Forum Free Mobile par Toosurtoo

Carte Free reçu ce matin et activation disponible dans la console de gestion et demain passage a la portabilité.
Ps: tout arrive avec un peu de patience les Stresssmmaaannnnn

Mise à jour :

Abonnement pour mes parents au forfait 0 €, fait le 16 à 10h41, mail de portabilité reçu le 4 février à 14h11, passage en étape 2 dans la console !!!
Abonnement pour moi au forfait 15.99 €, fait le 16 à 23h25, mail de portabilité reçu le 6 février à 12h26

biniou a écrit :Mise à jour :

Abonnement pour mes parents au forfait 0 €, fait le 16 à 10h41, mail de portabilité reçu le 4 février à 14h11, passage en étape 2 dans la console !!!
Abonnement pour moi au forfait 15.99 €, fait le 16 à 23h25, mail de portabilité reçu le 6 février à 12h26

J'espère que vous n'habitez pas tous ensemble ! Car si vous habitez ensemble, il va y avoir un problème avec les forfaits choisis ! Car seulement le titulaire de la Freebox peut avoir les offres à tarifs réduits, pas toutes les personnes vivant dans le même appartement.
Perso, j'ai pris le forfait à 15,99 et mon ami devra prendre celui à 2 ou 19,99 !

chrisparis a écrit :

biniou a écrit :Mise à jour :

Abonnement pour mes parents au forfait 0 €, fait le 16 à 10h41, mail de portabilité reçu le 4 février à 14h11, passage en étape 2 dans la console !!!
Abonnement pour moi au forfait 15.99 €, fait le 16 à 23h25, mail de portabilité reçu le 6 février à 12h26

J'espère que vous n'habitez pas tous ensemble ! Car si vous habitez ensemble, il va y avoir un problème avec les forfaits choisis ! Car seulement le titulaire de la Freebox peut avoir les offres à tarifs réduits, pas toutes les personnes vivant dans le même appartement.
Perso, j'ai pris le forfait à 15,99 et mon ami devra prendre celui à 2 ou 19,99 !

non, deux foyers différents, pas de pb pour ça

Youhouuuuuuu!!!!!!!

SIM reçue au courrier ce matin alors que je suis toujours en étape 1 sur ma console.
Par contre une ligne est apparue pour activer ma SIM.

Aller comprendre... L'essentiel est d'avoir la SIM avant la portabilité ( prévue demain entre 11h et 15h)

Courage la délivrance est proche!

Mail de confirmation de demande de portabilité reçu comme la plupart d'entre vous samedi 4 février.

Passage à l'étape 2 ce matin,

Par contre aucune info sur la date de portabilité

Ni dans ma console de gestion, ni de la part de NRJ mobile (aucun SMS de reçu )

mon facteur passe à 13h.... donc .....

mais question : BT me coupe la ligne demain....
faut-il attendre que BT ai coupé la ligne avant d'activer la sim free ou pas la peine d'attendre ???

merci pour vos reponses !!!!!

Youhou ! Passage à l'étape 2 !

Mais toujours pas d'info sur la portabilité dans l'interface de gestion.

Yes ! passage à l'étape 2 aujpourd'hui pour une portabilité demain après-midi ! Je vais attendre le facteur avec impatience Par contre la date de portabilité reste inconnue dans l'interface de gestion, heureusement que j'ai eu le sms sfr

Passage à l'étape 2 ce matin dans le suivi de commande sur la console de gestion pour une portabilité le 11 depuis Bouygues.

kris26 a écrit :faut-il attendre que BT ai coupé la ligne avant d'activer la sim free ou pas la peine d'attendre ???

Je pense pas qu'il faille attendre la résiliation pour l'activer, bien au contraire. active là le plus tôt possible, et dès que tu ne peux plus passer d'appel avec ton ancienne SIM, tu utilise la nouvelle

Bonjour,

Inscrit comme vous le 16 avec portabilité pour un abonnement à 15 € 99, j'ai reçu il y a quelques jours un mél de Free mobile m'annonçant la mise en oeuvre de la portabilité et l'envoi prochain d'une carte Sim.. Par contre, rien de neuf sur l'espace abonné, toujours étape 1 ces jours derniers

Et ce matin, passage à l'étape 2, donc il faut patienter un bon moment après la réception des identifiants ! Je vais mettre à jour sur le site ce changement d'état....

isa51 a écrit :Carte Free reçu ce matin et activation disponible dans la console de gestion et demain passage a la portabilité.
Ps: tout arrive avec un peu de patience les Stresssmmaaannnnn

Facile à dire quand tout c'est déroulé normalement pour soi...

Bonjour,
J'ai reçu, ce matin, les 2 cartes sim attendues . Activation demain...

Bonjour à tous.
Sur le panneau de gestion mon adresse est apparue mais pas de ligne 2 ...

