Abonnements du 16/01/2012 - Avec portabilité

[imagin]

Bonjour,
Je me suis inscrit le 16 janvier à 22h00 et j'ai reçu dans la foulée les identifiants.
Depuis ce jour aucune information de Free.
Faut il encore patienter ou un signe que ma commande à un souci ?

C'est curieux en effet, puisque certains indiquent avoir reçu le mail de portabilité pour une inscription le 16 peu avant minuit !
Le mail n'aurait pas atterri dans le dossier des courriers indésirables ?
Sinon il va falloir les appeler....

[domilude]

je n'ai rien reçu non plus
inscription faite le 16 jan vers 19h00 avec identifiants dans la foulée.
si rien ce soir, je passe un coup de fil demain.

sur une autre inscription du 15/01, j'ai recu le mail de free pour la portabilite, ainsi que le sms d'orange: prevu pour le 7/jan, mais toujours pas sim en vue et toujours étape 1 sur la console.

[imagin]

Petite analyse des premières demandes du 16 traitées par Free (basée sur les interventions lues sur ce fil)
- les SMS Orange et SFR arrivent le lendemain du mail de portabilité de Free
- Ces SMS fournissent une date de portabilité qui est date du SMS + 4 jours. Ce qui voudrait dire que si nous recevons le SMS demain 7 février, la portabilité aurait lieu samedi 11
J'imagine que parallèlement au SMS reçu, Free Mobile est informé de la date de portabilité.
La date de portabilité ne serait donc pas renseignée dans la console de gestion avant demain soir, voire mercredi

Mais pourquoi la mention "ÉTAPE 2 - En attente d'expédition de la carte SIM." en grisé ne passe t'elle pas à "ÉTAPE 2 - Votre carte SIM a été expédiée" en vert ?
Hypothèse : Free a changé son mode opératoire.
Personnellement inscrit le 11, je n'ai pas reçu le mail de demande de portabilité. Et l'étape 2 ne pouvait changer que si la date de portabilité était connue et mentionnée. Je suppose que dès que la date de portabilité sera mentionnée, l'étape 2 changera aussi

Bon, mais ce ne sont que des suppositions sans grande valeur

[palam]

Bonjour a tous
idem pour moi, oublié du 11, ré-inscrit le 16 à 19h00, reçu le même message à 11h19 et 11h18 pour deux forfaits.

ça avance ....

Bonjour à tous

J'ai reçu à 10H47, le mail annonçant la demande de portabilité.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande.

Par ailleurs, la console de suivi est toujours en étape 1

Bon courage à ceux qui attendent encore

[antislash]

4 semaine pour réaliser ce qui est prévu par la règlementation en trois jours ...

Là tu te trompes... l'ARCEP est clair sur les délais de portabilité : 3 jours ouvrés minimum et 10 jours ouvrés maximum. En clair il ne peuvent pas non plus te porter avant l'échéance de ces 3 jours
maintenant il faut savoir à partir de quand le compteur tourne ...
Si c'est à partir de l'envoi du mail free, ils ont tout bon.
mais si c'est par rapport à la date d'inscription à free mobile, ils ont tout faux

[roger]

Bonjour a tous
idem pour moi, oublié du 11, ré-inscrit le 16 à 19h00, reçu le même message à 11h19 et 11h18 pour deux forfaits.

ça avance ....
]

Free a une vision toute personnelle du "4 jours"

Compte plutôt une bonne dizaine..dans le meilleur des cas !...la carte SIM sera envoyée à l'issue de la date de portabilité.

[rebeldu34]

Bonjour,

Ca avance du côté du 2ème abonnement pour madame...

Mail de confirmation de demande de portabilité reçu ce matin 11h09.

1 petit pas pour madame mais 1 grand pas vers la liberté

[roger]

4 semaine pour réaliser ce qui est prévu par la règlementation en trois jours ...

