Commandes du 24/09 au 30/09

[mig33]

@ sopacta

"conclusion : que vous ayez acheté votre iPhone en une fois ou en plusieurs fois, comptez minimum 15 jours avant l'expedition de votre produit !!"

Ben non en fait ca change bq, Je m'explique si tu as passé ta commande en 1X ou en 4X ta commande sera bien prise en compte à la date du 26 avec ce délai de 15 jours qui commencera a courir.
En revanche (j'en ai fait l'amer expérience) si tu as commandé en 24X ou en 36X le 26, c'est à la date de validation de l'organisme de crédit (environ une semaine plus tard) que démarrera ce fameux délai de 15 jours.

[Xela59]

Fia net peut il encore appelé et annuler la commande une fois qu'on a reçu le mail de free pour la confirmation de la commande et que le l'avancée sur le site est à l'etape 1 "validation de la commande" ?

Merci d'avance

[Hugo23]

Ils peuvent tout faire. Ce n'est pas Free qui gère les commandes sauf pour les paiements comptants et parfois les paiements en 4 fois sans frais.

[Xela59]

Merci pour ta réponse , je viens d'appeler fia net pour me rassurer et donc la commande est bien validée chez eux malgré que je n'ai pas recu de coup de téléphone de leur part.

Maintenant je me pose une question , la dame m'a dit que la commande était passée le 26 , free marque que la commande est aussi passée le 26 mais sur le site de financement c'est marqué le 2 étant donné que ça a été validé aujourd'hui.
La commande sera expédiée a environ 15-20 jours du 26 ou du 2 ?

[Hugo23]

Oui, c'est la date de la confirmation de la commande. Comptes à partir d'aujourd'hui entre 15 et 20 jours. (un peu comme tout le monde ici, c'est le temps moyen ...)

[legolas63]

Bonjour a tous,
Pour m a part j ai commandé tout comme vous mon iphone 5 16go noir le 25 septembre
La validation(1ere etape) c est faite en quelques minutes,
Ensuite il etait indiqué en haut "commande a partir du 19 septembre, seront expedie a partir du 1er octobre"
J ai donc appele dans la foule un conseiller free mobile qui m a confirme que des le 1 er octobre tous les iphones serait livres et depuis tous comme vous toujours bloque a l etape 1

Oui, c'est vrais, mais pour les personnes qui ont commandé avant toi. Donc pour nous se ne sera que fin octobre début novembre.

[joelatino]

Bonjour à tous,

Des nouvelles:
je viens de recevoir des nouvelles du centre de financement par mail,
apparemment une erreur est sur mon prénom, je dois leur renvoyer tous le dossier (une seconde fois) par courrier ainsi qu'une attestation d'hébergement.

pour la petite histoire, mon dossier était complet, le prénom sur mon dossier initial était mon deuxième prénom, il est bien mentionné sur ma pièce d'identité que je leur ai envoyé.

j'ai contacté free afin qu'il arrange la situation avec le centre de financement, puisque je suis client chez free depuis des années en fixe/internet et j'ai trois téléphones (lignes de portable) avec mon deuxième prénom (et la pas de problème..) et ainsi recevoir mon téléphone plus vite.

Mais sachez que free ne communique pas avec ce centre de financement, et après plusieurs coups de téléphone, la réponse est toujours la même, je tombe sur un centre d'appels, où le personnel ne cherche pas à comprendre et à vérifier
les documents que j'ai envoyé.

j'imaginai que free pourrait arranger cette situation rapidement, mais sachez qu'il n'arrange rien.

Je ne suis pas à quelques euros près, si cette situation ne se débloque pas, je change d'opérateur internet/fixe en allant chez SFR, et SOSH gagne trois abonnements pour la téléphonie mobile.

Tant pis, FREE perdra du coup 4 abonnements, puisque pour moi, free a également sa part de responsabilité en ne communiquant pas avec ce centre de financement, puisqu'il encaisse bien depuis des années mes factures avec cet état civil, et là pour encaisser pas de problèmes.

