Forum Free Mobile par Toosurtoo

Pour la Nano Sim, il te suffira de la mettre dans ton téléphone, de tapé le code sim, et elle sera activée, ce qui par la même action désactivera ton autre sim, elles sont livrées directement avec l'iPhone 5 (dire du service client).

@wood:

Aller voir ailleur?!

Non FREE ne rembourse pour les 197€ déjà prélevé. C'est ça le pire.
donc coincé

Mais c'est pas une question de temps encore une fois jle répète

On dirait que Free passe les commandes du 16 à l'étape 2 "préparation de la commande"...
Est-ce vraiment parce que ca bouge ou seulement une embrouille de free pour faire croire à ses clients que ça bouge et aténuer la colère qui monte....?

Moi je penche sur la 2ème solution....

Iphone commandé en 4X sans frais le 15/09 dans la matinée et validé à midi.
A l'heure actuelle, je suis toujours à l'étape 1 dans le suivi de commande.
Pas d'autres infos pour le moment...

Iphone5 noir 64Go commandé le 15 / payé comptant par CB et débité en ULTRA RAPIDE (dommage que l'envoi des Iphones ne soient pas de la même rapidité ) ===> toujours à l'étape 1.

Coup de téléphone hier après-midi mais impossible de savoir où ça en est .... opératrice très aimable mais pas du tout informée (ou ne veut pas informer)

Moi aussi je viens de passer en étape 2 (commande du 16)!!!

Il a fallu que j'y regarde à 2 fois,car on ne voit pas la coche verte comme à l'étape 1 de validation...
Serait ce bon signe?

On ne devrait pas tarder à recevoir nos textos!

On se tient au jus ici...

uniibody a écrit :Je rajoute une petite note par rapport à mon commentaire précédent, Je viens de voir (30 minutes après l'appel), que ma commande est passé de "Validation de la commande" à "Préparation de la commande". Est-ce par ce que il y a un iPhone de disponible pour moi ? Ou par ce que j'ai dis à la charmante dame que dans une semaine je ne serais pas chez moi pendant un mois pour la réception ?

J'ai procédé comme toi en fait...je leur ai dit que j'étais absent la semaine prochaine...et hop,étape 2!

Faisez tous comme uniibody alorsse!

Bonjour,

Je commençais à désespèrer mais sur les conseils de Wood je suis allé voir mon espace abonné et là surprise, je suis passé en étape 2 Waouh !! Commande d'un 32 Go noir le 15 à 09H53.
Ne reste plus qu'à attendre le SMS de l'expédition de la commande
Cela dit je ne m'enflamme pas pour autant 13 jours pour voir ma commande préparée je m'attends à ce qu'il y ait du retard pour l'expédition
Wait & see
Tschüss

Bonjour ayant pré commandé mon iPhone le 14 à 18h43 (paiement en 24x) rien n'a changé j'attend toujours confirmation de livraison...

Bonjour! iPhone 5 32go blanc commander le 15/09 à 18h30. Ce matin passage à l'étape n-2 aussi.

Avé,

L'est trop fort ce Wood moua je dis...

Plus sérieusement,maintenant il va falloir attendre combien de temps entre l'étape 2 et l'expédition!!??

Allez les 14 et les 15 déjà livrés,on vient nous renseigner!

Merci d'avance.

Ca bouge dans les suivis, y es-tu allé ?

Bonjour les 14,

Alors caisse que ça dit?

Viendez nous renseigner siouplé!

Ayééééé...j'ai reçu un texto!!!

Youpiii!

Moi pas encore de texto, j'ai hâte !!!

Fausse joie,c'était mon gamin...qui vient de se casser une jambe à l'école!

Faisez des gosses tiens...pitains de gamins alors!

iPhone 5 Noir 64Go commandé à 10h… toujours étape 1, appelé hier, le mec était sympa, il insistait sur le fait que les personnes ayant commandé avant le 18 sont leurs priorité, pour lui ce n'était pas une question de stock mais de logistique…

Hermanubis a écrit :Ca bouge dans les suivis, y es-tu allé ?

Oui encore maintenant

Bonjour,
Iphone 5 64 Go Noir commandé le 15 à 15h30 en 4X, toujours à l'étape 1.
Je déplore simplement le manque de communication. J'ai appelé au 3244 hier et l'opérateur très aimable m'annonce un délai de 15 à 20 jours.J'espère recevoir des nouvelles avant, car comme dit dans l'article 5.1 des CGV de Terminaux Free "En cas de dépassement du délai de livraison indiqué par Free Mobile, Free Mobile en informe l’acquéreur par tout moyen."
Bonne soirée.

Bonjour,

Iphone 5 blanc 32Go commandé le 15.09.12 à 13h04 en 4x, je suis passé aujourd’hui en étape 2,
"Préparation de la commande".

Dans la liste je suis freeuser13, je n'ai pas pu prendre ce pseudo lors de mon inscription, il m'a été refusé.

Cordialement

BossBravo a écrit :

Wood a écrit :Que tous ceux qui n'ont pas été livrés en temps et en heure annulent leur commande!

Comme ça je recevrais le mien plus vite!

Totalement d'accord

C vrai les mecs du 14 Free se moque de vous, résiliez relisiez
q'`uon passe au 15

Bonsoir,

Commande Iphone 5 noir en 32go commandé le 15.09 à 10h12. Je suis également passé en étape 2 aujourd'hui

Peut être une astuce de Free pour atténuer le grondement qui monte....

Bref, il faut espérer que le passage à l'étape 3 ne soit pas aussi long.... Sinon l'Iphone 6 risque de sortir avant..

je suis aussi d'accord

Bonjour Josses,

Peut être une astuce de Free pour atténuer le grondement qui monte....

j'ai pensé à la même chose lorsque j'ai vu le statut de ma commande passée à l'étape 2. Ne reste plus à Free qu'à confirmer l'expédition de mon iPhone 5 mais il est certain que je ne fais pas le recevoir aujourd'hui, ni demain, ni même Lundi (encore une estimation optimiste de ma part ) Cela commence à me gonfler sérieux.
Des idées sur un mode d'action à l'encontre de Free Mobile ? Quels recours face à un tel fiasco dans le lancement de l'iPhone 5 ? Au moins que l'on puisse obtenir une réponse honnête de la part de Free Mobile sur le sujet.
En ce qui me concerne j'ai twitté XN, Free mobile forfait et rien, aucune réponse !
Le 3244 je n'en parle même pas. Nous avons tous eu des réponses différentes et ce, en fonction de l'imagination de la personne au bout du fil donc ce que nous déplorons TOUS un manque de communication énorme de la part de Free Mobile. Je pense (il faut que j'arrête là de me faire des nœuds avec Free Mobile ) que NOUS sommes quand même en droit d'avoir une réponse rapide. Nous sommes des clients qui croyons dans le projet de Xavier Niel et là il y a un manque de respect.

Toujours aucune information dans le suivi de commande. J'ai appelé le 3244, une personne forte aimable et serviable m'a répondu au téléphone... Cependant à ma question -> les personnes qui ont des délais de livraison qui ont dépassés les 15jours, auront ils des compensations ou un geste commercial ?
Elle m'a répondu : Pour toute demande il faudra envoyer un courrier en recommandé au service réclamation de FREE.
Malheureusement, elle n'a pas pu me renseigner sur le délais de livraison de mon Iphone 5 (32Go Noir) et a ajouté qu'ayant commandé avant le 18, j'étais prioritaire...
Une pensée pour ceux qui ont commandé après le 18 et qui devraient recevoir leur mobile aux alentours de Noël