Forum Free Mobile par Toosurtoo

Hervé41000 a écrit :Personnellement je me trouves pas trop pénalisé dans la mesure où j'ai encore ma ligne chez orange. Après je peux attendre 1 mois comme ça, ça ne me dérange pas plus que ça. Hormis perdre 19 euros par mois. De toute façon il fallait se douter que ça allait être le bordel. Je me rappelle quand l'iphone 4 est sorti, c'était le blocage complet...

ON Peut attendre 1 an,
perso j'ai une autre ligne chez un concurrent de free, la ligne demandée chez free était pour ma tablette,

je me demande si free est aussi zen s'il ne reçoit pas les euros concernants les abonements à venir

même la page de garde de ce site n''est pas neutre.

Madame à reçu le SMS de portabilité pour demain 15h.... La carte SIM expédiée ce matin.... A priori demain elel sera libre...
Et moi inscrit 5 minutes avant elle, toujours rien....

Efpi a écrit :Madame à reçu le SMS de portabilité pour demain 15h.... La carte SIM expédiée ce matin.... A priori demain elel sera libre...
Et moi inscrit 5 minutes avant elle, toujours rien....

Ca, c'est la galanterie de M. Xavier NIEL, il n'y a pas de doute...

Portabilité + SIM hier. Rien à signaler

sorr09 a écrit :

Efpi a écrit :Madame à reçu le SMS de portabilité pour demain 15h.... La carte SIM expédiée ce matin.... A priori demain elel sera libre...
Et moi inscrit 5 minutes avant elle, toujours rien....

Ca, c'est la galanterie de M. Xavier NIEL, il n'y a pas de doute...

De la galanterie chez les geeks ? Depuis quand ?

Souscription le 11/01/2012 à 17h15
Demande de portabilité Orange
Forfait 2€ à prix réduit 0€
Réception de l'e-mail "Accusé réception Forfait Mobile Free" le 12/01/2012 à 19h00
Réception de l'e-mail "Confirmation de la création de votre espace abonné" le 14/01/2012à 15h30
Réception SMS ancien opérateur le 17/01/2012
Message expédition de votre SIM (étape 2 dans l'Espace Abonné) le 19/01/2012
Réception de ma SIM le 20/01/2012
ate d'activation :
ETAPE 3 dans l'Espace Abonné le 20/01/2012
Dès activation possibilité d’émettre des appels.
Il a fallu environs deux heures pour pouvoir recevoir des appels. Problème normale je pense de synchronisation des serveurs.
Très bonne réception.
Sachez être patients.
Merci Free

Pour moi synchro parfaite:
sms d'Orange pour portabilité le 20/01/12 entre 15h et 19h reçue le 17/01/12,
carte sim reçue ce matin,
la portabilité a bien été effectuée cet après-midi vers 18h.

Tout marche ! Merci Free !

alors parmi ceux qui ont souscrit le 11 avant 17h, est-ce que vous avez tenté d'inscrire d'autres lignes au forfait réduit freenaute ?
car moi, comme ça marchait à un moment dans l'apres-midi du 11, j'en avais pris 2 autres à 15,999...
Je n'ai reçu qu'un seul mail de confirmation, mais est-ce que ce serait cela qui aurait bloqué ma demande de portabilité ?
car pour mon premer forfait à 15,99, celui pour lequel j'ai reçu les identifiant espace abonné, je suis donc bien inscrit, mais toujours aucune date de portabilité !!!
est-ce que ceux qui sont dans le meme cas que moi auraient fait la même tentative de s'inscrire pour plusieurs forfaits à 15,99 ?
si ça tombe ça a buggé qqpart et bloqué la suite !!!...

Bon je reviens sur mes "accusations"
J'ai enfin réussi à avoir free ce matin (réveil anticipé à cause d'enfant malade...)
Et mes 3 forfaits ont bien été enregistré, les demandes de portabilités envoyés dans la foulée.

Donc le problème n'est pas chez free qui a bien fait son boulot, mais chez mes opérateurs qui n'ont pas encore effectué la portablilité...

Ce que je n'ai pas pu savoir, c'est si free a envoyé la demande de portabilité de ma première inscription effectué le 11/01 le jour de la demande ou le jour de la création de mon espace abonné.. le 15/01

J'ai pris les 2 autres forfaits à 19,99 le 16/01, avec réception immédiate des identifiants des espaces clients. Les 2 autres lignes sont chez Virgin mobile et Carrefour mobile

Je crois avoir compris qu'un opérateur avait un délai de 6 jours pour effectuer la portabilité vers le nouvel opérateur.
Dans tous les cas Orange est en tort, car même si ma demande de portabilité a été effectuée le 15, ce serait donc le 21 le dernier délai, et on est le 22. Et aujourd'hui, c'est donc le dernier délai pour Virgin et Carrefour... Et toujours aucune information de portabilité sur mes 3 comptes...