Après 3 tentatives d'appel infructueuses au 3244 (plus de 15mn a chaque fois, la musique d’attente se coupe et... plus rien) pour avoir la date de portabilité

j'ai finalement appelé NRJ Mobile qui a répondu quasi instantanément (Comment ça ils n'ont plus que ça à faire ??? ) : c'est donc pour demain entre 12 et 15h

sms reçu d'Orange le 3 fevrier pour portabilité au 8 fevrier entre 11 et 15heure
e mail reçu de free le 3 fevrier pour informer de la portabilité ds delai 4 jours ouvrés et informant de l'envoi de la sim le matin meme ....blablabla
hier passage en étape 2 votre carte sim est envoyée


ça y est elle arrivée ce matin à 11 h la sim !!!
la portabilité a lieu aujourd'hui entre 11 heure et 15h

portabilité ok
connexion ok

je suis passé en etape 2 mais ma date de portabilité est toujours inconnu

ça va etre chaud pour mes 2 autres lignes (actuellement Carrefour et Virgin)

2 mails de free reçus le 4/02 indiquant l'envoi des cartes SIM et la portabilité sous 4 jours
1 sms reçu de Carrefour le 4/02 - portabilité le 9/02 entre 8h et 11h
aucun sms reçu de Virgin
appel 3244 ce matin : portablité prévue le 9/02 pour les 2 lignes, mais SIM non envoyées ?!! le mr me dit qu'il peut accélerer la procédure et demander l'envoi immédiat pour réception dans les 48h
il me dit également qu'en appelant le service technique 3244 - 1 - 2, on peut reporter la date de portabilité.

je rappelle donc le 3244 et fait 1+2 : derrierre il y a 4 options dont une pour la portabilité, ce n'est qu'un message automatique, pas de possibilité d'obtenir un conseiller.
je reéssaye toutes les options apres 1-2, il n'y a que des messages auto

je rappelle le 3244 1 - 3 pour ré-obtenir un conseiller.
lui me dit que les 2 cartes SIM ont été envoyées
et qu'il n'y a aucun moyen de reporter le dates de portabilités
on peut juste l'annuler....

Donc maintenant j'espère que le 1er c'est gouré sur toute la ligne et que mes cartes SIM ont déjà été envoyées et que je les recevrais demain matin. Voire ce matin peut-etre, n'ayant pas la possibilité d'avoir mon courrier avant de partir au boulot.
Sinon ma femme et ma fille vont être sans téléphone durant 2 jours...

Ah oui et le 2ème conseiller m'a dit également qu'il y a ait eu pas mal de pb à partir du 12/01, que la machine s'est bloquée plusieurs fois, d'ou le bordel actuel.
heureusement j'ai pu commander ma première carte le 11...

antislash a écrit :il me dit également qu'en appelant le service technique 3244 - 1 - 2, on peut reporter la date de portabilité.

Si seulement on pouvait l'avancer !

Bonjour,

Ca y est, je suis passé en étape 2, carte SIM envoyée. Par contre les informations de portabilité n'ont pas été mises à jour.

La portabilité est prévue pour demain (le 09/02) entre 11h et 15h...

c'est certainement le 9 février pour moi aussi , la poste mobile n est pas capable de le dire , pas de sms , rien de précis sur le console de gestion

Bonjour,

Je voulais lancer un topic pour regrouper toutes les personnes inscrites le 16 janvier et qui n'ont pas reçu le mail de lancement de la portabilité par Free.
En clair aucune information depuis l'inscription et les identifiants reçu.

Je voulais dire que l'organisation de Free laisse un peu à désirer quand des personnes inscrites après le 16 janvier reçoivent les mails voir leurs cartes sims. Sans compter ceux qui nous précèdent qui n'ont toujours rien.

Comment c'est possible ??? L'excuse du GIE portabilité saturé n'explique pas cette situation.

Que pouvons nous faire à part patienter ?
Si quelqu'un à des idées ?

Bonjour ,

1 abonnement 15€99 avec portabilité depuis SFR
inscription le 15/01 vers minuit
identifiants reçus le 16/01 à 14h10 : Etape 1
demande de portabilité faite et expéditon carte SIM : mail de Free le 4/02 à 14 h19
SMS SFR le 5/02 : portabilité annonçée pour le 9/02 entre 11h et 15h
Etape 2 le 8/02 10h : carte SIM expédiée
Carte SIM reçue le 8/02 ( cachet de la poste 7/02 )
Prêt pour l’activation le 9/02

1 abonnement 2€ avec portabilité depuis SFR
inscription le 15/01 vers minuit
identifiants reçus le 16/01 à 14h40 : Etape 1
demande de portabilité faite et expéditon carte SIM : mail de Free le 4/02 à 14 h24
SMS SFR le 5/02 : portabilité annonçée pour le 9/02 entre 15h et 19h
Etape 2 le 8/02 10h : carte SIM expédiée
Carte SIM reçue le 8/02 ( cachet de la poste 7/02 )
Prêt pour l’activation le 9/02

Rien à dire pour le moment tout se déroule normalement , il suffit d’être patient

on nage en plein brouillard
on en rira bien un jour...
quand on racontera ça à nos petits enfants au coin de la cheminée, qui eux auront un téléphone directement greffé dans le cerveau !

vdr13 a écrit :

kris26 a écrit :faut-il attendre que BT ai coupé la ligne avant d'activer la sim free ou pas la peine d'attendre ???

Je pense pas qu'il faille attendre la résiliation pour l'activer, bien au contraire. active là le plus tôt possible, et dès que tu ne peux plus passer d'appel avec ton ancienne SIM, tu utilise la nouvelle

Il faut savoir que l'activation de la carte SIM déclenche l'abonnement, donc la facturation à partir de cette date (possibilité de passer des appels, mais pas d'en recevoir sur Free Mobile dans l'attente de la portabilité)