Forum Free Mobile par Toosurtoo

zaelech a écrit :Hello,

Quel choix faut-il faire au 3244 pour joindre un conseiller ? J'ai systématiquement des réponses enregistrées.

Merci

choix1 (pour la partie mobile) puis 3 (autre question)

seb78 a écrit :

zaelech a écrit :Hello,

Quel choix faut-il faire au 3244 pour joindre un conseiller ? J'ai systématiquement des réponses enregistrées.

Merci

choix1 (pour la partie mobile) puis 3 (autre question)

Si tu as la chance d'avoir une attente (d’habitude ça raccroche tout de suite) tu verras la superbe musique à s'ouvrir les veines qu'il y aura, tu m'en dira des nouvelles

eh oui comme bien d autre on se croirait revenu a l epoque revoltion v6 ou il a fallu attendre 4 mois le succes n exclut pas la comptence et l information aupres de ses clients

Je viens d'avoir un conseiller, inscrit le 11 et toujours à l'étape 1, le conseiller me dit t'attendre, il on beaucoup de demande, plus d'1 million en 3 jours. il faut etre patient.

Bonjour à toutes et à tous,

comme vous je suis un inscrit du 11-01 qui attends encore et encore et qui est toujours en étape 1,
à force d'attendre j'ai fini par appeler le 1044 qui me dit: "vous devez contacter le 3244, nous ne pouvons pas accéder au dossiers des clients déjà créé"

Donc appel au 3244 (seulement 8 min d'attentes "un record peut être"), où la personne très sympathique et bien français, m'affirme la création de mon compte le 14-01 comme beaucoup d'autre.

Il me confirme également suite à plusieurs questions, que ma demande à bien été transmise au GIE, mais attention le 16-01, héhé.

Je lui est alors fait remarqué que l'ordre des inscriptions n'était pas respecter puisque des personnes abonnées après d'autres été déjà activé. Il ma donc certifié que sa venait du fait que le GIE traité les demandes complétement aléatoirement et qu'il fallait s'armer de patience et que le GIE été passé à une capacité de traitement de 70.000 demandes/ jours.

En esperant que ces infos fassent patienté les plus affécter. A lus tous le monde.

Finalement, après 3/4 essais, j'ai eu rapidement un conseiller.
Il me dit que ma demande de portabilité a été faite à Orange et qu'ils attendent maintenant la réponse et que le délai est de 15 jours après l'inscription, vu que j'y suis il me dit que ça ne devrait plus tarder.
On va continuer à être patient

Je viens d'avoir le 3244 après 5 mn : effectivement inscription prise en compte au 14/01 au lieu du 11 !.

La demande de portabilité serait en cours, le conseiller me dit d'attendre que ça ne devrait plus être très long... mais n'a pas voulu me donner de délai, de plus il s'est fermé au dialogue quand je lui ait demandé pourquoi j'étais en attente alors que mon ami inscrit le 12/01 était déjà "activé" depuis lundi... Il répondait à coté de mes questions en m'expliquant la procédure à suivre quand j'aurais ma sim ...

lecameleon a écrit :inscrit le 11/01 à 8h39
j'ai reçu mon SMS de portabilité lundi 23 vers 11h
l'espace abonné a été mis à jour dans l'après midi avec une portabilité annoncé le 27/01 à 15h.

pour le moment pas d'info concernant l'expédition de la carte SIM ...

Bah y'a du mieux déjà ... on avance
Je vois que tu es chez Bouygues également... donc ils ne bloquent pas les transferts de ligne....

Merci à toi.
cordialement.
Stephane.

Pareil, le fiston inscrit le 13/01 vient de recevoir son SMS de portabilité de la part de bouygues et moi (inscrit le 11) toujours pas de sms de bouygues...

J'vou'l'dis moi les gars (et les guez) ont un maudit... nous, les oublié du 11 janvier... nous, les "eleven forget", levons nous et révoltons nous car oui je vous le dit c'est ... houlà ça va pas bien moi en ce moment

pasveinard a écrit :Salut
des nouvelles ,avant d aller au lit

bin rien de nouveau à 6h37

commande le 11 à 13h34
date de portabilité: inconnue
étape 1

je suis toujours zen

,je verrai en me levant vers midi;si ça a evolué

Bonne journée

mais je suis zen, le créateur de ce formidable post nous prend juste pour des cons, c'est tout mais zennnnnnnnnn

laflaf3d a écrit :Inscription faite le 11/01 à 22h pour un forfait à 16€ avec portabilité depuis BouygTel... depuis, bloqué à l'étape 1 sans date de portabilité ni SMS de mon opérateur.
Aujourd'hui : j'appel le 3244, les "moins de 5 minutes d'attente" se transforme en 10... L'opérateur vérifie mes info et m'indique que pour accélérer les chose, il va procéder à la demande d'envoi de la carte SIM.