Ma décision actuelle : je poursuis les démarches, puisque l'iphone n'est plus disponible.
et je résilie mes abonnements, si la situation ne se débloque pas.


Je vous tiendrai au courant de l'évolution du dossier,

bon courage à tous.

[Sasary]

Soyant optimiste, moi je pense que maximum le15 octobre ^^ on sera livrer.
20 jours c'est un bon délai ^^

[NasteeFresh]

Salut à tous !

Alors moi pour ma part, j'ai commander donc le 26 au matin mon iphone 5. Lundi 01/10 j'ai reçu un e mail comme quoi il n'avait toujours pas reçu mon dossier de crédit (en 24) blabla... Donc j'ai appelé, ma commande n'est pas annulé pour le moment, ils attendent de recevoir mon dossier.
Hier, dossier de crédit reçu, et validé aussi tôt, avec l’Émail qui va bien de free financement.
J'ai reçu, ce matin un e mail de free financement toujours, qui m'indique que ma commande seras expédiée sous 3 jours ouvrés ????? J’avoue que je n'y crois pas du tout mais bon, suis-je le seul à avoir reçu ce genre de mail ? Sinon comme tout le monde dit, patience, patience........

Cordialement.

[Hugo23]

Non, mail automatique. Compter 15 à 20 jours après le mail de validation de la commande.

[joelamigo03]

Salut tout le monde,

Pour ma part Iphone 5 16Go Noir commandé et validé en 4x sans frais le 26/09/2012 à 13h43.

J'ai téléphoné hier et suis tombé sur une nana au top au téléphone, j'ai été conciliant en disant que je connaissais la galère pour l'iphone 5 et que j'aimerais avoir le délais réel pour le recevoir pour ne pas me retrouver sans téléphone car je vais devoir rendre celui que l'on me prête.

Elle m'a avoué avoir vu les stocks ce vendredi, stock qui étaient à zéro.

DONC INFO POUR TOUT LE MONDE

POUR LE COMMANDE PASSEES AVANT LE 19 COMMANDE ANNONCE, UNE VAGUE DE LIVRAISON VA ARRIVER, MAIS PAS POUR TOUS, CE SERA SUIVANT LA QUANTITE.

POUR LES AUTRES APRES LE 19, CE SERA ENTRE LE 15 ET 20 OCTOBRE.

[NasteeFresh]

Ah ok d'accord, donc y'a plus qu'a attendre et attendre mais bon la machine est lancée c'est ce qu'il faut se dire ^^

[Hugo23]

Hum ... Ça c'est pas sur surtout pour les gens ayant commandés après le 19 ...

[NasteeFresh]

J'espère bien, sinon ils vont m'entendre faut pas non plus pousser le bouchon trop loin...

[Hugo23]

+1

[joelamigo03]

Ils vont surtout devoir indemniser les personnes comme moi qui, si ça met trop de temps, n'auront pas de terminal pour utilisé leur ligne activée qu'il paye....

[NasteeFresh]

Ouais....

[KyjaSan]

J'ai un pote qui bosse en direct avec Apple, voila ce qu'il m'explique :
Apple décide seul de la gestion des stocks des différents opérateurs. voila tout. Apple ne fourni aucunes infos concernant les dates de livraison et n'avance aucun chiffre sur la quantité livrée.
C'est encore Apple qui évalue le nombre de commande présumé pour chaque opérateur.
Donc on aura beau appeler Free, ils n'en savent pas plus que nous au final.
Apple livre les opérateurs les plus "prestigieux" en premier...
En gros Apple tiens les opérateurs par les c... surtout les Free et Virgin.

Donc attendons. moi j'ai commandé le 20, et comme tout le monde j'en ai marre d'attendre.

