Forum Free Mobile par Toosurtoo

Je viens de rentrer chez moi, ma jolie petite SIM m'attendait comme une grande... Reste plus qu'à attendre la portabilité après demain

email recu à 15h30 le 9/02/2012

Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
xx xx xx xx xx à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.

Vous pouvez à tout moment suivre l'activation de votre ligne mobile à
partir de votre Espace Abonné avec vos identifiants reçus par eMail.

L'équipe Free vous remercie de votre confiance. lol

date de portabilité prévu pour le 11 février j'ai réussi à activer ma ligne aujourd'hui , par contre impossible de recevoir des appel aLors que j'arrive à en émettre et quand je tel le 3244 je tombe sur quelqun qui décroche et ne dis rien ,quelqun sais quand je pourrais recevoir des appels ?

Portabilité effectué aujourd'hui à 12h et ... SIM envoyée aujourd'hui après un appel à la hotline car ce n'était pas fait

Résultat, minimum 2 jours sans téléphone

Marmousset a écrit :Aaaaah enfin !

Mail de Free reçu à l'instant. Il était temps.

Portabilité de mon n°Orange effective dans 4 jours.
Expédition de la carte SIM effectuée aujourd'hui.

Console client pas encore mise à jour, mais ça ne devrait plus tarder je pense.

Je ne sais pas si cela a un rapport, mais j'ai contacté le 3244 hier afin de râler un peu sur le délai d'attente, et j'ai assorti tout ça d'un mail salé à l'assistance Free, (en passant par mon espace client Freebox), auquel une réponse m'avait été fournie ce matin même. Bref ça a peut être aidé, mais rien n'est sur.

J'attends la suite.

La même, mail reçu aujourd'hui vers 16h, après un coup de fil hier soir !!

Yapluka

ça fait plaisir de voir (enfin) autant de gens heureux
ils ont Free, ils ont tout comprit

cyberjuju a écrit :date de portabilité prévu pour le 11 février j'ai réussi à activer ma ligne aujourd'hui , par contre impossible de recevoir des appel aLors que j'arrive à en émettre et quand je tel le 3244 je tombe sur quelqun qui décroche et ne dis rien ,quelqun sais quand je pourrais recevoir des appels ?

Tu pourras en recevoir le 11.

D'ici là tu ne pourras qu'en émettre.

cyberjuju a écrit :date de portabilité prévu pour le 11 février j'ai réussi à activer ma ligne aujourd'hui , par contre impossible de recevoir des appel aLors que j'arrive à en émettre et quand je tel le 3244 je tombe sur quelqun qui décroche et ne dis rien ,quelqun sais quand je pourrais recevoir des appels ?

Bonsoir
Tant que la portabilité n'est pas effective , il est impossible de recevoir quoique ce soit,
le mieux est de conserver son ancienne SIM ( ancien opérateur ) jusqu'à la portabilité

et moi aussi, ligne activée (commandée le 16/1 à 21h), sim recue ce matin, activée quand je suis passé a l'étape 2 (mais apres appel hotline sinon bloqué à l' étape 1) mais porta seulement samedi 11-15h donc j'attendrais encore un peu que le jus d'orange soit bu jusqu'à la lie...

Je vois que mes amis oubliés ayant appeller hier soir la situation s'arrange.
moi je n'ai toujours pas reçu d email et depuis hier soir j'essaie de les joindre et j'entends en raison d'un grand nombre d'appels veuillez rappeller ultérieurement.
très dégouter et ça me donne envie d'arrêter Free avant même d'y être.
Si seulement je voulais perdre mon numéro ça serait fait.

sbalias a écrit :Je vois que mes amis oubliés ayant appeller hier soir la situation s'arrange.
moi je n'ai toujours pas reçu d email et depuis hier soir j'essaie de les joindre et j'entends en raison d'un grand nombre d'appels veuillez rappeller ultérieurement.
très dégouter et ça me donne envie d'arrêter Free avant même d'y être.
Si seulement je voulais perdre mon numéro ça serait fait.

Patience , pour moi tout fonctionne parfaitement ( 15.99€ et 2€ ), les conso apparaissent sur internet presqu'en temps réel et quel pied de voir les 0.00€ s'additionner , le plaisir de voir les factures divisées par 3 pour ce qui me concerne , sans contrainte de temps
Vraiment cela vaut le coup de prendre son mal en patience

attente95 a écrit :

sbalias a écrit :Je vois que mes amis oubliés ayant appeller hier soir la situation s'arrange.
moi je n'ai toujours pas reçu d email et depuis hier soir j'essaie de les joindre et j'entends en raison d'un grand nombre d'appels veuillez rappeller ultérieurement.
très dégouter et ça me donne envie d'arrêter Free avant même d'y être.
Si seulement je voulais perdre mon numéro ça serait fait.

Patience , pour moi tout fonctionne parfaitement ( 15.99€ et 2€ ), les conso apparaissent sur internet presqu'en temps réel et quel pied de voir les 0.00€ s'additionner , le plaisir de voir les factures divisées par 3 pour ce qui me concerne , sans contrainte de temps
Vraiment cela vaut le coup de prendre son mal en patience

Mais là j'en ai un peu ras le bol surtout quand je vois que tout le monde reçoit sa carte sim que les inscrits du 18 janvier commence a recevoir leur mail de portabilité que j'arrive pas à joindre free et que sur Twitter personne réponds c'est le néant.

