Forum Free Mobile par Toosurtoo

Les critiques ne sont pas forcément négatives et font souvent avancer les choses je suis bien d'accord, et Free a bien entendu sa part de responsabilité au moins autant et peut-être plus que ses prestataires, mais la cause principale me semble évidente, comme pour la Freebox V6 que nous avons attendu 6 mois, Free semble victime de son succès !
Un utilisateur Free, ou autre consommateur d'ailleurs, n'est pas forcémént aveugle et muet quand il se veut conciliant, et être conciliant, dans certaines situations, ça peut faire preuve de bon sens. L'offre Freemoblie est, je pense, une véritable onde de choc commerciale qui doit être certainement difficile de piloter. Ce propos n'est pas là pour trouver une excuse infaillible à la société Free, je n'y travaille pas et ne souhaite pas me marier avec mon opérateur de téléphonie mobile, au contraire et c'est bien là la motivation de mon choix !
... C'est simplement pour nous aider à patienter !

Oui, tous les jours un courriel / sms de ce style

Jour J : "Il reste encore 1,50 millions d'abonnements avec portabilité bloqués en raison de la lenteur du GIE"

Jour J+1 : "Il reste encore 1,65 millions d'abonnements avec portabilité bloqués en raison de la lenteur du GIE"
(car il y a eût 150 000 nouveaux abonnements avec demande de portabilité aujourd'hui ...)

Jour J+2 : "Il reste encore 1,80 millions d'abonnements avec portabilité bloqués en raison de la lenteur du GIE"
(car il y a eût 150 000 nouveaux abonnements avec demande de portabilité aujourd'hui ...)

...

Jour J+n : "Il reste encore 3 millions d'abonnements avec portabilité bloqués en raison de la lenteur du GIE"
(car il y a eût 150 000 nouveaux abonnements avec demande de portabilité aujourd'hui ...)

=> MDR

En "jargon mathématique", je crois que ça s'appelle une fonction strictement monotone croissante

=> c'est une fonction **très** décroissante qu'il faudrait bien sûr ....
(cf. qui descende et non pas qui monte)

==> faudrait sûrement que le GIE aillent vite fait prendre quelques cours de rattrapage en maths
(c'est niveau seconde ou qqchose comme ça)


@+
Yannoo

Ok ok les gars, d'accord avec vous!... Mais c'est la période d'attente qui est la plus excitante
De toute façon, le temps d'attente ne sera pas comparable à celui de la V6...
Après, après... on se souvient de quoi ? on s'est bien...

CB2100 a écrit : Free semble rencontrer aussi des difficultés, et il est bien entendu normal de lui faire savoir, un utilisateur Free ne doit pas être forcément aveugle, muet, ou conciliant !

Par contre c'est comme pour les voitures, si on a un pb avec une Renault, ça ne sert à rien d'aller se plaindre chez Peugeot ou de se consoler parce qu'une autre marque a plus de problèmes. Les critiques ne sont pas forcément négatives et font souvent avancer les choses.

Cdlt

+1

Mirsa a écrit :

CB2100 a écrit : Free semble rencontrer aussi des difficultés, et il est bien entendu normal de lui faire savoir, un utilisateur Free ne doit pas être forcément aveugle, muet, ou conciliant !

Cdlt

+1

Free a du succès, temps mieux ! ça me plait et je profite de ses offres. Comme beaucoup je me suis inscrit très tôt. Mais il y a un gros bouchon...Et alors ???
Comme sur le périph aux heures de pointe, il y a des bouchons. Les automobilistes ne sont pourtant ni aveugles, ni muets, ni conciliants... Sinon le concours de klaxon... bonjour les oreilles.
Quelques jours d'attente c'est si insupportable que cela ???

Les critiques ne sont pas forcément négatives et font souvent avancer les choses, une fois de plus je suis bien d'accord, mais quand une critique ne sert à rien ... elle ne sert à rien !
Quand à l'analogie des bagnoles je ne vois pas très bien l'intérêt de cette comparaison !
Une analogie qui me semblerait plus adaptée ; imaginez une société de déménagement qui a pour habitude de traiter 5 demandes par jours et se retrouve du jours au lendemain avec 50 clients à déménager dans la journée !
A moins de multiplier sa logistique par 10 je ne vois pas comment elle pourrait s'en sortir ; surtout avec des clients qui regardent individuellement et égoistement leur petits nombriles en espérant être servi les premiers.

Un utilisateur Free n'est pas forcémént aveugle et muet quand il se veut conciliant, soyons réaliste, la situation est tout simplement ingérable dans les conditions normales de fonctionnement des différents prestataires et il faudra certainement patienter encore.
Et ce n'est pas pour trouver une excuse infaillible mais pour y mettre un peu de bon sens.

fabio94100 a écrit :Les critiques ne sont pas forcément négatives et font souvent avancer les choses, une fois de plus je suis bien d'accord, mais quand une critique ne sert à rien ... elle ne sert à rien !
Quand à l'analogie des bagnoles je ne vois pas très bien l'intérêt de cette comparaison !
Une analogie qui me semblerait plus adaptée ; imaginez une société de déménagement qui a pour habitude de traiter 5 demandes par jours et se retrouve du jours au lendemain avec 50 clients à déménager dans la journée !
A moins de multiplier sa logistique par 10 je ne vois pas comment elle pourrait s'en sortir ; surtout avec des clients qui regardent individuellement et égoistement leur petits nombriles en espérant être servi les premiers.