[legolas63]

Cela fait plaisir de voir qu'il y a des personnes qui croient encore au Père Noël.
Quand on analyse la situation, on voit très bien, que Free a eu les yeux plus gros que le ventre dans la prise de pré-commande et de commande et donc se retrouve incapable de pouvoir honorer les commandes.
Situation inadmissible et incompréhensible.
Avec en plus une désorganisation total, des commandes passé après le 20 déjà livrées et d'autres passées le 14 non livrées.
Pour la vente de services aucun problème, mais en se qui concerne la vente de matériel en l'occurrence des téléphones, il faudra qu'il revoit leurs plans de formations.

[KyjaSan]

J'ai un pote qui bosse en direct avec Apple, voila ce qu'il m'explique :
Apple décide seul de la gestion des stocks des différents opérateurs. voila tout. Apple ne fourni aucunes infos concernant les dates de livraison et n'avance aucun chiffre sur la quantité livrée.
C'est encore Apple qui évalue le nombre de commande présumé pour chaque opérateur.
Donc on aura beau appeler Free, ils n'en savent pas plus que nous au final.
Apple livre les opérateurs les plus "prestigieux" en premier...
En gros Apple tiens les opérateurs par les c... surtout les Free et Virgin.

Donc attendons. moi j'ai commandé le 20, et comme tout le monde j'en ai marre d'attendre.

[legolas63]

J'ai un pote qui bosse en direct avec Apple, voila ce qu'il m'explique :
Apple décide seul de la gestion des stocks des différents opérateurs. voila tout. Apple ne fourni aucunes infos concernant les dates de livraison et n'avance aucun chiffre sur la quantité livrée.
C'est encore Apple qui évalue le nombre de commande présumé pour chaque opérateur.
Donc on aura beau appeler Free, ils n'en savent pas plus que nous au final.
Apple livre les opérateurs les plus "prestigieux" en premier...
En gros Apple tiens les opérateurs par les c... surtout les Free et Virgin.

Donc attendons. moi j'ai commandé le 20, et comme tout le monde j'en ai marre d'attendre.

C'est se que je dis Free n'aurai pas du prendre autant de commande et gérer au mieux le stock qui lui a été attribué par Apple

[legolas63]

Informations supplémentaire que j'a eu de la part de Free suite à un courrier envoyé avec AR
Les commandes pour toutes les dates arriveront au compte goutte car IL Y A RUPTURE DE STOCK CHEZ FREE
En gros ils n'ont aucun iPhone 5 et n'expédie que ceux qu'ils reçoivent de chez Apple.
Donc pour les commandes passées le 25 n'arriveront pas avant la fin du mois voir plus.

[legolas63]

Informations supplémentaire que j'a eu de la part de Free suite à un courrier envoyé avec AR
Les commandes pour toutes les dates arriveront au compte goutte car IL Y A RUPTURE DE STOCK CHEZ FREE
En gros ils n'ont aucun iPhone 5 et n'expédie que ceux qu'ils reçoivent de chez Apple.
Donc pour les commandes passées le 25 n'arriveront pas avant la fin du mois voir plus.

[legolas63]

Informations supplémentaire que j'a eu de la part de Free suite à un courrier envoyé avec AR
Les commandes pour toutes les dates arriveront au compte goutte car IL Y A RUPTURE DE STOCK CHEZ FREE
En gros ils n'ont aucun iPhone 5 et n'expédie que ceux qu'ils reçoivent de chez Apple.
Donc pour les commandes passées le 25 n'arriveront pas avant la fin du mois voir plus.

[legolas63]

Informations supplémentaire que j'a eu de la part de Free suite à un courrier envoyé avec AR
Les commandes pour toutes les dates arriveront au compte goutte car IL Y A RUPTURE DE STOCK CHEZ FREE
En gros ils n'ont aucun iPhone 5 et n'expédie que ceux qu'ils reçoivent de chez Apple.
Donc pour les commandes passées le 25 n'arriveront pas avant la fin du mois voir plus.