Forum Free Mobile par Toosurtoo

Merci pour vos réponses et oui tu as finalement raison Adieu Orange pour le probleme informatique chez Free : il faut bien refaire sa demande de portabilité et finalement j'ai eu des nouveaux identifiants.

Avec l’augmentation des dossiers traités par le GIE,vous pensez que nos cas (seconde inscription) seront réglés rapidement ?

heusty a écrit :Merci pour vos réponses et oui tu as finalement raison Adieu Orange pour le probleme informatique chez Free : il faut bien refaire sa demande de portabilité et finalement j'ai eu des nouveaux identifiants.

Avec l’augmentation des dossiers traités par le GIE,vous pensez que nos cas (seconde inscription) seront réglés rapidement ?

Tu fais comment la redemande de portabilité ?

Moi je ne peux meme pas me réinscrire en 15,99€, mes identifiants freebox étant déjà utilisés

heusty a écrit :Merci pour vos réponses et oui tu as finalement raison Adieu Orange pour le probleme informatique chez Free : il faut bien refaire sa demande de portabilité et finalement j'ai eu des nouveaux identifiants.

Avec l’augmentation des dossiers traités par le GIE,vous pensez que nos cas (seconde inscription) seront réglés rapidement ?

Oui moi aussi j'ai eu des nouveaux identifiants.... C'est un peu bizarre on se retrouve avec deux comptes au même stade alors que presqu'un mois les sépare!
Pour la rapidité du traitement j'en sais rien.... J'ai compté les soit disant 20 jours de délai max sans compter les samedi et dimanche, que me rabachait le 3244, ça m'amène au pire au 1er mars...

Devil je ne sais pas quoi te conseiller.... Demander l'annulation de la première sousciption? Et si tu souscris de nouveau à l'offre à 15,90 comme si de rien était ça fait quoi? Ca t'es impossible?
Ce qu'il faudrait savoir c'est si on peut souscrire à celle de 19,90 puis revendiquer après le fait que tu sois déjà Freebox.

@Devil 505 : je me suis inscrit avec le forfait à 19€ car je ne suis pas abonné Freebox.

@AdieuOrange : Oui je me suis inscrit il y a une heure et bizzarement j'ai bien recu mes identifiants rapidement avec les memes informations de mon ancien compte abonné.
Tu connais un cas d'un abonné qui a eu le meme probleme que nous et qui a recu sa date de portabilité ?

Impossible car ils savent que mes identifiants Freebox sont déjà utilisé par ma commande du 12, je vais devoir l'annuler puis recommencer.

Bonjour
Merci de bien vouloir participer à notre enquete concernant l'évolution du nombre d'abonnés FREE.
[voir ce lien:
Hypothèse] Nombre d'abonnés sur les banques en ligne ?
viewtopic.php?f=30&t=1759&start=130

PROCHAIN OBJECTIF: le dernier N° d'abonné du mois de Janvier après 3 semaines d'ouverture

La millionnième SIM pour un inscrit le 12/01:et activé le 25/01
1.039.xxx forfait 15.99 activé le 25/01 guarani
la 1.500.000 ème SIM pour un inscrit le 16/01
1.505.xxx forfait 2 € activé le 30/01 stef777

priére de fournir pour des stats précises:

date et heure d'inscription:
n° de prélèvement bancaire:(N° d'inscription utilisateur ) ( attention le 591778 n'est pas celui recherché !!
type de forfait ( 0,2,16,20)
date de portabilité
date d'envoi
date d'activation

merci , cordialement

heusty a écrit :@Devil 505 : je me suis inscrit avec le forfait à 19€ car je ne suis pas abonné Freebox.

@AdieuOrange : Oui je me suis inscrit il y a une heure et bizzarement j'ai bien recu mes identifiants rapidement avec les memes informations de mon ancien compte abonné.
Tu connais un cas d'un abonné qui a eu le meme probleme que nous et qui a recu sa date de portabilité ?

Bonjour!
Une nouvelle semaine s'annonce et j'espère qu'elle sera fructueuse pour les oubliés du 12!
@Heutsy: Tu as les mêmes identifiants pour tes deux souscriptions? Moi j'ai eu des identifiants différents lors de la deuxième, mais sinon tout est pareil sur la console.

