Forum Free Mobile par Toosurtoo

SpoonX a écrit :Tout ceux qui ont la notification d'expedition, vous avez aussi une date de portabilité ?

oui, le 19 (demain) entre 11h et 15h, sms reçu lundi dernier et notification d'envoi de la SIM entre midi et 14h ce jour

Pour ma part j'ai reçu la sim ce matin mais sur le site je suis toujours à l'étape 1 et aucun moyen d'activer la sim sur l'espace abonné... Je sais pas quoi faire =(

a

doudouseb a écrit : On voit bien qu'il privilégie les trois anciens opérateurs historiques et les autres se font aux compte goutte ,plus rien ne se fait normalement de nos jours,encore quelques jours avant la délivrance

Désolé de te contredire... en ce qui me concerne, j'ai fait l'inscription le 11/01 vers 11h30 en tant que Freenaute et en demandant une portabilité d'un numéro Orange. Pour le moment, je suis toujours bloqué à l'étape 1 avec une "Date portabilité inconnue". Et je n'ai toujours pas reçu de SMS d'Orange.

Je ne pense pas qu'il y ait une priorité en fonction de l'opérateur d'origine. S'il y en a une, ça devrait logiquement être une priorité temporelle mais vu les stats, cela ne semble pas être le cas...

Exactement le même cas por moi a la même heure...

Idem pour moi. Toujours bloquée à l'étape 1 sans date de portabilité (ancien opérateur : orange)... En + je viens de recevoir l'iphone 4S acheté sur l'apple store que je ne peux activer sans sim (il faut une micro sim et je n'ai qu'une sim orange que je n'ose pas découper!!). Bref, je m'impatiente fortement!!!

Bonjour,

Pour ce qui me concerne : deux abonnements FreeMobile, 1 à 15,99€ sans portabilité réalisé le 11/1 18h39, le second à 2€ avec portabilité effectué le 13/1 19h36.
Les deux sont toujours au même point (étape 1 validée). Pas de SMS Leclerc Mobile (SFR)...mais rassurez-vous le prélèvement mensuel a bien été réalisé dans la foulée de la fourniture du RIO (solde à 0€, en réalité -0,61€).
Je ne me fais aucune illusion sur la bonne ou mauvaise volonté du marchand de légumes (ou son incompétence?)
Par contre, je suis déçu par l'absence de communication de Free concernant les retards malgré les promesses de XN.
Free pourrait très bien faire tourner sa boite à mails pour s'excuser et indiquer un délai d'attente réaliste. Très amateurs sur ce coup.

Si la technique et la qualité suivent, il sait ou parie que tout sera oublié mais il prend un gros risque car ce coup ci les 3 voleurs savent qu'il peut réussir ils feront donc tout pour affaiblir la réputation acquise dans l'ADSL.

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Etape : votre commande a été validée : OK
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...

Sur le site de l'assistance Free il est dit que l'envoi de la SIM est effectué dans un délai de 10 à 15 jours. Donc dans le pire des cas on peut attendre jusqu'au 26 janvier!!

Fibie a écrit :Sur le site de l'assistance Free il est dit que l'envoi de la SIM est effectué dans un délai de 10 à 15 jours. Donc dans le pire des cas on peut attendre jusqu'au 26 janvier!!

ça fait long quand tu sais que des commandes du 13 sont traitées et les sim envoyées

Moi 11-14H11 - Etape 1, pas de date de porta & ni de SIM

Fibie a écrit :Sur le site de l'assistance Free il est dit que l'envoi de la SIM est effectué dans un délai de 10 à 15 jours. Donc dans le pire des cas on peut attendre jusqu'au 26 janvier!!

XN a aussi dit que les premiers abonnés (nous, du 10 et du 11) seraient bluffés par la rapidité d'expédition des SIM...
Donc franchement, "dans le pire des cas", t'y crois toi?

Quand on en est à ne plus respecter ni ordre de commande ni délais originaux à la souscription (je te rappelle que quand j'ai souscris les CGV ne parlaient pas d'un délai si long), on n'est plus à quelques jours près d'attente, au delà du 26/01 ou pas ça change rien pour free.

C'est à chaque fois le même problème avec free, à chaque lancement de quoique ce soit, ils sont absolument infoutus de gérer la logistique et la communication autour des soucis d'expédition. Par contre, la propagande et l'auto-satisfaction pluri-quotidienne dans les médias, ça ils connaissent chez free, ils ont 2 champions en la personne de XN et AB.

Pour apporter ma pierre à l'édifice:

Commande du 11/01, 14h, Portabilité depuis orange: Etape 1
Commande du 11/01, 12h, sans portabilité: Etape 1
Commande du 10/01, sans portabilité: Etape 1.

