Forum Free Mobile par Toosurtoo

mohmoh a écrit :

tolemys a écrit :Bonsoir à tous,

Avis aux gens qui seront portés demain

Je viens de voir quelque chose sur mon espace abonné, je suis passé de " Votre portabilité sera effectuée le 2012-01-31 à 15:00:00 "
à " Date portabilité : Votre portabilité a été effectuée le 2012-01-31 "

Y'a t'-il des gens dans ce cas ? je suis toujours chez Bouygues, et on n'est ni le 31, ni 15h.

Merci.

même chose sur mon espace abonnée:

Votre portabilité a été effectuée le 2012-2-2.


Ben, ils essaient de rattraper le retard des 2 semaines hhhhhhhhhhhhhhh

J'ai appelé le 3244 et, après 30 mn d'attente, je suis tombé sur une demoiselle qui ne fait pas la différence entre "date de demande de portabilité effectuée par Free" et "date de l'opération technique de portabilité".

On s'est pris la tête un bon moment...et elle me donne raison après qu'elle s'est renseignée. Elle m'a confirmé que l'envoi de ma carte SIM a été validée mais que mon espace abonnée n'est pas à jour !!

Ce qui m'inquiète dans cette histoire, c'est qu'une fausse manipulation dans la validation des "Tâches Workflow" peut avoir des conséquences imprévisibles, par exemple : Blocage de la production dans le SI de Free et donc jamais de validation de l'étape 2 ni l'étape 3 alors que la portabilité ait lieu. L'autre conséquence est que que nos commandes passent à la trappe et les chargés de suivi de la production nous oublient dans les limbes du SI de Free.

Je travaille en tant qu'externe chez un opérateur et je sais de quoi je parle !


C'est vraiment de l'amateurisme M. Xavier NIEL

lydia a écrit :bonsoir,

a quel numero avez vous pu joindre quelqu -un moi je n arrive à joindre personne, seulement un repondeur .
j en peux plus d attendre .. merci

lydia a écrit :bonsoir,

a quel numero avez vous pu joindre quelqu -un moi je n arrive à joindre personne, seulement un repondeur .
j en peux plus d attendre .. merci

Worf62 a écrit :

Worf62 a écrit :Slt,

eh ben, encore un, inscrit le 11/01 à 10h00, portabilité reçu le 28/01 m'annonçant que je changeais d'opérateur le 31/01 à 15h.
Eh bien sur carte sim non envoyée

edit : Je viens d'appeler le 3244, ils ont relancé la demande, ils annoncent 48h - 72h

Oui je me cite mais c'est pour dire que suite au coup de fil (passé à ~9h00), ma sim est expédiée, ya plus qu'a attendre

starlion31 a écrit :Enfin du neuf pour moi ce soir, passage à Etape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.
La portabilité étant prévue le 02/02 à 15h, l'idéal serait de la recevoir demain!