Forum Free Mobile par Toosurtoo

C'est vraiment dommage car je vais etre obligé de passer à la concurence alors que ce forfait me convient parfaitement en france.

Voilà.

Cordialement

[/quote]
L'avantage, c'est que tu n'es pas obligé de résilier, vu le prix (0€, c'est bien ça?)

Au pire, c'est moins cher de prendre une carte sim prépayée locale pour les séjours à l'étranger...

c'est difficilement acceptable cette limitation.
on doit pouvoir appeler en hors forfait, c'est une question de securité.(accident, panne, j'en passe et des meilleures)
Free ne communique pas beaucoup sur ce sujet.

alain111 a écrit : c'est une question de securité.(accident, panne, j'en passe et des meilleures)

Tous les appels aux urgences sont gratuits, même sans carte SIM, et c'est le 112.

Ca marche sur tous les téléphones, même les cabines téléphoniques "à l'ancienne".

Oui, je répondais seulement sur la "question de sécurité (accident, panne, j'en passe et des meilleures)".

Je trouve que cet argument n'est pas très résistant à l'analyse. Pour ce qui est du personnel, ce n'est pas pareil.

Pour ceux qui ne savent pas lire, le forfait 2€ n'est valable qu'en france métropolitaine c'est écrit dans la grille tarifaire téléchargeable sur le site de free !

Le Forfait 2€
Tarifs TTC en euros applicables au Forfait 2€ à compter du 24/04/2012
Offre valable exclusivement en France Métropolitaine avec un mobile compatible.

Services inclus
60 minutes de consommation téléphonique (au delà 0,05 €/mn)
60 SMS (au delà 0,01 €/SMS)
En France métropolitaine.

Ce forfait est valable pour une utilisation exclusivement depuis la France Métropolitaine.

Si ça ce n'est pas clair, il faudra m'expliquer

Après, si Free décide de faire évoluer, tant mieux, mais pour le moment c'est clair.

pour wyse et djefri

bien lire la brochure tarifaire!!!

la page 6 de la brochure tarifaire précises bien en hors forfait la réception des appels à l’étranger et l' émission d'appels depuis l’étranger vers l’étranger ou la France en hors forfait pour le forfait 2 euros .

ce sont les 60 minutes d'appels et les 60 sms qui sont valables uniquement en France car contrairement au forfait free aucune destination internationale n'est comprise dans ce forfait
.
d’où la distinction forfait valable en France pour le forfait free et exclusivement en France pour le forfait 2 euros .

l'option data et l'option 5 euros trimestre pour appeler depuis la France vers l’étranger sont sans rapport avec le roaming à l’étranger.

@pop1du57

Malheureusement en terme juridique on ne peut accuser Free car les communications hors forfait de l'étranger sont justement "Hors Forfait" donc exclus du contrat d'achat du forfait à 2€, c'est une possibilité que Free propose mais dont il n'a aucune obligation de satisfaire immédiatement puisque cela ne fait pas parti du contrat initial !

la seule chose que sur laquelle on peut se battre c'est sur les termes du service inclus et uniquement cela à savoir : le reste c'est du vent....

60 minutes de consommation téléphonique (au delà 0,05 €/mn)2
60 SMS (au delà 0,01 €/SMS)3
En France métropolitaine.
Messagerie vocale / présentation du numéro / suivi conso, en France métropolitaine

en complément de mon post ci dessus,

En revanche, Free pourrait être accusé de publicité mensongère s' il ne satisfait pas du point de vue technique à la possibilité d'appeler de l'étranger avec le forfait à 2€ : 2 possibilités, soit techniquement la possibilité d'appeler de l'étranger pour les forfaits 2€ sera effective d'ici quelque temps, soit dans la prochaine révision des tarifs le tableau faisant référence au communication hors forfait depuis l'étranger disparaitra...mais dans tous les cas, les services inclus dans le forfait 2€ ne concerne bien que la France métropolitaine et ca on ne peut pas reprocher la clarté du contrat sur ce point...c'est écrit. Le reste est en quelque sorte "hors contrat" !