Alors je dois les cumuler, car sur 3 opérateurs aucun ne réagit pour demandes !
et le service client semble fermé tout le w-e chez Orange, je ne peut donc pas avoir leurs explications à ce sujet pour le moment....

D'autre part, il m'a été confirmé que l'astuce de n'avoir au final qu'un seul compte abonné regroupant les autres souscriptions effectuées avec le même RIB ne fonctionnera pas, je resterai toujours avec mes 3 comptes.
Et l'option de souscription d'un forfait supplémentaire au sein d'un espace abonné ne sera pas disponible.

Donc carton jaune à free pour ses annonces "en l'air" et carton rouge aux autres opérateurs pour ne pas effectuer les portabilités dans les délais légaux.

Bonjour, j'ai toujours pas de nouvelle sur ma portabilité depuis le 11 à 9h20 .... Je suis dans les oubliettes ...

je suis aussi toujours sans portabilité pour une inscription le 11/01 à 15h30 et réception de mon identifiant le 15/01 à 14h15.
par contre, pour ma femme, inscription le 16/01 à 01h00 et identifiant le 15/01 à 01h12, sa carte sim est expédiée du 21/01 et sa portabilité au 23/01 à 15h00.
je précise que nous sommes tous les deux chez orange.
Donc, je pense que la date des identifiants est prioritaire sur l'inscription, mais qu'il y a aussi une part d'aléatoire avec le GIE.
j'ai pu joindre hier Orange, qui me dit qu'ils ont bien une demande de portabilité pour mon compte, mais que maintenant, cela ne dépend plus d'eux, mais de Free (plutôt le GIE).
Donc patience, on verra bien le bout du tunnel un jour.

Par contre, le gars de free que j'ai aussi eu hier soir (moins de 5 min au départ et 45 min d'attente à l'arrivée), a vu l'ensemble de mes comptes lorsque je lui ai donné mon numéro de freebox, donc, je pense qu'il sera bien possible de regrouper les comptes ultérieurement.

J'ai aussi pris un troisième compte à 2 euros le 12/01 à 01h00, sans portabilité cette fois, identifiants reçu le 15/01 à 19h54, sim expédiée le 19/01 reçue le 20/01 et activée immédiatement.
conclusion, quand il n'y a pas de portabilité, free fait le job.

c'est encourageant meme si commence à faire long. toujours rien de mon coté et je pars à l'etranger dimanche prochains, je sais tres bien que la portabilité se ferra pendant mon absence et qu'il me faudra attendre d'etre de retour pour trouver ma carte SIM. J'avais pas anticipé un si long delai....

sainbel69 a écrit :c'est encourageant meme si commence à faire long. toujours rien de mon coté et je pars à l'etranger dimanche prochains, je sais tres bien que la portabilité se ferra pendant mon absence et qu'il me faudra attendre d'etre de retour pour trouver ma carte SIM. J'avais pas anticipé un si long delai....

Moi je suis inscris depuis le 11 avec portabilité chez Orange et toujours pas de nouvelle, j'espère que tu est patient et en même temps tu peux l'avoir avant vu qu'apparemment la date d'inscription ne joue pas ...

Personnellement, j'ai tout !
... mais cela ne fonctionne pas !
Orange n'a pas fait son travail, le téléphone n'est pas desimlocker donc j'ai pas accès au réseau free.
C'est un téléphone d'occasion donc le nom du possesseur et le numéro de tel ne corresponde pas...

Je pense ne pas être le seul dans ce cas, si vous êtes dans la même situation, pensez à faire débloquer votre tel avant.

Je ne crois pas qu'ORANGE fera quoi que se soit pour m'aider !

Salut à tous,

Inscription le 11/01 à 8h30 et identifiants reçus le 14/01... puis plus rien jusqu'à hier (21/01)...et miracle enfin le SMS de portabilité d'Orange...portabilité prise en compte pour le 26/01 15h!

Je commençais à désespérer, maintenant reste plus qu'à attendre l'expédition de ma carte SIM.
Pourvu que ça bouge vite de ce côté là, j'ai pas trop envie de venir grossir le rang des "injoignables" après celui des "naufragés du 11/01"

Chamophil a écrit :Salut à tous,

Inscription le 11/01 à 8h30 et identifiants reçus le 14/01... puis plus rien jusqu'à hier (21/01)...et miracle enfin le SMS de portabilité d'Orange...portabilité prise en compte pour le 26/01 15h!

