Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonsoir,
Viens d'appeler le Service Client. Ils m'ont annoncé que pour les commandes du 18/09, les livraisons se feront le 08/10.
À suivre.

Il était indiqué que les commandes reprendraient à compter du 1 er octobre, certes, mais à aucun moment, il n'était indiqué 15 jours à partir de cette date.

« En raison de la forte demande, les pré-commandes et commandes d’iphone 5 effectuées à compter du 19 septembre ne seront expédiées qu’à compter du 1er octobre 2012 »
Voir ici : http://www.universfreebox.com/article18265.html

Chaque abonné a reçu un mail de confirmation de commande, lui indiquant « délai maximum de 15 jours » à partir du jour de la commande.



2 choses à retenir : Commande effectuée le « 23/09 » et « maximum 15 jours ».

Je suis sur qu'il y a des personnes içi qui travaille avec free car certain commentaire sont...? sans compter ceux qui font la pub j'ai sosh et qui reçoive sous 3 jours Bravo vous êtes fort sérieux,

@brunox100 espérons, de toute façon il ne nous reste que ça, l'espoir !

Free m'a dit en début de semaine que mon iphone devrait etre expédié en fin de semaine, nous y sommes, toujours rien. ça fait plus de 20 jours calendaire que j'attends.
Je compte bien migrer chez un concurrent dès la réception de mon iphone !

jef a écrit :Je suis sur qu'il y a des personnes içi qui travaille avec free car certain commentaire sont...? sans compter ceux qui font la pub j'ai sosh et qui reçoive sous 3 jours Bravo vous êtes fort sérieux,

J'ai aucune action chez Sosh, ni ne travaille pour eux.
Perso, la com de free me saoule. Les effets d'annonce, les expressions du type "pigeon", mais suivi de gros problèmes (iPhone 5, panne reseau, probleme d'appel apres 19h, free box révolution, fibre optique,...) sur lesquels Free ne communique pas ou beaucoup trop tardivement, alors qu'ils savent que leur communauté est composée de beaucoup de geek ou autres passionnés de High Tech ne supportant que très difficilement se genre de désagrément sans réponse.

Il arrive un moment ou même les plus fidèle les quittent.
Dommage, avec une communication plus honnête j'aurais sûrement attendu encore 2 semaines de plus !

Et pour Sosh, malheureusement pour free, c'est bien vrai, ils envoient les iPhone sous 3 jours (en tout cas ma commande a été expédiée). Va faire un tour sur les forums de Sosh, à moins qu'ils emploient des gars juste pour poster de la pub sur leur propre forum, peu probable, le tropic concernant l'iPhone 5 compte dans les 400 pages.
Mon avis sur la facilité de Sosh a envoyer autant d'iPhone si vite : la logistique Orange derrière et le fait qu'Orange est été le premier fournisseur d'iPhone en France, favoritisme d'Apple envers son ancien partenaire, pas impossible.

Il a FREE Mobile, il a rien compris...

Commandé le 17/09 vers 20h toujours rien.......

je passe à la concurrence le lendemain de la livraison de ma commande.

Moi aussi !

la non communication de FREE est scandaleuse !

Comment peut t' on intervenir sur le taux de satisfaction client ?

Intéressant : pour FREE ADSL =
http://www.latribune.fr/technos-medias/ ... roces.html

et encore pour FREE Mobile =
http://www.miwim.fr/blog/free-mobile-op ... tion-38120

Si nous laissons tous un message de NON satisfaction , le nombre de connexions fera grimper l'article dans les recherches Google !

Alors ne vous privez pas ....

Twittez ici https://mobile.twitter.com/search/?q=Xavier75&s=typd

Twittez ici https://mobile.twitter.com/search/?q=Xavier75&s=typd

Fouzi a écrit :Il était indiqué que les commandes reprendraient à compter du 1 er octobre, certes, mais à aucun moment, il n'était indiqué 15 jours à partir de cette date.

« En raison de la forte demande, les pré-commandes et commandes d’iphone 5 effectuées à compter du 19 septembre ne seront expédiées qu’à compter du 1er octobre 2012 »
Voir ici : http://www.universfreebox.com/article18265.html

Chaque abonné a reçu un mail de confirmation de commande, lui indiquant « délai maximum de 15 jours » à partir du jour de la commande.