De qui se fout-on?

Que se passe-t-il avec les commandes du 10 et du 11 matin?
Ils connaissent pas le tableur excel pour faire des listes par ordre chronologique chez free?

bonjpours
reçu hies soir sms d'orange, portabilite pour le 21/01/12 à 15 h. sur mon espace abonné free toujours étape 1 pas d'envoie de carte sim, date de portabilité prise en compte. j'espère que samedi je ne vais pas me retrouver sans ligne.
Sinon dans l'attente c'est d'acheter une carte prépayée . allez free envoie la carte.

wooz a écrit :

Fibie a écrit :Sur le site de l'assistance Free il est dit que l'envoi de la SIM est effectué dans un délai de 10 à 15 jours. Donc dans le pire des cas on peut attendre jusqu'au 26 janvier!!

XN a aussi dit que les premiers abonnés (nous, du 10 et du 11) seraient bluffés par la rapidité d'expédition des SIM...
Donc franchement, "dans le pire des cas", t'y crois toi?

Quand on en est à ne plus respecter ni ordre de commande ni délais originaux à la souscription (je te rappelle que quand j'ai souscris les CGV ne parlaient pas d'un délai si long), on n'est plus à quelques jours près d'attente, au delà du 26/01 ou pas ça change rien pour free.

C'est à chaque fois le même problème avec free, à chaque lancement de quoique ce soit, ils sont absolument infoutus de gérer la logistique et la communication autour des soucis d'expédition. Par contre, la propagande et l'auto-satisfaction pluri-quotidienne dans les médias, ça ils connaissent chez free, ils ont 2 champions en la personne de XN et AB.

Pour apporter ma pierre à l'édifice:

Commande du 11/01, 14h, Portabilité depuis orange: Etape 1
Commande du 11/01, 12h, sans portabilité: Etape 1
Commande du 10/01, sans portabilité: Etape 1.

De qui se fout-on?

Que se passe-t-il avec les commandes du 10 et du 11 matin?
Ils connaissent pas le tableur excel pour faire des listes par ordre chronologique chez free?

Idem ça fait 8 jours.. cf ma signature...

J'espère qu'on n'ira quand même pas au-delà du 26 janvier!! Je me suis inscrite le 11 vers 18h30 et toujours rien... C'est vrai qu'une communication sur la gestion des priorités ne serait pas de trop!! Marre de vérifier mon portable pour voir si j'ai reçu un sms, marre de me connecter à mon espace abonné...

Bonjour à tous,
Passage à l'étape 2 hier en fin d'après-midi.
Portabilité programmée pour aujourd'hui 11:00.
Passage du facteur vers 12:00... On verra bien.
Patience et bonne journée à tous.
Ed.

a

toujours à l'étape 1 pour une inscription sans portabilité depuis le 11/01 à 8h

Toujours à l'étape 1 pour une inscription avec portabilité depuis le 11/01 à 14h00

En regardant autour de moi je me demande si les inscriptions ne sont pas traitées par jour et par ordre alphabétique ?
Dans ce cas il faudra que je sois patient

Toujours à l'étape 1 pour une inscription avec portabilité depuis le 11/01 à 12h30.[
Toujours pas de SMS d'Orange.

J'ai oublié de préciser que mon nom commence par g si vous voulez tester l'ordre alphabétique.

Bonjour,

Un article de chez CLUBIC ,qui explique le pourquoi de comment............

http://www.clubic.com/telephone-portabl ... meros.html

Bonjour,

Toujours à l'étape 1 également, inscrit le 11/01 à 10h45 (cf l'historique dans ma signature), mon nom commence par C.

Ca commence à faire long je trouve cette inscription...

Un peux de patience!!!! (et de tolérence!!)
regarde l'article çi -dessus

Pas de soucis, je suis patient. Je voudrais juste avoir la confirmation que mon dossier n'est pas perdu dans les profondeurs abyssales d'un système informatique.

Une réflexion : bizarre tout de même la manière dont les demandes sont traitées

Quand on regarde les statistiques de ce site, on voit que, quelle que soit la tranche horaire de la souscription à Free Mobile, c'est au maxi 40% de personnes qui ont reçues leur SMS de portabilité
Certes, tout le monde ne renseigne peut-être pas au jour le jour son état sur ce site, amis cela semble montrer qu'il n'y a pas d'ordre logique dans le traitement des portabilité (en tout cas, pas d'ordre chronologique)

Pour ma part, inscription Free Mobile la 11/01 à 14h10, mail de confirmation le 11/01 à 16h, identifiants le 15/01 à 15h, et, depuis, pas de SMS reçu d'Orange et situation bloquée à l'étape 1