Forum Free Mobile par Toosurtoo

Ok merci je tente de ce coté là

Aerokiss a écrit :@lechat : le tweet de l'assistance est @LALIGNEDEFREE

C'est la ligne normalement utilisée pour la Freebox

Pour les mobiles c'est @freemobile depuis 2 jours

oui mais @freemobile ne répond quasiment pas et répète inlassablement de patienter alors que @LALIGNEDEFREE apporte des réponses concrètes ... De ce côté ar contre la difficulté a se faire entendre tient du fait qu'ils sont débordés de demandes ...

Ce matin j'ai appelé la hot line. Au premier appel, on me dit de patienter et hop ça coupe. La deuxième fois je tombe sur une jeune femme sympathique qui me dit de patienter... Ça, je sais faire, ça fait 15 jours que je le fais.
Toujours en étape 1.

Je fais, moi aussi, ma campagne de pub:

Nous on vient de créer un hashtag sur Twitter : #LesOubliesDeFreeMobile

J'aime
il ne manque qu'a le diffuser sur le toile...

Pour info et aussi pour que l'on déprime encore plus sur un autre forum un mec dit avoir appeler le SC et que le délai approximatif pour un abonné du 11 passé a la trappe et avec portage serait aux alentours du 2 février au mieux!!!

Voili voilou alors quel info croire.

Aucune patientons n'est ce pas

Apparemment le GIE Portabilité va doubler sa capacité d'ici la fin de la semaine.
Donc avec un peu de chance, ils arriveront à résorber les demandes de portabilité entre le 11 et le 14 d'ici une dizaine de jours, et ça sera enfin notre tour.
Patience...

Nous on vient de créer un hashtag sur Twitter : #LesOubliesDeFreeMobile

Il existe déjà un tag utilisé depuis le premier jour : #lesdisparusdu10janvier
Il existe aussi une page fb "Les "oubliés" du 10 janvier (Free Mobile)"

Ce qui serait super, c'est d'avoir un décompte du nombre de personne du 10 encore en attente !

Ça, il faut voir avec les administrateurs de TooSurToo, mais normalement ça y est déjà implicitement dans les compteurs, non ?

Juste pour rajouter un cas dans les stats...
Je suis comme vous, inscrit le 10, confirmation dans la foulée, identifiants invalides modifiés le 16 uniquement, toujours en etape 1 depuis lors...

J'ai eu (enfin) une réponse par mail

Nous prenons connaissance de votre email daté du 18/01/2012.

Vous nous faites part d'un blocage à l'étape 1 suite à la souscription d'un forfait Free Mobile.

Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que votre abonnement mobile Free, soumis au tarif préférentiel de 15,99 euros en tant qu'abonné Freebox, a bien été validé en date du 14/01/2012.

Cependant, après vérification, il apparait que seule la portabilité de votre numéro a été effectuée.

Aussi, si vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous invitons à contacter notre service d'assistance technique au 3244.

Vous pouvez également trouver des informations sur la page suivante : http://www.free.fr/assistance/5005.html.


Je me suis bien inscrit le 10

Et pas de date de portabilité d'affiché dans l'espace abonné

ologram a écrit :

Nous on vient de créer un hashtag sur Twitter : #LesOubliesDeFreeMobile

Il existe déjà un tag utilisé depuis le premier jour : #lesdisparusdu10janvier
Il existe aussi une page fb "Les "oubliés" du 10 janvier (Free Mobile)"

Ce qui serait super, c'est d'avoir un décompte du nombre de personne du 10 encore en attente !

Lien de la page FB http://www.facebook.com/pages/Les-oubli ... 8598420635

@biohazard
Excellente, la photo !

oublié du 10 janvier avec portabilité, je viens de recevoir le sms d'orange confirmant la résiliation et portabilité

ça bouge !!!

Yes ça se décante petit à petit Ravi qu'un confrère des oubliés s'en sorte.

SMS d'orange aussi : Suivez votre conso depuis votre iPhone et blablablaaaa!!!

Fausse joie lo

enjoy ton new forfait ihih j'espere que ça bougeras plus vite pour nous

Inscription le 10 janvier vers 17h et toujours rien. Etape 1. 5 tweets sans réponse. C'est désespérant.
Seule consolation, me sentir moins seule en vous lisant.

inscrit le 10/01 et toujours etape 1, et portabilité inconnue.