J'en déduis que c'est l'envoi de la carte qui déclenche la demande de portabilité.

je repasserais ici pour la suite

Désolé de te contredire, mais l'opérateur a du sentir que tu étais énervé.
je viens d'avoir un conseiller, qui a vérifié mon inscription. Je lui ai demandé quand ma carte sim trouvera sa place dans mon 4S flambant neuf. Il a lâché "premier février". La carte sim précède de quelques jours la réception de portabilité de ton numéro.
J'ai demandé si je ne voulais plus la portabilité, je devais faire une nouvelle souscription mais faire un bond en arrière de la liste d'attente.

Pour ma part appel a l'instant au 3244 apres 15 min d'attente la nana m'invite a patienter elle se renseigne... c'est reparti pour 5 min d'attente... Réponse : "la portabilité sera effectuée sous moins d'1 semaine, qd a votre carte sim je vois qu'elle est en cours d'envoi et devrait vous arriver incésemment sous peu" (sachant que ca fait 2 semaines que je suis bloqué a l'étape 1 je n'y crois pas trop....)

Bonjour,

Au 3244, qu'avez fait pour avoir un conseiller : je n'ai que des messages préenregistrés .... Merci pour l'info

sgueillette a écrit :Bonjour,

Au 3244, qu'avez fait pour avoir un conseiller : je n'ai que des messages préenregistrés .... Merci pour l'info

j'ai tapé 1 puis 3, et j'ai eu un conseiller.

vitrolles13127 a écrit :

pasveinard a écrit :Salut
des nouvelles ,avant d aller au lit

bin rien de nouveau à 6h37

commande le 11 à 13h34
date de portabilité: inconnue
étape 1

je suis toujours zen

,je verrai en me levant vers midi;si ça a evolué

Bonne journée

mais je suis zen, le créateur de ce formidable post nous prend juste pour des cons, c'est tout mais zennnnnnnnnn

Salut

je ne vois pas dans mon post, où je prends les gens pour des cons .
rien de nouveau à 15h52

Tant que la portabilité n'est pas effectuée, pas de quoi s'inquieter ,je ne telephonerai pas au 3244 ni au 1044 .

Mon fils a pris son abonnement le 11à 8h30 , sim reçue le 17 tout est OK , il a eu de la chance lui .


Patience ,je suis toujours zen n'en deplaise à certains

J'ajoute ma prose dans cette longue attente digne d'un western spaghetti où le méchant Free et le gentil Client se regardent dans les yeux, à l’affût d'un geste de l'autre le tout, sous un vent démoniaque et une botte de paille qui roule de gauche à droite... La tension est palpable mais la sueur qui coule sur mon front, unique représentation de mon angoisse, me rappelle que je suis encore vivant...

... Et que c'est pas grave si je suis en étape 1, y'a pas mort d'homme (comme dirait ma grand-mère).

DavidDeTroyes a écrit :J'ajoute ma prose dans cette longue attente digne d'un western spaghetti où le méchant Free et le gentil Client se regardent dans les yeux, à l’affût d'un geste de l'autre le tout, sous un vent démoniaque et une botte de paille qui roule de gauche à droite... La tension est palpable mais la sueur qui coule sur mon front, unique représentation de mon angoisse, me rappelle que je suis encore vivant...

... Et que c'est pas grave si je suis en étape 1, y'a pas mort d'homme (comme dirait ma grand-mère).

exactement

Inscrit le 11 a 08:57 et toujours en étape 1.

25-11=14
Donc 14 jours après l'inscription et toujours étape 1.
On continuera quelques jours de plus avec Orange...
Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage.(La Fontaine)

Je me suis inscrite juste avant vous... :

8h55 le 11 janvier 2012
identifiants reçus le 15 à 10h 12

Je suis toujours en étape 1

J'espère que ça va se décoincer car ça devient vraiment très long pour ceux qui ont osé faire confiance à Free dès le départ....

Mon opérateur actuel SFR

jmc33 a écrit :25-11=14
Donc 14 jours après l'inscription et toujours étape 1.
On continuera quelques jours de plus avec Orange...
Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage.(La Fontaine)

ou comme dirait Daroussin dans Mes meilleurs copains... "Y'a pas mort d'homme"
Moi aussi, j'attends toujours, et le 31, mon crédit Simyo sera épuisé... au pire, je vivrai sans portable

Ladyserena a écrit :J'espère que ça va se décoincer car ça devient vraiment très long pour ceux qui ont osé faire confiance à Free dès le départ....

Yep.

Au moins on peut espérer que quand on l'aura, l'espace client aura peut être enfin les infos de conso et les options dispos (surtout pour les 0/2€ )

Bon j'appelle pas le 3244 alors je suppose qu'on est tous ajournés au 14 hahaha et puis de toute façon toutes les lignes sont occupées. On vous presse comme des citrons, vous vous êtes des pigeons, car moi je suis déjà passé chez Free Mobile, on se demande combien de tps XN a attendu pour sa portabilité

14em jour, nous sommes toujours sans nouvelle de la carte SIM .
Etape N°1
Leclerc maux-baille

inscrit le 11 janvier à 8h40
identifiants le 14 janvier à 6h du mat
date portabilité sur mon espace abonné le 23 janvier vers 20h30
sms SFR pour la portabilité le 24 janvier à 13h
ET passage à l'étape 2 envoi de la carte sim... aujourd'hui 18h !!

Le bout du tunnel n'est plus très loin..... Courage.