Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour,
j'ai posé hier la question à Free via mail et voici la réponse:



Réponse de l'assistance Mail de Free
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Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre e-mail reçu le 07/03/2012 dans lequel vous souhaitez savoir s'il est possible de modifier votre offre actuelle au profit de l'offre illimitée à 15,99 euros.

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir porté intérêt à nos offres mobile.

Après étude de votre demande, nous sommes au regret de vous informer que cette opération est actuellement indisponible.

En revanche, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous la proposer prochainement : vous pourrez procéder au changement d'offre directement depuis votre Espace Abonné en quelques clics.

Nous vous rappelons également que toute demande de portabilité d'un opérateur vers ce même opérateur est techniquement impossible.

Pour toute autre information, vous pouvez consulter notre site d'assistance mobile régulièrement mis à jour, disponible à l'adresse suivante : http://mobile.free.fr/assistance.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.

[..]

ça avance, reste à savoir quand ce sera.
Merci

par contre, j'aimerais comprendre la phrase

Nous vous rappelons également que toute demande de portabilité d'un opérateur vers ce même opérateur est techniquement impossible.

Tout simplement que actuellement il n'y a toujours pas possibilité de faire un portage de numéro vers un autre forfait du même opérateur, chez aucun opérateur, ceci pour une cause soi-disant technique bien peu compréhensible...

Et donc la possibilité de changer de type d'abo chez le même opérateur en conservant son numéro dépend du bon vouloir de celui ci, et s'il ne veut pas la seule solution est de passer chez un autre opérateur sur un abo sans engagement puis de rechanger sur l'abo qu'on voulait. Dans le cas présent une telle manip ferait perdre la réduction d'abo lié à sa freebox, d'où une certaine impatience de ce qui ont pris trop vite un 0€ et veulent passer en 16€...

Justement je me demandais.
Rien ne noue empêche de clôturer le forfait 0€, puisque sans engagement et de reprendre un forfait à 15€.

J'ai cru voir que certains avaient essayé mais la remise à zéro des bases de Free ne se ferait pas rapidement et le N° ne peut pas être gardé dans ce cas...

News77 a écrit :Justement je me demandais.
Rien ne noue empêche de clôturer le forfait 0€, puisque sans engagement et de reprendre un forfait à 15€.

sauf que à priori si tu résilie ton abo réduit tu ne peux en reprendre un...

A priori sur quoi tu te base pour dire ca ?
parce je vois nulle part que c'est uniquement le premier abo mais un seul par abonné, non ?

News77 a écrit :un seul par abonné, non ?

un seul oui... mais au sens strict il sembl..., enfin parcours le forum pour te faire ta propre idée (ou demande au service client, mais considère la réponse avec précaution), il me semble que plusieurs ont rapporté ça à leurs dépends. (à l' "époque" je m'étais posé la question sur le sens du "1 seul", et justement dans le doute j'avais préféré prendre le 16 directement, dans ce genre de cas je préfère jouer la sécurité que le à priori logique)

La migration vers les offres 2->20€ ou 0->16€ est enfin possible

http://www.freenews.fr/spip.php?article12021
http://www.freemobileasso.com/articles/ ... 66xW1JFlto

Slig a écrit : je m'étais posé la question sur le sens du "1 seul", et justement dans le doute j'avais préféré prendre le 16 directement,

Pareil et j'ai bien fait !! Jusqu'à maintenant, seul le premier forfait pouvait être déduit.

J'ai lu que la situation avait évoluée pour que soit compté systématiquement le forfait le plus intéressant. Ce qui rendrait caduque les astuces de prendre le 16€ en premier et ne surtout pas le lâcher.

De plus, on peut faire l'association à posteriori : http://www.universfreebox.com/article17208.html

Oui, ça a changé (ce qui est très bien)