Forum Free Mobile par Toosurtoo

J'ai fait des actions de mon côté (voir mon MP)

Par ailleurs, il semble que l'info soit remontée chez Free puisqu'au 3244 ils assurent que le problème sera résolu la semaine prochaine...ça reste vague mais on progresse. On y croit \o/ !

Bonsoir
Même problème, même réponse de ma banque : "contactez Free pour qu'ils autorisent la réception de sms numéros courts"

J'ai contacté le 3244. Réponse : "demande enregistrée, vous aurez bientôt une réponse du service technique dans votre espace abonné."

Bonjour,

Je confirme que Free bloque les SMS expédiés via des numéros spéciaux.
J'ai contacté l'assistance Free Mobile au 3244, ils ont au courant et corrigent au plus vite ce problème relativement mineur.

Je suis très satisfait du réseau et des performances : hier, alors qu'un collègue tentait désespérément de charger une page sur internet, je l'ai obtenue et ai continué de surfer alors qu'il n'avait toujours pas vue la page d’accueil ...

Tous les septiques, que j'avais autour de moi, sont bien obligés de constater que non seulement cela fonctionne mais que les performances sont aux rendez-vous !!!

AFree+++

23h22, alerte sur mon mobile, message provenant de Free :
"nous avons procédé à la mise à jour de votre carte SIM. Merci d'éteindre et de rallumer votre mobile"
et le plus étonnant, ce message, que j'ai enregistré, est sous forme de sms....numéro court... 2043
ça bouge chez Free

Oui, je l'ai reçu aussi comme beaucoup. Mais le 2043 n'est pas un numéro à 5 chifres donc ça ne nous dit rien sur nos SMS en attente...
Je ne suis pas sûr que ça bouge encore comme tu dis, au mieux ça frétille

Problème de recption des sms du credit agricole si un corp et des gens du credit agricole passent par la ca devinet urgent!!!!!!
merci

Juste pour dire que je ne peux évidemment pas ENVOYER de SMS vers les SMS+ mais par contre je RECOIS bien les SMS du 38653 (service SMS de Boursorama) pour obtenir mes codes de paiement CB, etc.
J'ai bien reçu les SMS de la SNCF aussi (38138)

Bonjour,

Reçu code de sécurité ce soir de la part de la société générale (n° 38600).
Donc ça semble bien fonctionner.

toujours Hs au credit agricole !!!!!):

De mon côté toujours pas de SMS courts que ça soit en émission ou en réception. Pour tester, j'ai essayé de jouer au 71414 hier soir sur TF1 et le SMS ne part pas. C'est pas grave, mais pour les codes de confirmation bancaire c'est là très très gênant.
Même chose pour les SMS internationaux.

Free il faudrait vous bouger... Et rapidos !

Salut,

De mon coté je recevais des infos professionnelles par le biais de ces N° courts. Depuis la portabilité cette semaine, je ne recois plus rien...
Ceux qui recoivent les SMS ont il eu leur carte SIM mise à jour ces derniers jours ?

Merci

ma carte SIM FREE a été mise à jour automatiquement cette semaine, j'ai retenté une réception de sms court (en réservant une séance ciné sur GAUMONT PATHE) et toujourrs pas de réception.
Heureusement que ma banque me communique des infos directement sur la messagerie de mon compte internet bancaire

portabilité vers Free sans problème (tout illimité... cela valait le coup d'attendre deux semaines)
par contre je ne reçois plus les sms de ma banque et c'est important pour les achats carte à confirmer et les virements
je vois ici que je ne suis pas le seul et j'espère que plus nous serons nombreux a le dire plus vite le problème sera résolu
Je pense en plus que la clientèle de Free est sans doute plus sensible à ce genre de problème car faisant plus d'opérations en ligne.

comme je l'ai déjà écrit précédemment, plus nous serons nombreux à nous manifester auprès des banques et autres organismes, plus vite ce problème sera résolu. C'est aussi l'intérêt commercial de tous ces émetteurs. Et n'oublions pas que nous sommes déjà plus de 2 millions de Freemobinautes, ce n'est pas négligeable. Donc contactez-les au plus vite.

Bonjour,

Je travaille chez un brooker de SMS aussi je vais essayer d'apporter quelques précision sur le problème des numéros courts.

Le problème se situe au niveau des interconnexion entre les SMSC (serveurs d'envoie de SMS) de Free et les plateforme des sociétés d'envoie de SMS en masse (à qui appartiennent les numéros courts). Comme ces sociétés ne sont pas encore connecté aux plateformes free leurs clients (vos banques, ciné et autres) ne peuvent pas communiquer avec vous.
Free communique très peu avec ces professionnels d'où quelques difficultés pour ceux ci dans les démarches d'interconnexions.
A l'heure actuelle il semblerait qu'il n'y qu'un seul prestataire connecté (le prestataire de Free Internet d'ailleurs), mais avec le temps tout devrait rentrer dans l'ordre (c'est l'intérêt de tous d'ailleurs).

Pour ceux qui attendent une mise à jour des cartes SIM, cela n'aura aucune incidence pour les numéros courts.

J'espère avoir pu aider un chouillat à faire avancer le Shmilblick.

Lucas

PS : si le responsable des interconnexion lit ces lignes qu'il me contact expressément par MP

Pas plus tard que vendredi 3/02, j'ai bien reçu un SMS d'un numéro court (38653 - Crédit Mutuel de Bretagne - Code d'autorisation de paiement par CB)

edit de mon commentaire précédent, 2 prestataires serait connectés; le prestataire logistique SMS de Free et Orange Business Service (logique).

N'éhsitez pas à faire remonter les numéros courts qui fonctionnent ça permettra à tout les MobiFreenautes de savoir ou en est le schmilblick.

desmanlb a écrit :edit de mon commentaire précédent, 2 prestataires serait connectés; le prestataire logistique SMS de Free et Orange Business Service (logique).

