Forum Free Mobile par Toosurtoo

Hello

Dans le même cas : inscrit avec portabilité le 11 à 15H, identifiants le 15 janvier, etape 1.

Il n'y a rien à faire ? j'aimerais que cela avance d'ici fin janvier ! Je comprends que certains soient déja revenus chez Orange... quitte à repartir chez Free dans quelques mois..

Cela dit on est bien coincé car je ne vois pas comment annuler la portabilité en cours. C'est un coup à perdre son numéro.

Moi aussi, inscrit le 11 vers 8h et toujours rien! j'ai hate!! plus envi de payer SFR!!
Bon courage à tous!!!!!

j'ai l'impression d’être "chanceux" car inscrit le 11 et a l'étape 2 depuis samedi dernier mais avec porta faite lundi et une SIM toujours pas arrivé...

je vois beaucoup de personnes se plaindre .. c'est vrai que c'est rageant quand on demande un service que l'on n'a pas.
Mais franchement, Free veut révolutionner le marché, ça a déjà bien fonctionné. Et devant un tel engouement, je comprends que derrière tout ne suit pas. Free/GIE Portabilité/Opérateur Histo ...

Inscrit du 11 .....08h55

La couleur verte est signe d'espoir ....... alors je ne désespère pas de passer au niveau 2 dans un avenir plus ou moins proche ... qui peut le plus peut le moins alors je crains que je doive patienter encore un bon bout de temps ....

Je n'ose passer commande d'un second abonnement de peur de perturber le " bon déroulement" de ma commande

lecameleon a écrit :je vois beaucoup de personnes se plaindre .. c'est vrai que c'est rageant quand on demande un service que l'on n'a pas.
Mais franchement, Free veut révolutionner le marché, ça a déjà bien fonctionné. Et devant un tel engouement, je comprends que derrière tout ne suit pas. Free/GIE Portabilité/Opérateur Histo ...

Je suis d'accord,je me doutais très bien qu'il y aurait des retards en m'inscrivant si tôt.
Mais certaines erreurs de la part de Free (bug du zéro dans l'adresse par exemple) ne sont pas du a l'affluence mais à un manque de sérieux dans leur préparation.
De plus il n'y a aucunes informations de données aux clients,pas un mail pour prévenir du retard en s'excusant et en expliquant les causes du dit retard,le seul moyen d'avoir des infos est d' harceler le service client, ce que tout le monde ne peut pas faire ou alors aux heures d'affluence la on est directement rembarré par la messagerie.

salut a tous

je me demande si la date du 11 etait une mauvaise et funeste demande ,
11 sep par ex,
toujours au meme endroit de la demande du 11/01/2012 a 11:28
identifiant le 15/01/2012 11:59
date de portabilité : inconnue (la poste mobile anciennement simplissime)
etape N°1

à l 'affichage il en sont a traiter le 12/01,ou sont donc passés ce du 11/01 ?

on attends toujour ou bien est ce qu'il faudra recommencer le tout ?

Je crains le même scènario que pour la freebox V6 ...... commandée fin décembre .. recue mi-juillet

jc91440tele2 a écrit :Je crains le même scènario que pour la freebox V6 ...... commandée fin décembre .. recue mi-juillet

Pohaaaa...J'veux pas recevoir ma sim en juillet
Le truc qui m'a tué un pote à commandé aprés moi un forfait à 19.99 (il a pas de freeboX )...

Il a déjà reçu sa sim...

moi, étape 1...Je prends ça avec un certain recul...

Je viens m'ajouter au groupe de ceux qui attendent. Inscrit le 11 01 2012 à 10h08, cela fait quinze jours que je suis à l'étape 1. Pas de nouvelles de free, pas de sms d'orange...

Micpuck a écrit :

jc91440tele2 a écrit : Le truc qui m'a tué un pote à commandé aprés moi un forfait à 19.99 (il a pas de freeboX )...

Il a déjà reçu sa sim...

...

avait il demandé la portabilité, car les demandes sans porta du 22/01 sont en début de traitement

+1 inscription le 11/1 a 14h avec porta toujour etape 1(15.99€ abonné freebox)

inscription le 16/1 10h nouveau numero (2€) toujour etape 1

courage a tous

jc91440tele2 a écrit :Je crains le même scènario que pour la freebox V6 ...... commandée fin décembre .. recue mi-juillet

Il faut comparer ce qui est comparable, t'as vu la dimension du carton d'expédition de la freebox revolution par rapport à une enveloppe ordinaire...

Par contre le succés pouvait être anticipé, ne serais ce que par sondage. J'ai eu à contacter la Hotline en juillet ou Aout, et le conseiller m'avait posé la question si j'étais interressé par le mobile.... Bon on mettra un carton rouge à XN. et après.

Il semble par contre qu'il n'y ai plus de plainte concernant la réception tardive des SIM (les non joignables) alors que la porta a été faite.