Là tu te trompes... l'ARCEP est clair sur les délais de portabilité : 3 jours ouvrés minimum et 10 jours ouvrés maximum. En clair il ne peuvent pas non plus te porter avant l'échéance de ces 3 jours
maintenant il faut savoir à partir de quand le compteur tourne ...
Si c'est à partir de l'envoi du mail free, ils ont tout bon.
mais si c'est par rapport à la date d'inscription à free mobile, ils ont tout faux

Ah voui, je recompte

ca devrai faire 19 jours ouvrables , soit 4 semaines pleines.. lors de la mise en œuvre....le compte est bon....pas de problème FREE c'est d'la balle

A mon avis Angelique doit faire tourner de la "Beuh" sur les plateaux le matin à la prise de service histoire afin de limiter les risques de dépression des équipes.

[imagin]

Free a une vision toute personnelle du "4 jours"
Compte plutôt une bonne dizaine..dans le meilleur des cas !...la carte SIM sera envoyée à l'issue de la date de portabilité.

Ne pas généraliser ...
http://freemobile.toosurtoo.com/outils/activation/
PORTABILITE SANS
SIM : INJOIGNABLES
2.8%
soit 546

Mais je conçois qu'il est désagréable de faire partie des 2,8%

[roger]

Mais je conçois qu'il est désagréable de faire partie des 2,8%

dans la mesure où actuellement la carte SIM est envoyée le jour de la portabilité et avoir un appareil de téléportation, va falloir m'expliquer comment tu fais autrement !

[imagin]

Mais je conçois qu'il est désagréable de faire partie des 2,8%

dans la mesure où actuellement la carte SIM est envoyée le jour de la portabilité et avoir un appareil de téléportation, va falloir m'expliquer comment tu fais autrement !

Roger
On vous a compris !
Vous n'avez pas reçu votre carte SIM alors que la portabilité est déjà réalisée.
En cela, vous rejoignez un certain nombre (2,8% selon se site) et je ne peux que répéter que c'est désagréable
Vous êtes inscrit le 15 et vous avez voulu prévenir les inscrits du 16... et nous vous remercions de votre alerte

Maintenant, ce serait sympa d’intervenir plutôt sur le fil du 15 ou sur le fil préconisé par l'administrateur de ce site : "2.7 % des Free Mobinautes enregistrés dans cet outil sont injoignables. C'est à dire qu'ils ont déclaré leur portabilité déjà effective tout en n'ayant pas encore reçu leur carte SIM à l'heure actuelle ! Leur ancienne ligne est donc coupée. On en parle sur le forum, dans la portabilité vers Free Mobile." : viewforum.php?f=49

Merci et je vous souhaite de recevoir votre carte SIM demain

[sbalias]

J'avais regarder dans mes courriers indésirables et rien non plus.
J'ai essayé d'avoir un conseiller au 3244 et quand on suit les choix que propose leur boite vocale on a le message vous recevrez un sms sur votre mobile pour connaitre la date de portabilité et ça raccroche.
Pas top leur truc.
Bon je pense que je vais être un oublié du 16 surtout que j'ai vu que ceux du 17 commence à recevoir leurs mail de demande de portabilité
Que faire ?

[roger]

On vous a compris !
n

on a compris qu't'a compris...et alors ?

ton pseudo c'est frédo la censure ?

et m'sieur joue pas dans mon jardin t'es du 15 pas du 16...ou alors t'es pas d'ma cité ! ..j'ai la peau verte aussi

C'est l'hopital qui se fou de la charité !

[rebeldu34]

On vous a compris !
n

on a compris qu't'a compris...et alors ?

ton pseudo c'est frédo la censure ?

et m'sieur joue pas dans mon jardin t'es du 15 pas du 16...ou alors t'es pas d'ma cité ! ..j'ai la peau verte aussi

C'est l'hopital qui se fou de la charité !

Je ne pense qu'il censure quoi que ce soit cher roger....
Je crois simplement qu'il serait souhaitable que tu interviennes sur le post de la date de ton inscription ou sur celui qui concerne ceux qui se retrouvent injoignables car portabilité effective mais carte sim non-reçue...
Mais, je constate qu'il t'a quand même remercier de nous alerter !!!

