Forum Free Mobile par Toosurtoo

Balthazar a écrit :Comme prévu, ma carte SIM n'est malheureusement pas arrivé aujourd'hui et ma ligne chez SFR va être coupée cet aprem'.

Sur le coup, on ne peut pas incriminer mon opérateur d'origine (SFR) puisque la question de la portabilité est réglée depuis 5 jours.
C'est donc Free qui déconne à bloc!

La question est simple: pourquoi, dans leur procédure, ne pas veiller à être sûr que l'abonné reçoive D'ABORD sa carte SIM?

C'est quand même d'une logique élémentaire.

Y a quand même quelques gros abrutis dans le Satff de chez Free Mobile...

jesuisdereims a écrit :bon ben moi idem que tout le monde inscription le 13 a 15h et toujours rien ni date de portabilité ni sim... je patiente

je souhaite par contre des conseils pour négocier avec SFR pour les frais de résiliation car je me suis fait avoir...

je vous explique :
nouveau client le 2/10/10 : pour un engagement de 2 ans avec iphone
le 2/9/11 : mon nouveau forfait carréweb débute réengager pour 12 mois, nouvelle date de fin de contrat le 5/11/12
sfr me propose une option "remise -10% exceptionnelle" avec bien entendu un réengagement de 12 mois minimum (d'ailleurs au départ ma date d'engagement avait été reporté d'un mois mais j'ai négocier par courrier et me l'on refixé au 5/11/12, et inscrit sur ma facture)

depuis que j'ai souscrit, j'étais parti sur des frais de résiliation d'environ =49€ x 0.25 x 9 = 110€ - mais lorsque je téléphone à SFR ils me disent qui s'éleveront à 350 / 370 euros car je ne suis pas éligible à la loi Chatel car mon dernier réengagement de 12 mois lé au 10%.

Lorsque j'ai souscrit je pensait tout bêtement que l'engagement pris en compte était les 24 mois initiaux mais à priori se serait beaucoup trop simple.

D'ailleurs la loi Chatel sur internet n'est pas très explicite sur quel contrat est lié l'engagement. (http://www.loichatel.com/loi-chatel-telephonie.php)

Alors j'ai pensé rabaissé de forfait pour quelques temps juste avant la portabilité car je pense avoir encore le temps, mon forfait SFR revient à 0 le 26 de chaque mois , bricoler des trucs comme ca .....

donnez moi des conseils, peut etre que des personnes on eu cette aventure


en tout cas, j'ai déjà retiré le prélévement automatiquement, pour un paiement par cheque ou CB..... je n'aurez pas de surprise

rv38950 a écrit :J'ai bien reçu un message ce matin de SFR m'indiquant la date de portabilité (26/01 entre 11:00 et 15:00), mais dans l'espace abonné de Free, ça n'apparait toujours pas (date portabilité inconnue). Est-ce que je faire partie des 4% injoignables
En plus je n'ai toujours pas reçu mon code de desimlockage

nathanad a écrit :Ce matin un appel de SFR ........ c'est bien étrange. Il voulait me faire une proposition commerciale et n'avait pas l'air de savoir que j'attendais ma portabilité ....... Je ne suis pas parano mais je crois que la CIA & le FBI nous espionnes

antidot a écrit :Inscription le 12/01... à 7h30
Toujours aucun avancement...
Toujours à l'étape 1
pas de sms de sfr
la je désespère !!!