Forum Free Mobile par Toosurtoo

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Bon je me suis fendu d'un appel au 3244 aujourd'hui, mais du boulot

J'ai eu une charmant conseillère, mon abo du 11 à été basculé au 14
Celui du 12, idem basculé au 14 ....

Mais elle a contacté le service des portabilités, et m'a precisé d'avoir fait ce qu'il fallait pour debloquer les 2 lignes.

On verra j'y crois pas trop mais bon l'espoir fait vivre

Bonjour,

Effectivement j'ai appelé hier et mon inscription du 11/01 à 9h a été basculée et prise en compte 15/01 le jour de l'envoi des identifiants !! Là je l'ai un peu (beaucoup) mauvaise ! qu'il y ait du retard sur le 11 janvier je veux bien (je peux être patiente) mais décaler mon inscription 4 jours après là c'est se f...tre du monde !

Heureusement que le 11 était sois disant réservé aux freenautes !!! super remerciement pour notre fidélité !

Du coup je m'attends à une 3e semaine d'attente...

Allez courage les amis, la lumière est proche mais pas encore allumée.

J'avoue qu'un peu de communication de la part de Free aurait été moins frustrant mais la frustration est la base de l'envie et du plaisir. On apprécie mieux les choses quand elles sont mieux désirées. La corollaire existe aussi.

Free, je vous fais confiance (autant que je fais confiance à mon boucher quand il me propose sa meilleure viande). Vous ne me décevrez pas.

Salut
Il est vrai que le 3244 est beaucoup plus courtois, ce sont deja les plateforme Française, il souhaite aussi appaisé la râle des clients et souhaite égaler les hotline concurrente (a cause du point faible de Free une hotline décentré et limite incompétente du reseau français)

La bascule au 14 c'est la demande a l'organisme de portabilité qui lui est complétement submergé par les demandes....

Donc il est vrai qu'il faut patienter, ça me rappelle en 1997 quand j'ai souscrit au lancement des premiers forfaits français chez Bouygues Telecom, les mobiles était tous le temps en rupture de stock plus d'un mois de délai d'attente.....donc patience.......

Inscrit depuis le 11.01 à 9h10 et rien, toujours à l'étape 1
No news de la part de Free.

Après avoir appelé le 3244 , je passe à la version mail par l'assistance freebox....on verra !!

J'attends toujours ... pas de nouvelle de ma portabilité

djkiki a écrit :J'attends toujours ... pas de nouvelle de ma portabilité

Pareil pour moi

J'ai appelé le 3244 pour le fun,

MOINS D'UNE MINUTE D'ATTENTE !!!

Conseillé très sympa,

Donc : Ma portabilité a bien été demandée, donc ce n'est pas chez Free que ça coince... C'est soit chez LPM qui ne répond pas, soit sur le serveur de demande qui a explosé... Les demandes sont traitées de manière totalement aléatoire !

Encore une fois, il faut patienter ! YOUPI ! Je ne l'avais pas entendu celle la encore MDR

Y à t' il des personnes inscrites le 11 entre 8h40 et 9h avec portabilité qui sont allés au delà de l'étape 1.
J'ai pas l'impression que cela bouge dans ces horaires !!
Je sais qu'on à tous étés rejetés vers le 14/01.

Juste une petite question.
Nos identifiants ne correspondraient-ils pas à un ordre chronologique ?
car Inscription
le 11 vers 12 h 00 : ID 1027XXXX
le 11 vers 16 H 00 : ID 105XXXXX
le 16 vers 22 H 00 : ID 113XXXXX

Salut

rien de nouveau pour moi à 13h005

mais, jai 3 collegue inscrit le 11
qui on l 'envoi de leurs carte sim sur leurs espace abonné + sms de leurs operateur pour portabilité

ça bouge donc, patience

Inscrit le 11 vers 09h et identifiant : 1433xxx et bien sur toujours au même point.... mort

