Forum Free Mobile par Toosurtoo

Airdub a écrit :Je ne comprend pas vraiment l'attribution ! Je pensais que les premiers qui commandent étaient servi les premiers... C'est loin d'être le cas vu les tableau sur le site... Déçu et comme d'habitude, les réponses données par le centre d'appel ne donne aucune réponses sur les délais.... Ce n'est pas sérieux encore !

Tout à fait d'accord
J'ai appelé se matin pour avoir des infos et comme d'habitude on nous noie dans des infos vagues imprécises,
Et pour les attributions c'est la loterie, génial Free (il Free, il a tout compris; ben pas moi).
Chez d'autre opérateur, il y a une meilleur organisation du système de livraison.
Le prix du forfait ne suffit pas à expliquer cette organisation et se manque d'information.
J'ai commandé le tel le 25 à 6h27 du matin, paiement en une fois, débité le lendemain, et aujourd'hui ma commande est toujours en cours de validation.
Ca veut dire qu'ils ont bien encaissé mais qu'ils n'ont toujours pas validé ma commande, c'est inadmissible.

Idem pour pour, le camion dans "commande de SIM" est maintenant gris, c'est le 3eme téléphone que je commande chez Free, ils passent les téléphone en expédié à partir de 14h30 en général. On verra bien dans deux heures =)

j'ai commandé le 16 et je suis toujours à l'étape 1. 32go noir commande passé à 19h

Bonjour,

Le 1er Octobre et les choses n'ont pas bougé sur le suivi des commandes
13 heures 34, j'aurai espéré plus d'étape 3
C'est très énervant.
Seul ce tweet de @freemobile en date du 28 septembre :

@freemobile: @MeezyOfficiel Les expéditions commenceront à partir du 1er octobre.

L'information ne dit pas si il s'agit du 1er octobre de ......................... cette année MDR
Tschüss

Bonjour à tous,

j'ai commandé un Iphone 5 - 64Go - noir - 4x sans frais - le 15/09/12 à 13h33 - Toulouse

j'ai eu il y a 10 minutes, une conseillère (très agréable) au 3244, qui avait l'air renseignée (pour une fois ça change) :

selon elle les commandes avant le 18/09/2012 ont 15 jours de retard ! En gros pour avoir une date raisonnable de réception de votre Iphone 5 vous devez ajouter 1 mois à votre date de commande !!!

De plus, à partir de maintenant elle m'a confirmé que les envoies se font dans l'ordre de commande.

voilà donc 10 à 15 jours à patienter encore

J'ai le petit camion en gris ôssi...quel jeu de piste et quel suspense!!

Pour ma part, j ai commandé le 17/09 a 13h50 un iphone 5 16go blanc et je suis passé à l étape 3 avec suivi de colis chronopost.

il fallait commander la carte sim séparément? je pensais que elle venait avec l'iphone 5 gratuitement!

Non, la carte sim nano est comprise dans la commande d'iPhone 5 (elle est livrée avant normalement).

J'ai commandé un iPhone 5 16GB Noir le 16/09 à 18h. Toujours bloqué à l'étape 1.

nan livréé en meme temps que l'iphone 5 !

J'ai reçu la carte sim nano il y a 3 jours

Nouveau client ? Si ce n'est pas le cas, c'est etrange...........

Non je suis pas un nouveau client
Comment tu sais que la carte sim est livrée en même temps que l'iPhone ? T'as reçu un iPhone 5 avec une carte sim ?

Elle est envoyée en même temps, ça a été confirmé par les rares à avoir reçu l'iJoujou...

J'ai reçu la mienne. Bizarre

Oui elle est livré en meme temps, c''est marqué à la commande et j'ai lu ca un peu partout, et des gens ont posté des photos du colis Free sur le net....avec les 2 dedans. Enfin bref, ce n'est peu être rien de grave.

Bonjour à tous,

iPhone 5 commandé le 17/09 à 0h20, bloqué à étape 1 depuis le début.

J'ai appelé Free il y a quelques jours pour avoir des news, impossible d'en savoir plus.