Sinon, non je connais personne ayant eu le même problème que nous et ayant reçu sa date de portabilité. Tout ce que je peux te dire c'est que de mon côté, j'ai souscrit 4 abonnements à la suite le 12 vers 6h30 et 2 sont partis aux oubliettes, donc j'ai recommencé l'inscription pour ces deux là et maintenant j'attends de voir quelle souscription aboutira : celle du 12 janvier ou celle du 3 février...
J'ai cependant très peu d'espoir que celle du 12 janvier aboutisse, parce que premièrement au 3244 on m'a dit que des demandes de portabilité avaient été perdues, et deuxièmement, parce depuis la vague du début de semaine dernière, il n'y a eu aucun mouvement pour "les oubliés des oubliés du 12".
Donc je mets tout mes espoirs sur la deuxième, et j'ai compté les 20 jours de délai (sans compter les dimanches et samedis) prévu par Free, ce qui m'amène grand max au 2 mars pour ma deuxième souscription.

J'ai réussi à obtenir le 3244 en quelques secondes (miracle?) la madame m'a dit que c'était pas normal que ca prenne autant de temps, elle a fait une réclamation par voie interne chez FREE (bon d'accord...), maintenant je vais voir si cela vas accélérer les choses, je l'ai fait pour mes deux commandes (tant qu'à faire ).

Pour info elle m'a aussi confirmé que j'avais souscris le 14 et pas le 12, le fameux bug informatique.

N'hésitez pas à appeler et à leur dire que le délais des max des 20 jours a été dépassé depuis un moment. Certaines demandes de portabilité sont passées à la trappe

Devil505 a écrit :J'ai réussi à obtenir le 3244 en quelques secondes (miracle?) la madame m'a dit que c'était pas normal que ca prenne autant de temps, elle a fait une réclamation par voie interne chez FREE (bon d'accord...), maintenant je vais voir si cela vas accélérer les choses, je l'ai fait pour mes deux commandes (tant qu'à faire ).

Pour info elle m'a aussi confirmé que j'avais souscris le 14 et pas le 12, le fameux bug informatique.

N'hésitez pas à appeler et à leur dire que le délais des max des 20 jours a été dépassé depuis un moment. Certaines demandes de portabilité sont passées à la trappe

Donc on doit payer le 3244 pour leur dire de faire leur taf ? Non mais on marche sur la tête... En plus, pour s'entendre dire "c'est normal", "c'est la faute du grand méchant GIE", "il y a eu le bug de l'an 2000" ou "on a perdu des portas"... franchement, comme je l'ai dit ailleurs je vais retourner chez SFR, payer leur nouveau forfait 2 fois plus cher, mais au moins j'aurai un forfait. J'attends encore une semaine et bye bye Free. Quitte à me faire prendre pour un con, autant avoir un service client qui répond!

Quqnd/Si on a un abo free un jour, les ennuis ne sont pas finis :

Surfacturation : http://www.01net.com/editorial/556622/f ... nso-bugue/
Pb d'accroche de réseau: http://www.terrafemina.com/culture/cult ... la-3g.html (détaillé sur ce forum d'ailleurs...)

Je commence à me poser des questions...

Je me suis réinscrit hier et ce matin Free m'a modifié ma seconde demande de portabilité en me disant que ce n'est pas possible de faire deux demandes de portabilité pour le meme numéro.
Je lui ai répondu que ca fait un mois qu'on n' as pas de nouvelle et finalement ce matin j'ai découvert sur l'espace abonné de ma seconde inscription qu'ils ont modifié mon inscription en passant de la portabilité vers un nouveau numéro : C'est Enorme !!!

J'ai toujours ma premiere inscription du 12/01 et ils m'ont confirmé que j'aurai des news sur ma portabilité cette semaine : GROSSE BLAGUE !!!

Du coup je vais attendre fin 2012 pour avoir ma portabilité

Je viens de signaler l’erreur de mon° de RIO. (j’avais communiqué celui d’un avant-dernier opérateur alors que chaque opérateur en attribue un nouveau !).
Proposition : suppression de la portabilité et nouveau numéro de portable ; ensuite après réception de la carte Sim je peux faire une demande de portabilité pour mon n° actuel (dont le Rio était donc erroné).
Wait and see.

Voilà tout arrive. inscrit le 12.


Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 65 38 XX XX à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.

