Forum Free Mobile par Toosurtoo

En espérant que ça bouge aujourd'hui pour les "SFR"...

Je n'ai pas votre "chance".
Inscrit le 16 à 21 h. Portabilité demandée : Orange (Mobicarte).
Et rien n'a bougé depuis le 16, 21h05, (reception de mes identifiants).
Si je ne reçois rien aujourd'hui, je vais commencer à m'inquiéter.

Imaginons, le site ne se met pas à jour pour une raison X.
Ma carte SIM arrive comme prévue le 9/02.
Question : Je l'active comment puisque la console de gestion ne m'affichera pas la commande d'activation ?

Je crois que ce qui m'agace le plus, ce n'est pas le problème de mise à jour du site. Ca peut arriver, c'est de l'informatique. Non, c'est le manque de communication de la part de Free. Il n'y a donc pas un cadre, un responsable, qui prenne la décision de communiquer sur le problème, un message dans la console, un popup, une diffusion via les forums !
J'ai l'impression d'être un pigeon... libre !

ca vient de changer : enfin recu le sms d' Orange ce matin pur portabilité le 11/2 entre 11 et 15h.
Et hopla, en avant Momone !! Pu de jus d'Orange...

bonjour
inscrit le 16 vers 8h30 et toujours rien recu a part les identifiants
aucun mail pour la portabilite ni de sms de la part dórange
ca commence a etre vraiment long

Inscrit le 16/01
SMS portabilité reçu dimanche 5/02 (SFR) pour le 9/02 entre 11h et 15h.
Espace abonné toujours sur l'étape 1 (carte SIM non reçue, et non envoyée).

palam a écrit :Bonjour a tous
idem pour moi, oublié du 11, ré-inscrit le 16 à 19h00, reçu le message de Free à le 06 Février 11h19 et 11h18 pour deux forfaits, d'envoi de demande de portabilité à SFR et de carte SIM .

Message de SFR portabilité le 11 Février entre 15 et 19h reçu ce matin 8h15....


rien de changé sur mon compte pour l'instant .

on avance très vite maintenant .

au regard des derniers messages posté hier et ce matin

l'espace abonné ne bouge plus, et reste à l'étape UN

mais êtes vous en majorité avec ????????
Date portabilité : Inconnue

plus que deux jours , si on recoit la SIM, pour pouvoir faire activation......
pas de SIM ce matin le 7 fevrier...., plus que DEUX jours avant coupure.....

reçu SMS de orange et mail de Free hier , aujourd'hui espace abonné n'a pass changer , je commence à avoir l'habitude avec Free , reçu freebox révolution ligne dégrouper le lendemain console de gestion iinchange , deux jour après console de gestion ok mais assistance 3244 bloquer me voyais encore comme un future client freenaute , il a fallu une semaine après activation de ma box pour que l'asssiatance me reconnaisse , Free toujours à la ramasse sur le suivie

Malgré le sms de portabilité de sfr pour le 9 janvier rien n'a bougé sur ma console de gestion, étape 1 et date de portabilité inconnue. Je crains le pire

Pareil, sms portabilité reçu. Portabilité prévue pour demain et toujours pas de SIM.

Dans mon espace abonné toujours étape 1, mais j'ai reçu un email de free mobile m'indiquant:

1) la demande de portabilité auprès de mon opérateur actuel
2) que la sim avait été expédiée le jour même (06/02)

pas vous?

SteffC

ps: reçu le sms de protabilité ce matin même

Aie Aie Aie je viens de lire sur un autre forum qu'un abonné avait eu free au tel et qu'il y aurait des retards sur l'envoi des cartes sim, je pense qu'on va être nombreux à passer un wee-end sans portable

J'ai le sentiment aussi... Je garde espoir pour les quelques heures qui me restent

Sms de portabilité reçu à 9h12 ce matin.
Portabilité prévue pour Samedi 11 Février 2012 dans l'aprem.
Pas d'évolution sur ma console free (date porta pas affichée, et pas de date sur carte sim)

Bonjour, pour mon cas ça bouge depuis ce matin...
Mail de Free m'indiquant l'envoi de la SIM et date de portabilité sous 4 jours...
Par contre pas de mouvement dans le compte d'abonné toujours étape 1.
Je me permettrais de compléter ces informations si ça bouge à nouveau.
Cordialement.
@+ Dan

Petit coup de fil passé au 3244.