N'éhsitez pas à faire remonter les numéros courts qui fonctionnent ça permettra à tout les MobiFreenautes de savoir ou en est le schmilblick.

Bonjour

et pour les sms qui n'arrivent pas de l'etranger est ce le meme probleme que les numéros courts ?
est ce que tu as des infos la dessus ?
merci

Il suffit d'envoyer un courrier à Free en demandant un remboursement d'une partie du forfait puisqu'ils ne remplissent pas leur partie du contrat en ce qui concerne les sms courts (la grande majorité n'arrivent jamais) et les sms internationaux en provenance de numéros étrangers. Les opérateurs téléphoniques ont une obligation de résultats et non de moyens...

Une copie à l'Arcep et à Bercy section fraude

Pour des SMS en numéros courts issue de l'étranger le problème est le même.

Si ce sont des SMS interpersonnelle je n'en sais rien (mais j'imagine qu'il doit s'agir d'absence de connexion avec certains opérateurs étrangers).

Si un topic à ce sujet n'est pas déjà ouvert ça peut valoir le coup de le faire afin d'établir une liste des pays ou les échanges de SMS fonctionnent.

Khaloo a écrit :Il suffit d'envoyer un courrier à Free en demandant un remboursement d'une partie du forfait puisqu'ils ne remplissent pas leur partie du contrat en ce qui concerne les sms courts (la grande majorité n'arrivent jamais) et les sms internationaux en provenance de numéros étrangers. Les opérateurs téléphoniques ont une obligation de résultats et non de moyens...

Une copie à l'Arcep et à Bercy section fraude

je pense que cette partie des CGV (dans la brochure tarifaire) a du t'échapper :

Communications non incluses dans le forfait
-- Numéros courts, numéros spéciaux, surtaxés et autres services à valeur ajoutée facturés à la seconde,
selon le tarif de l’éditeur après la 1ère minute indivisible,
-- SMS+ et MMS+ (non disponibles au lancement) selon grille tarifaire.
-- Communications vers l’étranger et l’Outre-mer non incluses dans le forfait et celles depuis l’étranger et
l’Outre-mer, selon grille tarifaire.

donc je ne pense pas que ta réclamation soit recevable

Khaloo a écrit :Il suffit d'envoyer un courrier à Free en demandant un remboursement d'une partie du forfait puisqu'ils ne remplissent pas leur partie du contrat en ce qui concerne les sms courts (la grande majorité n'arrivent jamais) et les sms internationaux en provenance de numéros étrangers. Les opérateurs téléphoniques ont une obligation de résultats et non de moyens...

Une copie à l'Arcep et à Bercy section fraude

Personnellement je serais moins radical, en m'abonnant à free dès l'annonce je me doutais que tout ne serais pas parfait, c'est normal les premiers essuient toujours un peu les plâtres. De plus comment estimer la valeur de cette partie du contrat non remplie ? Je dirais que la réception ou l'envoie de SMS vers les numéros court représente moins d'1% de mes usages mobiles et pourtant j'en utilise souvent.

Edit : +1 Tarmine

de plus, ce service est hors forfait FREE, comme il est bien indiqué dans mon post précédent, même s'il est proposé en facturation,

et suis d'accord aussi, cela fait moins d'un mois que le lancement a eu lieu,
un peu d'indulgence, les problèmes vont se résoudre petit à petit, j'en suis sûre.

Ne soyez pas négatifs, mais agissez positivement pour faire avancer...
Pour les personnes concernées par la non réception des SMS courts, prévenir les organismes, si vous les connaissez,
Je viens de faire remonter l'info en téléphonant à un de ces organismes,

je suis d'accord sur le fait que la demande de remboursement est exagérée mais par contre je ne suis pas d'accord sur le fait que la réception de SMS ne soit pas comprise dans la proposition commerciale de Free.
En effet on parle bien de réception et nous ne sommes pas responsables du chemin qui a été choisi pour les envoyer.
les exclusions parlent bien d’émission de SMS vers certains numéros ce qui est logique car ils peuvent ^etre surtaxés.

Je comprends le principe des SMSC de sociétés intermédiaires de service, mais il ne faut pas exagérer. Il n'y a pas tant d'opérateurs mobiles que cela en France et en oublier un c'est un peu gros ...
de plus ne pas avoir mis a jour leur plate forme depuis presque un mois.... si j'étais une société cliente de ces intermédiaires, je pense que je changerais de fournisseur ....

desmanlb a écrit :Bonjour,

Je travaille chez un brooker de SMS aussi je vais essayer d'apporter quelques précision sur le problème des numéros courts.

Le problème se situe au niveau des interconnexion entre les SMSC (serveurs d'envoie de SMS) de Free et les plateforme des sociétés d'envoie de SMS en masse (à qui appartiennent les numéros courts). Comme ces sociétés ne sont pas encore connecté aux plateformes free leurs clients (vos banques, ciné et autres) ne peuvent pas communiquer avec vous.
Free communique très peu avec ces professionnels d'où quelques difficultés pour ceux ci dans les démarches d'interconnexions.
A l'heure actuelle il semblerait qu'il n'y qu'un seul prestataire connecté (le prestataire de Free Internet d'ailleurs), mais avec le temps tout devrait rentrer dans l'ordre (c'est l'intérêt de tous d'ailleurs).

Pour ceux qui attendent une mise à jour des cartes SIM, cela n'aura aucune incidence pour les numéros courts.

J'espère avoir pu aider un chouillat à faire avancer le Shmilblick.

Lucas

PS : si le responsable des interconnexion lit ces lignes qu'il me contact expressément par MP