Forum Free Mobile par Toosurtoo

pareil console de gestion toujours pas a jour bien qu 'ayant recu le mail d expedition et de demande de portabilité

Mail de portabilité reçu !

Inscrit le 16/01 à 17h20.

Content !!!

Mail reçu ce matin à 11h pour mes 2 comptes (un sous Orange et un sous BT), avec envoi de cartes Sim dans la foulée.

Mes inscriptions dataient du 16/01 à 18h45.

Portabilité dans un délai de 4 jours, mais sans tranche horaire.

Bonjour,
Inscription le 15/1,
identifiant reçu le 16/1,
le 3/2 message de Free pour l'envoi de la carte SIM,
le 4/2 message d'Orange pour une portabilité le 8/2 entre 11h et 15h,
....sur le site de Free, je suis toujours à l'étape 1.

Patience cela devient bon.
Bonne journée.

inscrit depuis le 16/01/2012 (portabilité demandée à partir d'Orange) aujourd'hui 6 février 2012 donc 3 semaines après rien n'a changé seule l'étape 1 est mentionnée j'ai tenté de contacter free sans succès j'ignore donc dans combien de jours ou d'années ma demande sera traitée

c'est mal parti et je commence à avoir des regrets de ce choix

Inscription le 16/01.
Réception du mail de portabilité le samedi 04/02 à 13h56.
Espace Abonné Free Mobile : Etape 1 sans date de portabilité.

On est tous à peu près dans le même cas lol.

Inscription le 16/01 vers 20h !
J'ai reçu le mail "portabilité dans un délai de 4 jours et envoie de carte Sim" aujourd'hui à 11h22 !!!!!!!
Trop content ! Comme quoi, il faut savoir être patient dans la vie !

bonjour inscrit le 16 janvier à 22h je viens à l'instant de recevoir ce mail par contre SOSH ne m'a pas envoyé de SMS et ma console de gestion na pas changer. serrais ce une erreur de Free ? Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une  offre mobile de Free, et conformément à
votre demande,  nous venons de  commander la portabilité de  votre numéro
06 XX XX XX XX à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de  l'envoi de  la commande.  Nous vous  rappelons que,  sous réserve  de
validation  de la  demande  de portabilité  par  votre ancien  opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier  sera automatiquement résilié au moment
de  la réalisation  de la  portabilité, sans  démarche complémentaire  de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par  ailleurs, l'expédition  de  votre nouvelle  carte  SIM est  réalisée
aujourd'hui par courrier postal.

Vous pouvez  à tout moment  suivre l'activation  de votre ligne  mobile à
partir  de votre  Espace Abonné  (https://mobile.free.fr/moncompte/) avec
vos identifiants reçus par eMail.

L'équipe Free vous remercie de votre confiance.


--
Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138
Siège social : 8 rue de la Ville l'Evêque 75008 Paris

je crois que Free a un petit souci de synchronisation de son site...
les étapes ne bougent pas, meme si les portabilités sont planifiées et les cartes SIM sans doute envoyées (enfin fo espérer)

ce qui est inquiétant dans ce mail c'est qu'il n'y a pas de date c'est un pauvre mail automatique avec juste le numéro de ligne activer , je suis un peu dég mon forfait sosh ce renouvel le 7 février si Free s'était mieux organiser je ne me.retrouverais pas a payer 3 forfait un forfait sosh + le forfait Free mobile du mois de mars + le prorata de Free mobile de février

Bonjour,
Inscrite le 16 janvier en portabilité, viens de recevoir SMS d'Orange que la portabilité se fera la 9 février entre 11H00 et 15H00. Donc ça fonctionne très bien à mon avis, vu le nombre d'interventions que les services Free doivent faire.
Merci à M Niel, toutes ses équipesl
et les Freenautes pour faire de la véritable assistance sans boutique.
Cordialement,
Marylise
Rennes

marylise a écrit : Donc ça fonctionne très bien à mon avis, s

attend le 9...et tu comprendras !

cyberjuju a écrit :ce qui est inquiétant dans ce mail c'est qu'il n'y a pas de date c'est un pauvre mail automatique avec juste le numéro de ligne activer , je suis un peu dég mon forfait sosh ce renouvel le 7 février si Free s'était mieux organiser je ne me.retrouverais pas a payer 3 forfait un forfait sosh + le forfait Free mobile du mois de mars + le prorata de Free mobile de février

Manifestement Free Mobile à modifié sa chaîne de traitement
Comme mentionné dans le mail, Free Mobile informe de la demande de portabilité :
"Suite à votre souscription à une  offre mobile de Free, et conformément à
votre demande,  nous venons de  commander la portabilité de  votre numéro
06 XX XX XX XX à votre ancien opérateur.
Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir...."
Lors de l'envoi du mail, Free ne connaît pas la date précise de portabilité, qui peut même être rejetée par l'ancien opérateur si discordance entre demandeur et coordonnées RIO
Free est donc dans l'attente de confirmation... Ensuite, il semble aussi qu'il y a un délai de mise à jour de la console de gestion

Mise à jour :

Abonnement pour mes parents au forfait 0 €, fait le 16 à 10h41, mail de portabilité reçu le 4 février à 14h11
Abonnement pour moi au forfait 15.99 €, fait le 16 à 23h25, mail de portabilité reçu le 6 février à 12h26

cyberjuju a écrit :ce qui est inquiétant dans ce mail c'est qu'il n'y a pas de date c'est un pauvre mail automatique avec juste le numéro de ligne activer , je suis un peu dég mon forfait sosh ce renouvel le 7 février si Free s'était mieux organiser je ne me.retrouverais pas a payer 3 forfait un forfait sosh + le forfait Free mobile du mois de mars + le prorata de Free mobile de février

J'oubliais une question : Sosh va te facturer un mois complet ? Pas de prorata ?
Je pose cette question, car sincèrement j'ignore comment çà se passe

Grande nouvelle :

J'ai reçu le mail de ma portabilité !!!

Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une  offre mobile de Free, et conformément à
votre demande,  nous venons de  commander la portabilité de  votre numéro
07 XX XX XX XX à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de  l'envoi de  la commande.  Nous vous  rappelons que,  sous réserve  de
validation  de la  demande  de portabilité  par  votre ancien  opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier  sera automatiquement résilié au moment
de  la réalisation  de la  portabilité, sans  démarche complémentaire  de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par  ailleurs, l'expédition  de  votre nouvelle  carte  SIM est  réalisée
aujourd'hui par courrier postal.

Vous pouvez  à tout moment  suivre l'activation  de votre ligne  mobile à
partir  de votre  Espace Abonné  (https://mobile.free.fr/moncompte/) avec
vos identifiants reçus par eMail.

L'équipe Free vous remercie de votre confiance.


--
Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138
Siège social : 8 rue de la Ville l'Evêque 75008 Paris

Nabazoubizoux a écrit :Grande nouvelle :

J'ai reçu le mail de ma portabilité !!!
s

ben voui...! comme tout le monde

et comme tout le monde...il ne se passera...rien !

pour ma part, inscription le 16 à 18h30, mail reçu de Free ce matin vers 11h30. toujours de SMS de portabilité de la part de Bouygues...

EDIT : tioujours en étape 1 sur le compte free mobile.

Bonjour,

Inscription le 16 Janvier peu avant minuit. Mail de confirmation, le 17 dans la matinée.
Mail de portabilité free reçu ce midi (06 Février)
Pareil que les autres "Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. "

Pas reçu d'info de SFR. Ni de modif sur la console Free.

Espérons que tout ce passe normalement...

Pour moi, inscription le 16 à 21h00, mail reçu de Free ce matin vers 11h50. toujours pas de SMS de portabilité de la part d'Orange...
Portabilité normalement le 9 entre 11h00 et 15h00
Carte SIM envoyé aujourd'hui.

ça avance

ma console vient de passer à "Sim envoyée" pour une portabilité prévue ce jour !

appel au 3244 ce matin

Bonjour mademoiselle
Vouala, je suis coupé aujourd'hui et j'ai pas reçu la carte sim

- Votre carte est envoyée aujourd'hui Monsieur

Comment ca aujourd'hui, par mail du 1 févier 2012, il est écrit : "Par ailleur, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée aujourd'hui par courrier postal.

- Si si je vous assure Monsieur c'est bien écrit sur mon écran " en cours d'envoi"

Ben ? vous confondez en cours d'envoi et envoyé, comment puis je vous prendre au sérieux alors que par écrit il est mentionné que celle-ci a été envoyé le 1/2

- Il va falloir attendre la réception de votre carte deux à trois jours monsieur

donc en plus vous m'indiquez que je vais subir un arrêt de service.

- Oui Monsieur, nous en sommes désolé !

Non non celui qui est désolé c'est moi
Au final à part me formuler des phrases toutes faites, vous ne savez strictement rien sur l'avancement de mon dossier !

- Si si je vous assure c'est écrit sur mon écran "en cours d'envoi"

ce n'est pas de votre faute du bordel organisé par votre patron, cependant les tarifs c'est une chose mais je regretterai la qualité du service client de Bouygue.

- free vous souhaite une bonne journée Monsieur

Bref je vais passer si tout va bien entre deux à quatre jours sans portable...ca va me faire des vacances

4 semaine pour réaliser ce qui est prévu par la règlementation en trois jours ...Bravo FREE vous êtes les meilleurs Vous êtes certain que c'est votre métier ??

Demande portabilité de l'abonnement SFR de ma fille :
16 Jan 21:26 : mail inscription
6 Fev 11:52 : Mail de portabilité

roger a écrit :ma console vient de passer à "Sim envoyée" pour une portabilité prévue ce jour !
Bref je vais passer si tout va bien entre deux à quatre jours sans portable...ca va me faire des vacances
4 semaine pour réaliser ce qui est prévu par la règlementation en trois jours ...Bravo FREE vous êtes les meilleurs Vous êtes certain que c'est votre métier ??

Comme ici, nous sommes sur le fil des inscrits du 16 nous n'aurons pas le problème que tu rencontres

Bonjour,
Je me suis inscrit le 16 janvier à 22h00 et j'ai reçu dans la foulée les identifiants.
Depuis ce jour aucune information de Free.
J'ai lu le forum que les personnes inscrites le 16 janvier recevaient leurs mails de demande de portabilité.
Hors moi je n'ai toujours rien reçu.
Faut il encore patienter ou un signe que ma commande à un souci ?

Bonjour à tous

J'ai reçu à 10H47, le mail annonçant la demande de portabilité.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande.

Par ailleurs, la console de suivi est toujours en étape 1

Bon courage à ceux qui attendent encore