Ca y est enfin sim reçue, activée, et tout à l'air de fonctionner, à part certains appels reçus mais je suis en plein dans le créneau de portabilité. Merci free

sbalias a écrit :Je vois que mes amis oubliés ayant appeller hier soir la situation s'arrange.
moi je n'ai toujours pas reçu d email et depuis hier soir j'essaie de les joindre et j'entends en raison d'un grand nombre d'appels veuillez rappeller ultérieurement.
très dégouter et ça me donne envie d'arrêter Free avant même d'y être.
Si seulement je voulais perdre mon numéro ça serait fait.

ce qui est con, c'est que pour arrêter Free, il faut les appeler

c'est clair Free très amateur j'en suis assez dégouter pour le mobile.
Aucun sérieux.

sbalias a écrit :Je vois que mes amis oubliés ayant appeller hier soir la situation s'arrange.
moi je n'ai toujours pas reçu d email et depuis hier soir j'essaie de les joindre et j'entends en raison d'un grand nombre d'appels veuillez rappeller ultérieurement.
très dégouter et ça me donne envie d'arrêter Free avant même d'y être.
Si seulement je voulais perdre mon numéro ça serait fait.

Comme je te comprends...

A défaut de parvenir à les joindre au 3244, es tu déja abonné Free, et si oui, as tu tenté d'envoyer un mail à l'assistance en passant par ta console abonné Freebox ? Il semble que cela fonctionne pas mal puisque ceux qui sont derrière traitent aussi les demandes concernant Freemobile ; j'ai envoyé un mail hier matin, et obtenu une réponse plutôt positive cet aprés midi, suivie donc du fameux mail que j'évoquais tout à l'heure.

Marmousset a écrit :

sbalias a écrit :Je vois que mes amis oubliés ayant appeller hier soir la situation s'arrange.
moi je n'ai toujours pas reçu d email et depuis hier soir j'essaie de les joindre et j'entends en raison d'un grand nombre d'appels veuillez rappeller ultérieurement.
très dégouter et ça me donne envie d'arrêter Free avant même d'y être.
Si seulement je voulais perdre mon numéro ça serait fait.

Comme je te comprends...

A défaut de parvenir à les joindre au 3244, es tu déja abonné Free, et si oui, as tu tenté d'envoyer un mail à l'assistance en passant par ta console abonné Freebox ? Il semble que cela fonctionne pas mal puisque ceux qui sont derrière traitent aussi les demandes concernant Freemobile ; j'ai envoyé un mail hier matin, et obtenu une réponse plutôt positive cet aprés midi, suivie donc du fameux mail que j'évoquais tout à l'heure.

C'est pas à mon nom abonnement freebox donc je pense que c'est pas possible par mail

bon ça y est je suis en attente dans soit disant 5 minute j'ai un conseiller

Ah enfin !

Dis nous ce que ca donne.

cyberjuju a écrit :date de portabilité prévu pour le 11 février j'ai réussi à activer ma ligne aujourd'hui , par contre impossible de recevoir des appel aLors que j'arrive à en émettre et quand je tel le 3244 je tombe sur quelqun qui décroche et ne dis rien ,quelqun sais quand je pourrais recevoir des appels ?

cyberjuju
Ce serait sympa de lire ce que les autres participants écrivent sur ce fil de discussion... la réponse a été apportée plusieurs fois.

.... et la dernière fois, c'était en réponse à une des questions !.... je ne remettrai pas ici le lien, car je craque un peu

... mais "Exoseth " et "attente95" ont été plus patients que moi et ont répondu

pour les abonnée de bouygues

portabilité aujourd'hui mais pas d'heure ..... à quelle heure BT vous a coupé le réseau, lors de votre portabilité ?

merci pour vos reponses !!!!

pétage de plombs !!!!
Après soit disant une attente de moins d e5 minutes, j'ai quelqu'un au bout de 22 minutes et qui me dit qu'elle ne peut pas me renseigné car j'ai contacter ADSL et pas le mobile.
Heu je suis sur d'avoir fait le choix 1 et ensuite choix 5 et elle me dit il y a eu peut être un souci mais c'est ADSL je peux rien faire.
Donc j'ai attendu pour rien car elle ne peut pas me renseigner sur quoi que se soit et quand je rappelle toutes les lignes sont occupés veuillez bla bla bla.

Et après on va me dire patience !!! Patience patience

Je me retrouve sans ligne. J'étais chez SFR, portabilité aujourd'hui vers 16h
J'ai souscrit le 16/01 à midi. J'ai appelé la hotline 3244 ce matin, ils m'ont confirmé la portabilité aujourd'hui et l'envoi de la sim le 06/02. Il faut croire que ma sim a été perdu par la poste ...
Si je ne reçois rien d'ici demain, je rappelle la hotline. Quitte à attendre un quart d'heure pour avoir une personne, cette personne va m'entendre lol

ambryne26 a écrit :Ca y est enfin sim reçue, activée, et tout à l'air de fonctionner, à part certains appels reçus mais je suis en plein dans le créneau de portabilité. Merci free

Tu as souscrit à quelle heure et quand as tu reçu le mail de commande de portabilité ?

kris26 a écrit :pour les abonnée de bouygues

portabilité aujourd'hui mais pas d'heure ..... à quelle heure BT vous a coupé le réseau, lors de votre portabilité ?

merci pour vos reponses !!!!

Chez SFR, il ne prévienne pas non plus. J'ai appelé le service client SFR ce matin et d'après eux, aucune trace de portabilité ...
Pourtant plus de ligne vers 16h donc portabilité effectuée mais toujours pas de sim !!