Forum Free Mobile par Toosurtoo

oui oui la portabilitée d'accord on a un peu compris.....meme Besson s'en occupe... moi c'est l'envoie des carte sim qui me pose problème !!!et si vous avez une réponse valable.....

Alors pour les cartes SIM, c'est la Poste.
Ils ont la capacité de traiter 3 enveloppes par jour quand il n'y a pas de colis. Donc des milliers de courriers ça surcharge la mobylette, elle avance moins vite, et BAM, retard. Il y a quelques facteurs qui choisissent de jeter du leste comme pour les mongolfières pour aller plus vite et finir à l'heure, et là, BAM, courrier dans le fossé et donc perdu à tout jamais.

commande le 11, 3° carte sim envoyee, adresse vérifiée, et portabilité effectuée depuis le 18 janvier, ca fait long quand meme, pas top.

allez une journée de plus ma superbe factrice est passée,nada,elle me dit qu'elle s'est fait insulter par des clients de free mobile...!!! je vais boire l'apéro...pas à la santé de XAV en tout cas.....au fait on ne le voit plus dans les médias

dolmi a écrit :allez une journée de plus ma superbe factrice est passée,nada,elle me dit qu'elle s'est fait insulter par des clients de free mobile...!!! je vais boire l'apéro...pas à la santé de XAV en tout cas.....au fait on ne le voit plus dans les médias

Il doit être chez Apple pour aller chercher les Iphones 4s annoncés à la base pour fin janvier

seb78 a écrit :le rapport est que le GIE traite les demandes qu'il reçoit, et que là, il a reçu la demande du 16 avant celle du 11... Voilà le rapport...

nous en déduirons donc qu'il les traite(free) mais pas dans le bon ordre....j'ajouterai,il me semble, qu'il ne soit pas nouveau qu'il y ai eu souci le jour du 11 janvier pour les inscriptions......je ne vois donc pas le rapport avec ton message
si je t'ai donne ce lien c'est non pas pour te donner le nom de l'egp gie mais pour que peut etre tu prennes la peine d'y lire qui en sont les administrateurs...tu pourras peut-être ainsi faire le lien avec leur mauvaise foi et la campagne de désinformation que ceux ci entreprennent depuis quelques temps....ce gie egp étant une bonne arme pour eux....
après perso je m'en fous la patience est une vertu n'est ce pas....mais j'ai relativement bonne memoire concernant ces oprerateurs/profiteurs,tant qu'on y est tu peux aller voir chez orange autriche le prix de leurs forfaits... 16h30+1000sms+1go debit limité au delà 7.50€...et ce depuis belle lurette...
bon je déborde mais ca va c'est bon arrêtez de pleurer bordel avec vos gnagnagnas eux avant moi gnagnagna c'est pas normal....lol

portabilité depuis le 18 janvier, 3° envoie carte sim et rien, Free me dit de voir avec la Poste, (jamais eu de souci avec la poste pourtant, 3 fois avec free ca ferait beaucoup. La poste me dit lancer une enquete et parallélement recevoir pas mal d'appel pour des problèmes avec Free. Sinon Free continuera de soit disant envoyer des carte sim, espérant recevoir avant la 15° carte envoyée (d ici là j aurai abandonné toute facon

ca y est enfin reçu la carte ....et ça fonctionne ........ j y croyais plus portabilité depuis le 17 janvier!!!
bon courage à tous

Enfin.... ça avance.... il me faut maintenant 2 clics pour voir mon suivi commande au lieu d'1

burning a écrit :Alors pour les cartes SIM, c'est la Poste.
Ils ont la capacité de traiter 3 enveloppes par jour quand il n'y a pas de colis. Donc des milliers de courriers ça surcharge la mobylette, elle avance moins vite, et BAM, retard. Il y a quelques facteurs qui choisissent de jeter du leste comme pour les mongolfières pour aller plus vite et finir à l'heure, et là, BAM, courrier dans le fossé et donc perdu à tout jamais.

Salut
Tu oublie, un bourrage machine ,craque la carte sim en mille morceaux "retour a l'envoyeur" .,
une erreur d indexation ,la lettre fait un tour de france gratos en 48 ou 72h00 avant d arriver enfin à bon port.