à djefri

la réception ou l’émission d 'appels depuis l’étranger et vers la France ou l’étranger sont hors forfait autant pour le forfait free à l'exception des usa -canada que pour le forfait 2 euros .

si je suis ton argumentation aucun roaming vers les mobiles quelque soit le forfait ne serait possible .

il ne faut pas confondre ce qui est compris dans le prix du forfait 2 euros pour moi car non client freeadsl j'ai la fibre par le câble et ce que le forfait proposes en supplément le hors forfait

free a donc l'obligation d'ouvrir le roaming sous peine d’être poursuivi pour non fourniture de service et publicité mensongère .

pop1du57 a écrit :à djefri

la réception ou l’émission d 'appels depuis l’étranger et vers la France ou l’étranger sont hors forfait autant pour le forfait free que pour le forfait 2 euros .

si je suis ton argumentation aucun roaming vers les mobiles quelque soit le forfait ne serait possible .

il ne faut pas confondre ce qui est compris dans le prix du forfait 2 euros pour moi car non client freeadsl j'ai la fibre par le câble et ce que le forfait proposes en supplément le hors forfait

free a donc l'obligation d'ouvrir le roaming sous peine d’être poursuivi pour non fourniture de service et publicité mensongère .

j'ai rectifié l'erreur concernant les usa et le canada.ce sont simplement les appels de France vers ces pays qui sont compris dans le forfait free .les appels reçus ou émis depuis ces pays sont hors forfait tant pour le forfait free que le forfait 2 euros .

pop1du57 a écrit :à djefri

la réception ou l’émission d 'appels depuis l’étranger et vers la France ou l’étranger sont hors forfait autant pour le forfait free à l'exception des usa -canada que pour le forfait 2 euros .

si je suis ton argumentation aucun roaming vers les mobiles quelque soit le forfait ne serait possible .

il ne faut pas confondre ce qui est compris dans le prix du forfait 2 euros pour moi car non client freeadsl j'ai la fibre par le câble et ce que le forfait proposes en supplément le hors forfait

free a donc l'obligation d'ouvrir le roaming sous peine d’être poursuivi pour non fourniture de service et publicité mensongère .

Oui Free n'a pas inclus la communication depuis l'étranger dans les contrats des deux forfaits (voir le paragraphe Service inclus dans chacun des cas).

Certes le roaming fonctionne pour le forfait 19€, c'est une chose que Free a mis en place mais du point de vue contractuel il n'était pas obligé de le satisfaire.

Pour mieux comprendre, prends l'exemple d'une brochure tarifaire bouygues dans le cas d'un forfait (téléchargeable en pdf) (c'est un exemple je précise, je suis parti de chez eux et bien content d'en être parti

), et bien les appels depuis l'étranger sont inclus dans les services du forfait (même si ils sont facturés hors forfait). Ainsi bouygues a l'obligation de satisfaire ce service, ce qui n'est pas le cas de Free.

Free a berné ces clients dans le sens ou c'est de la
publicité mensongère, alors certainement parce qu'il ne sont pas au point techniquement pour le roaming. C'est pour cela qu'en n' incluant pas les appels de l'étranger dans les forfaits ils évitent une accusation de prestation non fournies.

Donc oui, Free peut être accusé de publicité mensongère mais pas de prestations non fournies.

Pour pouvoir accuser Free de dysfonctionnement, il faudrait que le paragraphe concernant les communications depuis l'étranger soit rattaché à un chapitre type "service annexe inclus" par exemple mais ce n'est pas le cas...

à djefri

si on suit ton raisonnement free serait le seul opérateur français de téléphonie mobile à ne pas proposer de roaming.

tout en prévoyant sa tarification ce qui serait de la tromperie sur la qualité .

en tout état de cause si rien n'est réglé au 01/07/2012 bonjour les migrations vers prixtel ou leclerc mobile .

Je ne sais pas si on peut accuser Free de publicité mensongère, mais en tout cas on peut l'accuser de non respect du contrat qu'ils ont établi et qui est en partie décrit dans la brochure tarifaire. Pour info, il n'est pas possible non plus d'appeler vers l'étranger, alors que c'est clairement indiqué avec une option 5€ toujours pas disponible au bout de 4 mois.