Bonjour, inscription le 11 à 13h04 forfait à 15 Euros sans portabilité, toujours bloqué sur l'étape 1.
J'ai appelé FREE qui a décroché rapidement et qui mon dit que vu les problèmes rencontrés le 11 mon dossier se retrouve en date du 14 donc + 10 jours ouvrables on arrive vers le 26-27 janvier. Pourtant si je me réferre aux chiffres du site dans la tranche horaire du 11 à 13h00 sur 58 Identifiants reçus 55 ont leur carte SIM envoyée !!!
Chercher l'erreur. Pas de bol

Le GEL pour l'instant.
Inscrit le 11.01 à 9h10.
Portabilité inconnue et à l'étape 1.

papounet73 a écrit :

jc91440tele2 a écrit :Je crains le même scènario que pour la freebox V6 ...... commandée fin décembre .. recue mi-juillet

Il faut comparer ce qui est comparable, t'as vu la dimension du carton d'expédition de la freebox revolution par rapport à une enveloppe ordinaire...

Par contre le succés pouvait être anticipé, ne serais ce que par sondage. J'ai eu à contacter la Hotline en juillet ou Aout, et le conseiller m'avait posé la question si j'étais interressé par le mobile.... Bon on mettra un carton rouge à XN. et après.

Il semble par contre qu'il n'y ai plus de plainte concernant la réception tardive des SIM (les non joignables) alors que la porta a été faite.

Pour la freebox V6 ce n'était pas une question de taille de carton,les nouveaux abonnés recevait la leur en quelques semaines alors que ceux qui passaient de V5 à V6 ça mettait plusieurs mois.
Pour ma part je suis non joignable depuis lundi et toujours pas de SIM reçu.

Micpuck a écrit :Le truc qui m'a tué un pote à commandé aprés moi un forfait à 19.99 (il a pas de freeboX )...

Il a déjà reçu sa sim...

moi, étape 1...Je prends ça avec un certain recul...

Le truc que je constate, c'est que les abonnés du 11 à 19,99 recoivent leur carte sim et la porta. Les abonnés déjà Free et ayant demandé un forfait à 15,99 semblent clairement pas une priorité.
Je me base sur les gens autour de moi, et les stats du site.

Julien a écrit :
moi, étape 1...Je prends ça avec un certain recul...
Le truc que je constate, c'est que les abonnés du 11 à 19,99 recoivent leur carte sim et la porta. Les abonnés déjà Free et ayant demandé un forfait à 15,99 semblent clairement pas une priorité.
Je me base sur les gens autour de moi, et les stats du site.

Je me dis la même chose, mon frère inscrit le 12 a eut la portabilité + sim avec un abo à 19.99€ et moi toujours étape 1 avec la même config mais à 15.99 depuis le 11 à 14h00...

Inscription faite le 11/01 à 22h pour un forfait à 16€ avec portabilité depuis BouygTel... depuis, bloqué à l'étape 1 sans date de portabilité ni SMS de mon opérateur.
Aujourd'hui : j'appel le 3244, les "moins de 5 minutes d'attente" se transforme en 10... L'opérateur vérifie mes info et m'indique que pour accélérer les chose, il va procéder à la demande d'envoi de la carte SIM.

J'en déduis que c'est l'envoi de la carte qui déclenche la demande de portabilité.

je repasserais ici pour la suite

t'as fait comment pour les joindre?

vers quel heure?
moi c toujours surchargé

11-01-2012 15h00 avec portabilité
le facteur m'a fait coucou
mais ne m'a rien distribué !!

laflaf3d a écrit :Inscription faite le 11/01 à 22h pour un forfait à 16€ avec portabilité depuis BouygTel... depuis, bloqué à l'étape 1 sans date de portabilité ni SMS de mon opérateur.
Aujourd'hui : j'appel le 3244, les "moins de 5 minutes d'attente" se transforme en 10... L'opérateur vérifie mes info et m'indique que pour accélérer les chose, il va procéder à la demande d'envoi de la carte SIM.

J'en déduis que c'est l'envoi de la carte qui déclenche la demande de portabilité.

je repasserais ici pour la suite

je viens de les appeler aussi, et même discours avec une annonce de 72h maxi pour la recevoir... wait and see!
En tout cas, mon statut sur la console reste toujours le même!

+1
je viens de recevoir un mail de free pour m'informer de l'envoi de la sim, espérons que ça déclenche la porta sfr

Grizzly a écrit :+1
je viens de recevoir un mail de free pour m'informer de l'envoi de la sim, espérons que ça déclenche la porta sfr

je n'ai pas reçu de mail moi? à quelle heure as tu appelé? et à quelle heure le mail?

Hello,

Quel choix faut-il faire au 3244 pour joindre un conseiller ? J'ai systématiquement des réponses enregistrées.

Merci