Un utilisateur Free n'est pas forcémént aveugle et muet quand il se veut conciliant, soyons réaliste, la situation est tout simplement ingérable dans les conditions normales de fonctionnement des différents prestataires et il faudra certainement patienter encore.
Et ce n'est pas pour trouver une excuse infaillible mais pour y mettre un peu de bon sens.

D'accord avec toi Fabio, on est pas loin de penser la même chose. Si j'ai pris l'exemple des voitures sur le périph, c'est parceque on ne choisi pas, on subit. Un déménageur qui a une capacité de 5 déménagements/jour, à le choix. Si il a 50 demandes pour la même journée il peux dire non et proposer à ses clients un repport.
Free n'a pas le choix, il doit dire oui à toutes les demandes....

oui d'accord pour la demande qu'ils n'avaient pas prevu mais quand a ca se rajoutes les bug d'adresse, de rib, du site web, et surtou zero communication sa fait beaucoup

boutrosdu93 a écrit :oui d'accord pour la demande qu'ils n'avaient pas prevu mais quand a ca se rajoutes les bug d'adresse, de rib, du site web, et surtou zero communication sa fait beaucoup

Sur les bugs que tu cites, je suis d'accord avec toi Boutros, ça fait vraiment amateur et pour une Sté comme free c'est pas terrible. Et pendant qu'on attend, on a même pas le droit de manger du fromage.

ah lol le fameu fromage ptdr

le bordel continue avec les telephones repoussés et toujours pas d'espace client

Et voir tout ce bordel et se dire qu'ils ont mis 2 ans de préparation La prochaine fois free prend un peu plus de marge

piire 4 ans je dirai

Secouez moi ! secouez moi !
Orange ma envoyé son texto cet après midi pour me dire qu'il acceptait la portabilité de mon N° et que la ligne serait coupée le samedi 28/01 entre 15 et 17 H 00. Confirmation de cette date par Free dans l'espace abonné. Etape 2 toujours grisée. J'espère que Free aura expédié sa carte SIM avant samedi

oui tkt free est bien organisé lol ou paaaaa non en fait il vont l'envoyer ces jour ci mais t'aura peut etre un ou 2 jour sans tel oui

Bon si c'est samedi ou dimanche sans tél ça ira. Mais je reste optimiste et demain j'irai acheter un Manchego et je penserai bien à toi.

Slt,

On est plusieurs à avoir reçu notre carte Sim le jour de la portabilité (pr moi c'était samedi dernier) donc pas d'inquiétude à avoir.

A priori Free attend la portabilité avant de se bouger, mais il faut reconnaitre que contrairement à la Freebox Révolution il le font correctement.

Bon courage à vous qui attendez.

edrost a écrit :Slt,

On est plusieurs à avoir reçu notre carte Sim le jour de la portabilité (pr moi c'était samedi dernier) donc pas d'inquiétude à avoir.

A priori Free attend la portabilité avant de se bouger, mais il faut reconnaitre que contrairement à la Freebox Révolution il le font correctement.

Bon courage à vous qui attendez.

Merci. Je suis confiant je pense que ça va très bien se passer

pour edrost oui a pars 2 3 pti detail:
- bug du site qui fait oops
- bug des adresses (ouaaaa free envoie pas a la bonne adresse c rien tavu)
- bug des rib (ouaaa c rien lol)
- bug des identifant (baaaa cq'une base de données apres tout)
- pas d'espace abonné (baaaa c rien on peut pas bloquer notre compte)
- report des telephones, (oui bas apres tout pas grave juste ne tiennent pas ce qu'il disent)
- envoi erratique des carte, ya des gens avec portabilité qui l'ont recu avec d'autre
- les inscrit du 12 sont en fait le 14
- carte sim de 20 contacts pour certaint (en douce ca fait mesquin)
- zero communication comme pour la freebox v6 ca c'est le pire


oui on peut dire tout va bien quoiiiiiiiii

"Donc il faut relativiser ma demande a été faite le 11/01/2012 a 8h30, la sim livré le 14 et fonctionnelle le 14"

Demande faite le 12/01, portabilité faite mais pas de SIM livrée: conséquence coupure demain de mon téléphone.

Ni marketing, ni ratage technique, mais un vrai COUAC qui me coute 4 cartes prépayées car nous sommes 4 dans la famille à avoir basculé chez Free Mobile.

Un geste commercial du type "pas de problème, excusez-nous, on vous offre un mois de forfait pour compenser notre incapacité à vous envoyer votre carte Sim dans les délais compatible avec la portabilité." ? : Non

Tant mieux pour ceux chez qui cela fonctionne, je n'ai pas d'autres choix que de payer 4 cartes et d'attendre 8 jours l'arrivée de ma carte.

Je l'ai un peu amer.

ouaaaa javoue c'est chaud, moi je me refuse a crediter ma mobicarte la marlich jé sms illimité juskqu 10 fevrier

C'est vrai, avec les trois autres opérateurs, il était relativement facile d'obtenir un avoir en cas de ratage. Mais on payait cher... et parfois même très cher...
J'estime que les avoirs obtenus n'étaient pas du luxe... on était tout de même pigeonnés et donc perdants.
Ceci bien sur, n'excuse absolument pas les ratages de Free, parfaitement énumérés et détaillés par Boutros