Je rappelle ce matin, je tombe sur une personne qui me parle sur un ton amical - déjà ça commence mal..
J'ai lu que qqn ici avait utilisé le prétexte comme quoi il était en déplacement pendant un mois, et que le tél était urgent. J'ai donc fait pareil, en disant qu'il me le fallait pour cette semaine.

Le gars, après m'avoir fait patienté 2min pour faire genre il reprenait mon dossier etc, m'a dit "ne vous en faites pas, Free va tenir ses délais, normalement le tél par aujourd'hui ou demain. Vous devriez le recevoir d'ici début à fin de semaine (sic)".

Bref, pour moi c'est pas crédible du tout, les sons de cloches sont tellement différents, les conseillers qu'on a au bout du fil plus qu'anonymes (j'ai eu un "Yacine" au bout du fil..hyper précis quoi), donc ils peuvent nous balader à volonté.... Je trouve ça moyen. Il m'a aussi dit qu'il pouvait voir mon échéancier des paiements, et que du coup ça signifiait que j'avais 'un téléphone d'attribué' (lol). Comprendre, "l'étape 1 est validée, on a bien reçu vos sous..".

Je ne suis ni accroc à l'iPhone 5 ni en manque, seulement il est question de communication envers les clients, de tenir les délais, et de payer quelque chose une fois l'objet reçu..

J'espère (naïvement) que cet appel aura servi à quelque chose, en me disant que ça ne pouvait être que mieux le fait de les relancer.. :/

La seule chose qui compte, c'est de savoir si ils ont des stocks ou pas....tout le reste c du blabla !!!

Si ils ont du stock, ca va rriver....si ils n'en ont pas....alors la.....on est mal......

Après un appel à la hotline, toutes les commandes passées après le 19 Septembre seront expédiées A PARTIR du 1 Octobre. La nana, m'a clairement dit que quelques commandent partiraient aujourd'hui mais que Free se réservait le droit de les envoyer jusqu'à 20 jours A PARTIR du 1 Octobre ... Donc maintenant que l'on est réservé le 16 ou le 24 Septembre, c'est la date du 1 Octobre qui compte. Nous sommes malheureusement pris en otages ...

J'ai fait des stats il y a quelques jours grâce au tableau où chacun a laissé ses informations de commande.

Sur 101 personnes (6% de la population de référence) ayant payé leur tél en 24 ou 36 mois, 0 ont reçu le tél, peu importe la date de commande.
Il fait pas bon payer à crédit.. (pour ma part, payé en 4X)

Ouhla..."pris en otage" !!! tu y vas fort !...j'ai pas de gun sur la tempe, moi !
Moi aussi j'ai tenté le coup de fil et.... ils savent rien de rien ...!!!
iphone commandé le 16/09 a 16h32...et rien n'avance sur le site...bref free est une société comme les autres, ni plus ni moins et ceux qui pensaient le contraire sont maintenant "informés"...!

\saracastique on
Mais non vous ne comprenez rien !
Il on peur que notre iphone 5 se raye , alors il nous laissent le temps d'aller acheter une coque AVANT qu'on le reçoive.
Et comme il y a rupture de stock de certaines coque....bah il attente pour envoyer les iphone CQFD
Et dire que certain imagine que Free a pris des commandes qu'il ne peux pas honorer
\saracastique off

Bonjour,

Je viens de recevoir non pas un sms, mais un email de la part de Chronopost, m'annonçant une livraison pour demain avant 13h.

J'avais commandé un 32Go blanc, paiement cash, le 15/09 à 18 h 22, et j'étais passé en étape 2 vendredi 28/09 dans l'après-midi. Dans l'espace abonné, je suis d'ailleurs toujours en étape 2 ^^

Si ça peut aider certains à patienter

Bonjour,

Même chose que DrPepper, je viens de recevoir un mail de Chronopost pour une livraison demain avant 13h
commande passée le 15 à 17h iphone 32go blanc 4x

Les envois commencent

PetiteBibi a écrit :Bonjour,

Même chose que DrPepper, je viens de recevoir un mail de Chronopost pour une livraison demain avant 13h
commande passée le 15 à 17h iphone 32go blanc 4x

Les envois commencent

Encore 31h et c'est mon tour alors