J'attaque mon 25eme jour d'attente, sans aucune évolution

forfait : 15.99€
Portabilité : inconnu
étape : 1

matilas a écrit :Personnellement, ca vient de bouger aujourd'hui !
10h28 : Mail de Free reçu concernant la prise en compte de ma demande de portabilité, indiquant que la sim est expédiée aujourd'hui !
15h20 : Réception d'un sms d'Orange m'informant que la portabilité s'effectuera le 06/02 entre 15h et 19h
15h44 : sur le site de Free mobile, je suis, par contre, toujours bloqué à l'étape 1 et portabilité inconnue...

Je vous tiens au courant

Aujourd'hui je suis passé à l'étape 2, ma portabilité a bien été effectuée, mais pas de carte SIM dans ma boite aux lettres... Heureusement que j'ai un tél pro pour rester joignable, mais c'est assez chiant... Je vous tiens au courant...

Edite : ma date de portabilité reste inconnue sur le site...

Matilas

Bonsoir à tous,
Je me suis inscrit le 12/01 à 6h00 (du moins c'est ce que je croyais) et ne voyant toujours rien venir, je décide de contacter Free. Alors la personne, très sympathique au demeurant, m'informe que je me suis inscrit le 14/01 à 3h00 du matin et que je suis en attente de portabilité...
En fait je découvre que je suis somnambule et doté de la possibilité de voyager dans le temps! Car j'ai reçu ma confirmation d'inscription le 12. Comme disent les jeunes: trop la classe!

Allez ce n'est pas grave, la terre ne va pas s'arrêter de tourner mais il faut reconnaitre que c'est assez comique!

Bon courage à tous!

Safir, retour vers le futur...

Alors il arrive quand ce putain de sms de portabilité!!! ?
quand je vois qu'ily a des demandes du 17,18,19 avec porta traitées !!!!!!

Inscrit le 12/01 et toujours rien.
Après des appels régulier au 3244, j'ai à chaque fois eu des avis différents.
Je commence vraiment à en avoir marre car comme beaucoup j'ai basculé à une inscription au 14/01. Pourtant j'ai commandé 2 forfaits et celui que j'ai commandé le 11/01 et qui avait lui aussi basculé au 14/01 est actif depuis le 01/02.
Donc je viens d'annuler mon Forfait Illimités FREE car devant partir la semaine prochaine 15 jours, je ne veux pas être coincé sans téléphone.
Bon courage à tout ceux qui n’ont pas de nouvelle de FREE

alexcoco, perso j'attends encore cette semaine et si je n'ai toujours aucune nouvelle, je me casse et je retourne chez d'autres opérateurs, certes plus chers, mais qui répondent au moins...

J +26 et toujours rien ...

Hier au 3244 on a prétendu que c'est orange qui n'avait pas répondu ...

Foutage de gueule ....

Moi aussi c'était soit disant SFR.
Donc j'ai résilié et réinscrit. Donc je repart pour 20 jours d'attente mais sur d'avoir une ligne pendant mes 15 jours d'absence.

matilas a écrit :

matilas a écrit :Personnellement, ca vient de bouger aujourd'hui !
10h28 : Mail de Free reçu concernant la prise en compte de ma demande de portabilité, indiquant que la sim est expédiée aujourd'hui !
15h20 : Réception d'un sms d'Orange m'informant que la portabilité s'effectuera le 06/02 entre 15h et 19h
15h44 : sur le site de Free mobile, je suis, par contre, toujours bloqué à l'étape 1 et portabilité inconnue...

Je vous tiens au courant

Aujourd'hui je suis passé à l'étape 2, ma portabilité a bien été effectuée, mais pas de carte SIM dans ma boite aux lettres... Heureusement que j'ai un tél pro pour rester joignable, mais c'est assez chiant... Je vous tiens au courant...

Edite : ma date de portabilité reste inconnue sur le site...

Matilas

Carte sim reçue aujourd'hui
Ligne en cours d'activation

Bon courage à tous ceux qui n'ont pas encore reçu la sim ou n'ont aucune info...

forfait 19.99
étape 1
rien de nouveau
26ème jour d'attente

Bonjour,

Mais que doit-on faire ? Est-ce qu'on peut contacter Free gratuitement pour avoir des nouvelles ?

Toujours en étape 1 depuis le 12 Janvier et aucun SMS de portabilité ... Je désespère.

J+27... demain ça fera donc QUATRE semaines... on est encore nombreux à attendre ?