Super la photo il faudrait la publier ou l'envoyer XN

j'ai appler le 3244 on m'a répondu au bout de 10 min d'attente rien aucune précision seulement que je suis encore a l'étape 1 car ma porta n'as pas encore été effectuer ... donc aucune sim envoyer

Idem oublié du 10/11 , je me suis inscrit le 11/01 à 10H22 réception du @mail de confirmation dans la foulé. puis plus rien !! je procède donc au fameux oublie de mots de passe le reçois comme par magie le 14/01 ....
Ma console de gestion affichais étape 4..... puis boummm le lendemain retour étape 1 ...... depuis rien , le néant rien ne bouge...date de portabilité : inconnu ......(SFR) .en bref je dirais nous avons longuement été des Pigeons, Rouu rouuu rouuu nous voici donc à présent dans l'enclot des moutons à sagement patienté ...bee beee beee.....je ne dirais qu'une chose Free communiqué sur ce problème ,parce que la je sens déjà les douleurs dans le dos suite à la repousse des plumes....... Rouu rouu rouuu.

Bonjour,

Voila une info de mon coté non pas pour vous narguer mais pour vous rassurer.

J'ai reçu ma carte SIM hier soir, la validation se fait en 2 temps trois mouvements, et tout fonctionne parfaitement.
Pas d’inquiétude au niveau des étapes.
Dans la journée d'hier je suis resté à l'étape 1. Je n'ai jamais été notifié de l'envoie de la carte SIM
Le fait d'insérer la carte SIM m'a fait passé à l'étape 2, je ne sais pas si cela est lié mais tel a été le cas. Cela donne accès à un lien pour activer la carte SIM pour passé à l'étape 3 dans les minutes qui suivent.

Hormis un forfait a 0€ en lieu et place du forfait de 15.99€ commandé le 10/01 , tout est OK. En attente de pouvoir migrer vers un 15.99€. Je soupçonne Mr XN d’être de connivence avec mon épouse qui préfère bien sur ne pas dépenser ses 15€

Merci pour se topic

Voila, bon courage à tous les oubliés du 10 janvier ça arrive.
Petite précision, je n'avais pas de portabilité

J'ai regardé Xavier Niel sur LCP, lors de la commission devant les députés, et tous nos propos sont confirmés. Il y a une demande telle que Free essaie de suivre et rattrape petit à petit les petites erreurs commises au début. Pour les oubliés, il semble qu'il y ait plusieurs points :
1. Ces personnes ont en effet connu le bug du premier jour (ça on le savait...)
2. La portabilité est un facteur de retard car il paraîtrait que certains opérateurs fassent de la « rétention » par le biais de la GIE (neutralité de cette GIE ?)
3. Free est tout à fait au courant de la situation et fait de son mieux pour régler ces problèmes dans les meilleurs délais
4. Le flux permanent (et intense) de nouvelles souscriptions n'arrangent pas la situation

Bon alors le twitter du service technique free qui davait revenir vers moi hier m'a finalement répondu ce matin :
pour faire court : c'est en cours merci de patienter -_-
donc carte sim dans le tel depuis 36h et toujours étape 1 sur mon espace abonné !
J'espère juste que les infos du 3244 étaient bonnes et que tout va se débloquer demain parce que si c'est repartis pour 15 jours avec une nouvelle merde ça va commencé à m'agacer gentiment ...
En attendant je m'occupe avec mon super ipod touch ...

Petit calcul (estimation)

Il y a 1 600 000 abonnés, dont 84% de portabilité.

Soit : 1 600 000 x 0.84 = 1 344 000 portabilité à faire !!!

En raison de 50 000 portabilité par jour depuis le 11 (et jusqu’au 28 car après ca passe à 80 000)
Ca nous fait (28-11)x50 000 = 850 000

Reste donc 1 344 000 - 850 000 = 494 000 portabilités à faire à raison de 80 000 par jour

Soit 494 000 / 80 000 = 6.175 Jours, en gros une bonne semaine, ce qui nous mène au 4 février …

Alors évidement ca ne prend pas en compte les nouveaux arrivant mais le GIE devrait pouvoir les absorber et on pourrait ne pas être dans les derniers wagons, quoi que…

Mais globalement on est en droit de penser qu’on pourra téléphoner FREE pour la chandeleur…ou pas.