Ils voient ma date de portabilité prévue au 09/02
Ma carte Sim est " en cours d'acheminement "
Je demande si cela veut dire qu'elle n'a pas encore été envoyé, réponse : votre car.te Sim est " en cours d'acheminement " . Mouais......

Je demande si ma carte Sim sera bien arrivé le jour de ma portabilité et si je n'ai pas de risque de rupture de service. Réponse : Il est possible que vous ayez un jour ou deux sans service.

Impeccable........

Ca sent la fin de semaine sans mobile....

Demande portabilité de l'abonnement SFR de ma fille :
16 Jan 21:26 : mail inscription
6 Fev 11:52 : Mail de portabilité
7 Février (vers 11H00) : SMS SFR -> portabilité le 11/02 entre 15H et 19H

salut a tt

je viens de contacter le 3244
ma portabilité est prévu pour le 9/02 et

ma question au 3244 était : vais-je recevoir la carte sim à temps (g été très poli)

reponse : votre carte est bien partie ; livraison à (mon adresse) je la confirme !!!!
; votre demande de portabilité est validée
vous la recevrez d'ici 2 ou 3 jours par courrier postal (acheminement normal (donc je pense par le facteur))

voilà !!!!

malgré les 2 mails reçus samedi annonçant l'envoi des SIM et les portabilités carrefour/virgin, toujours étape 1 dans l'espace abonné sur les 2 lignes, et seulement 1 sms de confirmation reçu de carrefour pour le 9/02, pas de sms reçu de Virgin....
Donc pour Virgin, gros mystère...

Un de mes comptes ne bougent plus depuis le mail de portabilité et d'envoi de sim donc je suis dans le même cas que tout le monde.

En revanche, celui de ma mère affiche maintenant "echec de la portabilité"... j'essaie d'appeler le 3244 là !

EDIT : Je suis tombé par erreur sur le service ADSL. Le gars super gentil me dit qu'il va quand même regarder pour m'éviter de rappeler l'autre service, il ne voit pas d'erreur de portabilité. Il se renseigne auprès du responsable. Je suis en attente ^^

EDIT 2 : Voilà après à peine quelques minutes d'attentes on m'explique que c'est une erreur informatique de l'espace abonné, ma portabilité se fera bien très rapidement qu'il ne faut pas m'inquiéter et qu'ils modifient ça tout de suite. Le gars s'est excusé de m'avoir fait appelé pour rien etc.

Putin... je bosse en SAV et j'ai fait plusieurs années au tel, je suis sur le cul ! Bravo free !

pas bon du tout
dans les données statistiques, pour le 16 , on s’aperçoit que les freeNautes ont bien mis a jour l’expédition de la SIM
passage de 19 à 290 depuis le 03 février à 20h30
Nota: SIM expédiées au regard du mail de Free, mais tjrs à l'étape 1, et souvent sans date de portabilités sur monCompte !!
mais les reçues passent de 8 à 11 ( pour un nombre d'inscrit de 691 à 874 !!!)
Donc le chiffre des sim recues n'augmente pas
Il y a donc un problème d'envoi sérieux
je dirais même qu'il n'y a pas d'envoi de SIM depuis le 4 février pour les inscrits du 16 janvier

Bonjour,
Date de portabilité simplus vers free : 9 février 17h30. Il ne reste donc qu'à recevoir la carte sim demain ou après-demain...

De mon côté, mon abonnement a moi vient à l'instant de passer en étape 2 ! Pas de nouvelles de Virgin quant à la date de porta par contre !

sms reçu d'Orange le 3 fevrier pour portabilité au 8 fevrier entre 11 et 15heure
e mail reçu de free le 3 fevrier pour informer de la portabilité ds delai 4 jours ouvrés et informant de l'envoi de la sim le matin meme ....blablabla
il y a une demi heure passage en étape 2 votre carte sim est envoyée
avec de la chance...!!!!!!, je la recevrais demain matin 8 fevrier: jour de la portabilté
par contre sur la rubrique de mon espace client : Date portabilité : Inconnue
alors que Orange me l'a déja signalé au 8
???? on verra bien !