Je commençais à désespérer, maintenant reste plus qu'à attendre l'expédition de ma carte SIM.
Pourvu que ça bouge vite de ce côté là, j'ai pas trop envie de venir grossir le rang des "injoignables" après celui des "naufragés du 11/01"

Tu as bien de la chance ...

Toujours rien pour ma part!! Ai pris un forfait Virgin à 8.99euros hier pour mon fils avec portabilité, la carte sim est déjà envoyé et la portabilité suit des réception. Que l'on ne dise pas que l'entreprise qui gère les portabilités est surchargée car pour Virgin il n'y a pas de problèmes!!! Quelqu'un peut-il me donner une réponse?

fllokir a écrit :Toujours rien pour ma part!! Ai pris un forfait Virgin à 8.99euros hier pour mon fils avec portabilité, la carte sim est déjà envoyé et la portabilité suit des réception. Que l'on ne dise pas que l'entreprise qui gère les portabilités est surchargée car pour Virgin il n'y a pas de problèmes!!! Quelqu'un peut-il me donner une réponse?

L'engorgement du système de portabilité a été évoqué maintes fois sur le forum, et à fait l'objet de plusieurs articles dans la presse en ligne.

Le GIE en charge de la gestion des portabilités est passé de 10 000-15 000 demandes/jour à 40 000-45 000 suite au lancement de Free.
En conséquence, un accord a été passé entre Free et le GIE pour limiter à a peu près 30 000 demandes par jour envoyées par Free, afin de ne pas saturer les serveurs de portabilité, et permettre aux autres opérateurs de continuer eux aussi à faire leurs portabilités.
En tout, le GIE traite bien 40 000 à 45 000 demandes par jours, dont 30 000 pour Free, et les 10 000 à 15 000 habituels pour les autres opérateurs.
C'est pour cela que les autres opérateurs, qui ne font pas face à un flux d'inscriptions anormalement élevé, peuvent assurer leurs portabilités dans des délais normaux.

C'est comme des couloirs de bus.
Les abonnés Free utilisent les files des voitures, mais comme ils sont très nombreux, çà bouchonne.
Le GIE a décidé de créer un couloir de bus pour les autres opérateurs, et comme il y a beaucoup moins de bus que de voitures, ils roulent mieux.

Avec tous ce que je lis, ça donne presque 3 semaines, pour une portabilité, c'est risible, on retrouve bien, la manière de travailler, des entreprises Françaises; investir le moins, pour un max de rendement pour les Actionnaires chéris.

faudrait peut-etre le signaler à l'ARCEP ?
A moins que Free n'ai obtenu une dérogation ??
http://www.01net.com/editorial/546034/l ... a-3-jours/

antislash a écrit :faudrait peut-etre le signaler à l'ARCEP ?
A moins que Free n'ai obtenu une dérogation ??
http://www.01net.com/editorial/546034/l ... a-3-jours/

belle blague!!!!!!!!!!!

cynisme

Date : 2012-01-11 12:43:22
Libellé : Forfait Free
Montant TTC par mois: 15.99
Payement à la commande: 0
Mode de paiement : prélèvement bancaire
____________________________________

je suis, inscrit le 11 janvier, toujours rien au bout de presque 15 jours toujours au stade 1
on est le 23 janvier au soir

je pose la question est ce que orange ne bloquerait pas volontairement les portages? c'est une question

marc77gold a écrit :Date : 2012-01-11 12:43:22
Libellé : Forfait Free
Montant TTC par mois: 15.99
Payement à la commande: 0
Mode de paiement : prélèvement bancaire
____________________________________

je suis, inscrit le 11 janvier, toujours rien au bout de presque 15 jours toujours au stade 1
on est le 23 janvier au soir

je pose la question est ce que orange ne bloquerait pas volontairement les portages? c'est une question

je ne pense pas ya accord commercial entre les 2

C'est la GIE s'occupant des portabilités qui a obligé Free a se limiter à *selon les sources* soit 10000 à 15000 soit 30000 à 40000 demandes par jour. Lorsqu'il y a 1,5 millions d'abonnés déjà, imaginez les délais...

Ça y est, il se passe quelque chose chez moi !!!! (Demande du 11/01 - Forfait à 0 €)

Mon interface dans l'espace abonné a changé. Oh! pas grand chose. J'en suis toujours à l'étape 1 (commande validée), mais le texte est écrit à droite dans l'encadré. (Avant il était en-dessous)

Dessous il y a un lien à présent ou je peux télécharger une autorisation de prélèvement bancaire en PDF à transmettre à ma banque. Peut-être le début de quelque chose ??? Qui sait.

Quoi qu'il en soit, je patiente encore une petite semaine et je téléphone au Sce client Free qui ne doit plus savoir ou donner de la tête.