CROISONS LES DOIGTS .

gilles61 a écrit :

seb78 a écrit :le rapport est que le GIE traite les demandes qu'il reçoit, et que là, il a reçu la demande du 16 avant celle du 11... Voilà le rapport...

nous en déduirons donc qu'il les traite(free) mais pas dans le bon ordre....j'ajouterai,il me semble, qu'il ne soit pas nouveau qu'il y ai eu souci le jour du 11 janvier pour les inscriptions......je ne vois donc pas le rapport avec ton message
si je t'ai donne ce lien c'est non pas pour te donner le nom de l'egp gie mais pour que peut etre tu prennes la peine d'y lire qui en sont les administrateurs...tu pourras peut-être ainsi faire le lien avec leur mauvaise foi et la campagne de désinformation que ceux ci entreprennent depuis quelques temps....ce gie egp étant une bonne arme pour eux....
après perso je m'en fous la patience est une vertu n'est ce pas....mais j'ai relativement bonne memoire concernant ces oprerateurs/profiteurs,tant qu'on y est tu peux aller voir chez orange autriche le prix de leurs forfaits... 16h30+1000sms+1go debit limité au delà 7.50€...et ce depuis belle lurette...
bon je déborde mais ca va c'est bon arrêtez de pleurer bordel avec vos gnagnagnas eux avant moi gnagnagna c'est pas normal....lol

la question n'est pas de savoir qui l'aura en premier, mais d'avoir des infos pour ne pas être en rade en déplacement... Et savoir si oui ou non on peut faire confiance à free.
Pour info, tout le monde ne prend pas un mobile que pour appeler Tata Ginette, certain en ont besoin pour leur boulot...

Coucou!

Abonnée depuis le 11/01, portabilité effectuée le 17/01, injoignable depuis car la carte sim a été envoyée le 17/01 mais à une adresse incomplète (impossible dans le formulaire d'inscription de rajouter le bâtiment et l'appartement)... appel du 3244 plusieurs fois, tweets, envoi d'un fax mais aucune nouvelle et toujours pas de carte sim! Lors de mon premier appel après l'inscription, au 3244 il avaient bien mon adresse en entier (j'étais rassurée), mais depuis, elle est redevenue incomplète et toujours pas moyen de la modifier . Donc, toujours pas de carte, pas de ligne...

Résultat: j'attends, je suis déçue, des envies de résilier sans pouvoir le faire... Même si je comprends qu'il faille patienter, là, le problème c'est qu'ils n'arrivent pas à modifier l'adresse et donc je peux encore attendre longtemps. Je serai en déplacement pendant deux semaines, donc je ne suis pas prête d'avoir ma carte, si tant est qu'ils me la renvoient. En attendant, ça me gène quand même pas mal de ne plus avoir de ligne... et ça fait un peu long. La suite au prochain épisode...

Bonne journée! A+

Information importante ?
J'ai eu au fil le 3244: les inscriptions du 11 ne sont toujours pour certaines pas parties, (RIO) non transmis.....
Ce devrait être fait début semaine prochaine, les 3 semaines seront largement dépassées.
Il y aurait eu un bug pour les inscriptions du 11/01, la théorie de la navette semble se vérifier, pas de bol, mais on peut même avec beaucoup de patience trouver le délai un peu exagéré

beroilh a écrit :Information importante ?
J'ai eu au fil le 3244: les inscriptions du 11 ne sont toujours pour certaines pas parties, (RIO) non transmis.....
Ce devrait être fait début semaine prochaine, les 3 semaines seront largement dépassées.
Il y aurait eu un bug pour les inscriptions du 11/01, la théorie de la navette semble se vérifier, pas de bol, mais on peut même avec beaucoup de patience trouver le délai un peu exagéré

Merci ,mais ça fait 3 semaines qu on sait , que le 11 le systeme c'est mis en vrac!!!

Je sais , pas facile de lire 155 pages du sujet au moins les 3 /4 premières

Bonne après midi

salut a tous

voila iscrit le 11/01/2012

Objet : Commande Forfait Mobile Free


Bienvenue chez Free Mobile !

Nous accusons réception de votre commande effectuée sur http://mobile.free.fr/


Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande :
_____________________________________________________________________________________________
Date : 2012-01-11 08:44:18
Libellé : Forfait Free
Montant TTC par mois: 15.99
Payement à la commande: 0
Mode de paiement : prélèvement bancaire
_____________________________________________________________________________________________


et la on m'envois ça


Forfait : 60mn/60SMS 0 euros réservé aux abonnés Freebox
Numéro : 06.............. étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.


-------------------------------------------------------

3244


appellez 12 fois

ce n'est pas grave

apres vous ferez le changent


abonné chez free depuis la v4

et toujours pas de SIM


ni de 15e99

ni de de 2euros

J+23 aujourd'hui
Free doit trouver ça normal, puisqu'il ne communique pas sur le sujet
Je peux tout comprendre et tout admettre, à condition qu'on m'explique
On va finir par faire une flashmob devant le siège de Free, avec pancartes et télés (sûr qu'elles viendraient !)