Avec l'arrivée des vacances d'été, ils ont intérêt à se bouger, car sinon, cela va faire un paquet de mécontents au retour. Et le plus grave ce n'est pas la perte des clients à 0€, mais la baisse de l'image de marque.

à djefri

le contrat Free correspond aux pages 1 à 6 la grille tarifaire figures pages suivantes.

quand tu parles de service inclus cela correspond UNIQUEMENT pour les 2 forfaits au prix de base proposé.

à te lire ne ferait pas partie du contrat par exemple les pénalités de retard en cas de défaut de paiement ou encore le multiligne .

un contrat est un tout et toutes les clauses doivent être respectées ce qui n'est pas le cas de la réception d'appels à l'étranger et de l’émission d'appels depuis l’étranger qui contrairement à ce que tu as écris ne sont pas des options mais de la tarification hors forfait inclus dans le service de base et non inclus dans les services correspondant au prix de base 0/2 euros- 15.99/19.99 euros .

confirmation de la hotline, le forfait à 2€ ne permet pas de communiquer depuis l'étranger et l'option à 5€ pour les appels de france vers l'étranger devrait apparaitre prochainement dans l'espace abonné, donc la dernière grille de tarif (appel émis et recus de l'étranger) ne concerne bien que le forfait à 15,99/19,99€, en voulant en savoir un peu plus, déjà la date de mise en service de l'option à 5€ n'est pas précise, mais d'après la personne que j'ai eu, ca devrait arriver dans les prochains jours..

Par contre l'utilisation du forfait à 2€ depuis l'étranger n'est pas à l'ordre du jour d'après la hotline.

les forfaits 2 euros et 0 euros ne fonctionnent qu'en France.

Seul le Forfait Free (15,99 et 19,99) peut fonctionner à l'étranger.

la hotline dit tout et son contraire...
par contre les écrits de Free engages la société......

comme dirait le proverbe
les écrits restent les paroles s'envolent

pop1du57 a écrit :la hotline dit tout et son contraire...
par contre les écrits de Free engages la société......

comme dirait le proverbe
les écrits restent les paroles s'envolent

Tout à fait d'accord. Seul ce qui est écrit à une valeur juridique, le reste n'est que blablabla ...

Bonjour je viens de passer une semaine au sud de la catalogne.
J'ai le forfait illimité free 19 euro, passer la frontière plus de réseau automatique j'ai essayer en manuel su les 3 opérateur nada !

Vous avez des raiponces? sachant que je ne peut pas désactiver ou activer l'option bloquante donc normalement pas de soucis...

Bonjour!
Avec le forfait à 2€, il n'est pas possible de communiquer vers et de l'Espagne; toutefois, moyennant l'activation d'une option (10€/mois), les appels et réception sont possible... mais cela en vaut il le coup quand le forfait à 19,90€ permet ces utilisations sans coût supplémentaire? Sachant que l'ouverture des pays européens est en cours et permet alors, 35 jours/an les appels, SMS, MMS illimités...

Le seul problème c'est que l'Espagne n'est pas encore ouverte.
Un utilisateur connaitrait il la date de cette ouverture prochaine?

A part quelques personnes travaillant pour free personne ne sait.
J'ai fait une petite analyse des opérateurs possibles à voir sur ce lien :
viewtopic.php?f=113&t=5260

Bonjour,
Suivant ma petite expérience de cet été, je suis assez déçu de Free pour l'utilisation en roaming.
J'ai passé quelques jours à Pampelune pourtant pas très loin de nos frontières et il m'a été impossible de me connecter en roaming aux réseaux locaux. J'ai pourtant essayé toutes les manipulations préconisées... activation sur l'espace client, redémarrer, enlever la carte Sim, allumer sans carte sim... rien n'y a fait. Les réseaux locaux m'étaient proposés mais tous refusaient de fonctionner avec Free, j'avais un message de refus. Je suis fortement surpris et déçu. De plus, au retour en France, la 4G s'est désactivé et il m'a fallu de nombreux appels à la hotline et nombreuses manipulations avant de pouvoir la réactiver. Pour couronner le tout, avec mes nombreux déplacements cet été, je constate que la 4G de Free est vraiment un gadget marketing puisque très peu disponible. J'attends une amélioration rapide de Free pour toutes ces problématiques.

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