours en étape 1 pour mon iphone 6 64Go depuis Lundi quoi ^^) et il semble que nous soyons nombreux à râler auprès de leurs services puisque nos commandes ne bougent pas.
Voici sa réponse :
" Je vous comprends monsieur BIP et vous n'étes pas le seul à rencontrer ce problème...l'interface subit des problèmes de mise à jour (lol) mais nous avons l'information comme quoi tout les iphone 6 et iphone 6 + commandés vendredi en pré commande sont en cours d'expédition pour réception vendredi ou samedi en fin de matinée"

là j'avoue que je ne sais quoi répondre mais bon on verra bien même si cela sent l'enfumage pour calmer la plupart des impatients que nous sommes

Allez courage à nous...on l'aura

C'est de l'enfumage!
J'ai aussi eu une conseillère ce matin, très patiente avec moi je tiens à préciser ^^

Bref ce qui bloque c'est FIA NET. Alors que j'ai envoyer tous les justificatifs Lundi, je n'ai à ce jour reçu aucune réponse de leur part et ma commande reste toujours en attente de validation.
J'ai prévenu la conseillère que ce n'était pas normal de garder un client dans le flou le plus total sachant qu'il avait déjà payer un premier acompte.

Bref je lui ai demandé de faire remonter auprès de sa hiérarchie mon mécontentement ainsi que mon projet de saisir UFC et la CNIL si mon dossier n'était pas pris en charge dans les plus brefs délais.
Me suis tout de même excusé auprès d'elle, je sais qu'elle n'y est pour rien.

J'ai par la suite reçu un mail de satisfaction de Free pour lequel j'ai pris un malin plaisir à faire état de mon reproche concernant la situation. Ils sont prévenus de ce qui les attends en tout cas. Pareil pour Fia Net, j'ai déposé un dossier de réclamation ( pas de réponse bien évidemment pour le moment).

Ce qui me révolte, ce n'est pas le fait que je ne recevrai pas mon Iphone demain. Je m'en fou un peu à la limite.
Ce que je trouve en revanche inadmissible, c'est que Free et son agence de contrôle se payent la tête des clients en leur faisant débourser pour une commande et qu'ensuite on laisse complètement à l'abandon le dossier. Maintenant j'en suis à me demander s'il vaut mieux pas que j'annule cette commande tellement ça prend des proportions idiotes

alexcorp06 a écrit :quel rapport?? tu connais la libertée d'expression?

Ben justement il l'exprime se liberté d'expression....

ben qu'il me laisse tranquille si il connait

wild62 a écrit :Bon je viens t’appeler FREE (bah vi suis toujours en étape 1 pour mon iphone 6 64Go depuis Lundi quoi ^^) et il semble que nous soyons nombreux à râler auprès de leurs services puisque nos commandes ne bougent pas.
Voici sa réponse :
" Je vous comprends monsieur BIP et vous n'étes pas le seul à rencontrer ce problème...l'interface subit des problèmes de mise à jour (lol) mais nous avons l'information comme quoi tout les iphone 6 et iphone 6 + commandés vendredi en pré commande sont en cours d'expédition pour réception vendredi ou samedi en fin de matinée"

là j'avoue que je ne sais quoi répondre mais bon on verra bien même si cela sent l'enfumage pour calmer la plupart des impatients que nous sommes

Allez courage à nous...on l'aura

Chrono ne livre pas le samedi matin (en tout cas free n'a pas pris l'option pour ça)

alexcorp06 a écrit :quel rapport?? tu connais la libertée d'expression?

Les injures, l'agressivité ne sont pas admissibles, ni en direct dans la vie réelle, ni sur un forum... et ceci n'a rien à voir avec la liberté d'expression.

ZandathraX a écrit :

wild62 a écrit :Bon je viens t’appeler FREE (bah vi suis toujours en étape 1 pour mon iphone 6 64Go depuis Lundi quoi ^^) et il semble que nous soyons nombreux à râler auprès de leurs services puisque nos commandes ne bougent pas.
Voici sa réponse :
" Je vous comprends monsieur BIP et vous n'étes pas le seul à rencontrer ce problème...l'interface subit des problèmes de mise à jour (lol) mais nous avons l'information comme quoi tout les iphone 6 et iphone 6 + commandés vendredi en pré commande sont en cours d'expédition pour réception vendredi ou samedi en fin de matinée"

là j'avoue que je ne sais quoi répondre mais bon on verra bien même si cela sent l'enfumage pour calmer la plupart des impatients que nous sommes

Allez courage à nous...on l'aura

Chrono ne livre pas le samedi matin (en tout cas free n'a pas pris l'option pour ça)

L'iphone 5 m'avait été livré un samedi matin moi par Chronopost

blablabla..... toujours des gens pour jouer aux justiciers