Pas de sim au courrier, 3ème jour sans téléphone.

Ils m'en renvoient une qui ne partira que lundi donc je vais encore attendre à mon avis

Toujours rien
C'est bizare,dans les stats le nombre de carte sim expédié baisse sans arrêt

Ceci est peut-être dû au fait que certains (dont ma pomme) ont modifié leur données pour indiquer que la SIM avait été envoyée après avoir reçu le mail (bidon) informant de son envoi...
... et qu'ils (dont ma pomme (bis)) ont re-modifié leurs données quand ils ont compris que la SIM n'avait pas réellement été envoyées (j'ai reçu le mail le 31/01 en début d'après-midi, et n'ai toujours pas reçu de SIM, toujours étape 1, malgré la portabilité prévue demain...).

Ok Merci je comprends mieux

ricardo a écrit :Ben tant mieux s'il existe des heureux car pour moi : rien ne bouge et, abonné le 11/01, j'entame le 24 ème jour d'attente.

bonjour ton tour va arriver je sais que c'est chiant d'attendre mais sa vaut le coup

Salut


du nouveau concernant le bug du 11

je vous conseille d aller voir ça comment trouvé son rang sur son espace abonné freemobile page option

http://www.freenews.fr/spip.php?article11523

ce que j'en deduit , pourquoi les gens du 12 et 13 passe devant nous

je suiis inscrit le 11 à 13h34 bug crash

recoller le 14 mon rang 605XXX eme abonné
Donc on a bien ete recollé mais avec au moins 250 000 personnes devant nous

un du 13 à le rang 507XXX

Mon épouse inscrite le 15 a le rang1099XXX

Sur le site une Commande passée le 02/02 à 20h N° 2 258X XXX abonnés PFFFFFFFFFFFF

beroilh a écrit :Information importante ?
J'ai eu au fil le 3244: les inscriptions du 11 ne sont toujours pour certaines pas parties, (RIO) non transmis.....
Ce devrait être fait début semaine prochaine, les 3 semaines seront largement dépassées.
Il y aurait eu un bug pour les inscriptions du 11/01, la théorie de la navette semble se vérifier, pas de bol, mais on peut même avec beaucoup de patience trouver le délai un peu exagéré

c'est marrant, on a eut le même discours chaque week-end!!! semaine prochaine.... ben voyons....

pasveinard a écrit :Salut


du nouveau concernant le bug du 11

je vous conseille d aller voir ça comment trouvé son rang sur son espace abonné freemobile page option

http://www.freenews.fr/spip.php?article11523

ce que j'en deduit , pourquoi les gens du 12 et 13 passe devant nous

je suiis inscrit le 11 à 13h34 bug crash

recoller le 14 mon rang 605XXX eme abonné
Donc on a bien ete recollé mais avec au moins 250 000 personnes devant nous

un du 13 à le rang 507XXX

Mon épouse inscrite le 15 a le rang1099XXX

Sur le site une Commande passée le 02/02 à 20h N° 2 258 848 abonnés PFFFFFFFFFFFF

Si cette info se vérifie mon forfait principal en portabilité que j'attend depuis le 11/01 est 55 XXX ème !!

Ma compagne qui a pris un forfait plus tard est 1 550 XXX ème.

Allez j'ajoute ma petite histoire

J'ai souscris le 11/01 vers 23h30 2 forfaits 19.99 à 2 noms différents (pour l'exemple A bouygue et B virgin) j'appel un pote pour lui dire que ça marche il s'inscrit 5 minute plus tard (C virgin).

Le 31/01 monsieur C reçois sa sim est ligne activée depuis Virgin Mobile
Le 02/01 j'appel free pour comprendre pourquoi mes abo A et B étant inscrit 5min avant qq1 ne sont pas traités : réponse c'est entre 11j et 20 jours. Votre demande à été prise en compte le 14/01. Je lui fais remarquer que sur le 1er page c'est écrit forfait à 15.99€ puis sur la page du détail 19.99€ : réponse y'a des soucis sur le site .. ok
Le 03/01 Tient j'ai plus le soucis dans le montant des forfait (j'en tire pas de conclusion)

Donc le 4/02 c'est la date limite ( ... avant d'attendre de nouveau je pense)

Bref comme pour beaucoup c'est du grand n'importe quoi dans le gestion mais bon c'est free ...

A ce jour toujours en attente