2 choses à retenir : Commande effectuée le « 23/09 » et « maximum 15 jours ».

Légalement c'est le mail de confirmation qui fait foi on est d'accord...
Mais tu penses bien qu'ils vont se rétracter "on vous avait prévenus" à partir du 19.

Après ils précisent bien que les commandes seront expédiées à partir du 1er octobre...

Le mail des 15 jours est un mail automatique qui est généré dès la confirmation du paiement et son contenu est écrit en raison des lois mises en vigueur : L114-1 obligation de mettre un délai pour la livraison.

Arretez d'être plus borné que vous l'êtes, il est évident que lorsque free indique que les livraisons commenceront le 1er octobre, il faut comprendre que les 15 jours de délai sont à compter à partir de cette date...

Mais puisque vous êtes si doués et si en colère, attaquez les en justice etc...

Ca sert à quoi de gueuler pour gueuler sans passer aux "actes" ? A rien...

C'est fou ce que ce téléphone peut susciter....

PS: et pour ton exemple si tu as lu mon explication plus haut, ta commande faite le 23 + les 15 jours ouvrés de délai te ramènent pour le dernier jour de livraison au 19 octobre...

Je me dit qu'il serais bien de faire parler de nous, et pour se faire rien de mieux que les JT de TF1, voila les adresses.

JT13h@tf1.fr

JT20h@tf1.fr

Plus on est plus sa aura d'impact, non?

Bonne soirée

Mondi

Je me dit qu'il serais bien de faire parler de nous, et pour se faire rien de mieux que les JT de TF1, voila les adresses.

JT13h@tf1.fr

JT20h@tf1.fr

Plus on est plus sa aura d'impact, non?

Bonne soirée

Mondi

Je me dit qu'il serais bien de faire parler de nous, et pour se faire rien de mieux que les JT de TF1, voila les adresses.

JT13h@tf1.fr

JT20h@tf1.fr

Plus on est plus sa aura d'impact, non?

Bonne soirée

Mondi

J'ai des nouvelles !
Après un autre appel à Free, j'ai appris plusieurs trucs : - Plus aucun stock d'iPhone.
- Apple est à la bourre, et surtout, surtout, ne comptez surtout pas de recevoir votre iPhone la semaine prochaine !
Génial, quoi...

Marre de marre de Free, je viens de commander chez B&You le 32Go black, livraison estimé au 10 octobre, et je l'aurais le 10 j'en suis sur, j'en connais plein qui ont commandé chez B&You, encore cette semaine, et tout le monde s'est fait livré à la date estimé. Je comprend décidément pas ce que Free est entrain de nous faire ... mais perso j'y crois pu, du genre je pense pas être livré avant encore 1 mois au mieux...

Enfin je vous souhaite de faire la même chose si vous comptez profité de l'iPhone 5 avant qu'il soit dépassé par l'arrivé du 6
Demain j'envoie direct ma lettre d'annulation à Free et puis l'histoire est plié, adios et à jamais Free Mobile

Je me dit qu'il serais bien de faire parler de nous, et pour se faire rien de mieux que les JT de TF1, voila les adresses.

JT13h@tf1.fr

JT20h@tf1.fr

Plus on est plus sa aura d'impact, non?

Bonne soirée

Mondi

C'est bon ça !

Idem:) lettre de retractation envoyée hier en recommandé avec AR via internet.
et commande passée avant hier chez B and You pour un iPhone 64GB noir, livraison prévue lundi 8 ..

Vous partez en sucettes les gens......TF1...mais oui mdr !!!

mdr
Ou sinon la 2 complément d’enquête, on pourrait peut être enfin savoir le fin mot de l'histoire

moi je pensais plutôt a perdu de vue...

commande le 18/09/2012 à 1h00 toujour étape 1,je suis en rage il fait plus son beau Xavier niel

Bon bah comme tout le monde hein !!! Je suis en attente j'ai telephoner au service client qui me dit comme a vous livraison entre 15/20 jours !!

La personne au bout du fil n'en savait pas plus que moi en vérité .....

Allez bon courage !!!

la 4 g est prévu pour janvier 2013 pour Free,j espère avoir mon joujou d ici la.