[roger]

t'as raison j'vais changer 15 par 16 sur mon profil

c'est pas contagieux tu sais !

inscrit le 15 - confirmation le 16 à 0 h 16 flute me v'la dans l'espace temps

j'ai été rattrapé par les gardiens du 16

[sbalias]

j'ai réussi à les avoir. Pour eux la demande à été envoyé mais il n'ont aucune information ou de réponse Du GIE. Il m'a dit le centre des portabilité traite plus de 10 000 demandes par jours et sont débordés.
Bon ça m'avance pas pour savoir pourquoi je ne reçois pas ce fameux mails que tout le monde reçoit aujourd'hui et samedi.

Un peu dégouter

[rebeldu34]

t'as raison j'vais changer 15 par 16 sur mon profil

Si tu es réellement inscrit le 15, conserves cette date sur ton profil et changes juste de post. Sinon, en effet, mets le 16 sur ton profil...
Mais surtout, mets la date réelle, c'est ce qui compte le plus !!!

c'est pas contagieux tu sais !

Oufffffffffffffffffffff !!!

[patdu49]

à l'heure ou j"ecris ce message, seuls environs 30%, 3 personnes sur 10, auraient leur carte SIM expédiée (d'après le mail ) et zero % en étape 2 dans la console de gestion ( d'après les écrits du forum )
et une personne sur 100, auraient reçue leur carte SIM.

Donc pas de panique, NON, pour certains, vous n'ètes pas seuls à ne pas avoir été prévenu de l'envoi de la carte SIM etc .. vous etes mêmes très majoritaires.

De + avec la neige etc, pas certain que la poste ne soit pas ralentie ici ou là .. pas vu de facteur ce matin par exemple dans mon village.

Courage, on va en voir tous le bout.
J'espère en tout cas que 100% des lecteurs du forum, sont certains que leur mobile, au moins, n'est pas simlocké par leur ancien opérateur.

[Licha87]

Mail confirmant la demande de portabilité (soi-disant effective sous 4 jours) reçu aujourd'hui et m'informant de l'expédition de ma carte SIM ce jour.
Cependant mon compte est toujours en étape 1 sur le site mobile.free.fr.
Après j'ai lu ça et là que Orange bloquait les demandes de portabilité jusqu'à la date anniversaire du contrat. C'est vrai ça ou pas parce que moi il me semble qu'elle se situe au 27 du mois donc ce serait dur à avaler lol!

[Exoseth]

Et hop, SMS de portabilité reçu.

Prévue le 11/02 entre 15 et 19h.

Ça s'accélère !

[matamata]

J'ai finalement recu le mail de portabilité le 06/02 à 11h24
Inscrit du 16 à 21H et identifiant recu le 18 a 8H !
Je suis content ! normalement portabilité le 10!!
Voila. Sim expediée a ce jour

[roger]

...

Donc pas de panique, NON, pour certains, vous n'ètes pas seuls à ne pas avoir été prévenu de l'envoi de la carte SIM etc .. vous etes mêmes très majoritaires...
.

La panique n'a pas grand chose à voir la-dedans.

Juste pour les clients la frustration habituelle du fournisseur qui a des qualités certes, mais qui faute d'anticipation prend les pigeons de ses concurrents pour des demeurés.

De + avec la neige etc, pas certain que la poste ne soit pas ralentie ici ou là .. pas vu de facteur ce matin par exemple dans mon village.

.

Pourvu que Niel ne lise pas ce post....la semaine prochaine il va nous sortir l'invasion des sauterelles en nouvelle-papouasie.

Courage, on va en voir tous le bout.
.

Lorsque l'outil est un moyen pour travailler, le courage n'a rien à voir la-dedans.


Pour info chez Bouygues et Canal lorsqu'un problème est rencontré l'opérateur vous propose rapidement une compensation. Chez Free il demande d'écrire ce qui revient à "Cause toujours tu m'intéresses"

[Exoseth]

@Roger :

C'est bon, on a compris. On passe à autre chose ?

[roger]

@Roger :

C'est bon, on a compris. On passe à autre chose ?

commence par ne pas répondre, j'peux te filer des pierres si tu veux !

Sinon je peux parler cuisine si cela te va !

Un forum c'est fait pour forumer !

[Exoseth]

@Roger :

C'est bon, on a compris. On passe à autre chose ?

Un forum c'est fait pour forumer !

Ou pas.