Edit: Reçu à 18 H un SMS de mon futur-ancien opérateur ( Prixtel) m'annonçant la portabilité pour le 31/1/2012
Même information dans mon compte FreeMobile.
En fin les choses bougent un peu

moi, inscrit le 11 à 9h et j'ai le 1932XXXX
ma femme le 16 à 12h avec 1117XXXX

Oui pareil inscrit a 8h46 et identifiant commence par 143xxxxx

Toujours pareil, étape 01
ID 105XXXXX
le 11 à 19h00

inscrit à 14 h avec porta SFR ident reçus le 15/01 pour forfait 15 €

identifiants commençant par 19xxxxxxx

et tjs étape1

j'avais tel lundi pour avoir des nouvelles """en cours""


par contre pour abonnement de 19€ demandé le 11/01 avec porta à 22h30 , j'ai telephoné lundi poura annuler porta et ma carte sim a été envoyé ce matin
J'ai resilié moi même mon forfait chez SFR je n'étais plus engagée

Moi à 8h49 : 1979xxxxxxx ??

Je ne vois pas la logique.

daft77 a écrit :Salut
Il est vrai que le 3244 est beaucoup plus courtois, ce sont deja les plateforme Française, il souhaite aussi appaisé la râle des clients et souhaite égaler les hotline concurrente (a cause du point faible de Free une hotline décentré et limite incompétente du reseau français)
....

Ca fait 2 fois que j'appelle le 3244 en qq jours:
* clairement, c'est pas en France que je suis tombé
* le 2e coup, l'opératrice m'a carrément raccroché au nez!!!!

Donc, les dernières nouvelles du front (je posais des questions quant à mon 2e abo souscrit, en porta demain alors qu'aucune trace de la SIM):
"mais c'est normal, monsieur, les cartes SIM ne sont envoyées qu'une fois que la portabilité est effectuée. La vôtre est en cours de préparation, le portage aura lieu demain, elle sera donc expédiée qu'après-demain au mieux"
"ah, donc vous trouvez normal de rester plusieurs jours sans ligne téléphonique?"
"oui, monsieur, c'est la procédure normale, vous pouvez vous retrouver plusieurs jours sans téléphone"
"ah bon... alors comment se fait-il que plusieurs futurs abonnés reçoive leur carte sim AVANT leur portabilité?"
"chez qui? Surement pas chez Free, puisque comme je viens de vous l'expliquer, les cartes sim ne sont expéfiées qu'après le portage"

Bref, valait mieux qu'elle raccroche, le ton était entrain de monter, et clairement la miss était en train de glisser sur un terrain qu'elle ne maîtrisait plus...
Hasard ou pas, ce 2e abo vient de passer en étape 2...

lolo a écrit :"mais c'est normal, monsieur, les cartes SIM ne sont envoyées qu'une fois que la portabilité est effectuée. La vôtre est en cours de préparation, le portage aura lieu demain, elle sera donc expédiée qu'après-demain au mieux"
"ah, donc vous trouvez normal de rester plusieurs jours sans ligne téléphonique?"
"oui, monsieur, c'est la procédure normale, vous pouvez vous retrouver plusieurs jours sans téléphone"
"ah bon... alors comment se fait-il que plusieurs futurs abonnés reçoive leur carte sim AVANT leur portabilité?"
"chez qui? Surement pas chez Free, puisque comme je viens de vous l'expliquer, les cartes sim ne sont expéfiées qu'après le portage"

c'est marrant, j'ai eu le même discours mardi soir avec le 3244.
Il ne comprenait pas ma question.
Il m'a même demandé si je ne travaillais pas chez Free ..

Je pense sincèrement qu'ils doivent confondre la mise à disposition de la date de portabilité avec la portabilité technique en elle-même. Du coup leur discours serait plus cohérent.

incite le 11/01 a23h


id : 106 xx xxx


et toujours rien

( la patience est une vertu que la vertu na pas )

inscrit le 11 avec une portabilité de SFR et toujours à l'étape 1

Idem inscrit le 11, tjrs en étape 1
d'un autre coté SFR n'a toujours pas envoyer le mail qui "doit arriver dans les prochains jours " pour desimlocker mon tel.

patience et longueur de temps font plus que force ni que rage...

inscrit le 11 a 9h10 avec une portabilité de ORANGE et toujours à l'étape 1